دﺮﺧ و نﺎﺟ ﺪﻧواﺪﺧ مﺎﻧ ﻪﺑ
ﺖﻣﻼﺳ يﺎﻘﺗرا ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﻪﻠﺠﻣ
ﻪﻣﺎﻨﻠﺼﻓ ﯽﻤﻠﻋ
ناﺮﯾا يرﺎﺘﺳﺮﭘ ﯽﻤﻠﻋ ﻦﻤﺠﻧا ﯽﺸﻫوﮋﭘ -
هرود مود هرﺎﻤﺷ - 1
) ﯽﭘﺎﯿﭘ 5 ( نﺎﺘﺴﻣز - 1391
ﺐﺣﺎﺻ• زﺎﯿﺘﻣا : ﯽﻤﻠﻋ ﻦﻤﺠﻧا يرﺎﺘﺳﺮﭘ
ناﺮﯾا
ﺮﯾﺪﻣ• لوﺆﺴﻣ : ﯽﻨﯿﺴﺣ ﯽﻠﻋﺪﻤﺤﻣ ﺮﺘﮐد
ﺮﯿﺑدﺮﺳ• : ﯽﯾﺎﻤﻐﯾ هﺪﯾﺮﻓ ﺮﺘﮐد
نوﺎﻌﻣ• ﺮﯿﺑدﺮﺳ : ﺠﻧ ﻪﺘﺷﺮﻓ ﯽﻔ
هرﺎﻤﺷ• ﯽﻣﻼﺳا دﺎﺷرا و ﮓﻨﻫﺮﻓ ترازو زﻮﺠﻣ :
90 / 8067 خرﻮﻣ 4/
4/
1390
ﯽﭘﺎﭼ ﻪﯾﺮﺸﻧ ﯽﻠﻠﻤﻟا ﻦﯿﺑ هرﺎﻤﺷ• :
-8614 2251 ISSN:
خرﻮﻣ 10 / 12 / 1390
ﻦﯿﺑ هرﺎﻤﺷ• ﯽﮑﯿﻧوﺮﺘﮑﻟا ﻪﯾﺮﺸﻧ ﯽﻠﻠﻤﻟا
: 9947 - 2251 e-ISSN:
خرﻮﻣ 8/
3/
1391
ﯽﻤﻠﻋ ﻪﺒﺗر خرﻮﻣ ﯽﺸﻫوﮋﭘ-
16 / 2 / 1391 ﻪﺒﺗر هرﺎﻤﺷ ﯽﻤﻠﻋ
- ﯿﺴﯿﻤﮐ ﯽﺸﻫوﮋﭘ ﯽﮑﺷﺰﭘ شزﻮﻣآ و نﺎﻣرد ،ﺖﺷاﺪﻬﺑ ترازو تﺎﯾﺮﺸﻧ نﻮ
318 / 100
ﻪﯾﺮﯾﺮﺤﺗ تﺄﯿﻫ يﺎﻀﻋا )
ﺎﺒﻔﻟا فوﺮﺣ ﺐﯿﺗﺮﺗ ﻪﺑ :(
ﺪﯿﻬﺷ ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد رﺎﯿﺸﻧاد ،باﺮﺗ ﮏﺷا هﺮﻫﺎﻃ ﺮﺘﮐد- ﯽﺘﺸﻬﺑ
،ﺮﻓ ﯽﺑﺎﯿﺳاﺮﻓا ﺮﯿﺷدرا ﺮﺘﮐد- رﺎﯾدﺎﺘﺳا
هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ جﻮﺳﺎﯾ ﯽﮑﺷﺰﭘ
ﺮﺘﮐد- ﻪﻤﻃﺎﻓ
،ﯽﻧﺎﺤﻟا رﺎﯿﺸﻧاد هﺎﮕﺸﻧاد ﺮﺗ ﺖﯿﺑ سرﺪﻣ
ﯽﺸﺨﺑ ﻪﻟا ﺖﯾﺎﻨﻋ ﺮﺘﮐد-
، رﺎﯾدﺎﺘﺳا ﯽﺗﺎﯿﺣ رﺎﻣآ هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ و ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ
يدﺎﮔرازﺎﭘ شﻮﻧﺮﻬﻣ ﺮﺘﮐد- ﯽﺘﺸﻬﺑ ﺪﯿﻬﺷ ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد رﺎﯿﺸﻧاد ،
ناﺮﻬﺗ ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد رﺎﯿﺸﻧاد ،يوﺮﯿﭘ ﺪﯿﻤﺣ ﺮﺘﮐد- ناﺮﻬﺗ ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد رﺎﯾدﺎﺘﺳا ،ﯽﻏاﺮﭼ ﯽﻠﻋﺪﻤﺤﻣ ﺮﺘﮐد- رﺎﯾدﺎﺘﺳا ،ﯽﻨﯿﺴﺣ ﯽﻠﻋﺪﻤﺤﻣ ﺮﺘﮐد- هﺎﮕﺸﻧاد
مﻮﻠﻋ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ و ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ
ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد رﺎﯿﺸﻧاد ،ﯽﯾﻮﮑﺳا ﺖﺳوﺪﻘﺣ ﻪﻤﻃﺎﻓ هﺪﯿﺳ ﺮﺘﮐد- ناﺮﻬﺗ
ﺮﺘﮐد- ﺎﺿرﺪﯿﻤﺣ
،ﻪﮑﻧﺎﺧ رﺎﯿﺸﻧاد هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ و ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ
ﺮﺘﮐد-
،هژر ﺪﯿﻫﺎﻧ رﺎﯾدﺎﺘﺳا هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﮑﺷﺰﭘ ﺪﻫﺎﺷ
هﺪﻨﺧﺮﻓ ﺮﺘﮐد- ﻒﯾﺮﺷ
، زاﺮﯿﺷ ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد دﺎﺘﺳا
يﺪﺑﺎﻋ ﯽﻠﻋرﺪﯿﺣ ﺮﺘﮐد- نﺎﻬﻔﺻا ﯽﻣﻼﺳا دازآ هﺎﮕﺸﻧاد رﺎﯿﺸﻧاد ،
نﺎﮕﺳارﻮﺧ-
ﺮﺘﮐد- سﺎﺒﻋ
،يدﺎﺒﻋ رﺎﯾدﺎﺘﺳا هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﮑﺷﺰﭘ ﻪﯿﻘﺑ ﷲا
رﺎﯿﺸﻧاد ،هداز سﺎﺒﻋ سﺎﺒﻋ ﺮﺘﮐد- مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد
نﺎﻣﺮﮐ ﯽﮑﺷﺰﭘ حاﺪﻣ ﺮﻗﺎﺑﺪﯿﺳ تادﺎﺳ ﺮﺘﮐد-
، رﺎﯾدﺎﺘﺳا ﺸﻧاد هﺎﮕ مﻮﻠﻋ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ و ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ
ﯽﻤﻃﺎﻓ ﺪﯿﺳ ﻪﻤﯿﻌﻧ ﺮﺘﮐد- ،
رﺎﯿﺸﻧاد ناﺮﻬﺗ ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد
بﺎﻨﮑﺸﺧ ﯽﺣﻼﻓ دﻮﻌﺴﻣ ﺮﺘﮐد-
، رﺎﯿﺸﻧاد هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ و ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ
ﺎﯿﻟاﺮﺘﺳا ،ﯽﻧﺪﯿﺳ يروﺎﻨﻓ هﺎﮕﺸﻧاد رﺎﯾدﺎﺘﺳا ،هداز ﯽﻠﻗ ﻼﯿﻟ ﺮﺘﮐد- ﻮﻠﻤﯾﺮﮐ دﻮﻌﺴﻣ ﺮﺘﮐد - رﺎﯿﺸﻧاد ،
ﯽﺗﺎﯿﺣ رﺎﻣآ هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ و ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ
يراﻮﮐ ﻪﻟا ﺐﯿﺒﺣ ﺪﯿﺳ ﺮﺘﮐد- رﺎﯾدﺎﺘﺳا ،
هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ و ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ
هﺎﮕﺸﻧاد رﺎﯿﺸﻧاد ،رﻮﭘ ظﻮﻔﺤﻣ دﺎﻌﺳ ﺮﺘﮐد- ﯽﺘﺸﻬﺑ ﺪﯿﻬﺷ ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ
رﻮﭘ ﺪﻤﺤﻣ ﯽﻠﻋ ﺮﺘﮐد- ،
رﺎﯾدﺎﺘﺳا هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ دﺎﺑﺎﻨﮔ ﯽﮑﺷﺰﭘ
يﺪﻤﺤﻣ ﯽﺴﯿﻋ ﺮﺘﮐد-
، رﺎﯿﺸﻧاد هﺎﮕﺸﻧاد ﺑﺮﺗ ﺖﯿ سرﺪﻣ
دادﺮﻬﻣ اﺪﻧ ﺮﺘﮐد-
، رﺎﯾدﺎﺘﺳا هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﮑﺷﺰﭘ ناﺮﻬﺗ
هﺪﻧرﺎﮕﻧ ﺎﺿر ﺮﺘﮐد- ،
رﺎﯿﺸﻧاد هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﮑﺷﺰﭘ ناﺮﻬﺗ
يزورﻮﻧ نﺎﯿﮐ ﺮﺘﮐد- يﺰﯾﺮﺒﺗ
ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ و ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد رﺎﯾدﺎﺘﺳا ،
يدﺎﺑآﺮﺼﻧ ﺖﺨﺒﮑﯿﻧﺎﺿﺮﯿﻠﻋ ﺮﺘﮐد-
، رﺎﯿﺸﻧاد هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﮑﺷﺰﭘ ناﺮﻬﺗ
ﺪﯿﺠﻣ ﺮﺘﮐد- يوﺮﻫ ه يﻮﻤﯾﺮﮐ ، رﺎﯾدﺎﺘﺳا هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﮑﺷﺰﭘ ﺪﻫﺎﺷ
ﯽﯾﺎﻤﻐﯾ هﺪﯾﺮﻓ ﺮﺘﮐد-
، رﺎﯿﺸﻧاد هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﮑﺷﺰﭘ ﺪﯿﻬﺷ ﯽﺘﺸﻬﺑ
هرﺎﻤﺷ ﻦﯾا نارواد )
ﺎﺒﻔﻟا فوﺮﺣ ﺐﯿﺗﺮﺗ ﻪﺑ (:
رﺎﺘﺳاﺮﯾو• ﯽﺴﯿﻠﮕﻧا
: ﯽﯾﺎﻤﻐﯾ هﺪﯾﺮﻓ ﺮﺘﮐد ،
سﺪﻨﻬﻣ ﯽﯾﺎﻤﻐﯾ هﺎﮕﭘ
رﺎﺘﺳاﺮﯾو• ﯽﺳرﺎﻓ ﯽﯾﺎﻤﻐﯾ هﺪﯾﺮﻓ ﺮﺘﮐد:
ﯽﻨﯿﭽﻓوﺮﺣ• و
ﻪﺤﻔﺻ ﯽﯾارآ ﯽﻠﮐﻮﺗ قدﺎﺻ سﺪﻨﻬﻣ:
حاﺮﻃ• ﺪﻠﺟ سﺪﻨﻬﻣ: ﯽﻠﮐﻮﺗ قدﺎﺻ
ﺮﺷﺎﻧ• ﻦﻤﺠﻧا: ﯽﻤﻠﻋ يرﺎﺘﺳﺮﭘ ناﺮﯾا
ﯽﻧﺎﺸﻧ• : ناﺮﻬﺗ ﺪﯿﺣﻮﺗ ناﺪﯿﻣ ناﺮﻬﺗ ﯽﯾﺎﻣﺎﻣ و يرﺎﺘﺳﺮﭘ هﺪﮑﺸﻧاد-
ﯽﺘﺴﭘﺪﮐ• : 1419733171 قوﺪﻨﺻ
ﯽﺘﺴﭘ : 398 / 14195 ﻦﻔﻠﺗ و ﺮﺑﺎﻤﻧ : 66592535
E-mail: [email protected] , Website: http://jhpm.ir
رد ﻪﻠﺠﻣ ﻦﯾا SID, Magiran, Iran Medex, ISC, Google Scholar
دﻮﺷ ﯽﻣ ﻪﯾﺎﻤﻧ .
