The role of cultural intelligence and organizational citizenship behavior on social participation of employees of city Meshkinshar

(1)

هدکشناد یسانشناور و یتیبرت مولع ی

یتیبرت مولع یشزومآ هورگ

نایاپ هجرد تفایرد یارب همان دشرا یسانشراک ی

هتشر رد یشزومآ تاقیقحت شیارگ یتیبرت مولع ی

:ناونع

راتفر و یگنهرف شوه شقن ب ینامزاس یدنورهش

نانکراک یعامتجا تکراشم ر شزومآ

رهش نیکشم ناتسرهش شرورپ و

داتسا امنهار

:

هاوخ قلاخ یلع رتکد

داتسا )دیتاسا(

رواشم

:

نلاباب دهاز لداع رتکد

رگشهوژپ

:

روپدایز هدیحو

ناتسبات 5931

(2)

مان یگداوناخ وجشناد

: روپدایز مان

هدیحو :

ناونع نایاپ همان :

شوه شقن رب ینامزاس یدنورهش راتفر و یگنهرف

نانکراک یعامتجا تکراشم رهش نیکشم ناتسرهش شرورپ و شزومآ

داتسا امنهار هاوخ قلاخ یلع رتکد :

داتسا واشم ر نلاباب دهاز لداع رتکد :

عطقم لیصحت ی : دشرا یسانشراک

هتشر یتیبرت مولع : شیارگ

یشزومآ تاقیقحت :

هاگشناد : ققحم یلیبدرا هدکشناد

: یسانشناور و یتیبرت مولع

خیرات :عافد 02 / 6 / 59

دادعت حفص تا : 66

هدیکچ : تکراشم موهفم هب تکراشم .دنک یم لیهست ناشفادها هب ندیسر یارب ار نارگ شنک لمع هک تسا یعامتجا یشنک

ا .دراد مدرم یعامتجا تایح رد ینلاوط هقباس و رشب خیرات یازارد هب یا هنیشیپ ،یهورگ لمع ناونع هب نآ یمومع نی

شهوژپ اب

فده هطبار ب ینامزاس یدنورهش راتفر و یگنهرف شوه ا

راشم یسررب هب شرورپ و شزومآ نامزاس رد نانکراک یعامتجا تک

نیا یرامآ طباور اهریغتم

لماش هک یرامآ هعماج رد 0826

زا رفن هش نیکشم ناتسرهش شرورپ و شزومآ نانکراک ر

دوب

.تخادرپ هعلاطم دروم هنومن .دوب یگتسبمه عون زا رضاح شهوژپ

703 اب هک دندوب شرورپ و شزومآ نانکراک زا رفن زا هدافتسا

و یلرا یگنهرف شوه همانشسرپ زا اه هداد یروآ عمج یارب .دندش باختنا یا هلحرم دنچ یا هشوخ یریگ هنومن شور (گنآ 0223 (ناراکمه و فکاسداپ ینامزاس یدنورهش راتفر همانشسرپ و ) 8552

شجنس تهج هتخاس ققحم همانشسرپ و )

.دش هدافتسا یعامتجا تکراشم جیاتن

وژپ زا لصاح یسررب دروم هنومن رد شه

ناشن داد یاه هفلوم اب یعامتجا تکراشم هک

یگنهرف شوه تخانشارف ،

یگنهرف شوه تخانش هفلوم ،

یگنهرف شوه راتفر و یگنهرف شوه شزیگنا یاه هفلوم اب نینچمه و

یسانش هفیظو ن ،

تلیضف ،یتسودعو یدنورهش

میرکت و مارتحا و زا

ینامزاس یدنورهش راتفر دوجو میقتسم و تبثم یگتسبمه

شور هب یریغتمدنچ یگتسبمه بیرض جیاتن .دراد Enter

رد ینامزاس یدنورهش راتفر و یگنهرف شوه یاه هفلوم هک داد ناشن

( نانکراک یعامتجا تکراشم ریغتم نییبت 81

یاه هفلوم اب یعامتجا تکراشم میقتسم یگتسبمه هب هجوت اب .دنراد مهس دصرد )

یگنهرف شوه

،ینامزاس یدنورهش راتفر یاه هفلوم و یاقترا ثعاب ینامزاس یدنورهش راتفر و یگنهرف شوه دسر یم رظن هب

.دوش یم نانکراک یعامتجا تکراشم

دیلک هژاو اه : یعامتجا تکراشم ،یتسود عون ،ینامزاس یدنورهش راتفر ،یگنهرف شوه

(3)

بلاطم تسرهف

ناونع

هحفص

لصف لوا : شهوژپ تایلک

1 - 1 - همدقم ...

...

2

1 - 2 - نايب هلاسم ...

...

3

1 - 3 - ترورض مهاو ي ت ...

...

. 5

1 - 4 - فادها شهوژپ ...

...

....

7

1 - 5 - تلااوس شهوژپ : ...

...

. 7

1 - 6 - هئارا بوچراچ موهفم ی قحت ي ق : ...

...

8

1 - 7 - رعت ی ف لمع ي تا ی و موهفم ی غتم ي ر اه ی قحت ي ق ...

...

9

‌

لصف مود : شهوژپ یرظن ینابم

2 - 1 - همدقم ...

...

12

2 - 2 - شخب لوا : تکراشم عامتجا ی ...

...

13

2 - 2 - 1 - نابم ی رظن ی تکراشم عامتجا ی : ...

...

..

12

2 - 2 - 2 - موهفم وغل ی تکراشم ...

...

12

2 - 2 - 3 - رات ی هچخ تکراشم رد ا ی نار ...

...

Error! Bookmark not defined.

2 - 2 - 4 - هفسلف تکراشم ...

...

2 - 2 - 5 - داعبا تکراشم : ...

...

.

2 - 2 - 6 - هنوگ سانش ی تکراشم ...

...

2 - 2 - 7 - هاگدید اه ی رظن ی هرابرد تکراشم : ...

...

2 - 2 - 8 - شيپ اهزاين ی تکراشم ...

...

2 - 2 - 9 - هلسلس بتارم رات ی خ ی تکراشم ...

...

2 - 2 - 11 - لحارم تکراشم : ...

...

2 - 2 - 11 - تاجرد تکراشم : ...

...

2 - 2 - 12 - رصانع ديلک ی تکراشم ...

...

2 - 2 - 13 - پ ي ش اهطرش ی تکراشم ...

...

2 - 2 - 14 - لاکشا تکراشم عامتجا ی ...

...

