5.3. 결과
5.3.2. 인터뷰
2019년 9월 ~ 11월 말까지 스타트업 방문을 통해 총 18개 업 체에 대한 심층인터뷰를 완료하였다. 지식기반서비스 업종은 12개 업체, 문화콘텐츠 업종은 6개 업체에 대한 인터뷰를 진행하였고, 문화콘텐츠 업종의 경우 입지결정요인이 대부분 동일하다는 점과 전체 업체 수가 약 2.5배이며 업체별로 다른 요인을 고려한 경우가 많은 지식기반서비스 스타트업의 표본을 좀 더 많이 확보하였다.
그룹별 인터뷰 현황을 살펴보면, 초기 단계의 스타트업으로 구성 된 A 그룹은 총 7개 업체를 인터뷰했으며, 지식기반서비스 업종이 4개, 문화콘텐츠 업종 3개 업체를 대상으로 하였다. 7년 이상의 업력을 가진 기업을 대상으로 한 B 그룹의 경우 총 7개 업체를 인터뷰했으며, 지식 기반서비스 업종이 5개, 문화콘텐츠 업종 2개 업체를 대상으로 하였다.
마지막 C 그룹은 총 4개 업체를 진행하였으며, 지식기반서비스 업종이 3개, 문화콘텐츠 업종 1개 업체를 대상으로 하였다. C 그룹은 현재 기 준 3개 업체가 성수, 강남 지역에서 홍합밸리로 이주한 기업이었으며, 한 개의 업체가 문화콘텐츠업에서 지식기반서비스업으로 업종 변경을 위 해 강남으로 이주한 기업을 대상으로 하였다.
그룹별 주요 질문 사항과 이에 대한 결과는 아래와 같다.
구분 인터뷰 완료 현황
A 그룹 B 그룹 C 그룹
지식기반
서비스 4개 업체 5개 업체 3개 업체
문화콘텐츠 3개 업체 2개 업체 1개 업체
<표 23> 인터뷰 완료 현황
1) A 그룹
약 2개월간에 걸쳐 A 그룹에 속하는 7개 스타트업의 대표와 심 층 인터뷰를 진행하였다. 4개의 지식기반서비스 업종과 3개의 문화콘텐 츠 업종에 대한 표본을 확보하였으며, 설문 조사에서 다루는 요인 외에 다른 요인들이 어떠한 것이 있는지를 중점적으로 고려하였다. 초기 단계 의 스타트업으로 구성된 그룹이라는 점에서 창업 전 활동에 대한 질문을 중심으로 일반적인 사항, 입지 이론과 관련된 사항 그리고 홍합밸리가 가지는 지역기반의 특성을 고려하는 질문으로 구분하여 진행하였다. 인 터뷰 진행 당시 구성했던 구체적인 질문 사항은 아래 <표 21>과 같다.
인터뷰 주요 질문
일반 사항
1. 주로 어떤 일을 하며 누구와 협력하고 있는가?
2. 창업하기 전 어디에서 창업을 준비하였는가?
3. 창업 전 타 기업에서 업무를 한 경험이 있는가?
입지이론 관련
1. 사업지를 선정할 때 가장 우선적으로 고려한 것은 무엇인가?
2. 인근에 위치한 대학, 기관, 기업들과의 교류가 있는가?
3. 최초 입지를 결정할 당시 고려했던 요인들이 입주 후에 어떻 게 작용하고 있는가?
4. 창업지원기관을 활용하고 있는가?
지역기반 관련
1. 임대료가 저렴한 편이 아님에도 굳이 홍대, 합정 지역을 선 택한 이유는 무엇인가?
2. 타 지역과 비교했을 때 홍합밸리가 스타트업을 운영함에 있 어 어떤 장점과 단점이 있는가?
3. 문화, 예술, 상업으로서의 이미지가 강한 홍대지역의 특성이 나 주변 환경적 측면에서 고려한 사항이 무엇인가?
<표 24> A 그룹 인터뷰 질문 내용
이러한 질문 내용을 바탕으로 심층 인터뷰를 통해 얻은 결과는 다음과 같다. 먼저, 지식기반서비스 스타트업의 경우에는 문화콘텐츠 업 종과 달리 주변 동종 스타트업과 별다른 교류가 없었으며, 필요로 하지 도 않고 있었다. 그 이유는 대부분 특색 있는 아이디어를 기반으로 하고 있기 때문에 교류 과정에서의 손해를 감수하지 않고 싶어하는 것이 있었 다. 또한, 대부분의 업체가 독자적인 기술력을 기반으로 하고 있었기 때 문에 도움을 받을 영역이 크지 않다는 것 또한 원인이 되었다.
입지를 결정할 때 가장 고려했던 요인은 서울 내 주요 대학이 다수 포진하고 있는 2호선과 6호선의 접근성이 있었으며, 평일, 주말할 것 없이 젊은 인구의 유동량이 높아 설문, 사용성 평가 등 개발하고 있 는 어플리케이션이나 서비스에 대한 피드백을 수월하게 할 수 있는 지역 을 고려하였다. 특히, 젊은 인력을 선호하여 인근에 대학이 많이 밀집해 있는 홍대, 합정 지역을 선택했다고 응답하였다. 한편, 청년창업지원금을 중심으로 각종 지원 사업들을 통해 확보한 자본으로 사무실 임대료는 충 분히 커버할 수 있어 임대료가 높더라도 쾌적한 업무환경이 보장되고, 다른 산업단지나 업무지역에 비해 혼잡하지 않은 환경을 고려하였다고 했다.