هﺪﯾرﻮﺷ هداز ﺶﺗآ نازوﺮﻓ ﺮﺘﮐد- ﯽﺸﺨﺑ ﻪﻟا ﺖﯾﺎﻨﻋ ﺮﺘﮐد- نﺎﯾﺮﻠﮕﯿﺑ ﺮﺒﮐا ﺮﺘﮐد- يﺮﻔﻌﺟ ﻦﯾﺮﺴﻧ-
ﯽﺘﻤﺸﺣ ﻪﻤﻃﺎﻓ ﺮﺘﮐد- يﻮﺒﻧ
ﯽﺷدﺮﮔ هﺰﻤﺣ ﺐﻨﯾز ﺮﺘﮐد - هژر ﺪﯿﻫﺎﻧ ﺮﺘﮐد-
يزردﻮﮔ ﻪﻤﻃﺎﻓ - دادﺮﻬﻣ اﺪﻧ ﺮﺘﮐد- ﺮﯾﺮﺤﻧ لﻮﺘﺑ-
يﻮﻤﯾﺮﮐ يوﺮﻫ هﺪﯿﺠﻣ ﺮﺘﮐد- ﯽﯾﺎﻤﻐﯾ هﺪﯾﺮﻓ ﺮﺘﮐد-
ﺖﻣﻼﺳ يﺎﻘﺗرا ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ هرود
2 هرﺎﻤﺷ 1 نﺎﺘﺴﻣز 1391 16 - 7
ﯽﺳرﺮﺑ فﺎﮑﺷ
ﺖﯿﻌﺿو ﻦﯿﺑ يﺎﻫ
و دﻮﺟﻮﻣ بﻮﻠﻄﻣ
ردﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﯽﺘﻟودﺮﯿﻏ ﺰﮐاﺮﻣ
ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ نﺎﻣزﺎﺳ ﻖﻄﻨﻣ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ نﺎﮔﺮﮔ ﺮﻬﺷ
يزﺎﻓ
يﺪﻤﺣا ﻢﻈﻋا ﯽﻧاﻮﯿﻟ
،1
ﯽﻨﯿﺴﺣ ﯽﻠﻋ ﺪﻤﺤﻣ*
،2
ﺮﯿﻄﺧ رﻮﭘ ﯽﻟو ﺪﻤﺤﻣ
3
هﺪﯿﮑﭼ ﻪﻣﺪﻘﻣ : تﺎﻣﺪﺧ ﻢﻬﻣ يﺎﻫ رﻮﺤﻣ زا ﯽﮑﯾ رد
ﺖﺳا ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ تﺎﻣﺪﺧ ،ﺖﻣﻼﺳ ﺶﺨﺑ .
ﺖﯿﻔﯿﮐ تﺎﻣﺪﺧ ﻦﯿﯾﺎﭘ ﺪﻧاﻮﺗ ﯽﻣ ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ
ﺶﯾاﺰﻓا
ﺎﻫ ﺖﯿﻟﻮﻠﻌﻣ و ﺎﻫ ﯽﻧاﻮﺗﺎﻧ عﻮﯿﺷ ار
ﻪﻌﻣﺎﺟ رد لﺎﺒﻧد ﻪﺑ
ﺎﺑ ﻪﺘﺷاد ﺪﺷ . ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ )
y TQM= Total Qualit
Management (
مزﻻ تﻻﻮﺤﺗ ﺪﻧاﻮﺗ ﯽﻣ ياﺮﺑ ار
ﺑﺎﯿﺘﺳد ﺖﯿﻔﯿﮐ ﻪﺑ ﯽ بﻮﻠﻄﻣ
ﺪﻨﮐ دﺎﺠﯾا . ﺶﻫوﮋﭘ فﺪﻫ ﺎﺑ ﺮﺿﺎﺣ فﺎﮑﺷ ﻞﯿﻠﺤﺗ
ﻦﯿﺑ
ﺘﯿﻌﺿو يﺎﻬ بﻮﻠﻄﻣ و دﻮﺟﻮﻣ ﻪﻔﻟﺆﻣ
يﺎﻫ ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ رد
زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ نﺎﮔﺮﮔ ﺮﻬﺷ ﯽﺘﻟودﺮﯿﻏ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ ﺰﮐاﺮﻣ يزﺎﻓ ﻖﻄﻨﻣ
مﺎﺠﻧا
ﺷ هﺪ ﺖﺳا . و داﻮﻣ شور ﺎﻫ : ﯽﻔﯿﺻﻮﺗ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﯾا ﯽﻠﯿﻠﺤﺗ-
درﻮﻣ ﻪﻌﻣﺎﺟ و هدﻮﺑ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ
ﺰﮐاﺮﻣ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ
ﯽﺘﻟود ﺮﯿﻏ نﺎﮔﺮﮔ ﺮﻬﺷ
لﺎﺳ رد
-1390 1389 ﺪﻧدﻮﺑ . ،ﺶﻫوﮋﭘ راﺰﺑا
"
يﺎﻫ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ
"
تارﺎﻈﺘﻧا ﻦﯿﺑ فﺎﮑﺷ ﺶﺠﻨﺳ
"
و
"
يﺎﻫ ﻪﻔﻟﺆﻣ تﺎﮐاردا ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ
ﺮﯿﮔاﺮﻓ
"
(Measurement Gap between Expectations and Perceptions of TQM Components) دﻮﺑ
.
رﺎﺒﺘﻋا ﻪﺑ ﺎﻫ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ود
شور اﻮﺘﺤﻣ رﺎﺒﺘﻋا ﺺﺧﺎﺷ )
(CVI و اﻮﺘﺤﻣ رﺎﺒﺘﻋا ﺖﺒﺴﻧ )
(CVR ﺪﯾدﺮﮔ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ .
اﻮﺘﺤﻣ رﺎﺒﺘﻋا ﺺﺧﺎﺷ ياﺮﺑ
ﺮﻫ
ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ود 83
/0 و ﯽﯾﺎﯾﺎﭘ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ ﺎﺑ نآ ﺐﯾﺮﺿ
خﺎﺒﻧوﺮﮐ يﺎﻔﻟآ
، 93 /0 ﺪﻣآ ﺖﺳﺪﺑ .
ﺎﻫ هداد ﻞﯿﻠﺤﺗ و ﻪﯾﺰﺠﺗ ﻂﺳﻮﺗ
يﺎﻫ راﺰﻓا مﺮﻧ SPSS
ﻪﺨﺴﻧ 17 و 2007 EXCEL ترﻮﺻ
ﺖﻓﺮﮔ .
ﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﯾ : ﻞﮐ ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ درﻮـﻣ ﻪﻌﻣﺎﺟ تارﺎﻈﺘﻧا يزﺎﻓ تازﺎﯿﺘﻣا
ﻪـﻌﻟﺎﻄﻣ ) 982 /0
، 923 /0
، 822 /0 (،
زا ﺶﯿـﺑ ﻞـﮐ ﻦﯿﮕﻧﺎـﯿﻣ يزﺎـﻓ تازﺎـﯿﺘﻣا
تﺎﮐاردا ) 83 /0
، 71 /0
، 59 /0 ( دﻮﺑ ﺎﻬﻧآ . ﺞﯾﺎﺘﻧ ﻦﯿﻨﭽﻤﻫ نﺎﺸﻧ
داد ﻪﮐ رد نﺎﻨﮐرﺎﮐ تﺎﮐرادا و تارﺎﻈﺘﻧا ﻦﯿﺑ ﯽﻣﺎﻤﺗ
ﻪﻔﻟﺆﻣ يﺎﻫ ﺖـﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ
ﺮﯿﮔاﺮﻓ توﺎﻔﺗ ﯽﻨﻌﻣ دراد دﻮﺟو يراد .
يﺮﯿﮔ ﻪﺠﯿﺘﻧ :ﺗ
رد راد ﯽﻨﻌﻣ توﺎﻔ ﺎﻫ ﻪﻔﻟﺆﻣ
ي ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ،ﺑ
ﺖﺴﻧآ ﺮﮕﻧﺎﯿ ﻂﯾاﺮﺷ زا ﺮﺗ ﻦﯿﯾﺎﭘ ار دﻮﺟﻮﻣ ﺖﯿﻌﺿو نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻪﮐ
ﻄﻣ ﺪﻧا هدﺮﮐ ﯽﺑﺎﯾزرا بﻮﻠ .
اﺬﻟ ﻮﺗ ﺻ ددﺮﮔ ﯽﻣ ﻪﯿ نﺎﻣزﺎﺳ
يﺎﻫ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ درﻮﻣ ﻪﺑ يﺮﺘﺸﯿﺑ ﻪﺟﻮﺗ
ﺎﻫ ﻪﻔﻟﺆﻣ ي ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﻊﻣﺎﺟ
ﺪﻨﺷﺎﺑ ﻪﺘﺷاد .
ﺎﻫ هژاو ﺪﯿﻠﮐ :
،ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﻖﻄﻨﻣ
ﺰﮐاﺮﻣ ،يزﺎﻓ ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ
.
ﺖﻓﺎﯾرد ﺦﯾرﺎﺗ :
19 /5 / 1391 شﺮﯾﺬﭘ ﺦﯾرﺎﺗ
: 10 /9 / 91
-1
،ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ هوﺮﮔ ،ﺪﺷرا سﺎﻨﺷرﺎﮐ ناﺮﯾا ،ناﺮﻬﺗ،ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ و ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد
. ﯾﻮﻧ) .ناﺮﯾا ،ناﺮﻬﺗ،ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ و ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد ،ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ هوﺮﮔ ،رﺎﯾدﺎﺘﺳا -2 هﺪﻨﺴ
لوﺆﺴﻣ (
ﺖﺴﭘ ﻧوﺮﺘﮑﻟا ﯿ ﮑ ﯽ : [email protected]
-3 د
،ناﺮﻬﺗ ،سرﺪﻣ ﺖﯿﺑﺮﺗ هﺎﮕﺸﻧاد ،تﺎﯿﻠﻤﻋ رد ﻖﯿﻘﺤﺗ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ياﺮﺘﮐد يﻮﺠﺸﻧا ناﺮﯾا
.
ﻪﻣﺪﻘﻣ و ﯽﮕﻨﻫﺮﻓ ،ﯽﻋﺎﻤﺘﺟا ،يدﺎﺼﺘﻗا ﻪﻌﺳﻮﺗ يﺎﻨﺑﺮﯾز ﯽﺘﻣﻼﺳ ﺮﻫ تﺎﻣﺪﺧ ﺶﺨﺑ رد يا هﮋﯾو هﺎﮕﯾﺎﺟ ياراد و ﺖﺳا راﺪﯾﺎﭘ ﯽﺳﺎﯿﺳ
ﯽﻣ ﻪﻌﻣﺎﺟ ﺪﺷﺎﺑ )1 .(
ﺮﺿﺎﺣﺮﺼﻋرد مواﺪﺗ و ﺖﯿﻌﻤﺟ ﺪﺷر ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ
ﻞﻣاﻮﻋ ﺮﯾﺎﺳ و تﺎﻓدﺎﺼﺗ و ثداﻮﺣ زا ﯽﺷﺎﻧ يﺎﻫ ﺖﯿﻟﻮﻠﻌﻣ زوﺮﺑ ﻪﻌﻣﺎﺟ رد ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ و ﯽﻧﺎﻣرد تﺎﻣﺪﺧ ،هﺪﺸﻧ يﺮﯿﮕﺸﯿﭘ ﺖﺳازﺎﯿﻧ
.