2 - 2 - 15 - عناوم تکراشم : ...

...

2 - 3 - شخب مود شوه گنهرف ی ...

...

25

2 - 3 - 1 - گنهرف : ...

...

2 - 3 - 2 - شوه : ...

...

2 - 3 - 3 - رعت ی ف شوه گنهرف ی ...

...

2 - 3 - 4 - داعبا شوه گنهرف ی ...

...

2 - 3 - 5 - عاونا صخش ي ت اه رد شوه گنهرف ی ...

...

2 - 3 - 6 - شقن و اج ی هاگ شوه گنهرف ی رد نامزاس اه : ...

...

(4)

2 - 3 - 7 - تامادقا مزلا تهج داهن ی هن ندرک شوه گنهرف ی رد نامزاس ...

2 - 3 - 8 - وقت ی ت شوه گنهرف ی ...

...

2 - 3 - 8 - 1 - وگلا ی لحارم شش هناگ لرا ی و کسفوکاسوم ی

( 2114 ) ...

2 - 3 - 8 - 2 - وگلا ی دعاوق کرتشم ساموت و ا ی نوسکن : ...

...

2 - 3 - 8 - 3 - وگلا ی هقلح اه ی هس هناگ کوواب و ناراکمه : ...

...

2 - 4 - شخب موس راتفر دنورهش ی نامزاس ی ...

...

39

2 - 4 - 1 - راتفر دنورهش ی نامزاس ...

...

2 - 4 - 2 - فیراعت راتفر دنورهش ی نامزاس ی ...

...

....

2 - 4 - 3 - عاونا راتفر دنورهش ی ...

...

4 - 4 - 2 - داعبا راتفر دنورهش ی نامزاس ی ...

...

2 - 4 - 5 - گژیو ی اه ی راتفر دنورهش ی نامزاس ...

...

2 - 5 - پ ي ش ي هن اه ی شهوژپ ...

...

48

2 - 5 - 1 - پ ي ش ي هن اه ی لخاد ی : ...

...

2 - 5 - 2 - شهوژپ اه ی جراخ ی : ...

...

2 - 6 - تن ي هج گ ي ر ی : ...

...

‌

لصف موس : شهوژپ شور و داوم

3 - 1 - همدقم ...

...

3 - 2 - شور سانش ی قحت ي ق : ...

...

3 - 3 - هعماج رامآ ی ...

...

3 - 4 - هنومن و شور هنومن گ ي ر ی : ...

...

3 - 5 - اهرازبا ی هزادنا گ ي ر ی : ...

...

3 - 5 - 1 - همانشسرپ شوه

گنهرف ی لرا ی و گنآ ( 2111 :) ...

...

3 - 5 - 2 - همانشسرپ راتفر

دنورهش ی نامزاس ی فکاسداپ و

ناراکمه ( 1991 :) ...

3 - 5 - 3 - همانشسرپ تکراشم

عامتجا ی : ...

...

3 - 6 - شور ارجا ی شهوژپ : ...

...

3 - 7 - شور زجت ی ه و لحت ي ل هداد اه ...

...

‌

لصف مراهچ : اتن ی ج و ی هتفا اه ی شهوژپ

4 - 1 - همدقم : ...

...

4 - 2 - رامآ صوت يف ی : ...

...

4 - 3 - رامآ طابنتسا ی ...

...

‌

لصف مجنپ : ثحب و تن ی هج گ ی ر ی

5 - 1 - همدقم : ...

...

5 - 2 - ثحب و تن ي هج گ ي ر ی ...

...

5 - 3 - دودحم ی ت اه : ...

...

5 - 4 - پ ي تاداهنش شهوژپ

ی : ...

...

(5)

5 - 5 - پ ي تاداهنش دربراک

ی : ...

...

تسرهف عبانم و ذخآم ...

...

مئامض ...

...

84

(6)

تسرهف لوادج و اهرادومن

لوادج و اهرادومن ناونع و هرامش

هحفص

رادومن 1 - 2 - لدم موهفم ی شهوژپ ...

...

8

لودج 2 - 1 - داعبا شوه گنهرف ی ...

...

کش 2 - 1 - داعبا شوه گنهرف ی زا دی هاگد لرا ی و گنآ ( 2113 ) ...

.

لکش 2 - 2 - عاونا صخش ي ت اه رد شوه گنهرف ی زا دی هاگد پ ي نوسرت ( 2114 ) ...

لودج 4 - 1 - زوت ی ع ناوارف ی عمج ي ت هنومن رب بسح سنج ...

...

لودج 4 - 2 - زوت ی ع ناوارف ی عمج ي ت هنومن رب بسح نس ...

...

لودج 4 - 3 - زوت ی ع ناوارف ی عمج ي ت هنومن رب بسح صحت ي تلا ...

.

لودج 4 - 4 - نومزآ ت ی کت هنومن ا ی شوه گنهرف ی ...

...

لودج 4 - 5 - نومزآ ت ی کت هنومن ا ی راتفر دنورهش ی نامزاس ی ...

لودج 4 - 6 - نومزآ ت ی کت هنومن ا ی تکراشم عامتجا ی ...

...

لودج 4 - 7 هطبار شوه گنهرف ی و داعبا نآ اب تکراشم عامتجا ی ...

لودج 4 - 8 هطبار راتفر دنورهش ی نامزاس ی و داعبا نآ اب تکراشم عامتجا ی ...

لودج 4 - 9 مهس شوه گنهرف ی و راتفر دنورهش ی نامزاس ی رد پ ي ش ب ين ی تکراشم عامتجا ی

Error! Bookmark not

defined.

لودج 4 - 11 مهس داعبا شوه گنهرف ی رد پ ي ش ب ين ی تکراشم عامتجا ی نانکراک ..

لودج 4 - 11 مهس داعبا راتفر دنورهش ی نامزاس ی رد پ ي ش ب ين ی تکراشم تجا

یعام ...

