[시스템 현장방문 연구 관찰기록지]
일 시: 2011 년 3 월 24 일 방문대상 고객: 조선희 (23 세 )
팀 장: 원지수 관찰자: 서승아
목적 및 목표
각 현장방문 전에, 프로젝트의 목적과 목표를 명확히 한다.
목적
현장방문의 목적은 잠재적인 사용자, 그들의 작업흐름, 개선된 Toto’s Diary의 사용자 인터페이스 설계를 준비하기 위한 사용자들의 태스크들에 대해 이해하는데 있다.
세부목적
- Toto’s Diary 시스템을 사용하는 사람들의 특성을 파악한다.
- Toto’s Diary 시스템을 사용하는 사람들의 작업 흐름 및 절차를 파악한다.
- Toto’s Diary 시스템의 작업 이해도를 파악한다.
- Toto’s Diary 시스템을 사용하는 사람들간의 상호작용을 파악한다.
목표
프로젝트의 우선적인 목표는 시스템이 어떻게 이루어지고 있는지를 이해하고자 한다.
- 질문 문항
1 사용자의 직업에 따른 일정 관리의 중요도는?
2 일정을 추가할 때 어떻게 시작하는가?
3 일정을 추가한 다음에는 어떤 작업을 하는가?
4 일정을 확인하기 위해서는 어떻게 시작하는가?
5 일정을 조회는 어떻게 하는가?
6 일정 변경하는데 어려움은 없는가?
7 자주 사용하는 메뉴는 무엇이고, 자주 사용하지 않는 메뉴는 무엇인가?
8 가계부 메뉴에 대한 사용자의 반응은 어떤가?
태스크를 수행하려 하는 사용자에 대한 관찰 프로젝트: Toto’s Diary
관찰번호 #: 1.
관찰자: 원지수 일시: 2011.03.24
사용자의 목적 추론/질문
사용자의 개인 일정을 추가하고 수정/삭제/관리 등의
작업을 한다. 사용자 어떤 작업 흐름을 가지고 일정을 추가/수정/
삭제 등 관리를 하는지 살펴본다.
사용자의 태스크 추론/질문
일정 추가
일정 보기(월간, 주간, 일별)
각 단계별 어떤 순서를 가지는지 살펴본다.
각 단계별 접근 횟수를 살펴본다.
사용자에 대한 기록 추론/질문 24세 대학생
스마트폰을 능숙하게 사용함
사용자는 이미 스마트폰을 사용하는데 능숙하기 때 문에 특별히 시스템을 이용하는데 어려움이 없을 것 같음
환경에 대한 기록 추론/질문
연구실 일정은 주로 버스 같은 교통수단을 이용할 때 이용할
것 같음
출발점에서의 상황 추론/질문
연구실 공용 데스크에서 일정 관리 어플리케이션을 처음 사용해보는 사용자
일정 관리 어플리케이션을 처음 사용하나, 스마트폰 사용이 능숙하여 금방 익힐 것임
태스크 시작 시간: (오후) 4 : 00
관찰사항 추론/질문
1. 일정 추가
- 일정을 추가하는 플러스 버튼을 찾지 못하였다.
- 세부 사항을 설정하다 뒤로 돌아가는 방법을 몰 라 헤매었다.
- 알람 설정에서 설정 버튼이 아니고 습관적으로 뒤로 가는 버튼을 눌러 내용이 저장되지 않았다.
- 폴더 설정할 때 일정 추가 페이지에서 폴더 추가 가 가능한지 질문하였다.
- 꼬리표 설정이 무엇인지 이해하지 못하였다.
- 내용을 설정하면 그대로 저장이 된다고 생각하 는 경우가 많아서 발생한 오류가 많음
- 실제로 그런 어플리케이션이 많다고 판단됨 - 플러스 버튼 등 아이콘에 대한 이해도가 떨어지
는 것 같음
- 일정을 등록하는 동안 에러가 자주 발생하는 것 을 볼 수 있음
- 카테고리 추가에 대한 방식이 어려워 실수를 많 이 함
2. 일정 보기
- 세부 일정을 확인할 때 화면이 눈에 들어오지 않 는다.
- 설정일만 색이 다를 뿐이고 제목이 더 크게 보이 거나 색이 달라야 할 거 같다.
- D-day 설정 후 어디서 볼 수 있는지 찾지 못하
였다.
- 주간보기에서 더블탭을 하면 화면에 메뉴가 뜨 는 것이 잘못 터치해서 그 다음 같은 메뉴를 띄우 는데 헤매었다.
- 주간/일별 일정 조회에서 일정을 추가하려면 더 블탭을 해서 새로운 메뉴를 띄워야 하는 것이 불 편하였다.
- 제목을 부각시키는 등 정리가 필요함 - 세부 일정을 보는 화면 수정이 필요함 - 더블탭에 대한 관념이 적음
- 일간 일정보기에서 시간대별로 보기보다는 그냥 크게 to do list같이 볼 수 있으면 좋을 것으로 판단됨
태스크 중단 시간: (오후) 4 : 30
태스크 종료 상황 추론/질문
종료 버튼을 누름 일정을 등록하고 확인하고 어플리케이션을
종료함 목적이 달성되었음을 가리켜 주는 종료지점 추론/질문
종료 버튼을 누름 일정 추가 및 일정 보기의 목적을 달성함
