서울대학교 사회과학연구소 소 장 최 명

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(1)자료번호. A1-1988-0005. 자 료 명. 자동차 전화의 이용에 관한 설문조사. 일련번호. 2. 안녕하십니까? 저희 서울대학교 사회과학연구소는 사회의 여러 측면을 학문적으로 연구하여 우리사회의 발전에 기여하고자 노력하고 있는 전문학술기관입니다. 금번 저희 연구소에서는 우리 사회에 조만간 도래할 것으로 예상되는 정보화 사회와 관련 하여 “뉴미디어의 이용과 충족에 관한 조사연구”를 실시하고 있습니다. 본 연구의 목적은 자동차 전화를 포함한 뉴 미디어가 현재 우리나라에서 어 떻게 이용되고 개인에게 어떠한 만족을 주고 있는가를 알아보고자 하는 것으로 결국 우리 사회의 지속적인 발전을 위해 필요한 학술연구의 기초자료를 마련하 는데 있습니다. 따라서 순수한 학술적인 목적에서 귀하의 의견을 듣고자 하오니 본 연구소의 연구활동을 후원하여 주시는 뜻에서 적극 협조하여 주시면 감사하 겠습니다. 귀하는 전체 자동차 전화 가입자 중에서 서울지역을 대표하여 무작위 표집방 법에 의해 선정된 200명 중의 한 분입니다. 귀하의 응답은 익명으로 전산처리 되어 통계적 목적으로만 사용되기 때문에 비밀이 절대적으로 보장됩니다. 바쁘시더라도 잠시 시간을 내시어 자동차 전화를 사용하면서 느끼신 점을 솔 직히 말씀해 주시면 본 학술연구 뿐만 아니라 더 나아가 자동차 전화 서비스의 개선에도 커다란 도움이 되겠습니다. 도와 주신데 대해 깊이 감사를 드리며, 귀댁의 안녕과 번영을 빕니다.. 1988년 8월. 서울대학교 사회과학연구소 소 장 최 명.

(2) Ⅰ. 보 유 현 황 1. 귀하는 몇 년도에 자동차 전화(카폰)를 설치하셨습니까? ____ ① 1984년 ____ ② 1985년 ____ ③ 1986년 ____ ④ 1987년 ____ ⑤ 1988년 2. 귀하가 자동차에 설치한 전화기를 어느 업체에서 생산한 제품입니까? ____ ① 금성전기 ____ ③ 동양정밀 ____ ⑤ 삼성반도체. ____ ② 대영전자 ____ ④ 현대전자 ____ ⑥ 외국업체. 3. 귀하가 사용하는 자동차 전화의 가입자 명의는? ____① 개인 ____ ② 기업, 기관 4. 귀하가 자동차를 이용해서 이동하시는 영역은 주로 어느 지역입니까? ____ ① 주로 서울 시내에 국한되어 있다 ____ ② 안양, 성남, 수원 등 서울 근교지역이다 ____ ③ 서울 시내 및 서울 근교지역이다 ____ ④ 수도권 및 그 밖의 지역이다. Ⅱ. 이 용 현 황 5. 귀하는 자동차 전화를 통해 하루 평균 몇 회 정도 통화하십니까? 전화를 거시는 횟수와 전화를 받으시는 횟수를 각각 적어 주십시오. 가. 거시는 횟수 : 하루 평균 나. 받으시는 횟수: 하루 평균. ___________ 회 정도 ___________ 회 정도. 5-1. 그렇다면 이 중에서 일반전화가 아닌 다른 자동차 전화와 통화를 하시는 경우는 하 루 평균 몇 회 정도입니까? 하루 평균 _______________ 회 정도. 6. 귀하는 한 달 평균 대략 얼마 정도의 자동차 전화 요금을 납부하십니까? ____ ① 3만원 미만 ____ ② 3만원 이상 - 4만원 미만 ____ ③ 4만원 이상 - 5만원 미만 ____ ④ 5만원 이상 7. 귀하는 자동차 전화를 하루 중 주로 어느 때 사용하십니까? 주로 사용하시는 시간대를 <보기>와 같이 표시하여 주십시오. 두 군데 이상을 표시하셔도 됩니다.. <보 기>. 오전 6. 7. 8. 9. - 2 -. 10. 11. 12(시).