93

(7)

لوا لصف :

شهوپژ تایلک

(8)

5 - 5 - همدقم

کراشم و جیسب هب ،یرازبا رظن زا و ناسنا نتشیوخ هب دامتعا و یزاسدازآ هب ،یتیاغ ظاحل هب هک ،تسا یناسنا قح ت

.دوش یم رجنم یعامتجا تایح یلمع یاهدنیآرف رد یناسنا یاه هدوت ینیرفآ شقن نارود یط ادتبا نامه زا رشب دارفا

اب کچوک یاه هورگ رد ینلاوط د اهنآ یاقب و دنتسیز یم مه

یگدنز فلتخم روما رد مه اب اهنآ تکراشم و یهورگ راک ورگ ر

.تسا هدوب ماج و یصخش یگدنز رب راذگرثا تامیمصت رد ندش میهس دنیارف ینعی تکراشم

یگدنز نآ رد درف هک یا هع

ا .دنکیم لیوک وتود یسکل (

0226 ) تیمها هب هجوت اب .دناد یم نکمم یعمج دامتعا و یراکمه هیاس رد ار تکراشم

و یسایس هصرع و هداوناخ زا جراخ یاه هورگ رد دارفا تکراشم ،یعامتجا تکراشم تفگ ناوت یم ،یعامتجا تکراشم ییاه هورگ رد تیوضع و هنابلطواد یاهتکراشم عاونا نیاربانب .تسا )اه هیداحتا و راشف یاه هورگ ،یسایس بازحا(راک طیحم یاه هورگ و یسایس یاه نامزاس و هداوناخ زا جراخ یله(دوش یم بوسحم یعامتجا تکراشم ءزج راشف

،8

0228 .) اما

نامزاس رد شاداپ یمسر یاه متسیس هلیسوب هک تسا هنابلطواد و شقنارف یاهراتفر هلمج زا ینامزاس یدنورهش راتفر ناگرا و نمتب طسوت راب نیلوا و تسا هدشن یحارط (0

8567 ب .دش هئارا ملع یایند هب ) چرپ یایند رد هکیروط ه

ینونک شلا

اب شوجدوخ یراکمه توافت دنتسین دوخ ییاراک و یشخبرثا هعسوت هب رداق ،یراکمه هب نانکراک لیامت نودب اهنامزاس نییعت یاهدرادناتسا و تاررقم ،نیناوق یاتسار رد ار دوخ فیاظو درف ،یرابجا تلاح رد اریز .دراد یدایز تیمها ،یرابجا یلاح رد دهد یم ماجنا ینامزاس هدش تهج رد ار دوخ تریصب و یژرنا ،ششوک دارفا ،هناهاگآ و شوجدوخ یراکمه رد هک

یخرب و دنک یمن زورب یطیارش ره رد ینامزاس یدنورهش راتفر .دنریگ یم راک هب نامزاس عفن هب یتح و یصخش ییافوکش م زا .دنک یم کمک نآ شرتسگ و روهظ هب )یتیریدم و ینامزاس ،یدرف( یا هنیمز یاه یگژیو ،یا هنیمز لماوع نیا نای

ریاس زا شیب تسا درف قلاخا هدنرادربرد هک یدرف لماوع .دراد ار ینامزاس یدنورهش راتفر یگدننک نییبت تردق لماوع

رارق یددعتم نارگشهوژپ هجوت دروم نآ تیمها هک تسا یلماوع هلمج زا یگنهرف شوه ،یدرف لماوع نایم رد نینچمه .تسا هتفرگ یگنهرف شوه

گنآ و یلرا طسوت راب نیتسخن یارب (7

0227 .دش حرطم ) مز یگنهرف شوه

یارب ار بسانم هنی

نامزاس نانکراک ب و دنشیدنا یم ناشناراکمه هک هچنآ مهف و کرد روظنم هب

.دنک یم مهارف دننک یم لمع نآ ه شهاک اب

نیب یطابترا عناوم رد نانکراک نایم رد ار هنابلطواد یاه یراکمه ،یگنهرف

ط شیازفا نامز لو و ساموت(دهد یم

نوسکنیا ،1

8763 .) شوه نآرب هولاع شهاک و دارفا نیب مهافت شیازفا و لباقتم کرد ،تاطابترا تیوقت ثعاب یگنهرف‌

.دوش یم یعامتجا تلاماعت و یکاردا تلاکشم

1

1. Helly

2. Bateman & Organ

(9)

5 - 2 - هلاسم نایب

ی تکراشم یک

دوش یم بوسحم تارکومد عماوج مهم یاهرایعم زا .

هعماج کی یم رامش هب کیتارکومد یماگنه

نیب لماعت دنیارف رد دنمفده شنک یعون تکراشم زا روظنم .دننک تکراشم هعماج فلتخم روما رد نآ یاضعا هک دیآ دارفا هک یدنیارف .دنا هدرک فیرعت هدشن نییعت شیپ زا و نیعم فادها هب لین تهج رد و یعامتجا طیحم و رگشنک اگآ تروص هب هعماج عبانم رد اهنآ ندش میهس هب هک صخشم و نیعم فادها نتشادرظن رد اب یعمج و ،هنابلطواد ،هناه

،یرافغ(دننک یم تکرش نآ رد دوش یم رجنم یعامتجا 8762

) س هب تکراشم یعوضوم رظن زا. هتسد ه

،یسایس تکراشم

.دوشیم میسقت ،یلم ،یا هقطنم ،یلحم هتسد هس هب ییارجا حوطس رظن زا و یگنهرف و یعامتجا زا یکی یعامتجا تکراشم

و یدرف یاه شنک عاونا هدنرادرب رد یعامتجا تکراشم دشاب یم دیدج هعماج یاه ترورض زا و اه تکراشم عاونا شونرس نییعت رد تلاخد روظنم هب یهورگ یمومع روما هرابرد یریگ میمصت یاهدنیآرف رب نداهن ریثات و هعماج و دوخ ت

،ییاضر(تسا 8739

.) موهفم ،یا هفرح یاه هورگ رد دارفا تکرش یارب نآ یلک و ماع فیرعت زا جراخ یعامتجا تکراشم

(دشاب هتشاد هنابلطواد هبنج هک تسا رظان یفادها رب رتشیب و دوریمن راک هب یلغش و یصصخت

،ناریپ 8737 هطقن عقاو رد .)

، هدازناریا( تسا نآ ندوب هنابلطواد و یدارا قوف ،اه هصرع همه رد تکراشم موهفم فطع 8739

تاعلاطم هصرع رد .)