ﻦﯾاﺮﺑﺎﻨﺑ
، ﺖﯿﻔﯿﮐ ﻪﮐ ﯽﺗرﻮﺻ رد ﻒﯿﻌﺿ ﺶﺨﺑ ﻦﯾا رد تﺎﻣﺪﺧ
ﺪﻫاﻮﺧ ﻪﻌﻣﺎﺟ رد ﺎﻫ ﺖﯿﻟﻮﻠﻌﻣ و ﺎﻫ ﯽﻧاﻮﺗﺎﻧ ﺶﯾاﺰﻓا ﺐﺟﻮﻣ ،ﺪﺷﺎﺑ ﺪﺷ . ﻞﺻا ﻪﺑ ﺮﺘﺸﯿﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻪﮐ ﺪﺳر ﯽﻣ ﺮﻈﻧ ﻪﺑ ﺎﺘﺳار ﻦﯾا رد دﻮﺒﻬﺑ ار تﺎﻣﺪﺧ ﻪﺋارا ﺪﻨﯾآﺮﻓ ناﻮﺗ ﯽﻣ ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﯿﻔﯿﮐ
ﻋ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ ار نﺎﯾﺮﺘﺸﻣ ﺖﯾﺎﺿر و ﺪﯿﺸﺨﺑ ﺎﻘﺗرا و ﯽﻠﻣﺎ
ﻢﻬﻣ رﺎﯿﺴﺑ
رد ﺻﺮﻋ ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ يﺎﻫ ﺖﺑﺎﻗر ي ﻪ دﺮﮐ ﻦﯿﻣﺄﺗ ،
. ﯽﻓﺮﻃ زا
، ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ
يﻮﮕﺨﺳﺎﭘ ﺪﻧاﻮﺗ ﯽﻤﻧ ﯽﯾﺎﻬﻨﺗ ﻪﺑ ﯽﺘﻟود ﺶﺨﺑ ﻪﮑﻨﯾا ﻪﺑ يﺎﻫزﺎﯿﻧ
ﺪﺷﺎﺑ ﻪﻨﯿﻣز ﻦﯾا رد ﻪﻌﻣﺎﺟ
، ﺮﯾﺬﭘﺎﻧ بﺎﻨﺘﺟا ﯽﺘﻟود ﺮﯿﻏ ﺶﺨﺑ رﻮﻀﺣ
ﺖﺳا . ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ نﺎﻣزﺎﺳ رﻮﺸﮐ
ﺰﯿﻧ ﺖﻬﺟ رد ﻪﮐ ﺖﺳﺎﻬﻟﺎﺳ
رد ﯽﺘﻟود ﺮﯿﻏ ﺶﺨﺑ شﺮﺘﺴﮔ ﻦﯾا
ﺪﻨﮐ ﯽﻣ شﻼﺗ هزﻮﺣ .
ﺎﻣا
تﺎﻣﺪﺧ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺮﺑ ﻞﻣﺎﮐ ترﺎﻈﻧ نوﺪﺑ ﯽﺘﻟود ﺮﯿﻏ ﺶﺨﺑ شﺮﺘﺴﮔ دراد ﯽﻤﻧ ﺮﺑ ﺖﻟود شود زا يرﺎﺑ ﺎﻬﻨﺗ ﻪﻧ هﺪﺷ ﻪﺋارا
، ﻪﮑﻠﺑ نآ رﺎﺛآ
دﻮﺑ ﺪﻫاﻮﺧ بﺮﺨﻣ .
ﺮﮔ هرﺎﻈﻧ ،هراﻮﻤﻫ ﺖﺴﯾﺎﺑ ﯽﻣ ﺖﻟود ،ﻦﯾاﺮﺑﺎﻨﺑ
ﺖﯿﻔﯿﮐ و دﺮﮑﻠﻤﻋ تﺎﻣﺪﺧ
ﺪﺷﺎﺑ ﯽﺘﻟود ﺮﯿﻏ ﺶﺨﺑ )2
.(
ﺴﺑ رد ﻪﮐ ﺪﻫد ﯽﻣ نﺎﺸﻧ هﺪﺷ مﺎﺠﻧا تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ نﺎﻣزﺎﺳ زا يرﺎﯿ
رﺎﮐ يﺎﻫ مﺎﻈﻧ ﻪﺑ زﺎﯿﻧ زا ﺲﭘ ﯽﻧاﺮﯾا يﺎﻫ آ
و يﺰﯾر ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ ﺪﻣ
ترﺎﻈﻧ و ﯽﺑﺎﯾزرا يﺎﻫ مﺎﻈﻧ ،لﻮﺤﺗ
، ﺪﻧراد راﺮﻗ ﺖﯾﻮﻟوا رد )3
( . رد
ناﺮﯾا يﺎﻫ نﺎﻣزﺎﺳ زا يرﺎﯿﺴﺑ ﺎﻧ
رﺎﮐ آ و ﯽﺗﺎﻋﻼﻃا يﺎﻫ مﺎﻈﻧ يﺪﻣ
ددﺮﮔ ﯽﻣ ﺐﺟﻮﻣ ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﻊﻣﺎﺟ ﯽﺑﺎﯾزرا يﺎﻫ مﺎﻈﻧ ناﺪﻘﻓ ﺎﯾ ﺺﻘﻧ ﻦﯿﻠﻣﺎﻋ ﺎﺗ دﻮﺒﻬﺑ ﺎﻬﻨﺗ ﻪﻧ فﺪﻫ ﯽﺑ يﺎﻫوﺮﯿﻧ لﺎﻤﻋا ﺎﺑ لﻮﺤﺗ
يﺎﻫ ﺺﺧﺎﺷ نﺪﺷ ﺮﺗ ﻢﯿﺧو ﻪﮑﻠﺑ ،ﺪﻧدﺮﮕﻧ ﺐﺟﻮﻣ ار نﺎﻣزﺎﺳ ﺪﻧﻮﺷ ﺐﺟﻮﻣ ار نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﺖﯾﺎﺿر و يدﺮﮑﻠﻤﻋ )4
.(
ﯽﯾﺎﮑﯾﺮﻣآ نازادﺮﭘ ﻪﯾﺮﻈﻧ
، تﺎﮐاردا و تارﺎﻈﺘﻧا ﻦﺘﻓﺮﯾﺬﭘ
ﯾﺮﺘﺸﻣ نﺎ ار ﺖﯿﻔﯿﮐ ي هﺪﻨﻨﮐ ﻦﯿﯿﻌﺗ ﻞﻣﺎﻋ ﻦﯾﺮﺗ ﯽﻠﺻا ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ
ﺪﻧا هدﺮﮐ حﺮﻄﻣ )5
.(
ﻦﯾاﺮﺑﺎﻨﺑ
، يﺎﻫ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ ﻦﯾوﺪﺗ رد مﺎﮔ ﻦﯿﻟوا
ﺖﯿﻔﯿﮐ يﺎﻘﺗرا
، ﺖﯿﻔﯿﮐ زا نﺎﯾﺮﺘﺸﻣ تارﺎﻈﺘﻧا و تﺎﮐاردا ﺖﺧﺎﻨﺷ
و تﺎﻣﺪﺧ ﺖﯿﻔﯿﮐ فﺎﮑﺷ ﯽﻨﻌﯾ ود نآ ﻦﯿﺑ فﺎﮑﺷ ﻦﯿﯿﻌﺗ
ﺖﺳا و فﺎﮑﺷ نﺪﻧﺎﺳر ﻞﻗاﺪﺣ ﻪﺑ ياﺮﺑ ﯽﯾﺎﻫ يﮋﺗاﺮﺘﺳا ذﺎﺨﺗا نآ ﯽﭘ رد
ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ دﻮﺟﻮﻣ )
6،7 .(
ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﺎﻫ ﻪﺘﺳاﻮﺧ ،ﺎﻫ زﺎﯿﻧ ﺖﺧﺎﻨﺷ ﻖﯾﺮﻃ زا
نﺎﯾﺮﺘﺸﻣ تارﺎﻈﺘﻧا و )
ﯽﺟرﺎﺧ و ﯽﻠﺧاد (
و ﺪﯾآ ﯽﻣ رد ﺖﮐﺮﺣ ﻪﺑ
هدروآﺮﺑ ار نﺎﯾﺮﺘﺸﻣ تارﺎﻈﺘﻧا ﻪﮐ ﺖﺳا ﯽﺗﺎﻣﺪﺧ ﻪﺋارا نآ فﺪﻫ ار نﺎﻣزﺎﺳ يرﺎﺟ دﺮﮑﻠﻤﻋ و نﺎﯾﺮﺘﺸﻣ تارﺎﻈﺘﻧا ﻦﯿﺑ فﺎﮑﺷ و دزﺎﺳ ﺪﯾﺎﻤﻧ ﻊﻓر )8 .(
دﺎﯿﭘ يﺎﺘﺳار رد ﻪﮐ ﯽﯾﺎﻫ ﺶﺷﻮﮐ ﯽﻣﺎﻤﺗ ﻦﯿﺑ زا يزﺎﺳ ه
ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ زا ﺮﺘﻤﮐ ،ﺪﯾآ ﯽﻣ ﻞﻤﻋ ﻪﺑ
35 ﺪﺻرد نآ ﺎﺑ
ﺪﻧﻮﺷ ﯽﻣ اﺮﺟا ﺖﯿﻘﻓﻮﻣ )9
.(
،ﺖﯿﻘﻓﻮﻣ مﺪﻋ ﻦﯾا هﺪﻤﻋ ﻞﯾﻻد زا
ﺎﯾ و ﺖﯿﻘﻓﻮﻣ ﯽﺳﺎﺳا ﻞﻣاﻮﻋ ﻪﺑ ﺎﻫ نﺎﻣزﺎﺳ ﻪﺟﻮﺗ مﺪﻋ ﻪﺑ ناﻮﺗ ﯽﻣ دﺮﮐ هرﺎﺷا ﻞﻣاﻮﻋ ﻦﯾا ﺮﻤﺘﺴﻣ ﯽﺑﺎﯾزرا مﺪﻋ .
ﻦﯾاﺮﺑﺎﻨﺑ
، ﺖﺳا مزﻻ
ﻪﺑ نآ ﯽﺑﺎﯾزرا و ﻞﻣاﻮﻋ دﻮﺷ هﮋﯾو ﻪﺟﻮﺗ نﺎﻣزﺎﺳ رد ﺎﻫ
) 10 .(
ﺸﻫوﮋﭘ ناﻮﻨﻋ ﺎﺑ ﯽ رد ﺖﯿﻔﯿﮐ فﺎﮑﺷ يا ﻪﺴﯾﺎﻘﻣ ﯽﺳرﺮﺑ
ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ تﺎﻣﺪﺧ )
-ﯽﺴﺣ ﯽﺘﮐﺮﺣ ( و ﯽﺘﻟود ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ ﺰﮐاﺮﻣ
ناﺮﻬﺗ ﺮﻬﺷ ﯽﺘﻟود ﺮﯿﻏ لﺎﺳ رد
1388 مﺎﺠﻧا ﺪﺷ . زا ﯽﮐﺎﺣ ﺞﯾﺎﺘﻧ
ﻪﮐ دﻮﺑ نآ توﺎﻔﺗ
دﺎﻌﺑا ﻪﻤﻫ رد و هوﺮﮔ ود ﺮﻫ رد تﺎﻣﺪﺧ ﺖﯿﻔﯿﮐ
ﯽﻔﻨﻣ دﻮﺑ
،ﺑ ﯽﻨﻌﻣ ﻦﯾﺪ ﻪﮐ ﻪﭽﻧآ زا ار تﺎﻣﺪﺧ ﺖﯿﻔﯿﮐ نﺎﯾﺮﺘﺸﻣ ﻪﮐ
ﺪﻧا هدﻮﻤﻧ ﺖﻓﺎﯾرد ﺮﺗ ﻦﯿﯾﺎﭘ ،ﺪﻨﺘﺷاد رﺎﻈﺘﻧا )2
.(
رد تﺎﮐاردا و تارﺎﻈﺘﻧا ﻦﯿﺑ فﺎﮑﺷ ناﻮﻨﻋ ﺎﺑ ﯽﺸﻫوﮋﭘ
يﺎﻫ ﻪﻔﻟﺆﻣ درﻮﻣ رد نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ
رد ،
ﻫ نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ
،نﺎﺠﻧز نﺎﺘﺳا يﺎ ﺞﯾﺎﺘﻧ
نآ زا ﯽﮐﺎﺣ دﻮﺑ
ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ ﻪﮐ
ﻦﯿﺑ فﺎﮑﺷ بﻮﻠﻄﻣ ﻊﺿو و دﻮﺟﻮﻣ ﻊﺿو
ﻪﻤﻫ رد يرﺎﻣآ ﺮﻈﻧ زا
يﺎﻫ ﻪﻔﻟﺆﻣ ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ
ﺖﺳا هدﻮﺑ راد ﯽﻨﻌﻣ ، .