한편, 최초 입지를 결정할 당시 인근에 대학이 많아 인재 채용 측면에서 유리할 것이라 생각했지만, 현실적으로 어려움이 많아 학점 연 계 인턴십을 운영하고 기업을 소개 하는 자리 등을 마련하기 위해 주변 대학들과 지속적으로 접촉을 시도하고 있다고 하였다. 현재 창업지원기 관에서 진행하는 교육이 대부분 스타트업의 방향을 ‘사회 기여’에 초 점을 두고 있어 대부분 참여하지 않고 있으며, 향후 이러한 교육보다는 스타트업에 관심이 있는 젊은 학생들과 매칭해주는 프로그램이 운영되는 것이 보다 효과적일 것이라 응답하였다.
다음으로, 문화콘텐츠 스타트업의 경우에는 홍합밸리만의 압도적 인 입지적 우위점이 있음을 이야기하였다. 스타트업 대표뿐 아니라 문화 콘텐츠 분야에서 개인 프리랜서로 활동하고 있는 전문가들이 참여하고
있는 단체 카톡방을 활용해 사업을 공유하고 협력하는 커뮤니티가 굉장 히 잘 형성되어 있는 것이 입지결정에 압도적인 요인으로 작용하고 있었 다. 이 우위점은 스타트업을 시작함에 있어 대부분 가지는 실패에 대한 부담을 완화해주며, 실제로 인터뷰한 업체들 모두 일감이 없어서 힘들었 던 적은 없었다고 응답할 정도로 활발히 운영되고 있음을 알 수 있었다.
또한, 문화 및 예술 측면에서 강세를 보이고 있는 홍익대학교와 인접해 있어 수시로 인력을 수급하는데 장점을 가지고 있다는 것 또한 입지결정요인으로 작용하고 있었다. 특히, 전시나 축제와 같은 이벤트를 기획하는 업무를 진행할 때에 마포구와 협조해 일정 기간 동안 주차장 거리를 통제해 전면보행화하여 원활한 이벤트 진행이 가능하다는 점도 있었다. 추가적으로, 강남·서초권이나 서울디지털단지, 판교테크노밸리 등 다른 밀집지역에 비해 거리의 분위기가 문화·예술의 컨셉과 어울린 다는 점과 인근에 경의선 숲길이 위치하고 한강공원으로의 접근성이 양 호하다는 점 등이 입지결정요인이 되었다고 응답하였다.
두 업종에서 공통적으로 나타났던 점은 다음과 같다. 첫째, 스타 트업 대표로서 사무실 임대료를 비롯한 비용적 절감을 가장 우선시하고 싶지만, 젊은 고급 인력을 유입하기 위해서는 임대료가 비싸더라도 업무 환경이 쾌적하고 접근성이 우수한 지역에 입지를 결정하게 된다. 둘째, 대다수의 스타트업이 사업 타겟층을 젊은 인구로 설정한다는 점에서 인 근에 대학이 많고 높은 젊은 인구 유동량을 보유하고 있는 홍대, 합정 지역에 입지하는 것이 유리하다고 판단했다. 셋째, 공원이나 한강 등과 같은 어메니티 요소가 잘 구축되어 있는지의 여부가 매우 중요하다. 넷 째, 창업관련기관의 필요성을 별로 느끼지 못하며, 인력 수급과 관련된 프로그램이 구성되어야 한다.
인터뷰 주요 답변
지식기반 서비스 (4개 업체)
○ 각종 지원 사업을 통해 확보한 자본으로 사무실 임대료는 충분히 감당하고 있으며, 업무환경이 쾌적하고 교통이 편리한 곳을 중점적으로 고려하였다.
○ 인근에 홍익대, 서강대, 연세대 등 명문대학이 많아 인재 채 용 측면에서 유리할 것이라 판단해 입지를 결정했지만, 교류를 형성하는데 어려움을 겪고 있음.
○ 지자체나 창업지원기관 차원에서 진행되는 프로그램이 없어 자체적으로 대학에 연락해 기업 소개나 설문조사 등을 진행하 고, 학점 연계 인턴십을 구축하기 위해 노력하고 있음.
○ 강남이나 다른 산업단지는 사람이 너무 많아 복잡하고 교통 체증이 심해 고려하지 않았으며, 인근에 경의선 숲길이나 한강 공원으로의 접근이 수월해 쾌적한 업무환경을 조성할 수 있다 판단함. 또한, 우수한 인재를 유인하기 위해 임대료가 비싸더라 도 양호한 환경의 사무실을 구하는데 집중하였음.
○ 창업지원기관에서 진행하는 교육 프로그램에 참여한 적이 있지만 별로 도움이 되지 않아 지금은 참여하지 않고 있음. 교 육보다는 오히려 인력을 수급할 수 있는 프로그램을 구성하는 것이 도움이 될 것 같음.
문화콘텐츠 (3개 업체)
○ 문화콘텐츠 업종에 한해 홍합밸리만의 독자적인 커뮤니티가 굉장히 활성화되어 있어 입지를 결정하게 되었음. 하나의 사업 을 맡게 된 기업이 분야별 스타트업을 모집하고, 협업하는 형 태로 진행되며 이로 인해 창업 실패에 대한 부담이 적음.
○ 문화, 예술 측면에서 강세를 보이는 홍익대와 인접해 있다 는 장점도 영향을 끼쳤으며, 사업을 진행할 때 개인 프리랜서 형태로 단기간 협업하는 경우가 굉장히 많음.
○ 특히 전시나 축제와 같은 이벤트를 기획하는 업무가 많은 데, 마포구와 협력해 일정 기간 동안 주차장 거리를 통제해 전 면 보행화하여 원활하게 이벤트를 진행할 수 있음.
○ 문화 분야에 종사하는 기업 및 개인 전문가들이 다수 포진 하고 있다는 점과 ‘홍대’라는 브랜드 효과가 문화콘텐츠 업무를 진행하는데 장점이 되고 있음.