میهافم زا یکی هب و دراد یا هژیو هاگیاج مهم تاعوضوم زا یکی ناونع هب ینامزاس یدنورهش راتفر هلوقم یسررب یعامتجا یراذگ تسایس رد یلصا همانرب و

.تسا هدش لدب یعامتجا یاه یزیر نآ کمک هب هعماج هک تسا یرصانع هلمج زا

مهارف دننک یم یگدنز نآ رد هک یا هعماج هب تبسن نادنورهش رد ار هریغ و یرادافو ،یلدمه ،یراکمه ساسحا دناوتیم دروآ یراتفر ،ینامزاس یدنورهش راتفر . امیقتسم هک تسا هنابلطواد و یدرف

رد شاداپ یمسر یاه متسیس هلیسو هب نامزاس

(تسا هدشن یحارط

8لاه ، 0225 ناگروا .) دقتعم

هک تسا یعامتجا بادآ دعب جنپ رد ناوت یم ار یدنورهش راتفر

،0

یتسودعون یراکنادجو ،7

یدرمناوج ،1

تکازن ،9

یدنب هقبط6

.دومن یعامتجا بادآ

، ناونع هب یتسودعون و یسانش هفیظو

یگدنز رد تکراشم هب هجوت هک تسا یراتفر ناونع هب یعامتجا بادآ .دنحرطم تبثم و لاعف هدننک کمک یاه هفلوم دوبنیکآ(تسا راک طیحم رد نامزاس هلیسو هب هدش نییعت تامازلا زا رتارف یراتفر یراک نادجو .دهدیم ناشن ار یعامتجا ،3

0288 .) ودعون (دشاب یم ناش هفیظو هب طوبرم درکلمع رد ناراکمه هب کمک یارب یرایتخا راتفر یتس

،یربونص 8763 .)

و هلگ هکنیا نودب یراک یاه فاحجا و ریذپان بانتجا یاه تمحازم لباقم رد ییابیکش هب لیامت زا تسا ترابع یدرمناوج نعم نیا هب ندیشیدنا هرابرد تکازن هک یلاح رد دریگ تروص یتیاکش یم رثا نارگید رب درف تامادقا روطچ هک تسا

(دراذگ

،یدمحا و یرهاوج ،رف یراهب 8752

) و یدرفارف طابترا هطبار عوضوم هک ناریا یامیس و ادص یدروم هعلاطم رد .

داد ناشن ،تفرگ تروص ینامزاس یدنورهش راتفر دش ه

دنراد یقیمع موهفم و انعم ساسحا دوخ نامزاس و راک رد هک یدارفا

اک و یراک نادجو و یتسود عون ،راثیا ،تشذگ ،یدرمناوج لیبق زا ینامزاس یدنورهش راتفر ،دنناد یم دنمفده ار دوخ ر

ییلااب دنراد

1

3. Earley & Ang

4. ¹.Tomas & Inkson

1. Hall 2. Civic irtue 3. Altruism

4. Con Scientiou Sness

(10)

،یتعفر و راک تعارز ،راگتسر ،ثراو(

8766 رد یعامتجا تکراشم اب یعامتجا یا هدیدپ ناونع هب یدنورهشر اتفر .)

طابترا یرت وئاگ .تسا هک تسا دقتعم8

تکراشم دریگ رارق تیامح دروم دناوت یم نوریب زا و دزیخرب هعماج نورد زا دیاب

،یرت وئاگ (تفرگ هرهب دراد دوجو عماوج رد هک یمسر ریغ یاه لمحم و اهداینب زا ناوتیم تکراشم نتخاس ینورد یارب 8566 ) ب ابلاغ ینامزاس یدنورهش راتفر لیلاد و طبترم لماوع کرد یارب اه شلات . دوش یم زکرمتم یدرف یاه یگژیو ر

و

نوزفا زور باتش رضاح رصع رد یفرط زا .تسا شوه دراد شقن ینامزاس یدنورهش راتفر زورب رد هک یدرف لماوع زا یکی ود ار گنهرف فلتخم داعبا هب ،تیریدم ملع هژیوب و یناسنا مولع هجوت موزل یناسنا عماوج یگدیچیپ و اه گنهرف یگتخیمآ هدرک نادنچ ا

عونت و ندش یناهج ،یناهج حطس رد اه نامزاس نایم تلاماعت تدش و یناوارف شیازفا رضاح لاح رد .تس و

رب ار یا یلغش درکلمع و یتیریدم یاه دنیارف رد ییازس هب شقن لماع نیا هک دنک یم بلط ار یا هژیو دادعتسا و شوه اه نامزاس رضاح رصع رد یناهج تاطابترا هک ارچ .دراد هدهع روط هب فلتخم یاه گنهرف و اهداژن زا اهنآ نانکراک و

شوه .دراد یگنهرف یاهراجنه و اهشزرا ،تاضورفم کرد هب زاین هلئسم نیا هک .دنا هتفای لماعت رگیدکی اب یریذپان بانتجا

،شوه زا یدیدج ورملق ناونع هب یگنهرف هرف توافتم طیارش رد ندرک لمع رثوم ییاناوت ینعی عوضوم نیا هب

یم یگن

،روپیلق(دزادرپ 8766

.) شوه هب و هدروخ دنویپ یگنهرف یاه یژتارتسا اب هک اه تراهم و شناد طابترا متسیس ار یگنهرف

دارفا نک ادیپ قیبطت ناش یطیحم یگنهرف یاه هبنج اب ات دهد یم هزاجا ن

یم فیرعت دنهد لکش و دنیامن باختنا ار اهنآ ،د

لآ تاو ساموت(دننک ،0

0226 شوه .) گنهرف نایم تایبرجت کرد(یتخانشارف دعب راهچ لماش یگنهرف کرد(یتخانش ،)ی

تاهباشت زا درف و

درف تیلباق(یراتفر ،)رگید یاه گنهرف اب لماعت و ندومزآ هب درف هقلاع(یشزیگنا ،)یگنهرف یاه توافت

مو یلریا(دشاب یم )یگنهرف تلاماعت رد یملاک ریغ و یملاک یاهراتفر اب یراگزاس یارب یکسفوک اسو

، 7

0229 .) و یلرا

1گنآ ( 0223 ،توافتم یگنهرف هنیمز کی رد رثؤم یا هویش هب دناوتب هک تسلااب یگنهرف شوه یاراد یدرف دندقتعم )

گنآ .دراذگب رانک ار دوخ یگنهرف تیوه هکنآ نودب دنک راگزاس ار دوخ (

0223 ناونع تحت یشهوژپ رد )

"

:یگنهرف شوه

رب شتاریثات و شجنس یلغش درکلمع و یگنهرف یریذپ قیبطت ،یگنهرف یریگ میمصت و تواضق

"

شوه نایم هک داد ناشن

اب راتفر و یشزیگنا یگنهرف شوه نایم و یگنهرف یریگ میمصت و تواضق یشخبرثا اب یتخانش و یتخانشارف یگنهرف م هک ییاه تراهم زا یکی .دراد دوجو یرادانعم و تبثم هطبار یگنهرف یریذپ قیبطت هنیمز رد نانکراک هب دناوت ی

رثوم ینامزاس یدنورهش راتفررب دناوت یم هک یلماوع زا یکی و تسا ینامزاس یدنورهش راتفر دنک کمک یعامتجا تکراشم ینامزاس یدنورهش راتفر زورب رد نانکراک قیفوت یاهزاینشیپ زا یکی ناونع هب دناوت یم هک تسا یگنهرف شوه دشاب رف شوه .دوش دادملق هک تسا یلماعت یاه ییاناوت زا یماظن هدننک نایب یگنه

اب ههجاوم رد ات دهد یم دارفا هب یتیفرظ

نوسکنیا و ساموت(دننک لمع بسانم روط هب و دنشاب هتشاد یتسرد مهف و کرد توافتم یاه گنهرف ،9

0226 شوه .)

