以来、中国市場でのアフターサービスを担当しています。その間、(1)香港事業、(2)保税区会社設立、(3)合弁販売会社設立など、計14年間中国ビジネスに携わってきました（年間3回）。新車販売市場 ⇔ 自社事業市場（バリューチェーン全体）。
しかし、今日のテーマは、新品アクセサリーの販売、交換部品の販売、車両の追加、メンテナンスやサービス、中古車の販売など、狭義のサービス市場です。
サービス拠点（顧客接点） 部品販売・代理店（メーカー系4S店）猫のスクリーンと配送）。
事例⑨ ネット販売（ワイパーブレード販売）。
０万店 備考
事業規模の目安としては、従業員数が50人未満の事業所が全体の93％と小規模です。 1) メンテナンス（オイル交換、タイヤなど）に必要な設備投資が少なくて済みます（板金塗装設備は必要ありません）。 ）。
②4S（自動車修理技術）工場での経験があれば、起業や自営業がしやすくなります。
5万店
注：オーナー率＝（メーカー系列店に年間１回以上入店した顧客数／当年度の販売顧客数）市場シェア：サービス種類・メニュー別構成比］。一般メンテナンス修理美容・洗車用品。
５に、メーカー
その解決策の一つとして、販売店の顧客満足度や顧客管理能力を向上させ、サービス力を向上させることが私たちの使命であり、お客様に満足していただくことが私たちの使命です。 ➀より良いサービス（小売店で提供されるサービス）。
➀ サービスの向上（販売店サービスのサポート） 販売店サービスとの厳しい市場競争に勝ち抜くことが重要 販売店サービス 販売店以外のサービス 人件費 高い技術力と信頼性の高い設備。
➀販売店の課題は、よりリーズナブルな価格で、顧客に近い場所（遠隔地）でサービスを提供することです。ディーラーへの納品性に関するKPI。管理項目（KPI）の定義目標。在庫が増えるとコストが増加し、顧客/小売業者の価格が上昇します。
製品）リサイクル部品の製造・販売（環境保護の観点からも必要） チャネル）（販売店以外の窓口） ３）アフターサービスの位置付け（メーカー視点） ３）より良いクルマ（社会から求められる）ディーラー視点） ▼市場技術情報の流れ。
➀顧客管理 販売店から購入された顧客サービスは販売店では維持できません。カーディーラー業界のポイントは、カーライフをトータルにサポートすることです。 ③サービス ディーラーのサービスに対する顧客の期待は、サービス専門家に比べて低いです。
顧客サービスニーズに合わせた在庫販売（販売店、メーカー） 無在庫品の納期（販売店への到着日、整備・納入可能日）の明確化。
情報公開
ガバナンスの簡素化は、消費者保護と公正な競争のために必要です。
当社は、「顧客第一」の理念を体現し、以下のことに努めます。 1. お客様 販売店を通じて、お客様に高品質なサービスを適正な価格で提供する（高品質な商品を低価格で）。
2 販売店経営 持続可能な販売店経営への貢献。
