แบบสอบถามการวิจัย เรื่องการศึกษาเปรียบเทียบทัศนคติของ ผู้ชายกับผู้หญิงที่มีต่อคุณภาพการบริการของเดย ์สปาใน กรุงเทพ ด้วยเทคนิคการวิเคราะห ์ระดับความส าคัญและผลการ ปฏิบัติงาน
แบบสอบถามนี้จัดท าขึ้นเพื่อใช ้ประกอบการวิจัยระดับปริญญา โท สาขาการจัดการทางการตลาด วิทยาลัยจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล โดยมีวัตถุประสงค ์เพื่อศึกษาเปรียบเทียบทัศนคติของผู้ชายกับผู้หญิงที่มี
ต่อคุณภาพการบริการของเดย ์สปาในกรุงเทพ ด้วยเทคนิคการวิเคราะห์
ระดับความส าคัญและผลการปฏิบัติงาน โดยข ้อมูลทุกอย่างจะถูกเก็บ เป็นความลับ และถูกใช ้เพื่องานวิจัยชิ้นนี้เท่านั้น จึงใคร่ขอความร่วมมือ กรอกแบบสอบถามให ้ครบถ ้วนตรงตามความเป็นจร ิงมากที่สุด ขอขอบพระคุณอย่างสูงที่ท่านกรุณาสละเวลาของท่านและให ้ความ ร่วมมือในการตอบแบบสอบถามนี้
ส่วนที่1:พฤติกรรมการใช ้เดย ์สปา 1. ท่านมีสัญชาติไทยใช่หรือไม่?
o ใช่
o ไม่ใช่ (จบแบบสอบถาม)
2. ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาท่านเคยไป เดย ์สปา(Day spa)ในกรุงเทพ หรือไม่?
(เดย ์สปา คือสถานที่ที่ไปในช่วงเวลากลางวันเพื่อนวด, ท าทรีท
เมนท ์เพื่อดูแลผิวหนัง หรือผิวกาย ซึ่งการที่เราเรียกว่า เดย ์สปา เพราะว่า
คุณจะไม่ค้างคืนที่สถานที่แห่งนี้เหมือนกับเวลาไปที่รีสอร ์ทสปา ใน
การศึกษานี้เราจะศึกษาเฉพาะเดย ์สปาที่เป็นสปาระดับค่อนข้างสูง เช่น
Health Land, Let’s Relax เป็นต้น ซึ่งเป็น เดย ์สปาที่มีการให้บริการ
แบบครบวงจรและให้ความส าคัญกับบรรยากาศของสปา เช่น การตกแต่ง
Warangkana Punjapratheep Appendix / 144
ภายใน,การเปิดเพลงที่ช่วยท าให้จิตใจสงบ เป็นต้น ในการศึกษานี้จะไม่
รวมถึงร ้านนวดที่เน้นให้เฉพาะการนวดในราคาถูก โดยไม่สนใจการ ตกแต่งบรรยากาศของร ้านให้เหมาะสม)
o ใช่
o ไม่ใช่ (จบแบบสอบถาม) 3. ท่านไป เดย ์สปาบ่อยแค่ไหน
o มากกว่าสัปดาห์ละครั้ง o สัปดาห์ละครั้ง
o เดือนละ 2ครั้ง o เดือนละครั้ง o 2 เดือนครั้ง o 4 เดือนครั้ง o 6 เดือนครั้ง o ปีละครั้ง
o อื่นๆ (โปรดระบุ)_____________________
4. ท่านเริ่มไปเดย ์สปามานานแค่ไหนแล้ว?
o น้อยกว่า 6 เดือน o 6-12 เดือน o 1-2 ปี
o 3-5ปี
o 6-10ปี
o 11-15ปี
o มากกว่า15ปี
5. สปาทรีทเมนท ์แบบไหนที่คุณมักจะมองหาหรือเลือกใช ้เมื่อไปใช ้บริการ
ที่เดย ์สปา(ตอบได้มากกว่า 1ข้อ)
College of Management, Mahidol University M.M. (Marketing &Management)/ 145
o การท าทรีทเมนต ์หน้า (นวด,ขัด ,พอกหน้าด้วยโคลน) (Facial treatment :massage, scrub, /mud mask) o การขัดตัว( Body scrub)
o การพันตัว (Body wrapping)
o การดูแลมือและเท้า( การท าเล็บมือและเท้า) (Hand and foot care :manicure, pedicure)
o การท าทรีทเมนต ์เพื่อลดน ้าหนัก (Slimming treatment) o การขับล้างสารพิษ (Detoxification)
o การอบไอน ้า /เซาว ์น่า (Steam/Sauna bath)
o การนวดแผนไทย (Thai traditional body massage) o การนวด หลัง,ไหล่,หัว ( Back, shoulder and head
massage)
o การนวดฝ่าเท้า (Foot massage)
o การนวดประคบสมุนไพรไทย (Thai herbal compress massage)
o การนวดสปาหินร ้อน( Hot stone massage)
o การนวดกล้ามเนื้อส่วนลึก (Deep tissue massage) o การนวดแบบสวีดิช (Swedish massage)
o การนวดน ้ามัน (Aromatherapy massage) o การนวดรักษา (Therapeutic Massage) o อื่นๆ โปรดระบุ __________________
6. โปรดระบุสปาชนิดอื่นๆที่ท่านเคยใช ้นอกจากเดย ์สปา(ตอบได้มากกว่า 1ข้อ)
o โรงแรมและรีสอร ์ทสปา(Resort/Hotel spa)
o (สปาที่ตั้งอยู่ในรีสอร ์ทหรือโรงแรม ซึ่งให้บริการสปา, ฟิตเนส อย่างมืออาชีพและให้บริการเพื่อส่งเสริมสุขภาพ)
o เดสติเนชั่น สปา (Destination spa)
o (สถานที่ซึ่งมีจุดประสงค ์หลักในการชี้แนะให้ผู้ที่มาที่สปาได้
พัฒนาอุปนิสัยเพื่อสุขภาพ ซึ่งการที่จะช่วยเปลี่ยนรูปแบบใน
การด าเนินชีวิตประจ าวันนี้จะส าเร็จได้ด้วยการน าเสนอ
โปรแกรมที่มีความครอบคลุม รวมทั้ง สปา, การออกก าลัง
Warangkana Punjapratheep Appendix / 146