4.3.1 信度分析
本文主要运用Cronbach's Alpha值对量表进行信度分析。一般认为，在0-1
之间α系数越高则信度越好。α系数高于 0.8 说明问卷信度高；如果α系数介于
0.7- 0.8之间，说明问卷信度较好；如果α系数介于 0.6-0.7 之间，说明问卷信度
一般；如果α系数低于0.6，则说明问卷信度不佳，需要重新设计问卷。最后，通 过比较“项已删除的α值” 是否高于α系数来判断是否保留该题项。
表4.4 品牌效应信度分析表
资料来源：笔者自行整理
表4.4是针对品牌效应三个维度的信度分析。由表可知，品牌质量、品牌形 象与品牌知名度的Cronbach's α值均超过了0.8，说明信度很好，且删除任何题项
Cronbach's α值也不会增加，所有题项均得以保留。
表4.5 消费者购买行为信度分析表
维度 测量题项 Cronbach's
Alpha
项已删除的 Cronbach's Alpha 值
消费者购买 行为
消费者购买行为1
0.858
0.849 消费者购买行为2 0.810 消费者购买行为3 0.826 消费者购买行为4 0.826 消费者购买行为5 0.830 资料来源：笔者自行整理
表4.5是针对消费者购买行为的信度分析。由表可知，消费者购买行为的
维度 测量题项 Cronbach's
Alpha
项已删除的 Cronbach's Alpha 值
品牌效应
品牌质量1
0.850
0.801
品牌质量2 0.777
品牌质量3 0.794
品牌形象1
0.854
0.822
品牌形象2 0.793
品牌形象3 0.827
品牌形象4 0.815
品牌知名度1
0.835
0.735
品牌知名度2 0.821
品牌知名度3 0.752
Cronbach's α值超过0.8，说明信度很好，且删除任何题项Cronbach's α值也不会增 加，所有题项均得以保留。
表4.6 顾客信任信度分析表
维度 测量题项 Cronbach's
Alpha
项已删除的 Cronbach's Alpha 值
顾客信任
顾客信任1
0.940
0.928
顾客信任2 0.928
顾客信任3 0.930
顾客信任4 0.920
顾客信任5 0.920
资料来源：笔者自行整理
表4.6是针对顾客信任的信度分析。由表可知，顾客信任的Cronbach's α值 超过0.9，说明信度很好，且删除任何题项Cronbach's α值也不会增加，所有题项 均得以保留。
4.3.2 效度分析 1) 品牌效应：
表4.7 品牌效应KMO和 Bartlett检验表
KMO和 Bartlett检验 KMO 取样适切性量数 0.929
巴特利特球形度检验 近似卡方 760.792
自由度 45
显著性 0.000
资料来源：笔者自行整理
表4.7为品牌效应的效度分析结果，其中KMO值为0.929，Bartlett检验显著
性概率为0.000，说明该量表适合做因子分析。
表4.8 品牌效应因子分析表
成分 1
品牌质量1 0.781
品牌质量2 0.851
品牌质量3 0.800
品牌形象1 0.783
品牌形象2 0.818
品牌形象3 0.807
品牌形象4 0.823
品牌知名度1 0.869
品牌知名度2 0.766
品牌知名度3 0.830
提取方法：主成分分析法。
a.提取了一个成分 资料来源：笔者自行整理
根据表4.8可以看出品牌效应各题项的因子载荷数均在0.500以上，说明该 量表的效度较好。
2) 消费者购买行为：
表4.9 消费者购买行为KMO和 Bartlett检验表
KMO和 Bartlett检验 KMO 取样适切性量数 0.863
巴特利特球形度检验 近似卡方 215.198
自由度 10
显著性 0.000
资料来源：笔者自行整理
表4.9为消费者购买行为的效度分析结果，其中KMO值为0.863，Bartlett 检验显著性概率为0.000，说明该量表适合做因子分析。
表4.10 消费者购买行为因子分析表
资料来源：笔者自行整理
根据表4.10可以看出消费者购买行为各题项的因子载荷数均在0.500以上，
说明该量表的效度较好。
3) 顾客信任：
表4.11 消费者购买行为KMO和 Bartlett检验表
KMO和 Bartlett检验 KMO 取样适切性量数 0.907
巴特利特球形度检验 近似卡方 443.482
自由度 10
显著性 0.000
资料来源：笔者自行整理
表4.11为顾客信任的效度分析结果，其中KMO值为0.907，Bartlett检验显 著性概率为0.000，说明该量表适合做因子分析。
表4.12 顾客信任因子分析表
成分 1
顾客信任1 0.790
顾客信任2 0.786
顾客信任3 0.773
顾客信任4 0.842
顾客信任5 0.840
成分 1 消费者购买行为1 0.732 消费者购买行为2 0.854 消费者购买行为3 0.808 消费者购买行为4 0.808 消费者购买行为5 0.794 提取方法：主成分分析法。
a.提取了一个成分
表4.12 顾客信任因子分析表 (续)
成分 1 提取方法：主成分分析法。
a.提取了一个成分 资料来源：笔者自行整理
根据表4.12可以看出顾客信任各题项的因子载荷数均在0.500以上，说明该 量表的效度较好。
实证分析
本次调查通过问卷星平台发放正式问卷，共回收问卷370份，有效问卷312 份。本研究运用SPSS软件对问卷数据进行分析，包括描述性分析、差异性分析、
相关性分析以及回归分析。