(3) 오전 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12(시). 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18(시). 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24(시). 24. 1. 2. 3. 4. 5. 6(시). 오후. 저녁. 새벽. 8. 귀하가 자동차 전화를 통해 통화를 하시는 상대는 주로 누구십니까? 다음중 통화 빈도가 높은 상대를 둘만 골라 순서대로 그 번호를 적어 주십시오. ① ③ ⑤ ⑦. 가족 ② 친척 친구 ④ 직무상 아는 사람 동료직원 또는 상, 하급자 ,⑥ 전화안내(114) 기타. 가. __________ 번 나. __________ 번 * 기타(구체적으로: ____________________________) 9. 귀하는 주로 어떤 용도에 자동차 전화를 사용하고 계십니까? ____ ① 업무상 연락 ____ ③ 생활정보취득. ____ ② 개인적 용무(안부, 사교 등) ____ ④ 기타(구체적으로: ________________). 10. 귀하가 자동차 전화를 설치하신 이유는 무엇입니까? 다음의 각 항목별로 설치하신 이유 라 생각되시는 정도에 따라 해당되는 곳에 표시하여 주시기 바랍니다.. (1) (2) (3) (4) (5) (6). 긴급히 업무를 처리하기 위해서 개인적인 시간절약을 위해서 언제, 어디서나 통화하기 위해서 사회적으로 위신이 높아질 것 같아서 첨단 통신 기기를 활용한다는 기쁨에서 신속히 정보를 전달받기 위해서. ① ② ③ ④ ⑤ ⓞ 매우 대체로 그저 별로 전혀 모르 그렇다 그렇다 그렇다 그렇지 그렇지 겠다 않다 않다 ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____. 10-1. 상기 사항 중 자동차 전화를 설치하시게 된 가장 중요한 이유는 무엇이라고 생각하 십니까? 하나만 골라 그 번호를 기입하여 주십시오. __________ 번 10-2. 상기사항 이외에 자동차 전화를 설치하신 다른 이유가 있으면 구체적으로 말씀하여 주시기 바랍니다. ________________________________________. - 3 -.

(4) Ⅲ. 장 래. 활 용 계 획. 11. 귀하는 현재 다음의 특수 전화서비스 중 어떤 것을 자동차 전화에서 이용하고 계십니 까? 이용하고 계신 서비스가 있으면 그 번호를 모두 적어 주십시오. ① ③ ⑤ ⑦. 단축다이얼 부재중 안내 지정시간 통보 2인간 직통전화. 가. __________ 라. __________. ② ④ ⑥ ⑧. 착신통화전환 통화중 대기 3자 통화 이용하지 않는다. 나. __________ 마. __________. 다. __________ 바. __________. 12. 귀하는 현재 사용하고 계시는 자동차 전화를 올해 7월 1일부터 가입신청을 받고 있는 휴대용전화(포켓벨)로 교체할 의향이 있으십니까? ____ ① 있다. ____ ② 없다. ____ ③ 모르겠다. 13. 귀하는 장래에 비교적 저렴하게 제공되리라 예상되는 다음과 같은 전화 서비스가 현재 귀하에게 얼마나 필요하다고 생각하십니까? 각 항목별로 필요한 정도에 따라 해당되는 곳에 표시하여 주십시오.. (1) (2) (3) (4) (5). 발신자 번호표시 팩시밀리 TV 전화 발착신호 제한 회의전화. ①. ②. ③. ⓞ. 필요없다. 그저 그렇다. 필요하다. 모르 겠다. ____ ____ ____ ____ ____. ____ ____ ____ ____ ____. ____ ____ ____ ____ ____. ____ ____ ____ ____ ____. Ⅳ. 태 도 및 의 견 14. 귀하는 자동차 전화를 설치하여 사용하게 됨에 따라 과거 없었던 경우와 비교해서 얼마 나 더 효율적으로 다음의 업무나 용무를 처리할 수 있게 되었다고 생각하십니까? ①. ②. 결코 별로 차이없다 차이없다 (1) (2) (3) (4). 개인적 용무 업무상 연락 생활정보취득 기타용무. ____ ____ ____ ____. ____ ____ ____ ____. ③. ④. ⓞ. 좀 더 효율적. 훨씬 효율적. 모르 겠다. ____ ____ ____ ____. ____ ____ ____ ____. ____ ____ ____ ____. 15. 귀하는 현재 자동차 전화의 가입비용(약73만원)이 어떠하다고 생각하십니까? ____ ① 매우 비싼 편이다 (15-1번으로 가십시오) ____ ② 대체로 비싼 편이다 (15-1번으로 가십시오) ____ ③ 적절한 편이다 (16번으로 가십시오) ____ ④ 대체로 싼 편이다 (16번으로 가십시오) ____ ⑤ 매우 싼 편이다 (16번으로 가십시오) ____ ⑥ 모르겠다 (16번으로 가십시오). - 4 -.

