본 연구는 차전문점 잠재고객의 일반적 특성과 차음용 행태, 생활양식에 따른 실내 이미지 선호를 알아보기 위하여 설문조사를 이용한 양적연구로 진행하였다. 본 장에서 는 기초조사와 본조사로 나누어 조사 시기 및 조사대상, 조사내용에 관하여 서술한다.
1. 조사방법 및 절차
1) 기초조사
선호하는 실내이미지의 형용사 어휘를 수집하기 위해 선행연구와 기초조사를 통해 형용사를 수집하였다. 1차로 공간의 실내이미지를 연구한 9편의 선행연구에서 사용된 형용사 어휘 총 146개를 수집하였다. 2차 기초조사로서 차전문점의 공간이미지가 잘 나타난 곳의 사진 10매를 선택하여 일반인 30명에게 보여주고 떠오르는 형용사어휘를 기재하는 방식으로 형용사어휘를 수집하였다(그림Ⅲ-1 참조). 이는 선행연구에서 수집 한 형용사 어휘와 일반인이 인지하는 실내이미지 형용사 어휘가 차이가 있는지를 알 아보기 위함이며 이를 바탕으로 문항을 구성하였다.
그림 Ⅲ-1. 기초조사를 위한 차전문점 실내이미지
수집한 형용사어휘의 적절한 상대어를 찾기 위해 국어국문전공 교수와 함께 실내이 미지를 대표하는 형용사어휘 20쌍을 선정하여 7단계의 SD척도를 이용한 설문문항으로 채택하였다. 선행연구와 기초조사에서 수집된 형용사 어휘 중 공간감을 잘 나타내는 형용사를 우선시하여 문항을 채택하였고 이와 상대되는 형용사는 기초조사와 선행연 구에서 수집한 형용사를 사용하려고 노력하였다. 최종적으로 총 20쌍의 형용사 어휘 쌍을 질문문항으로 선정하였다(표Ⅲ-1 참조).
표Ⅲ-1. 선행연구와 기초조사를 통해 채택된 형용사 어휘 형용사
어휘
단가여 (2018)
홍서라 (2016)
추진 (2015)
이현주 (2013)
최호 (2012)
허예 (2009)
김경숙 (2004)
정용호 (2002)
박혜숙
(2000) 계 기초 조사
채택된 형용사 어휘쌍
고급스러운 o o o o o o o 7 o 고급스러운 - 수더분한
밝은 o o o o o o o 7 o 밝은 - 어두운
화려한 o o o o o o 6 o 화려한 - 수수한
따뜻한 o o o o o 5 o 따뜻한 - 시원한
부드러운 o o o o o 5 o 부드러운 - 강력한
단순한 o o o o 4 단순한 - 장식적인
독특한 o o o o 4 o 무난한 – 특색 있는
자연적인 o o o o 4 o 자연적인 – 꾸민 듯한
전원적인 o o o o 4 도시적인 - 전원풍의
경쾌한 o o o 3 경쾌한 - 차분한
무거운 o o o 3 o 가벼운 - 묵직한
세련된 o o o 3 o 세련된 - 친근한
직선적인 o o o 3 곡선인 - 각진
감성적인 o o 2 o 감성적인 - 지적인
동양적인 o o 2 o 동양적인 - 서양적인
아늑한 o o 2 열려있는 - 아늑한
우아한 o o 2 o 우아한 - 소박한
자유로운 o o 2 자유로운 - 격식있는
현대적인 o o 2 o 현대적인 - 예스러운
아담한 o 1 o 아담한 - 시원스런
2) 본조사
무작위로 추출된 10인을 대상으로 예비조사를 실시한 후, 본조사 전에 설문지의 문 맥의 난이도 및 모호성의 교정하고 문제점 등을 수정하였다. 본조사의 설문조사는 2018년 7월 1일∼31일 한 달간 실시하였다.
(1) 조사대상
설문지를 배포하기 전 차에 관심 여부를 질문하여 긍정적으로 응답한 사람을 잠재 고객9)으로 보아 설문지를 작성하도록 하였다. 잠재고객은 울산지역에 거주하는 시민으 로 270명이 설문조사에 참여하였으며 이중 성실히 응한 237명(응답률을 87.8%)의 설문 지가 분석에 사용되었다.
