Part C

Action Matrix

0. Action Matrix 분석 개요

만족도와 중요도를 이용해 평가 영향요인 별 우선 개선점 제시 취약한 품질 차원의 진단

점진 개선 영역

유지 / 강화 영역

고

저 중요도

고

저 만족 도

중요도  만족도  중요도  만족도 

지속 관리 영역



중요도는낮으나 만족도는높은영역

.

현상태를유지하는비용이높을경우 , 자원의배분을우선개선영역으로돌리 는것이바람직함

유지 / 강화 영역



중요도도높고 만족도도높은영역

.

현상태를유지하지못할경우 , 불만 도가크게높아짐 .

개선시유인효과는별로없음

점진 개선 영역



중요도도낮고 , 만족도도낮은영역 . 만족도 / 중요성인식모두를높여야하 기때문에개선에많은비용이듦 . 차별적요인으로활용이가능하다면개 선필요

중점 개선 영역



중요도는높으나만족도는낮은영역 . 중요하다고생각하고있지만 , 실제 만족도는떨어지는영역으로개선시

유인효과가가장높음

중요도  만족도  중요도  만족도 

* 차원별 중요도는 차원 만족도와 종합만족도간의 상관분석을 이용해 산출함

지속 관리 영역

중점 개선 영역

35

1. 전체 Action Matrix 분 석 1) Action Matrix

전체 Action Matrix 분석 결과 , 중요도 대비 만족도가 낮은 중점 개선 영역은 국제대학교 산학협력 만족도임 .

한편 , 중요도와 만족도가 모두 높아 유지 / 강화가 필요한 영역은 국제대학교 인지도 , 국제대학교 전반적 만족도로 나타남 .

점진 개선 영역

유지 / 강화 영역

고

저 중요도

고

저 만족 도

지속 관리 영역 유지 / 강화 영역



국제대학교 인지도



국제대학교 전반적 만족도

점진 개선 영역



국제대학교 출신 직원 및 현장실습생 만족도

중점 개선 영역

25.0 77.3

* 차원별 중요도는 차원 만족도와 종합만족도간의 상관분석을 이용해 산출함

지속 관리 영역

중점 개선 영역



국제대학교 산학협력 만족도

2. 차원별 Action Matrix 분석 1) 국제대학교 인지도

중점 개선 : 최신 학문이나 기술을 반영하여 우수한 인재를 양성하는 대학이다 , 가치 있고 경쟁력 있는 교육서비스를 제공하는 대학이다 , 배운 지식 ( 기술 ) 이 현업에서 잘 활용되고 있다 , 지역 대표 전문 교육기관

점진 개선 영역

유지 / 강화 영역

고

저 중요도

고

저 만족 도

유지 / 강화 영역



직무능력 향상 교육프로그램 운영

점진 개선 영역

12.5 79.0

* 항목별 중요도는 항목별 만족도와 차원 만족도간의 상관분석을 이용해 산출함

지속 관리 영역

중점 개선 영역

지속 관리 영역

중점 개선 영역



최신학문이나기술을반영하여우수한 인재를양성하는대학이다



가치있고경쟁력있는교육서비스를 제공하는대학이다



배운 지식 ( 기술 ) 이 현업에서 잘 활용 되고 있다



지역 대표 전문 교육기관



향후 발전가능성이 높은 대학이다



산업 환경변화에 따른 기업 요구를 교육내용에 반영하고 있다



산업계의 발전에 기여하는 대학이다

37

2. 차원별 Action Matrix 분석 2) 직원 · 현장실습생 자질 및 인성

중점 개선 : 조직이해능력 , 문제해결능력 , 대인관계능력 , 의사소통능력 점진 개선 : 외국어능력 , 수리능력 , 전공분야 전문 지식

75.0

77.8 78.8

75.0

점진 개선 영역

유지 / 강화 영역

고

저 중요도

고

저 만족 도

유지 / 강화 영역



창의성



기술능력



자기개발능력



책임감



직업윤리

점진 개선 영역



외국어 능력



수리능력



전공분야 전문 지식

6.7

77.2

* 항목별 중요도는 항목별 만족도와 차원 만족도간의 상관분석을 이용해 산출함

지속 관리 영역

중점 개선 영역

지속 관리 영역



인성



정보능력



자원관리능력

중점 개선 영역



조직이해능력



문제해결능력



대인관계능력



의사소통능력

2. 차원별 Action Matrix 분석 3) 산학협력 만족도

중점 개선 : 국제대학교는 산학협력 프로그램 운영에 산업체의 요구를 적극적으로 반영한다 ,

국제대학교와의 산학협력을 통해 실질적 도움을 받고 있다 , 국제대학교와의 산학협력 내용이 귀사의 요구와 기대수준에 부합한다 ,

국제대학교와의 산학협력을 통해 회사의 기술적 애로사항 및 인력수급 문제가 해결되었다

점진 개선 영역

유지 / 강화 영역

고

저 중요도

고

저 만족 도

유지 / 강화 영역

점진 개선 영역

16.7 76.5

* 항목별 중요도는 항목별 만족도와 차원 만족도간의 상관분석을 이용해 산출함

지속 관리 영역

중점 개선 영역

지속 관리 영역



국제대학교와지속적으로산학협력을 하고싶다



국제대학교는산학협력프로그램을적 극적으로추진한다

중점 개선 영역

국제대학교는산학협력프로그램운영에산업 체의요구를적극적으로반영한다

국제대학교와의산학협력을통해실적적도움 을받고있다

국제대학교와의산학협력내용이귀사의요구 와기대수준에부합한다

국제대학교와의산학협력을통해회사의기술 적애로사항및인력수급문제가해결되었다

전문대학교육 관