(5) 15-1. 만약 현재의 가입비용이 비싸다고 생각하신다면 앞으로 그 비용이 얼마 정도로 인 하되어야 적절하다고 보십니까? ____ ① 60만원 이상 - 70만원 미만 정도로 ____ ② 50만원 이상 - 60만원 미만 정도로 ____ ③ 40만원 이상 - 50만원 미만 정도로 ____ ④ 40만원 미만으로 16. 귀하는 현재 자동차 전화단말기, 즉 전화기의 가격(약 90만원 내외)이 어떠하다고 생각 하십니까? ____ ____ ____ ____ ____ ____. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥. 매우 비싼 편이다 대체로 비싼 편이다 적절한 편이다 대체로 싼 편이다 매우 싼 편이다 모르겠다. (16-1번으로 가십시오) (16-1번으로 가십시오) (17번으로 가십시오) (17번으로 가십시오) (17번으로 가십시오) (17번으로 가십시오). 16-1. 만약 현재의 전화기 가격이 비싸다고 생각하신다면 앞으로 그 가격이 얼마 정도로 인하되어야 적절하다고 보십니까? ____ ① 80만원 이상 - 90만원 미만 정도로 ____ ② 70만원 이상 - 80만원 미만 정도로 ____ ③ 60만원 이상 - 70만원 미만 정도로 ____ ④ 50만원 이상 - 60만원 미만 정도로 ____ ⑤ 50만원 미만으로 17. 귀하는 현재 자동차 전화의 사용요금(기본료 월 2만 7천원, 도수료 10초당 25원)이 어떠 하다고 생각하십니까? ____ ① 매우 비싼 편이다 (17-1, 17-2번으로 가십시오) ____ ② 대체로 비싼 편이다 (17-1, 17-2번으로 가십시오) ____ ③ 적절한 편이다 (18번으로 가십시오) ____ ④ 대체로 싼 편이다 (18번으로 가십시오) ____ ⑤ 매우 싼 편이다 (18번으로 가십시오) ____ ⑥ 모르겠다 (18번으로 가십시오) 17-1. 만약 현재의 월 기본료가 비싸다고 생각하신다면 앞으로 월 기본료는 얼마 정도로 인하되어야 적절하다고 보십니까? ____ ① 2만원 이상 - 2만5천원 미만 정도로 ____ ② 1만5천원 이상 - 2만원 미만 정도로 ____ ③ 1만원 이상 - 1만5천원 미만 정도로 ____ ④ 1만원 미만으로 17-2. 만약 현재의 도수료가 비싸다고 생각하신다면 앞으로 도수료는 10초당 얼마 정도로 인하되어야 적절하다고 보십니까? ____ ① 21-24원 정도로 ____ ② 16-20원 정도로 ____ ③ 11-15원 정도로 ____ ④ 6-10원 정도로 ____ ⑤ 5원 미만으로 18. 귀하가 자동차 전화를 사용하실 때 통화의 품질이 좋지 않다면 그것은 주로 어떤 경우 입니까? ____ ① FM 잡음이 들린다 ____ ② 다른 통화와 혼선이 된다 ____ ③ 통화 도중 통화가 단절된다 ____ ④ 종종 통화의 감이 약해진다 ____ ⑤ 기타(구체적으로: ____________________) 18-1. 만약 통화의 품질이 좋지 않았던 적이 있다면 그것은 주로 어디에서 그러했다고 생 각하십니까? ____ ① 장애물 지역(터널, 고층건물들 사이, 고압선 부근 등) ____ ② 특정지역 (구체적으로: ______________________________________) (예, XX동, XXX로, XXX로터리 부근 등). - 5 -.

(6) 19. 현재 수도권 지역의 경우 통화가능지역은 서울, 안양, 성남, 수원 등에 국한되어 있습니 다. 귀하는 수도권지역에 있어 자동차 전화의 통화가능지역이 위의 지역에 국한되어 있 는 것에 대해 어떻게 생각하십니까? ____ ① 매우 불편하다 ____ ③ 그저 그렇다 ____ ⑤ 전혀 불편하지 않다. ____ ② 다소 불편하다 ____ ④ 별로 불편하지 않다 ____ ⑥ 모르겠다. 20. 귀하가 일반전화나 다른 자동차 전화에 통화를 시도했을 경우 특정시간대에 연결이 잘 되지 않았던 적이 있으셨습니까? 있으셨다면 그것은 대강 몇 시경이었습니까? ____ ① 있었다 ____ ② 없었다. 상오___________시경, 하오___________시경. 21. 귀하는 자동차 전화에 가입하신 이후에 기기의 고장이나 사용상의 불편한 점 때문에 애 프터서비스를 받으신 적이 있습니까? ____ ① 있다 (21-1번으로 가십시오). ____ ② 없다 (22번으로 가십시오). 21-1. 만약 애프터서비스를 받으신 적이 있다면 그것은 어떤 이유 때문이었습니까? 다음 중 해당되는 것의 번호를 적어 주십시오. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥. 전원부분의 고장 내지 불량(휴즈, 배터리 등) 전화선의 연결 불량(커넥터 등) 주파수 변환장치의 고장 수화기 내부 또는 버튼의 접촉 불량 기타 모르겠다. 가. __________. 나. __________. 다. __________ 라. __________. * 기타(구체적으로: ___________________________________). 22. 귀하는 자동차의 교체나 자동차 전화의 고장수리 때문에 자동차 전화의 사용이 중단된 경우가 있었습니까? ____ ① 있었다 ____ ② 없었다. (22-1번으로 가십시오) (23번으로 가십시오). 22-1. 만약 사용이 중단된 경우가 있었다면, 자동차 전화를 쓰지 못하여 어느 정도 불편했 다고 생각하십니까? ____ ① 매우 불편했다 ____ ③ 그저 그랬다 ____ ⑤ 전혀 불편하지 않았다. ____ ② 꽤 불편했다 ____ ④ 별로 불편하지 않았다. - 6 -.