(2) 조사내용
선행연구 분석을 통해 조사대상의 일반적 특성, 차음용 행태, 차음용 공간, 차전문점 이용 동기, 생활양식, 실내이미지를 묻는 문항으로 설문지를 구성하였다(표Ⅲ-1 참조).
9) 본 연구의 조사분석에서 응답자를 잠재고객으로 표현한다.
표 Ⅲ-2. 설문지 구성내용
항목 문항수 세부내용 척도
일반적 특성 6 성별, 결혼여부, 연령, 월평균 수입, 직업, 최종학력 명목척도
차음용 행태 9 차음용 행태, 차음용 공간 명목척도
이용 동기 10 차전문점 방문을 결정하고 이용하는 행동을 일으키는 내적, 외적 이용 동기에 관한 문항
5단계 리커르트 척도
생활양식 19 소비방식, 여가생활방식, 개인성향에 관한 문항 5단계
리커르트 척도
실내이미지 20
고급스러운/수더분한, 밝은/어두운, 화려한/수수한, 따뜻한/
시원한, 부드러운/강력한, 무난한/특색있는, 자연적인/꾸민듯한, 가벼운/묵직한, 세련된/친근한, 경쾌한/차분한, 단순한/장식적인, 현대적인/예스러운, 동양적인/서양적인, 도시적인/전원풍의, 우아한/소박한, 아담한/시원스런, 자유로운/격식있는, 열려있는/아늑한, 감성적인/지적인, 곡선인/각진
의미분별 척도
차전문점의 이용 동기는 최호(2012), 홍혜리(2008), 전민선 외(2011)의 연구에서 사용 된 설문문항 중 중복되는 문항을 제외한 10개의 문항으로 구성하였다(부록1 참조). 실 내이미지는 선행연구와 기초조사에서 수집된 형용사 어휘 중 공간감을 잘 나타내는 형용사를 우선시하여 20쌍의 형용사 어휘 쌍으로 질문지를 구성하였다. 생활양식은 공 간과 관련된 선행연구를 참고하여 자주 등장한 생활양식에 속하는 64개의 질문문항을 수집하였다. 이 중 차전문점 잠재고객의 생활양식 특성을 알아보기 위해 소비방식, 여 가생활방식, 개인 성향에 관한 28문항을 선정한 뒤 유사하거나 중복되는 문항을 삭제 하여 최종적으로 19개의 문항을 채택하였다(표Ⅲ-3 참조).
표 Ⅲ-3. 선행연구를 통해 본 연구에 채택된 생활양식 문항
연구자 생활양식유형 생활양식 유형의 특성 선정
윤현주 (2015)
체험활동형 미래보다는 현재에 초첨을 맞추는 성향이다. o
여가생활에 있어 여행, 운동, 캠핑, 요리 등 다양한 감각적 경험을 선호한다.
사교모임형 남들과 어울리며 함께 할 수 있는 취미생활, 여가활동을 선호한다. o 타인과의 교감을 통해 인간관계를 강화하며 모임, 그룹을 형성한다.
유행추구형
변화의 가능성이나 새로운 것을 추구하는 성향이다. o
유행에 민감하며 사람들로부터 주목을 받고 영향을 끼치는 사람이다.
브랜드를 선호하는 소비 경향이 있다. o
아지트선호형 자신에 대한 확고한 신념과 원칙을 세워 스스로 통제하는 사람이다.
여가생활에 있어서 자신에게 집중할 수 있는 공간을 선호한다.
김정아 (2015)
유행추구형
유행에 민감하고 과시성의 소비경향을 보인다. o
실용성 보다는 패션과 미적측면인 남에게 보여지는 것에 중점을 둔다.
브랜드에 의해 구매경향이 높으며 카드구매 및 외제 명품을 선호한다. o 전원보다 도시적 분위기를 선호하고 새로운 것에 대한 관심이 높다.
외향활동형 일상생활에 있어 편리성과 실용성을 우선시한다. o
운동 취미 여행에 관심이 많으며 자연으로 나가거나 활동적인 일을 즐긴다. o 문화추구형
문화와 여행에 적극적이며 타인과는 차별화된 가치관을 지닌다. o
유행에 민감하고 항상 남들에게 인정받고자 한다. o
개인주의적인 성향이 강하며 자기발전을 위해 투자한다.
