ﯽﺎﮔرزﺎﺑ ﺪ
Journal of Business Management
ﺪﻜﺸﻧاد ة ناﺮﻬﺗ هﺎﮕﺸﻧاد ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ
رود ة 9 رﺎﻤﺷ ، ة 3
ﺰﻴﻳﺎﭘ 1396
ﺮﻴﺑدﺮﺳ ﻦﺨﺳ
ﺎﻫﺪﻧور ي
ﺛﺄﺗ ﻴ راﺬﮔﺮ ﺮﺑ آ ﻳ ﺪﻨ ة ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ تﺎﻘﻴﻘﺤﺗ
،ﺮﻠﻓﺎﺗ ﻦﻳﻮﻟآ هﺪﻨﻳآ
ﺮﮕﻧ
،فوﺮﻌﻣ ﻦﺘﺷﻮﻧ ﺎﺑ بﺎﺘﻛ يﺎـﻫ
هﺪـﻨﻳآ كﻮـﺷ )
1970 ( ،
مﻮـﺳ جﻮـﻣ )
1980 ( و
ﻪﺑﺎﺟ ﻲﻳﺎﺟ ترﺪﻗ رد ) 1980 ( ﺪﻴﺳر تﺮﻬﺷ ﻪﺑ .
ﺎﺑ يو بﺎﺘﻛ ﻦﻳا رﺎﺸﺘﻧا ﺎﻫ
دﺮﻛ شﻼﺗ ﻪﻛ
ﺪﻫد نﺎﺸﻧ
يروﺎﻨﻓ يﺎﻫ ﻮﻧ
، ﺑ ﻪ تﺎﻃﺎﺒﺗرا و لﺎﺘﻴﺠﻳد بﻼﻘﻧا صﻮﺼﺧ
، ـﻤﻫ ﺮﺑ ﺔ ﻪـﺒﻨﺟ يﺎـﻫ ﻲـﮕﻨﻫﺮﻓ
، ﻲـﺳﺎﻴﺳ
،
ﻲﻣﺎﻈﻧ
، و ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﺐﺴﻛ
ﺎﻫرﺎﻛو ﺮﻴﺛﺄﺗ ﻖﻠﺧ ار يﺪﻳﺪﺟ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ و ﺖﺷاﺬﮔ ﺪﻫاﻮﺧ دﺮﻛ ﺪﻫاﻮﺧ
. نﻮﻨﻛا
ﺺﺨﺸﻣ هﺪﺷ ﻪﻛ ﺖﺳا ﻪﻧ ﺎﻬﻨﺗ ﺶﻴﭘ ﻲﻨﻴﺑ يﺎﻫ يو ﻪﺘﺳﻮﻴﭘ ﺖﻘﻴﻘﺣ ﻪﺑ
، ﻪﻜﻠﺑ ﻪﺑ ؛ﻪﺘﻓر ﺮﺗاﺮﻓ ﻪـﻛ يرﻮﻃ
و تﻻﻮﺤﺗ ﺖﻋﺮﺳ ﺮﻴﺛﺄﺗ
يراﺬﮔ ﺎﻬﻧآ ﻤﻫ ﺮﺑ ﺔ هزﻮﺣ ﻲﮔﺪﻧز يﺎﻫ هﺪﺷ ﺮﺘﺸﻴﺑ
ﺖﺳا .
ًاﺮﻴﺧا 10 ناددﺎﺼﺘﻗا ﺎﻴﻧد ﺮﺗﺮﺑ
زا ﺮﻔﻧ رﺎﻬﭼ ﻪﻛ ﺎﻬﻧآ
ﺰﻳﺎـﺟ نﺎﮔﺪـﻧﺮﺑ ة
دﺎـﺼﺘﻗا ﻞـﺑﻮﻧ ﺪﻨﺘـﺴﻫ
رد ،
ناﻮﻨﻋ ﺎﺑ ﻲﺑﺎﺘﻛ 100»
ﺮﮕﻳد لﺎﺳ
1« شﻼﺗ هدﺮﻛ ﻢﺸﭼ ﺪﻧا يزاﺪﻧا ا يﺎﻴﻧد ز 100 لﺎـﺳ هﺪـﻨﻳآ ار ﻪـﻛ
ثرا ﻪﺑ ﺎﻣ نﺎﮔداﻮﻧ ﻲﻣ
،ﺪﻧﺮﺑ ﺪﻨﻫد نﺎﺸﻧ .