ﻪﺑ
ﺮﮕﯾد ترﺎﺒﻋ ﺮﺗ ﻦﯿﯾﺎﭘ ار دﻮﺟﻮﻣ ﺖﯿﻌﺿو نﺎﻨﮐرﺎﮐ
ﻪﮐ ﻪﭽﻧآ زا
درﻮﻣ نﺎﻣزﺎﺳ و ﺪﻧا هدﺮﮐ ﯽﺑﺎﯾزرا ،ﺪﻧراﺪﻨﭘ ﯽﻣ بﻮﻠﻄﻣ ﻂﯾاﺮﺷ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ هدروآﺮﺑ ار دﻮﺧ نﺎﻨﮐرﺎﮐ تارﺎﻈﺘﻧا ﺖﺳا ﻪﺘﺴﻧاﻮﺘﻧ ﺪﯾﺎﻤﻧ
) 11 .(
ﭽﻤﻫ رد ﻪﺘﻓﺮﮔ ترﻮﺻ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ زا ﯽﮑﯾ رد ﻦﯿﻨ تﺎﺴﺳﺆﻣ
،ﺪﻨﻟﺮﯾا و ﺎﯿﻟﺎﺘﯾا رﻮﺸﮐ ود ﯽﻧﺎﻣرد تﺎﻣﺪﺧ هدﺎﯿﭘ ﻪﮐ داد نﺎﺸﻧ ﺞﯾﺎﺘﻧ
ﺢﯿﺤﺻ يزﺎﺳ ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ
هﺪﻤﻋ ﺶﻘﻧ ،ﺰﮐاﺮﻣ ﻦﯾا رد
نآ يﺎﻫ هداﻮﻧﺎﺧ و نارﺎﻤﯿﺑ ،نﺎﻨﮐرﺎﮐ يﺪﻨﻣ ﺖﯾﺎﺿر دﻮﺒﻬﺑ رد يا ﺎﻫ ﯾد يﻮﺳ زا و ﺖﺳا ﻪﺘﺷاد نﺎﻣز ﺶﻫﺎﮐ رد ﯽﺳﺎﺳا ﯽﻟﻮﺤﺗ ﺮﮕ
ﯽﺳرﺮﺑ فﺎﮑﺷ ﺖﯿﻌﺿو ﻦﯿﺑ يﺎﻫ
دﻮﺟﻮﻣ ...
ﯽﻧاﻮﯿﻟ يﺪﻤﺣا ﻢﻈﻋا نارﺎﮑﻤﻫ و
ﺖﻣﻼﺳ يﺎﻘﺗرا ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ 9
هرود 2 هرﺎﻤﺷ 1 نﺎﺘﺴﻣز 1391
دا ﯽﺳاﺮﮐورﻮﺑ فﺬﺣ و يرادا يﺎﻫﺪﻨﯾآﺮﻓ
،يرا ﺖﺳا ﻪﺘﻓﺮﮔ ﻞﮑﺷ
) 12 .(
يﺪﻨﯾآﺮﻓ ،ﺖﯿﻔﯿﮐ ﯽﺑﺎﯾزرا ﺮﯾدﺎﻘﻣ ﻪﺑ نآ ﻞﯾﺪﺒﺗ و ﺖﺳا ﯽﻨﻫذ
رﺎﯿﺴﺑ ﯽﺸﻫوﮋﭘ يﺎﻫﺪﻨﯾآﺮﻓ ﺪﻨﻣزﺎﯿﻧ ،نﺎﮕﻤﻫ لﻮﺒﻗ درﻮﻣ ﯽﻨﯿﻋ ﺖﺳا ﯽﻧﻻﻮﻃ و هﺪﯿﭽﯿﭘ .
ﻊﺿو زا تﺎﮐاردا و تارﺎﻈﺘﻧا ﺶﺠﻨﺳ
ﺿو و دﻮﺟﻮﻣ يﺎﻫ ﻪﻔﻟﺆﻣ بﻮﻠﻄﻣ ﻊ
ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﻂﺳﻮﺗ
دﺮﯿﮔ راﺮﻗ دﺎﻘﺘﻧا درﻮﻣ ﺮﯾز ﻞﯿﻟد ود ﻪﺑ ﺪﻧاﻮﺗ ﯽﻣ ﯽﻌﻄﻗ يﺎﻫ هﻮﯿﺷ :
1 - تاﺮﯿﯿﻐﺗ و داﺮﻓا يﺎﻫ توﺎﻀﻗ ﺎﺑ ﻂﺒﺗﺮﻣ مﺎﻬﺑا ﺎﻫ هﻮﯿﺷ ﻦﯾا
شزرا نآ ﺪﻧﺮﯿﮔ ﯽﻣ هﺪﯾدﺎﻧ ار داﺪﻋا ﻪﺑ لﺎﻘﺘﻧا مﺎﮕﻨﻫ .
2 -
،ﯽﻨﻫذ توﺎﻀﻗ ﺎﺑ ﻪﻄﺑار رد
ﺖﯾﻮﻟوا و بﺎﺨﺘﻧا يﺎﻫ
نﺎﮔﺪﻨﻨﮐ ﯽﺑﺎﯾزرا
، يدﺎﯾز ﺮﯿﺛﺄﺗ ﺮﺑ
دراد ﺎﻫ شور ﻦﯾا ﺞﯾﺎﺘﻧ )
13 .(
يزﺎﻓ ﻖﻄﻨﻣ شور
ﺪﯿﻔﻣ ي ﻪﮐ ﯽﻠﺋﺎﺴﻣ ﺎﺑ درﻮﺧﺮﺑ ياﺮﺑ ار
ﻢﻬﺒﻣ ﻖﯿﻗد ﺮﯿﻏ ﺎﯾ و دروآ ﯽﻣ ﻢﻫاﺮﻓ ،ﺪﻨﺷﺎﺑ
. زا يﺮﯿﮔ هﺮﻬﺑ ﺎﺑ
ﻪﺑ ار ﯽﻣﻼﮐ تارﺎﺒﻋ ﺪﻨﻧاﻮﺗ ﯽﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﮐ ﯽﺑﺎﯾزرا ،يزﺎﻓ ﻢﯿﻫﺎﻔﻣ ا هروﺎﺤﻣ نﺎﺑز ﺎﺑ ﯽﺗارﺎﺒﻋ ترﻮﺻ يﺎﻫ ﺺﺧﺎﺷ ﯽﺑﺎﯾزرا ياﺮﺑ ي
ﺪﻧﺮﺑ رﺎﮐ ﻪﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﯿﻔﯿﮐ .
اﺬﻟ ﺶﻫوﮋﭘ ﻪﮐ ﯽﺘﯿﻌﻗﻮﻣ رد يﺎﻀﻓرد
مﺎﺠﻧا ﯽﻔﯿﮐ ،ﺖﺳا ﯽﮕﺘﺴﺑﺮﺳ و مﺎﻬﺑا ياراد نآ رد ﺶﻧاد و دﻮﺷ
ﻧاﻮﺗ ﯽﻤﻧ تﺎﻋﻼﻃا ﺪﻧﻮﺷ نﺎﯿﺑ ﻖﯿﻗد داﺪﻋا ترﻮﺻ ﻪﺑ ﺪﻨ
ﺎﯾ و
ياﺮﺑ ار ﻖﯿﻗد دﺪﻋ ﮏﯾ ﺪﻨﻧاﻮﺗ ﯽﻤﻧ ناﺮﯾﺪﻣ ﺮﻈﻧ و هﺪﯿﻘﻋ نﺎﯿﺑ
ﻨﻫد ﻪﯾارا دﻮﺧ ﺪ.
يدﺪﻋ يﺎﻫ شزرا يﺎﺟ ﻪﺑ ﯽﻣﻼﮐ ﯽﺑﺎﯾزرا زا
،صﺎﺧ دﻮﺷ ﯽﻣ هدﺎﻔﺘﺳا )
-18 14 .(
ﺞﯾﺎﺘﻧ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ يزﺎﻓ ﺖﯾﻮﻀﻋ ﻊﺑﺎﺗ ﻪﮐ داد نﺎﺸﻧ ﺪﻧاﻮﺗ ﯽﻣ
ﯽﻣﻼﮐ يﺎﻫ هژاو ﯽﺒﺴﻧ ﺖﯿﻤﻫا رد ار
ﺪﯾﺎﻤﻧ ﺲﮑﻌﻨﻣ ﺎﻣ ﻦﻫذ
) 19 .(
ﯾ ًﻻﻮﻤﻌﻣ ﺐﺳﺎﻨﻣ ﯽﻣﻼﮐ ترﺎﺒﻋ ﮏ و مﺎﻬﺑا ﺢﯿﺿﻮﺗ ياﺮﺑ
دﻮﺷ ﯽﻣ ﻢﯿﻈﻨﺗ ﺶﻧاد ندﻮﺑ ﻪﺘﺴﺑﺮﺳ .
،تارﺎﺒﻋ مﻮﻬﻔﻣ نآ زا ﺲﭘ
ﻪﻠﺻﺎﻓ ﻂﺳﻮﺗ ﻪﮐ يزﺎﻓ داﺪﻋا ﻂﺳﻮﺗ )
0،1 ( ﻀﻋ ﻊﺑﺎﺗ و ﻒﯾﺮﻌﺗ ﺖﯾﻮ
ﺪﻧﻮﺷ ﯽﻣ ﺺﺨﺸﻣ ،ﺪﻧﻮﺷ ﯽﻣ )
20 .(
ﮏﯾ ﻪﯾارا ،ﺮﮐﺬﻟا قﻮﻓ دراﻮﻣ ﻪﺑ ﺖﯾﺎﻨﻋ ﺎﺑ يﻮﮕﻟا
ﯽﻨﺘﺒﻣ و هدﺎﺳ
هزاﺪﻧا يﺎﻫراﺰﺑا رد دﻮﺟﻮﻣ تﺎﻣﺎﻬﺑا ﺎﺑ ﻞﻣﺎﻌﺗ ياﺮﺑ يزﺎﻓ ﻖﻄﻨﻣ ﺮﺑ ﯽﻣ ﺮﻈﻧ ﻪﺑ يروﺮﺿ ،يﺮﯿﮔ ﺪﺳر
. ﯽﺸﻫوﮋﭘ رد نارﺎﮑﻤﻫ و يدﺎﯿﺻ
نﺎﻬﻔﺻا ﺪﯿﺷرﻮﺧ نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ رد
، فﺎﮑﺷ ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ار
ﺎﺑ يزﺎﻓ ﻖﻄﻨﻣ د راﺮﻗ ﯽﺳرﺮﺑ درﻮﻣ
دا ﺪﻧ . ﺎﺑ ﺎﻫ هداد يروآ ﻊﻤﺟ
زا هدﺎﻔﺘﺳا
"
يﺎﻫ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ
"
تارﺎﻈﺘﻧا ﻦﯿﺑ فﺎﮑﺷ ﺶﺠﻨﺳ
"
و
"
يﺎﻫ ﻪﻔﻟﺆﻣ تﺎﮐاردا ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ
ﺮﯿﮔاﺮﻓ
"
"Measurement Gap between
Expectations" and "Perceptions of TQM Components”
ﯽﻠﻐﺷ و يﺪﻤﺤﻣ ﻂﺳﻮﺗ ﻪﮐ )
11 ( ﻢﯿﻈﻨﺗ
هﺪﯾدﺮﮔ دﻮﺑ ﺖﻓﺮﮔ ترﻮﺻ ، .