رامشب یدرف لماوع هلمج زا یگنهرف یم

نیب یطابترا عناوم شهاک اب هک دیآ نایم رد ار هنابلطواد یاه یراکمه ،یگنهرف

1

5. Sport smanship

6. Courtesy 7. Akinbod

1. Gaotri 2.Thomas

& et al

3.Earley & Mosakowfski 4. Earley & Ang

5. Tomas & Inkson

(11)

و دهد یم شیازفا نامز لوط رد نانکراک اب

زورب و روهظ یارب بسانم هنیمز داجیا یدنورهش یاه راتفر رتشیب هچ ره

، نوسکنیا و ساموت(دیازفا یم نامزاس یشخبرثا رب نانکراک نیب رد ینامزاس 8763

شوه هک یدارفا رما نیا هب هجوت اب .)

راتفر لکسیم و یوه رظن هب .دنوش یم ریگرد ینامزاس یدنورهش یاه راتفر رد دارفا ریاس زا شیب دنراد یرتلااب یگنهرف م شیازفا یاتسار رد دناوت یم زین یدنورهش شهاک ای و یعامتجا تکراش

(دیامن راتفر ،نآ لکسیم و یوه

،8

0226 .) رد

حطس اه نامزاس هک یتروص تکراشم راظتنا دننک هبرجت ار یدنورهش راتفر زا ییلااب

زا یرتهب یعامتجا .دراد دوجو نانآ

ناونع هب ار نآ یتح و ریذپ تروص یفلتخم یاه هزوح و داعبا رد دناوت یم یعامتجا تکراشم هیامرس یاه صخاش زا یکی

،نایدارم(دنروآ یم باسح هب عماوج رد هعسوت و دشر و یعامتجا 8769

.)

هک تسا شسرپ نیا هب خساپ لابند هب ققحم قوف بلاطم هب هجوت اب

"

رب ینامزاس یدنورهش راتفر و یگنهرف شوه ایآ

؟تسا راذگ ریثات نانکراک یعامتجا تکراشم

"

.

5 - 9 - و ترورض تیمها

هدیدپ یرتوئاک نیوه(تسا هدز رس ناسنا زا هک تسا یعامتجا راتفر نیتسخن ،یراکمه یانعم هب ،تکراشم

،0

8560 .)

راثآ ناشدوخ هب طوبرم روما رد مدرم تکراشم .دوش یم یعمج و یهورگ راک ماجسنا ثعاب یلدمه و یراکمه و یرایمه ر کی اهنت هن تکراشم نیاربانب .تشاد دهاوخ لابند هب ار یتبثم ناونع هب هکلب تسا رادیاپ هعسوت هب ندیسر یارب تفایه

حطس هس رد یعامتجا یگدنز رد ار تکراشم یساسا شقن و تیمها نوتلاو و سوکرام .دوش یم بوسحم زین هعسوت فده تخاس ،تکراشم شقن ،لوا حطس رد نیاربانب دنک یم داجیا یرتهب و بسانم نادنورهش ،تکراشم اهنآ رظن هب .دنا هدرمشرب ن

هک یلئاسم زا ار ناشکرد و یهاگآ نادنورهش ،یمومع یگدنز رد تکراشم قیرط زا تسا هتسجرب دنورهش کی هباثم هب درف نارگید قئلاع اب ناشعفانم و قئلاع هنوگچ هکنیا و ناشدوخ قئلاع کرد و مهف هب .دنهد یم شیازفا تساهنآ هب طوبرم روط هب نینچمه .دنوش یم اناوت دبای یم طابترا ار ناشیاه ییاناوت و دنوش یم هاگآ رگیدکی هب دارفا لباقتم زاین زا یقیمع

،هنیمز نیا رد دنک یم داجیا یرتهب عماوج تکراشم مود حطس رد .دنهد یم شیازفا وگتفگ و هرکاذم و یشیدنا فرژ یارب یارب ار هعماج کی یاه ییاناوت و دشخب یم نیوکت ار تکراشم و دامتعا یاهراجنه ،تکراشم یاه شنک ندرک گنهامه

هب دراد هراشا یرگ تموکح هویش هب ،موس حطس .دنک یم تیوقت دنمشزرا یعمج یاهلااک دوبهب و هعسوت روظنم هب دارفا یم دنویپ یمسر ناریگ میمصت قئلاع هب ار نادنورهش قئلاع تکراشم دنک یم داجیا یرتهب یرگ تموکح ،تکراشم یترابع هد یم دراو راشف اهنآ رب و د ات دنک

دوبهب هب میقتسم روط هب دناوت یم تکراشم هولاعب دنشاب وگخساپ دوخ یاهراک هب تبسن

یاه تصرف و دنک کمک یمومع یاه تسایس یارجا و نوتلاو و سوکرام(دهد شیازفا ار هنادنمشوه یاه تسایس نیودت

7

، 0220 زا رتشیب هناهاگآ یاه تکراشم نیاربانب .) نوش زیوجت تموکح طسوت هکنآ

یریگ لکش و اه یدنبهورگ زا یشان د

ات تفر یم راظتنا نانکراک زا هک هتشذگ فلاخ رب .تسا یعامتجا نوگانوگ راشقا نایم رد هنابلطواد و شوجدوخ تاعامتجا

1

1. Hoy & Miskel 2. Huynh & Gaotri 3. Markus & Walton

(12)

درکلمع .تسا راظتنا دروم شقنارف یاهراتفر دیدج یتخانشناور یاهدادرارق رد دننک لمع یمسر یاه شقن دح رد نآ هب یشقنارف رد لاومعم و هدوب یرایتخا هک دوش یم قلاطا نانکراک یمسر یاه شقن زا رتارف یلغش یاهراتفر زا هتسد

سر شاداپ ،متسیس دوش یمن هتفرگ رظن رد نامزاس یم

یشخبرثا رب یشقنارف درکلمع ریثات یارب یدایز تیمها نارگشهوژپ .