بﺎﺘﻛ ﻦﻳا ﻲﻣ
ﺪﻧاﻮﺗ يﺎﻀﻓ ﺖﺧﺎﻨﺷ ياﺮﺑ ﻲﻌﺒﻨﻣ ﺐﺴﻛ
رﺎﻛو
رد و هﺪﻨﻳآ ﺖﺻﺮﻓ ﺎﻫ و يﺎﻫﺪﻳﺪﻬﺗ ﻪﺑور
ور ي ﺎﻬﻧآ ﺪﺷﺎﺑ .
رد بﺎﺘﻛ ﻦﻳا
، ﺶﻴﭘ و ﺚﺤﺑ ﻪﺑ ةرﺎﺑرد ﻲﻨﻴﺑ
ﻲﺜﺣﺎﺒﻣ نﻮﭽﻤﻫ ﻦﻴـﺑ يدﺎـﺼﺘﻗا ﺪﺷر ﺪﻧور و مواﺪﺗ
ﺎﻫرﻮﺸﻛ يﺮﺑاﺮﺑﺎﻧ ، ﺪﻣآرد
نﺎﻴﻣ و ﻞﺧاد رد تاﺮﻴﻴﻐﺗ ،ﺎﻫرﻮﺸﻛ
آ
،ﻲﻧﺎﻬﺟ ﺶﻳﺎﻣﺮﮔ و ﻲﻳاﻮﻫ و ب يﺮﻴﭘ
،ﺖﻴﻌﻤﺟ تﺎﺑر ﺎﻫ
، يروﺎﻨﻓ يﺎﻫ
،زﺮﻣ نوﺪﺑ ﺎﻫدﺰﻤﺘﺳد رد لﻮﺤﺗ
، ﻲﻗﻼﺧا ﻪـﻌﻣﺎﺟ نﺪﺷ
، ﺖـﺑﺎﻗر يﺎـﻫ
و ﻲﻧﺎﻬﺟ ...
ﻪﺘﺧادﺮﭘ هﺪﺷ ﺖﺳا . زا ﻚﻳﺮﻫ ﺎﻫﺪﻧور ﻦﻳا
، ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺮﺑ يرﺎﻴﺴﺑ ةﺪﻨﻳآ
ﺐﺴﻛ ﺎـﻫرﺎﻛو رﺎـﺘﻓر و
فﺮﺼﻣ هﺪﻨﻨﻛ ﺪﻫاﻮﺧ ﺖﺷاﺬﮔ .
ناﻮﻨﻋ ﺎﺑ دﻮﺧ ﺪﻳﺪﺟ بﺎﺘﻛ رد ﺮﻠﺗﺎﻛ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ
4 ،
لﺎـﺘﻴﺠﻳد ﻪـﺑ ﻲﺘﻨـﺳ زا ﺖﻛﺮﺣ
، تﻻﻮـﺤﺗ رد
يروﺎﻨﻓ يﺎﻫ ﺑ ﺪﻳﺪﺟ ﻪ زﻮﺣ رد صﻮﺼﺧ ة
ﻪﻜﺒﺷ ﺎﻫ و ﻪﻧﺎﺳر يﺎﻫ زﻮﺣ تﻻﻮﺤﺗ ﺮﺑ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ة
ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ
ـــ ـــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــ
1 . سﻮﻴﺳﻻﺎﭘ
،ﺎﺗ ﺮﺋﻮﻫ ﻮﻴﺳﺎﻨﮕﻳا ) 1395 ( ﻤﺟﺮﺗ ، ﺔ
،ﻲﻤﻴﻫاﺮﺑا شرآ 100
،ﺮـﮕﻳد لﺎـﺳ
ﺶﻴـﭘ ار هﺪـﻨﻳآ وﺮـﺸﻴﭘ نﺎﻧاددﺎـﺼﺘﻗا ﻲـﻨﻴﺑ
ﻲﻣ ﺪﻨﻨﻛ . ناﺮﻬﺗ : ما هﺎﮕﺸﻧاد تارﺎﺸﺘﻧا .
يا . ﻲﺗ . يزروﺎﺸﻛ و ندﺎﻌﻣ و ﻊﻳﺎﻨﺻ و ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ قﺎﺗا ، .
