รายได้เฉลี่ยต่อเดือน

แบบสอบถาม

5. รายได้เฉลี่ยต่อเดือน

 1. น้อยกว่า 20,000 บาท  2. 20,001 – 40,000 บาท

 3. 40,001 – 60,000 บาท  4. มากกว่า 60,001 บาท

105 ส่วนที่ 2 : แบบการประเมินส่วนประสมทางการตลาด

ค าชี ้แจ้ง : โปรดท าเครื่องหมาย  ลงในช่องที่ตรงกับความเป็นจริงของท่านมากที่สุด ส่วนประสมทางการตลาด

ระดับความคิดเห็น

มากที่สุด มาก ปานกลาง น้อย น้อยที่สุด

ด้านผลิตภัณฑ์

1. คุณภาพของเครื่องมือลมที่จ าหน่ายตรงตาม วัตถุประสงค์ที่ต้องการ เช่น น ้าหนักเบาใช้งานได้ทั้ง ชายและหญิง, สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง 2. ความแปลกใหม่ ความหลากหลาย และทันสมัยของ เครื่องมือลมที่จ าหน่าย เช่น อุปกรณ์ใช้งานง่าย, มีเรื่อง ของเซฟตี ้ในตัวผลิตภัณฑ์, สินค้ามีให้เลือกมากกว่า 10,000+ รายการ

3. ความมีมาตรฐานของเครื่องมือลมที่จ าหน่าย (ISO9001และISO14001) ฐานการผลิตที่ญี่ปุ่น 4. ความมีชื่อเสียงของสินค้าเครื่องมือลม เช่น เป็น แบรนด์ที่มียอดขายอันดับ 1 ในประเทศญี่ปุ่น ด้านราคา

5. ราคาเครื่องมือลมที่จ าหน่ายอยู่ในระดับที่เหมาะสม กับคุณภาพที่ลูกค้าได้รับ

6. ราคาสินค้ามีผลต่อการตัดสินใจซื ้อกับสินค้า เครื่องมือลมยี่ห้ออื่น เช่น ราคาเหมาะสมกับคุณภาพ

106 7. มีการระบุราคาของสินค้าที่ชัดเจนจากทางผู้ขาย

8. ราคาสามารถต่อรองได้ เช่น การซื ้อสินค้าในปริมาณ ที่มาก

ส่วนที่ 2 : (ต่อ)

ส่วนประสมทางการตลาด

ระดับความคิดเห็น

มากที่สุด มาก ปานกลาง น้อย น้อยที่สุด

ด้านช่องทางการจัดจ าหน่าย

9. เว็บไซต์ของผู้ให้บริการ หาข้อมูลสินค้าได้ง่าย และ สามารถเลือกชมสินค้าผ่านทางอินเตอร์เน็ตเพื่อเพิ่ม โอกาสในการตัดสินใจซื ้อได้

10. มีช่องทางสั่งซื ้อสินค้าขอใบเสนอราคากับทางบริษัท ได้สะดวก เช่น ทางโทรศัพท์, E-Mail ฝ่ายขายกลาง, Fax, Line ฝ่ายขาย

11. มีช่องทางในการจัดส่งสินค้าที่หลากหลาย เช่น รถ ขนส่งของบริษัท, ไปรษณีย์ไทย, บริการส่งขนเอกชน, รับ สินค้าด้วยตนเอง

12. สามารถซื ้อผ่านทาง Dealer ตัวแทนบริษัทตาม พื ้นที่ต่างๆ ได้อย่างทั่วถึง

ด้านการส่งเสริมการตลาด

13. มีการให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้า ผ่านสื่อต่าง ๆ เช่น Catalog, แผ่นพับ, สื่อสังคมออนไลน์ (Facebook, IG, Line, Youtube, www.)

14. มีเครื่องสินค้าตัวอย่างให้ทดลองใช้จริง ท าให้เกิด การตัดสินใจซื ้อง่ายขึ้น

107 15. มีการจัดโปรโมชั่นพิเศษประจ าเดือน เช่น ลดราคา

สินค้า, แถมสินค้า (พวงกุญแจ, การ์ดวัดขนาดเกลียว), โมเดลสินค้าตัวอย่างในการตัวโชว์, การรับประกันสินค้า หลังการขาย

ส่วนที่ 2 : (ต่อ)

ส่วนประสมทางการตลาด

ระดับความคิดเห็น

มากที่สุด มาก ปานกลาง น้อย น้อยที่สุด

16. มีการจัดงาน Event แนะน าสินค้า หรือ การ Training สินค้าให้ผู้ใช้งาน เช่น งาน METALEX ที่

Bitec

ด้านพนักงานขาย

17. พนักงานขายมีความกระตือรือร้นในการให้บริการ มาตรงเวลานัดหมายมีการดูแลเอาใจใส่ลูกค้า 18. สามารถแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้ทันที

Technical Support

19. พนักงานขายมีจรรยาบรรณ มีความน่าเชื่อถือ สุภาพเป็นกันเอง

20. พนักงานมีการให้ข้อมูลที่ ครบถ้วน ชัดเจน ตรง ตามความต้องการของลูกค้า

ด้านลักษณะทางกายภาพ

21. Catalog สินค้ามีรูปภาพตัวอย่างสินค้าประกอบ และแสดงข้อมูลของรายละเอียดสินค้าครบถ้วน มีการ จัดหมวดหมู่ที่ประเภทของสินค้าที่สามารถดูได้ง่าย 22. ภาพลักษณ์และความมีชื่อเสียงขององค์กร ความ มีมาตรฐานในการบริการที่รวดเร็วและมีความ น่าเชื่อถือ

108 23. รถจัดส่งสินค้า มีป้ายสัญลักษณ์ของบริษัทที่

แสดงออกอย่างชัดเจน มีอุปกรณ์ป้องกัน ที่แสดงให้

เห็นถึงความปลอดภัยในการจัดเก็บสินค้าและขนส่ง สินค้า

ส่วนที่ 2 : (ต่อ)

ส่วนประสมทางการตลาด

ระดับความคิดเห็น

มากที่สุด มาก ปานกลาง น้อย น้อยที่สุด

24. พนักงานแต่งกายสุขภาพ สะอาดเรียบร้อย แสดง ภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร

ด้านกระบวนการ

25. ความเหมาะสมของวันและเวลา เปิด – ปิด ท า