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(1)

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(2)

년

2 01 6 2 월 석사학위논문

소규모 미용업 경영자의 심리적, 관리적 특성과 경영관리능력이

경영성과에 미치는 영향

조선대학교 디자인대학원

디자인학과 뷰티디자인전공

김 기 철

[UCI]I804:24011-200000265374

(3)

경영성과에 미치는 영향

How the psychological and administrative character of the small-scale and hairdressing business manager and his/her

business management influences on the business performance.

년 월 일

2016 2 25

디자인학과 뷰티디자인전공

김 기 철

(4)

경영성과에 미치는 영향

지도교수 한 선 주

이 논문을 디자인학 석사학위신청 논문으로 제출함

년 월

2 01 5 10

디자인학과 뷰티디자인전공

김 기 철

(5)

김기철의 석사학위논문을 인준함

위 원 장 조선대학교 교수 손 영 미 ( ) 인 위 원 원광보건대학교 조교수 장 미 화 ( ) 인 위 원 조선대학교 교수 한 선 주 ( ) 인

년 월

2015 11

조선대학교 디자인대학원

(6)

목 차

- ⅰ -

(7)

- ⅱ -

(8)

- - ⅲ

(9)

그 림 목 차

- - ⅳ

(10)

- ⅴ -

(11)

- - ⅵ

(12)

- - ⅶ

(13)

- - ⅷ

(14)

- 1 -

.

10.1% 11.9 (

, 2015).

70

. .

. . 80

.

, .

90

(15)

- 2 -

.

, pc .

2000 .

,

, .

CRM

( , 2007).

.

(16)

- 3 -

(17)

- 4 -

(18)

- 5 -

(19)

- 6 -

(20)

- 7 -

(21)

- 8 -

(22)

- 9 -

(23)

- 10 -

(24)

- 11 -

(25)

- 12 -

(26)

- 13 -

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- 14 -

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- 15 -

(29)

- 16 -

(30)

- 17 -

(31)

- 18 -

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- 19 -

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- 20 -

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- 21 -

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- 22 -

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- 23 -

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- 25 -

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- 26 -

(40)

- 27 -

(41)

- 28 -

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- 29 -

(43)

- 30 -

(44)

- 31 - α

(45)

- 32 -

χ

α α

χ

α

α α α

(46)

- 33 - α

(47)

- 34 - α

χ

(48)

- 35 -

α

α α α

α

(49)

- 36 -

χ

α α

(50)

- 37 -

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- 39 -

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- 40 -

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- 41 -

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- 44 -

(58)

- 45 -

재무적 성과 비재무적 성과

3.67 (.798) 3.59 (.794) 3.32 (.756) 3.27 (.689)

>

Ⓐ Ⓑ Ⓐ > Ⓑ 세 미만

30 Ⓐ 3.26 (.768) 3.17 (.712)

세 미만

30-40 Ⓑ 3.51 (.753) 3.48 (.711) 세 이상

40 Ⓒ 3.44 (.868) 3.34 (.721)

2.773^* 4.801^***

다중비교 Ⓐ ≤ Ⓑ Ⓒ, Ⓐ < Ⓑ Ⓒ,

고 졸 Ⓐ 3.36 (.902) 3.34 (.858) 전문대졸 Ⓑ 3.42 (.713) 3.34 (.657) 대 졸 Ⓒ 3.38 (.657) 3.30 (.576)

.152 .030

다중비교 ns. ns.

3.56 (.770) 3.51 (.703) 3.08 (.690) 3.00 (.638) 22.143^*** 30.341^***

>

Ⓐ Ⓑ Ⓐ > Ⓑ 년 미만

5 Ⓐ 2.88 (.605) 2.82 (.570)

년

5 10∼ Ⓑ 3.01 (.624) 3.12 (.661) 년 이상

10 Ⓒ 3.57 (.765) 3.47 (.711)

17.267^*** 13.607^***

다중비교 Ⓐ Ⓑ, < Ⓒ Ⓐ Ⓑ, < Ⓒ 명

1 Ⓐ 2.98 (.786) 3.01 (.686)

명

2 Ⓑ 3.15 (.647) 3.07 (.611)

명

명 이상

4 Ⓓ 3.35 (.674) 3.31 (.641)

9.238^*** 9.537^***

다중비교 Ⓐ Ⓑ, < Ⓒ　 Ⓐ Ⓑ, < Ⓒ　 역 세 권 Ⓐ 3.51 (.642) 3.30 (.626) 쇼핑몰내 Ⓑ 3.75 (.682) 3.62 (.641) 주 거 지 Ⓒ 3.29 (.760) 3.27 (.696) 대 학 가 Ⓓ 3.51 (.862) 3.46 (.866) 기 타 Ⓔ 3.02 (.721) 3.03 (.614)

4.674^*** 3.447^**

*p .05, **p .01, ***p .001〈〈〈

(59)

- 46 -

(60)

- 47 -

β β

(61)

- 48 -

β β

*p .05, **p .01, ***p .001〈〈〈

(62)

- 49 -

β β

(63)

- 50 -

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- 51 -

✕ ✕ ✕

✕

✕ ✕

✕

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- 52 -

(66)

- 53 -

✕ ✕

✕

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