440 ــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ــــــــــ
ﺮـﻴﺑدﺮﺳ ﻦﺨﺳ
ار ﺖﺳا هدﺮﻛ ﺢﻳﺮﺸﺗ .
نﺎﻴﺑ ﺮﻠﺗﺎﻛ ﻲﻣ
ﺪﻨﻛ ﻲﻳﺎﻴﻧد رد ﺎﻣ هزوﺮﻣا
ًﻼﻣﺎﻛ ﻲﮔﺪﻧز ﺪﻳﺪﺟ ﻲﻣ
ﻢﻴﻨﻛ ترﺪـﻗ ،
زا زﻮﺣ ة ﻢﻴﻤﺼﺗ زﻮﺣ ناﺮﮕﻳزﺎﺑ و ناﺮﻴﮔ ة
ﺐﺴﻛ رﺎﻛو ﻪﺑﺎﺟ و هﺪﺷ ﺎﺟ ﻪﺑ
ﻪﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻢﻫ
ﻪﺘﺳﻮﻴﭘ ﻞـﻘﺘﻨﻣ
هﺪﺷ ﺖﺳا .
» تﻻﺎﻳا ةﺪﺤﺘﻣ ﺲﻴﻓ كﻮﺑ
« گرﺰﺑ ﻦﻳﺮﺗ و هﺪـﺷ ﺎـﻴﻧد رﻮﺸﻛ ﺖـﻧ
ناﺪﻧوﺮﻬـﺷ ﺎـﻳ ﺎﻫﺪـﻧو
يزﺎﺠﻣ يﺎﻀﻓ ،1
ﻪـﺑ رد يرﺎﻴـﺴﺑ ﻲﻳﺎـﻧاﻮﺗ كاﺮﺘـﺷا
يراﺬـﮔ و تﺎـﻋﻼﻃا ﺛﺄﺗ
يراﺬـﮔﺮﻴ ﻢﻴﻤـﺼﺗ ﺮـﺑ
فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ اﺪﻴﭘ هدﺮﻛ ﺪﻧا . ﺖﺳد رد نﻮﻨﻛا ترﺪﻗ ﻪﻧﺎﺳر
يﺎﻫ و ﺖـﺳا ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﺎـﻬﻧآ
لﺎـﺼﺗا ﺎـﺑ
ﺮﮕﻳﺪﻜﻳ ﻪﺑ مدﺮﻣ
، و هدﺮﻛ ﻞﻳﺪﺒﺗ ﻲﻘﻓا ﻪﺑ يدﻮﻤﻋ ﺖﻟﺎﺣ زا ار ترﺪﻗ ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا ﺎﺑ
ندﺮـﻛ ﺮـﺗ ﺪـﻨﻳاﺮﻓ
ﺪﻳﺮﺧ
، يﺎﻫزﺮﻣ ﻦﻴﺑ زا ار ﻲﻳﺎﻴﻓاﺮﻐﺟ هدﺮﺑ
ﺪﻧا . ناﺪﻧوﺮﻬﺷ يزﺎﺠﻣ يﺎﻀﻓ
، ﺪﻴﻟﻮﺗ اﻮﺘﺤﻣ ﻲﻣ
ﺪﻨﻨﻛ ﺮـﻈﻧ ،
ﻲﻣ ﺪﻨﻫد و ﻪﺑ ﻲﺘﺣار ﺮﮕﻳﺪﻜﻳ ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد
ﺪﻨﺘﺴﻫ .
بﺎﺘﻛ ود ﻦﻳا ﻪﺑ
ﻲﺑﻮﺧ ﻂﻴـﺤﻣ ﺮـﻴﻴﻐﺗ لﺎـﺣ رد دﺮﺧ و نﻼﻛ يﺎﻀﻓ ﺐـﺴﻛ
رﺎـﻛو ﻦـﻳا تﺪـﺷ و
تاﺮﻴﻴﻐﺗ ار ﻪﻛ ﻪﺑ ترﻮﺻ ﻲﻳﺎـﻤﻧ ﺖـﺳا
، نﺎـﺸﻧ ﻲـﻣ ﺪـﻨﻫد .