ت لوادتم زا یکی دنتسه لئاق نامزاس موهفم نیر

ع و اه یزاس ،یشقنارف یاهراتفر هرابرد هتفرگ تروص یاه یزاس یتایلم

تکراشم هک تسا ینامزاس یدنورهش یاهراتفر ناگروا(دهد یم رارق ریثات تحت ار اه همانرب رد نانکراک

،8

8566 .) رد

و دنیامن یدروامه دوجوم یاهراجنه اب دنراد لیامت هک دندنمزاین یدارفا هب اه نامزاس ینونک شلاچرپ یایند اهنآ یارب

دوش ماجنا یگشیمه شور هب اه تیلاعف هک دشابن لوبق لباق .

ار ناشتامادقا تیلوئسم هک دنشاب یدارفا نینچمه

نوسمات(دنریذپب

،0

8555 ص : 052 هلیسوب هک ییاهراتفر ).

دور یم راظتنا یقطنم روط هب دنوش یم هداد ششوپ ocb هک

یاه هورگ و میت یاضعا نیب یاه تیلاعف یگنهامه هب .دهد شیازفا ار ناریدم یرو هرهب ،دربب لااب ار نانکراک یدیلوت تردق ،دنک کمک یراک طیحم هب ار نامزاس

ر لیدبت راک یارب یا هدننک یضا دنک ظفح ار یرو هرهب ماود و تابث و

. قابطنا

یرط زا و دشخبب دوبهب ار نامزاس یریذپ یرو هرهب و ینامزاس یشخبرثا هب دنناوت یم ییاهراتفر نینچ دراوم نیا همه ق

(دنشاب هتشاد یلام تیقفوم نازیم یبایزرا یور یا هظحلام لباق و مهم رثا و دننک کمک راک یورین

،ینیسح 8765 دوجو .)

ورهش یاهراتفر نینچمه .دوش یم نانکراک تبیغ و تمدخ کرت شهاک ثعاب یدنورهش یاهراتفر و یدن

یدارا یاه یگژی

دنراد شوج دوخ و .

ادوگیو( دنراذگ یم یسایس و ینامزاس ،یسانشناور ،یعامتجا یاهرتسب رب تبثم ریثات ،7

0223 .) شخب

تیعقوم اب هدنزاس و دیفم طابترا یرارقرب و فلتخم عماوج رد روضح .دزادرپ یم یگنهرف شوه هب رضاح قیقحت زا یرگید دنمزاین ،تلاماعت و اه ریذپان بانتجا اهنآ رد روضح هک ییاه تیعقوم نیرتمهم زا یکی .تسا یگنهرف شوه زا یدنم هرهب

یگنهرف نیب یاه توافت یرثوم وحن هب دنک یم کمک دارفا هب یگنهرف شوه .دنتسه یراک یاه هورگ و اه نامزاس ،تسا دننک لرتنک ار .

ار یگنهرف یاهراصح تسا ییلااب یگنهرف شوه یاراد هک یسک تساهراصح نیمه دناد یم ،هدرک کرد

هیجوت فلتخم یاه تیعقوم رد ار نداد ناشن شنکاو و ندرک رکف هوحن و یدنب بوچراچ ار نارگید و ام راتفر دناوت یم هک لوط رد نانکراک نایم رد ار هنابلطواد یاه یراکمه ،یگنهرف نیب یطابترا عناوم شهاک اب یگنهرف شوه نینچمه .دنک شیازفا نامز نیب رد ینامزاس یدنورهش یاهراتفر رتشیب هچ ره زورب و روهظ یارب بسانم هنیمز داجیا اب و دهد یم

نیا هب هجوت اب .دیازفا یم ینامزاس یشخبرثا رب نانکراک ،یگنهرف شوه زا یرتلااب حطس اب نانکراک هک دور یم راظتنا رما

دنهد زورب دوخ زا ار یرتشیب ینامزاس یدنورهش یاهراتفر لماعت و هدرک کرد رتشیب ار دوخ ناراکمه دارفا نیا هک ارچ

نوگانوگ یگنهرف و یعامتجا یاه هورگ زا یدارفا اب ار یرت هدنزاس رد دارفا ریاس زا شیب ور نیا زا .دنزاس یم رارقرب

.دنوش یم ریگرد ینامزاس یدنورهش یاهراتفر رد یعامتجا تکراشم یساسا یاه درکراک و شقن هب هجوت اب

یم حطس هس

ناوت را و یگنهرف شوه و یدنورهش راتفر تیمها هب رب یپ یعامتجا تکراشم اب نآ طابت

.د

1

1. Organ 2. Thompson 3.Vigoda

(13)

5 - 4 - شهوژپ فادها

:یلک فادها

و یگنهرف شوه تیعضو نییعت  تکراشم و ینامزاس یدنورهش راتفر

یعامتجا

تکراشم اب ینامزاس یدنورهش راتفر و یگنهرف شوه نیب هطبار نییعت  یعامتجا

یعامتجا تکراشم ینیب شیپ رد ینامزاس یدنورهش راتفر و یگنهرف شوه مهس نییعت 

ا :یئزج فاده عضو نییعت  نانکراک یعامتجا تکراشم تی

نانکراک یگنهرف شوه تیعضو نییعت  نانکراک ینامزاس یدنورهش راتفر تیعضو نییعت  یگنهرف شوه هطبار نییعت  نآ داعبا و