نآ زا ﯽﮐﺎﺣ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﯾا ﺞﯾﺎﺘﻧ ﻪﮐ دﻮﺑ
بﻮﻠﻄﻣ ﻊﺿو و دﻮﺟﻮﻣ ﻊﺿو تﺎﮐاردا و تارﺎﻈﺘﻧا ﻦﯿﺑ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ
ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ نﺎﻬﻔﺻا ﺪﯿﺷرﻮﺧ نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ رد
ي ﻪﻔﻟﺆﻣ ﺰﺟ ،
يﺮﺘﺸﻣ
،يرﻮﺤﻣ دﻮﺟو يرادﺎﻨﻌﻣ توﺎﻔﺗ ﺖﺷاد
، نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﯽﻨﻌﯾ
ﺮﺗ ﻦﯿﯾﺎﭘ ار دﻮﺟﻮﻣ ﺖﯿﻌﺿو ﯽﻣ بﻮﻠﻄﻣ ﻂﯾاﺮﺷ ﻪﮐ ﻪﭽﻧآ زا
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ درﻮﻣ نﺎﻣزﺎﺳ و ﺪﻧا هدﺮﮐ ﯽﺑﺎﯾزرا ،ﺪﻧراﺪﻨﭘ ﺖﺳا ﻪﺘﺴﻧاﻮﺘﻧ
ﺪﯾﺎﻤﻧ هدروآﺮﺑ ار دﻮﺧ نﺎﻨﮐرﺎﮐ تارﺎﻈﺘﻧا )
21 .(
ﺰﮐاﺮﻣ و تﺎﺴﺳﺆﻣ ﺮﺑ ترﺎﻈﻧ و ﻪﻌﺳﻮﺗ ﺮﺘﻓد ﻞﯿﮑﺸﺗ ﻢﻏﺮﯿﻠﻋ ﯽﻣدﺮﻣ يﺎﻫ ﺖﮐرﺎﺸﻣ ﺖﻧوﺎﻌﻣ ﺶﺨﺑ رد ﯽﺘﻟودﺮﯿﻏ تﺎﺴﺳﺆﻣ و
ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ نﺎﻣزﺎﺳ ﻪﯾﺮﯿﺧ رﻮﺸﮐ
لﺎﺳ رد 1384 نآ فﺪﻫ ﻪﮐ
دﺮﮑﻠﻤﻋ ﺮﺑ ترﺎﻈﻧ و ﺎﻫدﺎﻬﻧ ﻪﻧﻮﮔ ﻦﯾا شﺮﺘﺴﮔ نآ
ﺪﺷ ﻒﯾﺮﻌﺗ
) 22 ( ، ﺎﺗ نﻮﻨﮐ ﺖﯿﻌﺿو ﯽﺳرﺮﺑ يﺎﻫ ﻪﻔﻟﺆﻣ
ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ
ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﺳا ﻪﺘﻓﺮﮕﻧ راﺮﻗ ﻪﺟﻮﺗ درﻮﻣ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ ﺰﮐاﺮﻣ رد .
اﺬﻟ فﺪﻫ ﺎﺑ ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ فﺎﮑﺷ ﻞﯿﻠﺤﺗ
ﺖﯿﻌﺿو ﻦﯿﺑ يﺎﻫ
بﻮﻠﻄﻣ و دﻮﺟﻮﻣ يﺎﻫ ﻪﻔﻟﺆﻣ
ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ رد
ﺰﮐاﺮﻣ
زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ نﺎﮔﺮﮔ ﺮﻬﺷ ﯽﺘﻟودﺮﯿﻏ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ يزﺎﻓ ﻖﻄﻨﻣ
مﺎﺠﻧا
هﺪﺷ ﺖﺳا .
داﻮﻣ و شور ﺎﻫ
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ درﻮﻣ ﻪﻌﻣﺎﺟ ﻠﮐ
ﻪﯿ ﺰﮐاﺮﻣ نﺎﻨﮐرﺎﮐ نﺎﻣزﺎﺳ ﯽﺘﻟودﺮﯿﻏ
نﺎﮔﺮﮔ ﺮﻬﺷ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ لﺎﺳ رد
1389 ﺮﺑ ﻞﻤﺘﺸﻣ ، 320
ﺮﻔﻧ ﺪﻧدﻮﺑ .
ار ﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ ﺮﻈﻧ درﻮﻣ يﺎﻫ ﺪﺣاو يﺎﻫ ﯽﮔﮋﯾو ﻪﮐ يداﺮﻓا ﻪﯿﻠﮐ ﺪﻧﺪﺷ هداد ﺖﮐرﺎﺸﻣ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﯾا رد يرﺎﻤﺷ مﺎﻤﺗ شور ﺎﺑ ﺪﻨﺘﺷاد ﻪﮐ يﺎﻫ رﺎﯿﻌﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ دورو
) ﻦﺘﺷاد ﻞﻗاﺪﺣ ﮏﯾ لﺎﺳ ﻪﻘﺑﺎﺳ رد
ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ نﺎﻣزﺎﺳ ﯽﺘﻟودﺮﯿﻏ ﺰﮐاﺮﻣ نﺎﮔﺮﮔ ﺮﻬﺷ
، ﻦﺘﺷاد ﻞﻗاﺪﺣ
كرﺪﻣ ﯽﻠﯿﺼﺤﺗ ﻢﻠﭙﯾد ، ﺖﻘﻓاﻮﻣ ﻪﻧﺎﻫﺎﮔآ ياﺮﺑ ﺖﮐﺮﺷ رد ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ (
داﺪﻌﺗ داﺮﻓا ﻦﯾا 180 ﺖﺳا هدﻮﺑ ﺮﻔﻧ ،
نآ ﯽﻣﺎﻤﺗ زا ﻪﮐ ﺎﻫ
ﺖﯾﺎﺿر
ﺪﯾدﺮﮔ ﺬﺧا ﻪﻣﺎﻧ .
ﺰﺑا يﺎﻫ را دﺮﮔ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﯾا رد ﺎﻫ هداد يروآ
ﻞﻣﺎﺷ
"
مﺮﻓ ﯽﺳﺎﻨﺷ ﺖﯿﻌﻤﺟ
"
و يﺎﻫ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ
"
فﺎﮑﺷ ﺶﺠﻨﺳ
تارﺎﻈﺘﻧا ﻦﯿﺑ
"
و
"
يﺎﻫ ﻪﻔﻟﺆﻣ تﺎﮐاردا
TQM
"
.
“Measurement Gap between
Expectations “and "Perceptions of TQM Components”
دﻮﺑ ﻪﮐ ﯽﻠﻐﺷ و يﺪﻤﺤﻣ ﻂﺳﻮﺗ و ﯽﺣاﺮﻃ
ﻢﯿﻈﻨﺗ هﺪﺷ ﺖﺳا ) 11 .(
ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﺎﻫ
ﻞﻣﺎﺷ 68 رد ترﺎﺒﻋ
تﺎﮐاردا ﯽﺑﺎﯾزرا يﺎﻫ ﻪﻔﻟﺆﻣ
ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ و
68 ترﺎﺒﻋ
ﺰﯿﻧ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ تارﺎﻈﺘﻧا ﯽﺑﺎﯾزرا ياﺮﺑ يﺎﻫ ﻪﻔﻟﺆﻣ
ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ
ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ . ﺖﺸﻫ ﻪﻔﻟﺆﻣ ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ زا ﺪﻨﺗرﺎﺒﻋ
:
،ﺖﯿﻔﯿﮐ ﻪﺑ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﺪﻬﻌﺗ
،نﺎﻨﮐرﺎﮐ يزﺎﺳ ﺪﻨﻤﻧاﻮﺗ رﺎﺘﺧﺎﺳ
،ﺖﯿﻔﯿﮐ
،ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﮏﺒﺳ ،ﯽﻧادرﺪﻗ و شادﺎﭘ ﻮﻧ ﮓﻨﻫﺮﻓ
آ و يرو
،ﺖﯿﻗﻼﺧ
يرﻮﺤﻣ يﺮﺘﺸﻣ و ﯽﻫوﺮﮔ رﺎﮐ .
ﻪﮐ ﺎﺠﻧآ زا يزﺎﻓ ﻖﻄﻨﻣ
ﻦﯾا رد
ﺮﻈﻧﺪﻣ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ناﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ
ﯽﻓﺮﻌﻣ يزﺎﻓ داﺪﻋا و تارﺎﺒﻋ زا ،دﻮﺑ
ﻂﺳﻮﺗ هﺪﺷ Ching
) 13 () لوﺪﺟ 1(
ﻒﯿﻃ يﺎﺟ ﻪﺑ ، 7
- 1 تﺮﮑﯿﻟ
ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا .
ﻦﯿﯿﻌﺗ ياﺮﺑ رﺎﺒﺘﻋا
اﻮﺘﺤﻣ زا ﺺﺧﺎﺷ رﺎﺒﺘﻋا اﻮﺘﺤﻣ
) (CVI ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ود ﺮﻫ درﻮﻣ رد راﺪﻘﻣ ﻦﯾا ﻪﮐ
هدﺎﻔﺘﺳا درﻮﻣ 83
/0 ﺖﺳا هدﻮﺑ . رﺎﺒﺘﻋا ﺖﺒﺴﻧ يﺮﯿﮔ هزاﺪﻧا ياﺮﺑ
زا اﻮﺘﺤﻣ دﺎﻔﺘﺳا ﻪﺷوﻻ شور ﺪﺷ ه
. رﺎﯿﺘﺧا رد ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ زا ﺮﻔﻧ هد
يﺪﯿﺗﺎﺳا طﺎﺒﺗرا رد ﯽﺳرﺮﺑ درﻮﻣ عﻮﺿﻮﻣ ﺎﺑ يﻮﺤﻧ ﻪﺑ ﯽﮕﻤﻫ ﻪﮐ
ﺪﺷ هداد راﺮﻗ ﺪﻧا هدﻮﺑ ﻪﺑﺮﺠﺗ ﺎﺑ ﻪﻨﯿﻣز ﻦﯾا رد و هدﻮﺑ ﺎﺠﻧآ زا و
ﻪﮐ
اﻮﺘﺤﻣ رﺎﺒﺘﻋا ﺖﺒﺴﻧ ﻞﻗاﺪﺣ ﺶﻫوﮋﭘ راﺰﺑا تﻻاﻮﺳ ﯽﻣﺎﻤﺗ ) (CVR ﺪﻧدﻮﻤﻧ ﺐﺴﮐ ﯽﺳرﺮﺑ ﻦﯾا رد ار
،) ﻞﻗاﺪﺣ ﻞﺑﺎﻗ CVR
ﺮﻔﻧ هد ياﺮﺑ لﻮﺒﻗ
= 62 ﺪﺻرد (،
فﺬﺣ تﻻاﻮﺳ زا ﮏﯾ ﭻﯿﻫ
ﺪﯾدﺮﮕﻧ . ﯽﯾﺎﯾﺎﭘ ﯽﺳرﺮﺑ ﺖﻬﺟ ﺎﻫ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ
ﯽﻧورد ﯽﮕﺘﺴﺒﻤﻫ شور زا
ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا تﻻاﻮﺌﺳ .
