1) 배차업무24)
다음의 배차업무는 배차관리자가 일상적으로 파악 및 관리해야 할 업무를 순
24) 한승목, 2011, 수출입 컨테이너 내륙운송 효율 향상을 위한 통합배차 시스템 구축 방안, 석사 학위 논문, 서경대학교, p23.
서에 근거하여 정리하면 다음과 같다.
① 운송할 화물의 종류와 화물량의 사전 파악
당일 운송할 화물의 종류와 화물량에 따라 특성 화주의 요구사항을 정확히 파 악하여 배차 계획을 수립해야 한다.
② 화물별 투입할 차량(운전기사)의 결정
일반적으로 차량별 운송기사가 고정되어 있지만, 화물의 특성과 운전기사의 당일의 제반 상태에 따라 적절하게 교체 승무도 검토해야 한다.
③ 투입할 컨테이너 화물의 특성과 중량 파악
부킹된 선사 컨테이너 화물의 특성과 중량에 맞춰 상차를 해야 한다.
④ 차량별 상차 현장 투입시간의 결정
차량 투입은 화주가 희망하는 시간 내에 상차 현장에 도착할 수 있도록 하는 것이 원칙이지만 다수의 차량이 동일 상차 현장에 투입될 때는 불필요하게 현 장에서 대기하는 일이 없도록 일정한 간격으로 투입될 수 있도록 출발 시간을 조정해야 한다.
⑤ 수입화물 운송 후 복화 운송 지정
수입화물 운송 업무를 수행 후 운송할 화물이 확보되어 있을 때나 동일 선사 일 경우 지역에 맞춰 복화 운송에 관한 지시를 해서 효율적인 연결 운송이 되 도록 하는 것이 필요하다.
⑥ 운전기사의 휴무 계획 수립과 집행
운송기사의 휴무는 사전에 계획을 수립하여 시행하고 물량의 증가 및 부득이 한 경우 외에는 휴무계획에 맞춰 운휴할 수 있도록 결정한다.
⑦ 차량 운행 중 발생하는 긴급 상황에 대한 조치
차량이 화물을 운송하는 도중에 고장 사고 등 각종 긴급 상황이 발생할 수 있 다. 따라서 배차관리자는 항상 운전기사들과 연락이 될 수 있는 통신체계를 구 축해야 하며 긴급 상황을 보고 받았을 때 즉각적이고 효율적인 조치를 취해야 한다.
⑧ 기타 운행 효율 관리 업무
위와 같은 상황 외에도 차량의 효율적인 운영을 위한 각종 기법을 개발하고 시행해야 하는 것이 필요하다.
2) 배차업무 수행 시 고려사항25)
배차업무는 차량의 효율성 향상을 위한 결정적인 역할을 하게 되지만 효율성 측 면만을 강조하다 보면 부작용이 발생할 수 있으므로 배차관리자는 다음 사항을 고려하여 효율성을 증대하여야 하며 조화로운 관리가 될 수 있도록 해야 한다.
① 효율성
배차관리자가 지향해야 할 점은 기본적으로 차량 및 운전기사의 효율성을 최 대화시키는 것이다. 따라서 앞에서 언급한 다양한 효율화 기법들을 활용하여 배차해야 한다.
② 안정성
효율성만을 강조하고 배차를 하면 자칫 운전기사에게 심신의 피로와 스트레스 를 가하여 안전운행에 지장을 줄 수 있으므로 배차관리자는 운전기사에게 무리 한 운행이 되지 않도록 업무량과 운행시간 목표 등을 적절하게 조절해야 한다.
③ 공평성
배차관리를 하다 보면 운전기사 간에 업무량의 불균형이 발생할 수 있다. 운 행 거리, 작업시간 등을 고려하여 배차함으로써 운전기사들 간 불균형에 의한 불만이 발생하지 않도록 공평성을 유지하여 배차관리를 해야 한다.
④ 작업지 여건과 화물의 특성 파악
배차관리자는 작업지의 작업여건 및 능력, 운영시간 등을 완전히 파악하고 작 업지의 하역 여건에 적합한 차량을 배차하고 집중 투입보다는 순차적 투입 등 화주의 여건에 부합하도록 하고 비효율적인 대기 상태 등이 발생하지 않도록 해야 한다.
⑤ 운전기사의 심리적 신체적 요소 고려
25) 한승목, 2011, 수출입 컨테이너 내륙운송 효율 향상을 위한 통합배차 시스템 구축 방안, 석사 학위 논문, 서경대학교, p24.
배차관리자는 항상 운전기사들의 육체적, 심리적 상태를 파악 한 후 적절한 배차를 해야 한다. 장거리 운행 후 피로가 누적된 운전기사에게 휴식도 없이 다시 장거리 배차를 한다든지 불만이 쌓인 운전기사에게 고도의 친절 서비스가 요구되는 운송 업무에 배차하면 오히려 고객 불만을 초래할 수도 있다.
⑥ 차량의 위치파악과 배차관리
배차관리자는 항상 차량들이 현재 어디에서 어떤 상태로 업무를 수행하고 있 는지를 파악하는 것이 필요하다. 이로써 주기적인 배차 요구들이 들어오면 적 절한 위치에 있는 차량을 독촉하여 운송을 완료하고 복화 운송 및 추후 시간대 에 맞춘 배차 업무를 수행할 수 있다.