یعامتجا تکراشم اب

ینامزاس یدنورهش راتفر هطبار نییعت  نآ داعبا و

یعامتجا تکراشم اب

یگنهرف شوه مهس نییعت  نآ داعبا و

یعامتجا تکراشم ینیب شیپ رد

ینامزاس یدنورهش راتفر مهس نییعت  نآ داعبا و

یعامتجا تکراشم ینیب شیپ رد

5 - 1 - :شهوژپ تلااوس

:شهوژپ یلصا تلااوس و یگنهرف شوه تیعضو  راتفر

زیم و ینامزاس یدنورهش نانکراک یعامتجا تکراشم نا

شرورپ و شزومآ هنوگچ

؟تسا و یگنهرف شوه 

،ینامزاس یدنورهش راتفر نانکراک یعامتجا تکراشم

شرورپ و شزومآ

؟دنک یم ینیب شیپ ار

نیب ایآ  اب ینامزاس یدنورهش راتفر و یگنهرف شوه نانکراک یعامتجا تکراشم

جو هطبار شرورپ و شزومآ دو

؟دراد :شهوژپ یعرف تلااوس

1 تیعضو ) یعامتجا تکراشم رد

نانکراک تسا هنوگچ شرورپ و شزومآ

؟

2 و ) رد یگنهرف شوه تیعض نانکراک

زومآ تسا هنوگچ شرورپ و ش

؟

3 تیعضو ) کراک رد ینامزاس یدنورهش راتف نان

تسا هنوگچ شرورپ و شزومآ

؟

4

؟دراد دوجو هطبار یعامتجا تکراشم و یگنهرف شوه نیب ایآ ) 5

؟دراد دوجو هطبار یعامتجا تکراشم و ینامزاس یدنورهش راتفر نیب ایآ ) 6

؟تسا ردقچ یعامتجا تکراشم ینیب شیپ رد یگنهرف شوه مهس ) 7 شوه مهس ) رد ینامزاس یدنورهش راتفر

ینیب شیپ نکراک یعامتجا تکراشم

؟تسا ردقچ نا

(14)

5 - 6 - :قیقحت یموهفم بوچراچ هئارا

ره ،قیقحت تایضرف نیودت یارب یاهریغتم ییاسانش نمض نآ ساسارب ات تسا یموهفم یلدم دنمزاین یرگشهوژپ

روظنم هب قیقحت نیا رد ابنم نیا رب.دیامن نییبت ار اهنآ یتایلمع و یموهفم فیراعت و اهریغتم نیا نیب طباور تایضرف لدمزا )یگنهرف شوه(لوا لقتسم ریغتم شجنس 1

(گنآ و یلرا یا هفلوم 0223

غتم شجنس یارب،) راتفر(مود لقتسم ری

لدم زا )ینامزاس یدنورهش 9

(ناراکمه و فکاسدوپ یا هفلوم 8552

دمو) .تسا هتفر راکب یعامتجا تکراشم ل

یعامتجا تکراشم

(رادومن 0 - 8 :) لدم یموهفم شهوژپ هتفرگرب زا تایبدا قیقحت و م لد یاه شوه یگنهرف یلرا و (گنآ 0223 ) و

لدم تکراشم یراتفر

ینامزاس (ناگروا 8566 ) رب لدم یتکراشم یعامتجا

یگنهرف‌شوه

‌

يتخانشارف

‌ يتخانش

‌ نا یشزیگ

‌ یراتفر

‌

‌راتفر یدنورهش

‌

یعامتجا‌بادآ

‌

یتسودعون

‌

یراک‌نادجو

‌

یدرمناوج

‌ تکازن

‌

(15)

5 - 7 - فیرعت یموهفم یتایلمع و

قیقحت یاه ریغتم

یعامتجا تکراشم یمرب هعماج نتم زا هک تسا یا هژاو :

هصرع زین و دیآ یاه

رد ار یعامتجا تایح فلتخم

یمرب .دریگ

،نیاربانب یم ار یعامتجا تکراشم

ت ناو هتفای نامزاس دنیآرف اد یا

سن ت

،هناهاگآ تروص هب هعماج دارفا هک

یعمج و هنابلطواد فده نتشاد رظن رد اب

تردق عبانم رد ندش میهس هبرجنم هک صخشم و نیعم یاه یم

،ددرگ نآ رد

یم تکرش دننک

،یرافغ ( 8766 .)

یم یتایلمع ظاحل زا یعامتجا تکراشم هزادنا و فیرعت صخاش نیدنچ اب دناوت

،شهوژپ نیا رد .دوش یریگ

صخاش هتفر راک هب یاه ینواعت،یرگراک یفنص یاه نمجنا رد تکرش(یندم یاه تیلاعف رد دارفا هناهاگآ و یدارا تکرش

)...و اه )یشزرو،یملع،یرنه یاه تیلاعف رد تکرش(یحیرفت و یگنهرف )....،یبهذم یاه تئیه رد تکرش(یبهذم

،ناگیاسمه اب یراکمه(یلحم

،نایبرم و ءایلوا نمجنا تیلاعف

دشاب یم )...و یلحم ینارمع یاه .

:ینامزاس یدنورهش راتفر ینامزاس یدنورهش راتفر

هک یا هنابلطواد و یدرف یاهراتفر زا تسا ترابع فیاظو وزج

اما دریگ یمن رارق ییاسانش دروم شاداپ یمسر یاه متسیس طسوت حیرص ای و میقتسم روط هب و دشاب یمن نانکراک یمسر یلک یشخبرثا نامزاس

دوش یم.دشخب یم دوبهب ار

8لاه(

، 0225 .)

ریثات ناونع هب ار لماع جنپ هطوبرم تایبدا رد وجتسج اب ینامزاس یدنورهش راتفر نازیم شجنس یارب قیقحت نیا رد زا دنترابع تسا هدش ثحب لیصفت هب مود لصف رد هک روطنامه لماوع نیا و میا هدرک ییاسانش ینامزاس یدنورهش راتفر رب

: یعامتجا بادآ

یتسودعون یراک نادجو )یریذپ لمحت(یدرمناوج تکازن فر همانشسرپ زا اه یندومزآ هک تسا یا هرمن نینچمه دننک یم بسک ینامزاس یدنورهش رات

.

:یگنهرف شوه گنآ و یلرا

(0

0223 ) ار یگنهرف شوه

"

طیحم اب زیمآ تیقفوم یراگزاس یاتسار رد درف ییاناوت

هک دیدج یگنهرف یاه خ یگنهرف تفاب اب لاومعم

تسانشآان درف دو

"

.دننک یم فیرعت

(16)

قیقحت نیا رد یواح هک تسا گنآ و یلرا یگنهرف شوه همانشسرپ زا هدش بسک هرمن ،یگنهرف شوه زا روظنم

02

و دشاب یم لاوس 1

دعب ار رارق شجنس دروم هداد

:زا دنترابع هک

1

:یتخانش یگنهرف شوه یاه هشقن و یمومع شناد و تسا یگنهرف یاه توافت و اه تهابش زا درف کرد رگنایب

جنچ(دنهد یم ناشن ار رگید یاه گنهرف زا درف یتخانش و ینهذ ،8

0223 .)