ﯽﺗﺎﻣﺪـﻘﻣ ﻪـﻌﻟﺎﻄﻣ ﮏـﯾ رد رﻮـﻈﻨﻣ ﻦﯾﺪـﺑ
ﺎـﻫ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ رﺎـﯿﺘﺧا رد
15 ﺮـﻔﻧ زا ﻏ ﺰـﮐاﺮﻣ نﺎـﻨﮐرﺎﮐ ﯽـﺘﻟودﺮﯿ
نﺎﮔﺮﮔ ﺮﻬﺷ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ نﺎﻣزﺎﺳ و يروآدﺮـﮔ زا ﺲـﭘ و ﻪﺘﻓﺮﮔ راﺮﻗ
ﻪﻔﻟﺆﻣ ﯽﻣﺎﻤﺗ درﻮﻣ رد تﻻاﻮﺌﺳ ﯽﻧورد ﯽﮕﺘﺴﺒﻤﻫ ،ﺎﻫ هداد ﻞﯿﻠﺤﺗ زا ﺮﺗﻻﺎﺑ خﺎﺒﻧوﺮﮐ يﺎﻔﻟآ ﺐﯾﺮﺿ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ سﺎﺳا ﺮﺑ ﺎﻫ 70
/0 ﻦﯿﯿﻌﺗ
ﺪﺷ . ﻪﻣﺎﻨـﺸﺳﺮﭘ ﺲﭙـﺳ ﺎـﻫ
نﺎـﯿﻣ 180 زا ﺮـﻔﻧ نﺎـﻨﮐرﺎﮐ ﺰـﮐاﺮﻣ
ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ نﺎﻣزﺎﺳ ﯽﺘﻟودﺮﯿﻏ ﮔ ﺮﻬﺷ
نﺎﮔﺮ ﻪﺳ زا ﺲﭘ و ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ
ﻪـﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻪﮐ ﺪﺷ يروآ ﻊﻤﺟ ﻪﺘﻔﻫ جوﺮـﺧ يﺎـﻫرﺎﯿﻌﻣ
) ﻞـﯿﻤﮑﺗ
ندﺮﮑﻧ ﺎﯾ تدﻮـﻋ مﺪﻋ ﻪﻣﺎﻨـﺸﺳﺮﭘ
ﺎـﻫ ، مﻼـﻋا فاﺮـﺼﻧا زا ﻪـﻣادا ﺖﮐﺮﺷ
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﯿﺣرد ﻪﺑ
ﺮﻫ ﻞﯿﻟد ( داﺪـﻌﺗ 81 ﻪﻣﺎﻨـﺸﺳﺮﭘ
، درﻮـﻣ
ﯽﺳرﺮﺑ ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ .
ﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﯾ ﯽﺳﺎﻨﺷ ﺖﯿﻌﻤﺟ يﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﯾ ﻦﯾﺮﺘﺸﯿﺑ ﻪﮐ داد نﺎﺸﻧ
داﺪﻌﺗ
ﺮﯾز ﯽﻨﻫذ ناﻮﺗ ﻢﮐ يزور ﻪﻧﺎﺒﺷ ﺰﮐاﺮﻣ زا نﺎﮔﺪﻨﻨﮐ ﺖﮐرﺎﺸﻣ 14
ﺪﻧدﻮﺑ لﺎﺳ . نﺎﮔﺪﻨﻨﮐ ﺖﮐرﺎﺸﻣ داﺪﻌﺗ ﻦﯾﺮﺘﺸﯿﺑ ﯽﻨﺳ ﻊﯾزﻮﺗ ﺮﻈﻧ زا
ﯽﻨﺳ هوﺮﮔ رد 30
- 26 نﺎﮔﺪﻨﻨﮐ ﺖﮐرﺎﺸﻣ داﺪﻌﺗ ﻦﯾﺮﺘﻤﮐ و لﺎﺳ
يﻻﺎﺑ ﯽﻨﺳ هوﺮﮔ رد 45
ﺪﻨﺘﺷاد راﺮﻗ لﺎﺳ .
و دﻮﺟﻮﻣ ﻊﺿو يﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ ﻦﯿﺑ ﻦﻣﺮﯿﭙﺳا ﯽﮕﺘﺴﺒﻤﻫ نﻮﻣزآ و بﻮﻠﻄﻣ ﻊﺿ يﺎﻫ ﻪﻔﻟﺆﻣ
ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻦﺳ ﺎﺑ
داد نﺎﺸﻧ راد ﯽﻨﻌﻣ ﯽﮕﺘﺴﺒﻤﻫ .
كاردا ﺮﯿﻐﺘﻣ درﻮﻣ رد )
ﻊﺿو
دﻮﺟﻮﻣ ( ﻦﺴﻣ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻪﮐ ﯽﻨﻌﻣ ﻦﯾا ﻪﺑ ،دﻮﺑ ﺖﺒﺜﻣ ﯽﮕﺘﺴﺒﻤﻫ ﻦﯾا
دﻮﺟﻮﻣ ﺖﯿﻌﺿو زا ﯽﺘﺒﺜﻣ ﯽﺑﺎﯾزرا ﺮﺗ رﺎﻈﺘﻧا ﺮﯿﻐﺘﻣ درﻮﻣ رد و ﺪﻨﺘﺷاد
) بﻮﻠﻄﻣ ﻊﺿو (
ﯽﮕﺘﺴﺒﻤﻫ ﻦﯾا دﻮﺑ ﯽﻔﻨﻣ
. ﻪﺑ ﻪﮐ ﯽﻨﻌﻣ ﻦﯾا
درﻮﻣ رد يﺮﺗﻻﺎﺑ رﺎﻈﺘﻧا ﺢﻄﺳ ﺮﺗ ناﻮﺟ نﺎﻨﮐرﺎﮐ يﺎﻫ ﻪﻔﻟﺆﻣ
ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﺪﻨﺘﺷاد
.
نﺎﮔﺪﻨﻨﮐ ﺖﮐرﺎﺸﻣ ﺮﺘﺸﯿﺑ ﯽﻠﯿﺼﺤﺗ كرﺪﻣ ياراد
ﯽﺳﺎﻨﺷرﺎﮐ
و دﻮﺟﻮﻣ ﻊﺿو ﻦﯿﺑ نﻮﺳﺮﯿﭘ ود يﺎﮐ لﻼﻘﺘﺳا نﻮﻣزآ و ﺪﻧدﻮﺑ بﻮﻠﻄﻣ ﻊﺿو ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ
نﺎﻨﮐرﺎﮐ تﻼﯿﺼﺤﺗ ﺎﺑ
ﻌﻣ طﺎﺒﺗرا داﺪﻧ نﺎﺸﻧ ار يراد ﯽﻨ .
67 / 66 رد ﺪﺻ ﺖﮐرﺎﺸﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﮐ
زا ﺮﺘﻤﮐ يرﺎﮐ ﻪﻘﺑﺎﺳ 5
ﻦﻣﺮﯿﭙﺳا ﯽﮕﺘﺴﺒﻤﻫ نﻮﻣزآ و ﺪﻨﺘﺷاد لﺎﺳ
بﻮﻠﻄﻣ ﻊﺿو و دﻮﺟﻮﻣ ﻊﺿو يﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ ﻦﯿﺑ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ
ﺮﯿﮔاﺮﻓ داﺪﻧ نﺎﺸﻧ يراد ﯽﻨﻌﻣ ﯽﮕﺘﺴﺒﻤﻫ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻪﻘﺑﺎﺳ ﺎﺑ .
66 /0 و ﺪﻧداد ﻞﯿﮑﺸﺗ نادﺮﻣ ار نﺎﮔﺪﻨﻨﮐ ﺖﮐرﺎﺸﻣ ﺪﺻرد
زآ نﻮﺳﺮﯿﭘ ود يﺎﮐ لﻼﻘﺘﺳا نﻮﻣ ﻊﺿو يﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ ﻦﯿﺑ داد نﺎﺸﻧ
بﻮﻠﻄﻣ ﻊﺿو و دﻮﺟﻮﻣ ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ
ﺖﯿﺴﻨﺟ ﺎﺑ
دراﺪﻧ دﻮﺟو يراد ﯽﻨﻌﻣ طﺎﺒﺗرا نﺎﻨﮐرﺎﮐ .
ﺮﺘﻤﮐ ﯽﻨﻫذ ناﻮﺗ ﻢﮐ يزور ﻪﻧﺎﺒﺷ و ﻪﻧازور ﺰﮐاﺮﻣ زا
14 لﺎﺳ
ﯽﻤﺴﺟ ﺰﮐﺮﻣ ،تارﺎﻈﺘﻧا يزﺎﻓ ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ ﻦﯾﺮﺗﻻﺎﺑ ﻦﯾﺮﺗﻻﺎﺑ ﯽﺘﮐﺮﺣ-
ﻓ ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ يﻻﺎﺑ ﯽﻨﻫذ ناﻮﺗ ﻢﮐ يزور ﻪﻧﺎﺒﺷ ﺰﮐاﺮﻣ ،تﺎﮐاردا يزﺎ
14 يزﺎﻓ ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ ﻦﯾﺮﺘﻤﮐ يﺪﻨﻤﻟﺎﺳ يزور ﻪﻧﺎﺒﺷ و لﺎﺳ
ﯽﺳرﺮﺑ فﺎﮑﺷ ﺖﯿﻌﺿو ﻦﯿﺑ يﺎﻫ
دﻮﺟﻮﻣ ...
ﯽﻧاﻮﯿﻟ يﺪﻤﺣا ﻢﻈﻋا نارﺎﮑﻤﻫ و
ﺖﻣﻼﺳ يﺎﻘﺗرا ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ 11
هرود 2 هرﺎﻤﺷ 1 نﺎﺘﺴﻣز 1391
تﺎﮐاردا يزﺎﻓ ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ ﻦﯾﺮﺘﻤﮐ يﺪﻨﻤﻟﺎﺳ ﻪﻧازور ﺰﮐﺮﻣ و تارﺎﻈﺘﻧا ﺪﻧدﻮﺑ اراد ار .
لوﺪﺟ 3 و تارﺎﻈﺘﻧا يزﺎﻓ تازﺎﯿﺘﻣا ﺎﺑ ﻂﺒﺗﺮﻣ ﯽﻔﯿﺻﻮﺗ رﺎﻣآ
درﻮﻣ ﻪﻌﻣﺎﺟ تﺎﮐاردا زا ﮏﯾﺮﻫ ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد ار ﺶﻫوﮋﭘ
يﺎﻫ ﻪﻔﻟﺆﻣ
ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﯽﻣ نﺎﺸﻧ
ﺪﻫد . نﺎﻤﻫ ﻪﺘﻓﺎﯾ ﻪﮐ ﻪﻧﻮﮔ يﺎﻫ
ﯽﻣ نﺎﺸﻧ لوﺪﺟ ﻦﯾا ﺮﺜﮐا رد ﺪﻫد
يﺎﻫ ﻪﻔﻟﺆﻣ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ
ﺮﯿﮔاﺮﻓ زا ﺶﯿﺑ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ درﻮﻣ ﻪﻌﻣﺎﺟ تارﺎﻈﺘﻧا يزﺎﻓ تازﺎﯿﺘﻣا ،
تﺎﮐاردا نآ ﺳا ﻪﺘﺴﻧاﻮﺘﻧ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ درﻮﻣ نﺎﻣزﺎﺳ و ﺖﺳا هدﻮﺑ ﺖ
ﺪﯾﺎﻤﻧ هدروآﺮﺑ ار دﻮﺧ نﺎﻨﮐرﺎﮐ تارﺎﻈﺘﻧا .
