ปัจจัยพื้นฐานด้านการตลาด (4C) และคุณภาพการบริการโดยทั่วไปมีตัวแปรทั้งสองอยู่ในระดับดี75 ตารางที่ 10 แสดงผลการทดสอบความแปรปรวนของการตัดสินใจเลือกใช้บริการสถานีบริการน้ำมันเอสโซ่ จำแนกตามอายุ โดยใช้การทดสอบของ Levene76 ตารางที่ 11 แสดง ผลการเปรียบเทียบความแตกต่างของการตัดสินใจใช้บริการสถานีบริการน้ำมันเอสโซ่ จำแนกตามอายุ โดยใช้การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way Analysis of . : One-way ANOVA)
76 ตารางที่ 12 แสดงผลการทดสอบความแปรปรวนของการตัดสินใจใช้บริการสถานีบริการน้ำมันเอสโซ่ จำแนกตามอาชีพ โดยใช้การทดสอบของ Levene 78 ตารางที่ 14 แสดงผลการทดสอบความแปรปรวนของการตัดสินใจใช้บริการสถานีบริการน้ำมันเอสโซ่ จำแนกตามค่าเฉลี่ยรายเดือน รายได้โดยใช้การทดสอบของเลเวเน่ 79 ตารางที่ 16 แสดงผลการทดสอบความแปรปรวนของการตัดสินใจใช้บริการสถานีบริการน้ำมันเอสโซ่ จำแนกตามระดับ การสำรวจด้วยการทดสอบของเลเวเน่
81 ตารางที่ 18 แสดงผลการทดสอบความแปรปรวนของการตัดสินใจใช้บริการสถานีบริการเอสโซ่ จำแนกตามสถานะโดยใช้การทดสอบของ Levene สถานีบริการเอสโซ่ จำแนกตามสถานะโดยใช้การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว: one-way ANOVA)
ทฤษฎีและแนวความคิดลักษณะทางประชากรศาสตร์
ทฤษฎีและแนวความคิดเกี่ยวกับปัจจัยพื้นฐานทางการตลาด (4C’s)
ทฤษฎีและแนวความคิดเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
ทฤษฎีและแนวความคิดเกี่ยวกับการตัดสินใจ
ข้อมูลเกี่ยวกับการแข่งขันธุรกิจค้าปลีกสถานีบริการน ้ามันในประเทศไทย
ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจสถานีบริการน ้ามันเอสโซ่
งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
วราภรณ์ เลาหสัมพันธาภรณ์ (2562) ส่วนประสมทางการตลาด (การตลาดแบบ 4C) หมายถึง เครื่องมือทางการตลาดที่ช่วยในการวางกลยุทธ์ หรือทิศทางการดำเนินงานในตลาดอีกด้วย. โดยสะท้อนมุมมองของผู้บริโภค ว่ากระบวนการคิดริเริ่ม เน้นการคิดธุรกิจเป็นศูนย์กลางเปลี่ยนให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้นและนี่เองที่เป็นที่มาของ 4Cs หรือการตลาดแนวใหม่ บริการน้ำมันโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง ส่วนประสมทางการตลาดของสถานีบริการน้ำมันหรือ 7Ps โดยรวมอยู่ในระดับมาก ผู้บริโภคในจังหวัดสงขลามีความคาดหวังในคุณภาพที่สูง ธุรกิจบริการเสริมในสถานีบริการน้ำมันอยู่ในระดับปานกลาง มีการยอมรับและพึงพอใจในคุณภาพบริการของธุรกิจเสริมในสถานีบริการน้ำมันในระดับสูง ตัวแปรทำนายทั้ง 10 ตัวแปรมีอิทธิพลและมีส่วนในการทำนายพฤติกรรมการใช้สถานีบริการน้ำ จังหวัดสงขลาได้ร้อยละ 52 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01
การก าหนดประชากรและการสุ่มกลุ่มตัวอย่าง
การสร้างเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย
การเก็บรวบรวมข้อมูล
การจัดกระท าข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูล
สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล
การวิเคราะห์สถิติเชิงพรรณนา (Descriptive statistic)
สถิติที่ใช้หาความเชื่อมั่นของแบบสอบถาม
สถิติเชิงอนุมาน (Inferential statistic)
การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว: การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ตารางที่ 11 นำเสนอผลการเปรียบเทียบความแตกต่างของการตัดสินใจใช้บริการสถานีบริการน้ำมันเอสโซ่ตามอายุโดยใช้การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว: การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ความแปรปรวน : การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว : ความแปรปรวนทางเดียว) ตารางที่ 19 แสดงผลการเปรียบเทียบความแตกต่างของการตัดสินใจเลือกใช้สถานีบริการน้ำมันเอสโซ่ จำแนกตามสถานะ โดยใช้การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว: one-way ANOVA)
สืบค้นจาก http://www.bizpromptinfo.com/pump plan oil price in Thailand/. สืบค้นจาก https://marketingmix.co.uk/marketing-mix-4cs/?fbclid=iwar0ev819fzl5gi-qi- dqaftd5ef8lw4rtHMo7jqvnrqdy9vh_yle1dtcud8 /เราคือใคร/ExxonMobil-subsidiaries-in-Thailand.
สืบค้นจาก สืบค้นจาก https://www.esso.co.th/th-TH/Company/Overview/Products-and-. สืบค้นจาก สืบค้นจาก https://www.esso.co.th/th-TH/Company /Overview/Who-we-are/History- ภาพรวม?fbclid=IwAR0S7OdRI7A97dIeE7NNcSTp9hGvOk_LhAnd6NbB-l- 8OOjF_nGeZDaUlxY. การศึกษาพฤติกรรมและปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการปั๊มน้ำมันของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล สืบค้นจาก https://www.car.chula.ac.th/display7.php?bib =b2132331.
Marketing mix 4P , 4C
แสดง 5 ขั้นตอน ในกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค
เครื่องหมายการค้า บริษัท ปตท. น ้ามันและการค้าปลีก จ ากัด (มหาชน) (โออาร์)
เครื่องหมายการค้า บริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) จ ากัด (มหาชน)
เครื่องหมายการค้า บริษัท บางจาก คอร์ปอเรชั่น จ ากัด (มหาชน)
เครื่องหมายการค้า บริษัท พีทีจี เอ็นเนอยี จ ากัด (มหาชน)
บริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) จ ากัด (มหาชน)
ExxonMobil Business และผู้บริโภคของเรา (www.esso.co.th)