보수추구형
유행추구형의 소비경향에 대해 부정적이며 트랜드에 무관하다.
문화생활을 즐기지 못하고 집이나 저축에 관심이 많다.
도시보다 전원생활을 선호하며 계획적인 라이프스타일을 지닌다. o
현진 (2012)
유행추구형
신제품의 구매욕구가 강하며 항상 새롭게 변하는 생활을 바란다. o 다른 사람이 나의 패션에 대해 어떻게 생각할지 신경을 쓰는 편이다.
가격이 다소 높더라도 유명브랜드의 제품구매를 선호한다. o
사교형 쾌활하며 자유분방하다. o
남들과 어울리는 것을 매우 좋아한다. o
가족지향형
혼자있는 시간보다 가족과 함께 있는 시간이 더 즐겁다.
휴일에는 주로 가족과 함께 시간을 보내며 가족과 외식을 즐기는 편이다.
여행은 가족들과 주로가며 가족과 보내는 시간을 중요시 한다.
자기관리형 사전준비를 철저히 하고 목표를 정하여 노력한다. o
규칙적인 생활을 하며 평소에 인내심이 강하다.
여가활동형 좋아하는 취미활동을 충실히 하는 유형으로 여가활동을 즐긴다. o 악기연주, 그림, 테니스 등을 배우는데 시간을 할애한다.
문화생활추구형 미술관이나 박물관의 전시, 연극 등의 공연을 보러가는 것을 즐긴다. o
표 Ⅲ-3. 계속
연구자 생활양식유형 생활양식 유형의 특성 선정
송규만 (2012)
과시적 유행선도형
유행에 민감하며 새로운 것을 지향하며 고급, 고가품을 선호한다. o 격식있고 화려한 것을 좋아하며 자신의 기호가 확실하다
보수적 자기성취형
새로운 것보다 기본적인 가치관을 우선시하며 브랜드를 지향한다.
문화나 여행과 같이 생활을 향상시키는 활동에 의욕적이다. o 적극적
외향활동형
활동적인 일에 관심이 많고 레저활동이나 취미활동을 꾸준히 한다. o 몸의 단련과 명상이나 안정을 통한 정신을 맑게 하는 것을 중시한다.
외부의 공간이나 편안한 자연공간에 관심이 많은 유형이다.
합리적 건강추구형
건강에 좋은 것을 먹고 천연소재의 옷과 물건을 사용하는 경향이 있다. o 건강을 위해 음식을 조절하며 규칙적인 생활을 중시한다.
간결하고 특별하며 자연친화적인 공간을 선호한다. o
정신적 문화생활형
다른 사람과 다른 삶을 원하며 특별한 물건과 옛것을 지향한다. o 자기계발이나 지식습득에 관심이 많고 계획적인 생활을 한다. o 개인적이고 독립적인 공간을 선호한다.
심세진 (2012)
가족형·
사교적유행 추구형
가족과 동반자 그리고 대인관계의 교류를 중요하게 생각한다.
자신의 외모와 유행에 민감한 편이다.
적극적 여가 체험형
적극적 여가생활과 체험적 취미 활동을 통해 삶을 즐긴다. o 가족과 함께하는 시간을 중요시 한다.
자기개발 중심형 자기중심적 생활을 좋아하고 외향적 취미생활을 즐긴다.
외모나 유형에 관심이 많으며 대인관계에 능동적이다.
활동적 개성추구형 자신의 삶을 중요하게 생각하기 때문에 여가 및 체험활동에 적극적이다. o 인간관계에 있어서도 능동 적이며 외모나 유행에 관심이 많다.
박혜숙 (2000)
정보추구형 컴퓨터를 생활의 필수품으로 생각한다.
심미추구형 실내장식에 관심이 많고 비용투자를 많이 한다.
실내를 장식하기 위해 화초나 자연물을 많이 이용한다. o 편의추구혈 비용이 들어도 가사일을 줄이는 제품을 구입한다.
단란추구형 거실에서 가족과 함께 많은 시간을 보낸다.
격식추구형 집안을 깨끗이 초대하고 손님을 자주 집에 초대한다.
평소 상차림은 격식을 갖춘다.
유행추구형 가구나 실내장식은 실용성 보다는 디자인과 색이 더 중요하다.
나의 취향이 아니라도 주위 사람들이 갖춘 제품을 선택한다.