ﻖﯿﻗد ﯽﺳرﺮﺑ ياﺮﺑ ﻪﺘﺒﻟا
مزﻻ و تارﺎﻈﺘﻧا ﻦﯿﺑ توﺎﻔﺗ دﻮﺟو ﺖﺳا نﻮﻣزآ درﻮﻣ تﺎﮐاردا
دﺮﯿﮔ راﺮﻗ ضﺮﻓ .
ﺟ لوﺪ 1 : يزﺎﻓ داﺪﻋا و ﻒﯿﻃ Ching
ﯽﻣﻼﮐ تارﺎﺒﻋ يزﺎﻓ داﺪﻋا
ﻢﮐ ﯽﻠﯿﺧ )5
/1
،5 /0 ، 0/
0(1/ ، /0 ،2 /0 )3 ﻢﮐ
0(2/ ، /035، /0 )5 ﻢﮐ ًﺎﺘﺒﺴﻧ
0(0(3/ ، /0 ،5 /0 )7 ﻂﺳﻮﺘﻣ
دﺎﯾز ًﺎﺘﺒﺴﻧ )8
/0
، 65 /0 ، 5/
0(0(7/ ، /0 ،8 /0 )9 دﺎﯾز
دﺎﯾز ﯽﻠﯿﺧ )1
، 95 /0 ، 85 /0 (
ﻦﯾا رد ﺶﻫوﮋﭘ ﻪﮐ ﺪﺷ ﻪﺘﻓﺮﮔ هﺮﻬﺑ يزﺎﻓ نﻮﺴﮐﺎﮑﻠﯾو ضﺮﻓ نﻮﻣزآ زا تﺎﯿﺿﺮﻓ نﻮﻣزآ ياﺮﺑ ﻞﯾذ ﻞﺣاﺮﻣ ﻞﻣﺎﺷ نﻮﻣزآ ﻦﯾا ياﺮﺟا ﺪﻨﯾاﺮﻓ
ﯽﻣ ﺪﺷﺎﺑ ) 23 (:
لوا ﻪﻠﺣﺮﻣ ( تارﺎﻈﺘﻧا يﺮﺑاﺮﺑﺎﻧ تروﺮﺿ و نﺎﮑﻣا ﻦﯿﯿﻌﺗ -
تﺎﮐاردا : تﺎﮐاردا تازﺎﯿﺘﻣا )
(P و تارﺎﻈﺘﻧا ) (E ﯽﺸﯾﺎﻤﻧ ترﻮﺻ ﻪﺑ هﺪﺷ ﺶﯾﺎﻤﯿﭘ
ددﺮﮔ ﻞﯿﻠﺤﺗ .
ﻂﺴﺑ ﻪﺑ ﻦﺘﻓﺎﯾ ﺖﺳد ياﺮﺑ يزﺎﻓ ﯽﻄﺧ يﺎﻫ
ﺪﯾﺎﺑ داﺪﻋا ﻦﯿﺑ كﺮﺘﺸﻣ ﺢﻄﺳ ﻪﻨﯿﺸﯿﺑ ﺖﯾﻮﻀﻋ ﻪﺟرد ﺖﯿﺤﺟرا نﺎﮑﻣا ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ يزﺎﻓ
ﯽﮑﯾ ددﺮﮔ ﻒﯾﺮﻌﺗ يﺮﮕﯾد ﺮﺑ .
مود ﻪﻠﺣﺮﻣ (
تﺎﮐاردا و تارﺎﻈﺘﻧا ﯽﺟوز تﺎﺴﯾﺎﻘﻣ ﺲﯾﺮﺗﺎﻣ ﻞﯿﮑﺸﺗ :
يزﺎﻓ داﺪﻋا ﯽﻣﺎﻤﺗ و هﺪﺷ نﺎﻣﺪﯿﭼ ﯽﺟوز ﻪﺴﯾﺎﻘﻣ ﺲﯾﺮﺗﺎﻣ ﮏﯾ ﺐﻟﺎﻗ رد
ددﺮﮔ ﯽﻣ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ ﻪﺴﯾﺎﻘﻣ تﻻﺎﺣ ﯽﻣﺎﻤﺗ رد يﺮﮕﯾد ﺮﺑ ﯽﮑﯾ ﺖﯿﺤﺟرا ﺖﯾﻮﻀﻋ تﺎﺟرد ﺲﭙﺳ .
مﻮﺳ ﻪﻠﺣﺮﻣ (
ﯽﯾﺰﺟ تﺎﺒﯿﺗﺮﺗ ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ ﻒﯾﺮﻌﺗ :
ﯽﻣ نﻮﻨﮐا ﯽﺟوز تﺎﺴﯾﺎﻘﻣ ﺲﯾﺮﺗﺎﻣ ﻞﯿﮑﺸﺗ زا ﺲﭘ ﻞﺑﺎﻗ ﺖﯾﻮﻀﻋ دوﺪﺣ ﯽﻣﺎﻤﺗ ياﺮﺑ ناﻮﺗ
ﺒﯿﺗﺮﺗ ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ ،ﺲﯾﺮﺗﺎﻣ رد لﻮﺒﻗ دﻮﻤﻧ ﻒﯾﺮﻌﺗ ﯽﺋﺰﺟ تﺎ
.
مرﺎﻬﭼ ﻪﻠﺣﺮﻣ (
ﯽﻄﺧ يﺎﻫ ﻂﺴﺑ ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ ﻞﯿﮑﺸﺗ :
ﻒﻠﺘﺨﻣ ﺖﯾﻮﻀﻋ دوﺪﺣ ﺎﺑ ﯽﺋﺰﺟ تﺎﺒﯿﺗﺮﺗ يﺎﻫ ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ ﻒﯾﺮﻌﺗ ﺎﺑ ﻂﺴﺑ ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ ،β
ﺪﺑﺎﯾ ﯽﻣ ﻞﮑﺷ ،ﺪﻨﺷﺎﺑ ﯽﻣ ﺮﻈﻧ درﻮﻣ يزﺎﻓ داﺪﻋا ﯽﻄﺧ ﺐﯿﺗﺮﺗ تﻻﺎﺣ ﯽﻣﺎﻤﺗ ﻞﻣﺎﺷ ﻪﮐ ﻦﮑﻤﻣ ﯽﻄﺧ يﺎﻫ .
ﻢﺠﻨﭘ ﻪﻠﺣﺮﻣ (
يزﺎﻓ يﺎﻫ ﻪﺒﺗر ي هزﺎﺑ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ :ﺑ
ﻪﺒﺗر ي هزﺎﺑ ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ ،ﺖﯾﻮﻀﻋ ﻪﺟرد ﻪﻠﺻﺎﻓ رد ﻪﺒﺗر ﻞﻗاﺪﺣ و ﺮﺜﮐاﺪﺣ ﻦﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد ﺎ
ﻫد ﯽﻣ ﻞﯿﮑﺸﺗ ار يزﺎﻓ يﺎﻫ ﺪ.
تارﺎﻈﺘﻧا يزﺎﻓ داﺪﻋا ﻪﺑ ﻪﺘﻓﺎﯾ صﺎﺼﺘﺧا يﺎﻫ ﻪﺒﺗر عﻮﻤﺠﻣ ﻪﮐ ﺪﻨﺘﺴﻫ يزﺎﻓ يﺎﻫ هزﺎﺑ -
ﺶﯾﺎﻤﻧ ار تﺎﮐاردا
ﺪﻨﻫد ﯽﻣ . ﻢﺸﺷ ﻪﻠﺣﺮﻣ (
يزﺎﻓ يﺎﻫ ﻪﺒﺗر يﺎﻫ هزﺎﺑ ﺺﯿﺨﻠﺗ )
( ﻪﺟرد ﻦﯿﯿﻌﺗ و ﺖﯾﻮﻀﻋ
نآ ) :(
ﺖﯾﻮﻀﻋ دوﺪﺣ ﻦﯿﺑ تﺎﮐاﺮﺘﺷا ﻦﯿﯿﻌﺗ زا ﺲﭘ
ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ ياﺰﺟا زا ﮏﯾﺮﻫ سﺎﺳا ﺮﺑ ،يزﺎﻓ يﺎﻫ ﻪﺒﺗر يﺎﻫ هزﺎﺑ ﻪﺑ ﻖﻠﻌﺘﻣ ﺖﯾﻮﻀﻋ تﺎﺟرد ،يزﺎﻓ يﺎﻫ ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ ددﺮﮔ ﯽﻣ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ ،
.
ﻢﺘﻔﻫ ﻪﻠﺣﺮﻣ (
نﻮﺴﮐﺎﮑﻠﯾو هرﺎﻣآ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ )
( هرﺎﻣآ ﻦﯾا ﺖﯾﻮﻀﻋ ﻪﺟرد و .
U~
ﻢﺘﺸﻫ ﻪﻠﺣﺮﻣ (
يراد ﯽﻨﻌﻣ ﺢﻄﺳ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ نﻮﻣزآ
) ( .
ﻢﻬﻧ ﻪﻠﺣﺮﻣ (
يراد ﯽﻨﻌﻣ ﺢﻄﺳ رادﻮﻤﻧ ﻢﯿﺳﺮﺗ يﺮﯿﮔ ﻢﯿﻤﺼﺗ و
: ياﺮﺑ هﺪﻣآ ﺖﺳد ﻪﺑ ﺮﯾدﺎﻘﻣ ﻦﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد ﺎﺑ ﺖﯾﻮﻀﻋ ﻪﺟرد ﺮﺜﮐاﺪﺣ و
نآ
P~
داد ﻞﮑﺷ ناﻮﺗ ﯽﻣ ار ﯽﻃﺎﻘﻧ )
لوﺪﺟ 2(
رادﻮﻤﻧ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻪﮐ ، 1
شﺮﯾﺬﭘ درﻮﻣ يﺎﻀﻓ ﺮﮕﺸﯾﺎﻤﻧ ﻪﮐ،
H0 و H1 ﺢﻄﺳ رد 05 /0
= α
ﺪﯿﯾﺎﺗ مﺪﻋ ﺎﯾ ﺪﯿﯾﺎﺗ صﻮﺼﺧ رد ناﻮﺗ ﯽﻣ ،ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ H0
دﻮﻤﻧ يﺮﯿﮔ ﻢﯿﻤﺼﺗ .