ﺮـﻴﻴﻐﺗ لﺎـﺣ رد يﺎـﻀﻓ ﻦـﻳا ﺖﺧﺎﻨـﺷ
،
ناﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ ﻲﻳﺎﻤﻨﻫار ار ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ
ﻲﻣ ﺪﻨﻛ ﻪﻛ ﺖﺻﺮﻓ ﺎﻫ و يﺎﻫﺪﻳﺪﻬﺗ ﺐـﺴﻛ
يﺎـﻫرﺎﻛو ار ﻒـﻠﺘﺨﻣ
ﻲﺑﺎﻳزرا ﺪﻨﻨﻛ . زﻮﺣ رد تاﺮﻴﻴﻐﺗ ﻦﻳا ة
ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ دﺮﺧ و نﻼﻛ ﻂﻴﺤﻣ و يروﺎﻨﻓ
، ﺶﻫوﮋﭘ يﺎـﻫ ﻢـﻫ ار ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ
ﺖﺤﺗ ﺮﻴﺛﺄﺗ داد ﺪﻫاﻮﺧ راﺮﻗ .
رد تﻻﻮﺤﺗ ﻦﻳا هزﻮﺣ
نﻮﭽﻤﻫ ﻲﻳﺎﻫ يﮋﺗاﺮﺘﺳا
يﺎﻫ ،ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻖـﻓا يﺎـﻫ
،ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻲﻧﺎﻣز شور
يﺎﻫ ﻊﻤﺟ يروآ هداد يﺎﻫ و ﻖﻴﻘﺤﺗ ...
دﻮﺑ ﺪﻫاﻮﺧ .
ﺪﻨﻧﺎﻣ ﻲﺜﺣﺎﺒﻣ :
Big Data, Online Survey, Neuromarketing, Biometric Resposne, Mobile Survey, Social Media Analytics, Text Mining, Eye Tracking, Research Gamification, Mobile Ethomgraphy, Crowd Soursing, Platform Business,
Sharing Economy, Coopetition, Cocreation, As a Service Model , …
ﻪﻧﻮﻤﻧ ﻲﻳﺎﻫ ﻲﺗﺎﻋﻮﺿﻮﻣ زا ﺪﻨﺘﺴﻫ
رد ﻪﻛ ﺶﻫوﮋﭘ يﺎﻫ ﺮﻴﺧا ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ هﺪﺷ يﺮﺘﺸﻴﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﻬﻧآ ﻪﺑ
ﻪﺑ و ﻚﻤﻛ يروﺎﻨﻓ نﺎـﻜﻣا ﺎﻬﻧآ ياﺮﺟا ﺪﻳﺪﺟ يﺎﻫ
ﻪﺘـﺸﮔ ﺮﻳﺬـﭘ ﺖـﺳا
و نﺎـﻨﭽﻤﻫ عﻮـﻧ ﻦـﻳا ﻢﻬـﺳ
تﺎﻘﻴﻘﺤﺗ ﻪﺑ ور ﺶﻳاﺰﻓا ﺖﺳا .
روﺮﺿ ﺖﺳا ي ناﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ ﻪـﺑ رﻮـﺸﻛ ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ و ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ
يﺎﻫﺪـﻧور لﺎـﺣ رد
ﻞﻜـﺷ يﺮـﻴﮔ
راﺬﮔﺮﻴﺛﺄﺗ ﺮﺑ ﺐﺴﻛ ﺎﻫرﺎﻛو يﺮﺘﺸﻴﺑ ﻪﺟﻮﺗ هدﺮﻛ
و ﺶﻫوﮋﭘ يﺎﻫ ﻦﻳا رد ار دﻮﺧ هزﻮﺣ
ﺎﻫ ﺰﻛﺮﻤﺘﻣ ﺪـﻨﻨﻛ
ﺎﺗ نﺎﻘﻘﺤﻣ هﺎﮕﻳﺎﺟ ﺐﺴﻛ
رﺎﻛو ﺘﺴﻳﺎﺷ ﻢﻬﺳ ﻪﺑ ﻲﻧﺎﻬﺟ تﺎﻴﺑدا رد رﻮﺸﻛ ﺔ
ﺪﺑﺎﻳ ﺎﻘﺗرا دﻮﺧ .
ﺪﻴﻣا ﻪﺑ آ زور ن .
ﻦﺴﺤﻣ
يﺮﻈﻧ
ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﺔﻣﺎﻨﻠﺼﻓ ﺮﻴﺑدﺮﺳ
ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ةﺪﻜﺸﻧاد رﺎﻴﺸﻧاد ناﺮﻬﺗ هﺎﮕﺸﻧاد
ـــ ـــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــ
1. Netizen