(7) Ⅴ. 설 치 효 과 및 만 족 도. 23. 귀하는 지금까지 자동차 전화를 설치, 사용해 오시면서 다음 사항에 대해 어느 정도 만 족하고 계십니까? 다음 각 항목별로 만족하시는 정도에 따라 해당되는 곳에 표시하여 주시기 바랍니다. ①. ②. ③. ④. 매우 대체로 그저 대체로 불만족 불만족 그렇다 만족 (1) (2) (3) (4) (5) (6). 업무처리가 효율적이다 개인적으로 시간이 절약된다 어디서나 통화가 가능하다 사회적으로 위신이 높아진다 신속하게 정보를 전달받는다 남과 달리 첨단통신기기를 이용하고 있다. ____ ____ ____ ____ ____ ____. ____ ____ ____ ____ ____ ____. ____ ____ ____ ____ ____ ____. ____ ____ ____ ____ ____ ____. ⑤. ⓞ. 매우 만족. 모르 겠다. ____ ____ ____ ____ ____ ____. ____ ____ ____ ____ ____ ____. 23-1. 이 중에서 가장 만족스럽게 생각하시는 점은 무엇입니까? 위 항목의 번호를 기입하 여 주십시오. _____________ 번 * 기타 (구체적으로: ______________________________________). Ⅵ. 개 선 요 구 사 항. 24. 귀하는 자동차 전화와 관련하여 앞으로 다음 중 어떤 점이 우선적으로 해결되어 나가야 한다고 생각하십니까? 가장 시급하다고 생각하시는 순서대로 2가지만 골라 그 번호를 기입하여 주시기 바랍니다.. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦. 가입비용의 인하 이용요금의 인하 단말기 가격의 인하 통화품질의 향상 통화영역의 확장 애프터서비스제도의 개선 다른 종류의 서비스 확대. 가. __________. 나. __________. 24-1. 이 이외에 시급히 개선되어야 할 사항이 있으면 구체적으로 말씀하여 주시기 바랍 니다. ______________________________________ ______________________________________. - 7 -.

(8) 마지막으로 귀하에 대해 몇 가지만 여쭈어 보겠습니다.. 1. 귀하의 성별은?. ____ ① 남자. ____ ② 여자. 2. 귀하의 연령은? ____ ① 20대 ____ ③ 40대. ____ ② 30대 ____ ④ 50대. 3. 귀하의 학력은? ____ ① 고졸 ____ ③ 대학원졸 이상. ____ ② 대졸, 대퇴 ____ ④ 기타. 4. 귀하의 직업은? ____ ____ ____ ____ ____. ① ③ ⑤ ⑦ ⑨. 농림어업 판매, 서비스직 , 사무, 기술직 , 전문자유직 학생. ____ ____ ____ ____ ____. ② ④ ⑥ ⑧ ⑩. 자영업 기능, 작업직 경영, 관리직 가정부인 무직. 5. 귀하의 한 달 평균 수입은? ____ ____ ____ ____. ① ② ③ ④. 50만원 미만 50만원 이상 - 100만원 미만 100만원 이상 - 150만원 미만 150만원 이상. 6. 귀하가 근무하는 기관 내지 업체의 업종은? ____ ____ ____ ____ ____. ① ③ ⑤ ⑦ ⑨. 제조업 운수업 금융, 보험업 교육 도소매업. ____ ____ , ____ ____ ____. ② ④ ⑥ ⑧ ⑩. 건설업 음식, 숙박업 공공행정 서비스업 기타. 대단히 감사합니다.. - 8 -. ____ ⑤ 60대.

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