لوﺪﺟ 2 : ﺮﯾدﺎﻘﻣ P~ ﺖﯾﻮﻀﻋ ﻪﺟرد ﺮﺜﮐاﺪﺣ ﺎﺑ
P~
968 /0 08258 /0 968 /0 2006
/0 1738 /0 0006
/0 0004 P~ /0
311 /0 403 /0 311 /0 575
/0 584 /0 816
/0
P~ 1
لوﺪﺟ 3 : ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ درﻮﻣ ﻪﻌﻣﺎﺟ تﺎﮐاردا و تارﺎﻈﺘﻧا ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ
ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ دﺎﻌﺑا تﺎﮐاردا ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ
) دﻮﺟﻮﻣ ﻊﺿو (
تارﺎﻈﺘﻧا ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ )
بﻮﻠﻄﻣ ﻊﺿو
( (/0814 , /0915 , /0976) ( /062 , /074 , /086) ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﺪﻬﻌﺗ
يزﺎﺳﺪﻨﻤﻧاﻮﺗ )
83 /0 , 72 /0 , 59 /0 ( )
981 /0 , 922 /0 , 821 /0
(/0820 , /0921 , /0980) ( /058 , /071 , /083) ﺖﯿﻔﯿﮐ رﺎﺘﺧﺎﺳ
(/0821 , /0923 , /0981) ( /045 , /058 , /072) شادﺎﭘ مﺎﻈﻧ
(/0828 , /0929 , /0986) ( /060 , /073 , /084) ﺐﺳﺎﻨﻣ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﮏﺒﺳ
(/0827 , /0928 , /0985) ( /061 , /073 , /085) ﺖﯿﻔﯿﮐ ﮓﻨﻫﺮﻓ
(/0824 , /0925 , /0983) ( /063 , /075 , /086) ﯽﻫوﺮﮔرﺎﮐ
(/0825 , /0925 , /0983) ( /061 , /074 , /085) يرﻮﺤﻣ يﺮﺘﺸﻣ
(/0822 , /0923 , /0982) ( /059 , /071 , /083) ﻞﮐ
(
راﺮﻗﺮﺑ ﺎﻬﻧآ درﻮﻣ رد ندﻮﺑ لﺎﻣﺮﻧ ضﺮﻓ ﺶﯿﭘ و ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ ﯽﻔﯿﮐ سﺎﯿﻘﻣ عﻮﻧ زا ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﯾا رد هدﺎﻔﺘﺳا درﻮﻣ يﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ ﻪﮑﻨﯾا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ يﺎﻫ نﻮﻣزآ زا اﺬﻟ ،ﺪﻨﺷﺎﺑ ﯽﻤﻧ ﻦﯿﻌﻣ ﺶﻫوﮋﭘ ي ﻪﻌﻣﺎﺟ ﯽﮔﺪﻨﮐاﺮﭘ و يﺰﮐﺮﻣ يﺎﻫ ﺺﺧﺎﺷ ﻪﮐ يا ﻪﻧﻮﮔ ﻪﺑ ،ﺖﺴﯿﻧ ﺮﯿﻏ
ﯽﺳرﺮﺑ ياﺮﺑ ﮏﯾﺮﺘﻣارﺎﭘ
دﺎﻔﺘﺳا ﺶﻫوﮋﭘ تﺎﯿﺿﺮﻓ دﻮﺷ ﯽﻣ ه
. ،يزﺎﻓ يﺎﻫ ﻞﯿﻠﺤﺗ يﺎﯾاﺰﻣ ﻪﺑ ﺎﻨﺑ ﺖﺳا ﺮﺘﻬﺑ
يﺎﻫ شور زا ﺎﻫ هداد ﻞﯿﻠﺤﺗ و يروآ ﻊﻤﺟ
رد ﻖﻄﻨﻣ يزﺎﻓ
دﻮﺷ هدﺎﻔﺘﺳا .
ﻦﯾا رد ﺶﻫوﮋﭘ نﻮﺴﮐﺎﮑﻠﯾو يزﺎﻓ نﻮﻣزآ ﯽﻨﺘﯾو ﻦﻣ-
، ياﺮﺑ دﻮﺟو ضﺮﻓ نﻮﻣزآ توﺎﻔﺗ
رﺎﻈﺘﻧا و كاردا ﻦﯿﺑ يﺎـﻫ ﻪﻔﻟﺆﻣ
ﺖـﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪـﻣ
ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ هدﺎﻔﺘﺳا درﻮﻣ .
يﺎﻫ ضﺮﻓ نﻮﻣزآ ﻪﺠﯿﺘﻧ H0
) فﺎﮑﺷ دﻮﺟو مﺪﻋ (
و H1
) فﺎﮑﺷ دﻮﺟو (
تارﺎﻈﺘﻧا يﺎﻫ ﻪﻔﻟﻮﻣ ﻦﯿﺑ )
بﻮﻠﻄﻣ ﻊﺿو (
تﺎﮐاردا و )
ﻊﺿو
دﻮﺟﻮﻣ ( ﯽﻣ نﺎﺸﻧ داد ﮐ ﻪ H1
ﺖﯾﻮﻀﻋ ﻪﺟرد ﺮﺜﮐاﺪﺣ زا 1
و H0
ﺖﯾﻮﻀﻋ ﻪﺟرد ﺮﺜﮐاﺪﺣ زا 679
/0 ﺖﺳا رادرﻮﺧﺮﺑ .
ﻦﯾاﺮﺑﺎﻨﺑ
، ضﺮﻓ H0
ﻪﺑ ﻪﮐ
ﯽﻨﻌﻣ مﺪﻋ فﺎﮑﺷ و فﻼﺘﺧا دﻮﺟو ناﻮﺗ ﯽﻤﻧ ار ﺖﺳا ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ يﺎﻫ ﻪﻔﻟﻮﻣ زا نﺎﻨﮐرﺎﮐ كاردا و رﺎﻈﺘﻧا ﻦﯿﺑ راد ﯽﻨﻌﻣ
ﺖﻓﺮﯾﺬﭘ
،
ضﺮﻓ اﺬﻟ H1 دﻮﺷ ﯽﻣ ﺪﯿﯾﺎﺗ .
P~P~
ﯽﺳرﺮﺑ فﺎﮑﺷ ﺖﯿﻌﺿو ﻦﯿﺑ يﺎﻫ
دﻮﺟﻮﻣ ...
ﯽﻧاﻮﯿﻟ يﺪﻤﺣا ﻢﻈﻋا نارﺎﮑﻤﻫ و
ﺖﻣﻼﺳ يﺎﻘﺗرا ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ 13
هرود 2 هرﺎﻤﺷ 1 نﺎﺘﺴﻣز 1391
رادﻮﻤﻧ 1 : ﯽﻨﻌﻣ ﺢﻄﺳ ﻞﮐ فﺎﮑﺷ ﺎﺑ ﻂﺒﺗﺮﻣ ﻪﯿﺿﺮﻓ نﻮﻣزآ رد يراد
ردTQM نﺎﮔﺮﮔ ﺮﻬﺷ ﯽﺘﻟودﺮﯿﻏ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ ﺰﮐاﺮﻣ
رﻮﺤﻣ :X رﻮﺤﻣ و نﻮﻣزآ هرﺎﻣآ :Y
ﺖﯾﻮﻀﻋ ﻪﺟرد
يرﺎﻣآ يﺎﻫ ﻪﯿﺿﺮﻓ ﺮﯾﺎﺳ نﻮﻣزآ زا ﻞﺻﺎﺣ ﺞﯾﺎﺘﻧ صﻮﺼﺧ رد
ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ ﻪﺴﯾﺎﻘﻣ ﻦﯿﺑ
تارﺎﻈﺘﻧا تاﺮﻤﻧ )
بﻮﻠﻄﻣ ﻊﺿو (
تﺎﮐاردا و )
ﻊﺿو
دﻮﺟﻮﻣ ( زا يﺎﻫ ﻪﻔﻟﺆﻣ ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ
رد ﻣ ﺰﮐاﺮ نﺎﻣزﺎﺳ ﯽﺘﻟودﺮﯿﻏ نﺎﮔﺮﮔ ﺮﻬﺷ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ
لوﺪﺟ حﺮﺷ ﻪﺑ ، 4
ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ .
لوﺪﺟ 4 : نﻮﺴﮐﺎﮑﻠﯾو تﺎﯿﺿﺮﻓ نﻮﻣزآ ﯽﯾﺎﻬﻧ ﺞﯾﺎﺘﻧ زا ﮏﯾ ﺮﻫ
يﺎﻫ ﻪﻔﻟﺆﻣ ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ
ﻪﻔﻟﻮﻣ ﺖﯾﻮﻀﻋ ﻪﺟرد ﺎﻫ
H0
ﺖﯾﻮﻀﻋ ﻪﺟرد H1
ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﺪﻬﻌﺗ 669
/0
1 /0381 يزﺎﺳﺪﻨﻤﻧاﻮﺗ
1 00/ ﺖﯿﻔﯿﮐ رﺎﺘﺧﺎﺳ
1
شادﺎﭘ مﺎﻈﻧ 0/
0
1 /0115 ﺐﺳﺎﻨﻣ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﮏﺒﺳ
1 /025 ﺖﯿﻔﯿﮐ ﮓﻨﻫﺮﻓ
1 /0219 ﯽﻫوﺮﮔ رﺎﮐ
1 /0125 يرﻮﺤﻣ يﺮﺘﺸﻣ
1
ﺖﯾﻮﻀﻋ ﻪﺟرد راﺪﻘﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ H0
و H1
ضﺮﻓ ، H0
، ﮐاردا و تارﺎﻈﺘﻧا ﻦﯿﺑ فﺎﮑﺷ دﻮﺟو مﺪﻋ ﯽﻨﻌﯾ تﺎ
ﯽﻣﺎﻤﺗ درﻮﻣ رد ، ﻪﻔﻟﻮﻣ
يﺎﻫ ﺖﺳا هﺪﺷ در ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ .
ﺚﺤﺑ ﺞﯾﺎﺘﻧ نﺎﺸﻧ داد تارﺎﻈﺘﻧا ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ ﻪﮐ )
بﻮﻠﻄﻣ ﻊﺿو (
درﻮﻣ رد
تﺎﮐاردا ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ زا ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ يﺎﻫ ﻪﻔﻟﻮﻣ ﯽﻣﺎﻤﺗ ) دﻮﺟﻮﻣ ﻊﺿو (
ﺖﺳا هدﻮﺑ ﺮﺘﺸﯿﺑ .
رادﻮﻤﻧ )1 ( ﺎﺑ ﻞﮐ فﺎﮑﺷ نﻮﻣزآ ي هرﺎﻣآ ﺪﻫد ﯽﻣ نﺎﺸﻧ
ﺖﯾﻮﻀﻋ ﻪﺟرد 1
ﻪﯿﺣﺎﻧ رد H1
ﺖﺳا ﻪﺘﻓﺮﮔ راﺮﻗ .
ﻪﯿﺿﺮﻓ H1
رد
نﺎﻨﯿﻤﻃا ﺢﻄﺳ 95
ﺪﺻرد ﯽﻣ ﺪﯿﯾﺄﺗ دﻮﺷ . ﻪﮐ ﺖﺳا ﺎﻨﻌﻣ ناﺪﺑ ﻦﯾا
،ﻞﮐ رد ﻦﯿﺑ تارﺎﻈﺘﻧا و تﺎﮐاردا ﻊﺿو دﻮﺟﻮﻣ بﻮﻠﻄﻣ ﻊﺿو و ﺮﯿﮔاﺮﻓ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ
ﯽﺘﻟودﺮﯿﻏ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ ﺰﮐاﺮﻣ رد ﺮﻬﺷ
نﺎﮔﺮﮔ دراد دﻮﺟو يرادﺎﻨﻌﻣ توﺎﻔﺗ .
ﺖﺳا ﺮﮐذ ﻪﺑ مزﻻ
، ﻪﻘﻄﻨﻣ ﺮﺑ هوﻼﻋ ﻪﮑﯿﺗرﻮﺻ رد H1
،
يراد ﯽﻨﻌﻣ ﺢﻄﺳ رادﻮﻤﻧ زا ﯽﺸﺨﺑ ﻪﻘﻄﻨﻣ رد
H0
ددﺮﮔ ﻊﻗاو ﺰﯿﻧ
ﺖﯾﻮﻀﻋ تﺎﺟرد ﻪﺴﯾﺎﻘﻣ ﺎﺑ ناﻮﺗ ﯽﻣ H0
و H1 ﯽﻌﻄﻗ ﻢﯿﻤﺼﺗ ﻪﺑ
ﺖﻓﺎﯾ ﺖﺳد .
صﺎﺧ رﺎﯿﺴﺑ تﻻﺎﺣ رد ﯽﺘﺣ )
يﺎﻫ ﻪﺟرد يﺮﺑاﺮﺑ
ﺖﯾﻮﻀﻋ ( ﻖﻃﺎﻨﻣ رد هﺪﺷ ﻊﻗاو ﺢﻄﺳ ﺖﺣﺎﺴﻣ ﻪﺴﯾﺎﻘﻣ ﺎﺑ ناﻮﺗ ﯽﻣ
H0 و H1 ﺖﺧادﺮﭘ ﺎﻋدا در ﺎﯾ و ﺪﯿﺋﺎﺗ ﻪﺑ ، .
0.