:یشزیگنا یگنهرف شوه یگنهرف طیارش رد ندرک راک و یریگدای تهج رد میقتسم یژرنا فرص و هجوت ییاناوت

وافتم دنک یم سکعنم ار ت لآ تا و یج نا(

،0

0280 .)

:یتخانشارف یگنهرف شوه (.دراد رارق یتخانش یاهدنیآرف زا یرتلااب هبترم رد دعب نیا

عبنم نامه لاعف رکفت و .)

دنک یم تیاده اه یژتارتسا ینیرفآزاب تمس هب ار دارفا و .دهد یم ءاقترا ار فلتخم یگنهرف یاه تیعقوم و دارفا دروم رد لیامت اهنآ نیاربانب دنافلگ و ایمیا(دنیامن هبرجت ار یقفوم یگنهرف نیب طباور دنراد

،7

0223 ).

:یراتفر یگنهرف شوه یدارفا اب لماعت رد یملاکریغ و یملاک یاهراتفر هئارا یارب درف ییاناوت هدننک سکعنم

یاه گنهرف یاراد هک تسا

،لآ تا و یج نا(دنتسه یفلتخم 0280

.)

2

1. Hall

2.Earley & Ang

1. Cheng 2.Ng et al

3. Imai & Gelfand

(17)

مود لصف :

یرظن ینابم

شهوپژ

(18)

2 - 5 - همدقم فیرعت ،یرظن ینابم مود شخب رد و یعامتجا تکراشم هاگیاج و هچخیرات ،یرظن ینابم یسررب هب ادتبا لصف نیا رد

ینامزاس یدنورهش راتفر دروم رد اههاگدید و فیرعت ،یرظن ینابم موس شخب رد و یگنهرف شوه دروم رد اههاگدید و .تسا هدش هتخادرپ رارق یسررب دروم ،هعلاطم دروم عوضوم نوماریپ یجراخ و یلخاد هباشم تاقیقحت مراهچ شخب رد

.تسا هتفرگ 2 - 2 - یعامتجا تکراشم : لوا شخب

2 - 2 - 5 - ینابم یرظن یعامتجا تکراشم :

موهفم نیا صاخ یاه یگژیو زا یکی ،نآ زا ددعتم یاهریسفت و تکراشم موهفم یگدرتسگ نیرت یداینب .تسا

رد دارفا یعاسم کیرشت و ،یراکمه ،یرکفمه ،نآ زا فده و تسا مدرم یربارب لصا شریذپ تکراشم زاس ریز هشیدنا یم یلک روط هبار تکراشم .تسا یسایس و یداصتقا ،یعامتجا یاه هنیمز یمامت رد یگدنز تیفیک و تیمک دوبهب تهج ک فیرعت عیسو و دودحم هاگدید ود زا ناوت :در

تکراشم ینعمرد

عیسو دوخ ترابع تسا زا داجیا یعون ساسحا یگتسبمه و

قلعت و شلات هتسد یعمج نایم دارفا

کی هعماج هب روظنم لین هب کی ماظن هنلاداع یعامتجا . نیارد ینعم تخاس

،یسایس یداصتقا و

یعامتجا یروط

لوحت یم

دبای هک هب

،اهزاین اهاضاقت و تیرثکا یاه نامرآ و لکشتم یاه هورگ تروص هب هک مورحم

شقن و دنا هدماینرد هتفای نامزاس

زا شیب ،دنرادن تامیمصت ذخا رد یمهم زا تکراشم .دوش یم وگخساپ شیپ

کی ،نآ عیسو هاگدید تضهن کی و شبنج

و تشگرب لباقریغ لاداع عیزوت و یسایس یاه تردق نامتخاس رد رظن دیدجت روظنم هب رییغت

اناکما رت هن یم اه تصرف و ت

دشاب . از زا مدرم یاه هورگ نتخاس لکشتم زا تسا ترابع تکراشم ،دودحم هاگدید یخرب نیمأت روظنم هب یعامتجا یایازم

زا اه نآ یاهزاین .تسا یرایدوخ قیرط

ب ریز رد هک تسا هدش هئارا تکراشم زا زین یرگید فیراعت قوف هاگدید ود رب هولاع هتخادرپ اه نآ زا یخرب ه

.دوش یم

2 - 2 - 2 - تکراشم یوغل موهفم

(19)

Family name: Ziadpour Name: Vahideh Title of Thesis

The role of cultural intelligence and organizational citizenship behavior on social participation of employees of city Meshkinshar

Supervisor: Ali Khalegkhah (Ph.D) Advisor: Adel Zahed Babolan (Ph.D) Graduate Degree M.A.

Major: Counseling Specialty: Rehabilitation

University: Mohaghegh Ardabili Faculty: Educational Sciences and Psychology Graduation date: 10 Sep 2016 Number of pages:86

Abstract:

The participation of social action that facilitates the action of actors to achieve their goals.The concept of public participation act as a group, as long as the history of human history and a long history of people's social life This study hypothesized relationship between cultural intelligence and organizational citizenship behavior and social participation of employees in the Department of Education to examine the statistical relationships The variables in the population that comprises some 2108 employees of the Department of Education was paying Meshkinshar city. The present study is correlational.

The sample of 327 employees of the education agency that using multi-stage cluster sampling were selected. To collect the data, Cultural Intelligence Earley and Ang (2007) and organizational citizenship behavior Padsakf et al. (1990) and standardized questionnaire was used to measure social participation. The results of the sample survey shows Social partnership with meta-cognition components of cultural intelligence, understanding cultural intelligence, intelligence and cultural components of cultural intelligence motivation and behavior As well as the components of duty, altruism, civic virtue and respect and reverence for the OCB There is a direct correlation. Enter through multivariate correlation coefficient results showed that the components of cultural intelligence and organizational citizenship behavior variables in explaining the social participation of employees (14) percent share. Given the direct correlation between social participation component of cultural intelligence and organizational citizenship behavior, it seems Cultural intelligence and organizational citizenship behavior of employees is to promote community participation.

Keywords: Cultural intelligence, organizational citizenship behavior, altruism, social participation

(20)

University of Mohaghegh Ardabil Faculty of Educational Sciences and Psychology

Department of Educational Sciences

Thesis submitted in partial fulfilment of the requirements for the degree of M.A. in Rehabilitation Counseling

Title:

The role of cultural intelligence and organizational citizenship behavior on social participation of employees of city Meshkinshar

Supervisor:

Ali Khaleghkah (Ph. D)

Advisor:

Adel Zahed Babolan (Ph. D)

By:

Vahideh Ziadpour

Sep - 2016