[PDF] Top 20 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu - PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KENTUCKY FRIED CHICKEN (KFC) SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

... 2011:255) Kualitas produk merupakan suatu kondisi ketika perusahaan menciptakan suatu produk dan jasa yang sesuai dengan standar penciptaan produk, dimana manusia, proses produksi dan ... Lihat dokumen lengkap

... Kepuasan pelanggan konsumen terhadap suatu produk barang maupun jasa tentu dipengaruhi oleh beberapa ...berdasarkan kepuasan yang dirasakannya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji ... Lihat dokumen lengkap

... Selain harga dan kualitas produk, ada juga kualitas layanan yang akan menjadi pertimbangan konsumen agar merasa puas terhadap ...KFC. Kualitas layanan yaitu segala ... Lihat dokumen lengkap

... Penelitian dari Dedy Trisnadi (2013) dan Ngadino Urip (2013) yang berjudul : PENGARUH KUALITAS PRODUK TABUNGAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT MENABUNG KEMBALI DI CIMB NIAGA ... Lihat dokumen lengkap

... tentang pengaruh atribut produk, harga, bauran promosi, terhadap motivasi dan keputusan pembelian kartu prabayar Telkomflexi-Trendy di Sawojajar Kota ...Tujuan penelitian ini untuk mengetahui ... Lihat dokumen lengkap

... melalui kualitas layanan yang diberikan. Kualitas layanan yang baik dan maksimal akan cenderung dapat membuat pelanggan semakin loyal dan ...para pelanggan atas kualitas ... Lihat dokumen lengkap

... mengirim produk dan layanan kepada ...dengan pelanggan yang bahkan belum pernah mereka temui ...dan pelanggan dengan peluang untuk saling ... Lihat dokumen lengkap

... dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kualitas nilai tambah pelayanan telpon selulerdan untuk mengetahui lebih lanjut tentang hubungan antara kualitas layanan, nilai yang dirasakan, ... Lihat dokumen lengkap

... Pengaruh kualitas produk dan jasa, kepuasan pelanggan, dan profabilitas perusahaan adalah tiga hal yang terkait ...tingkat kualitas, semakin tinggi tingkat kepuasan ... Lihat dokumen lengkap

... Inovasi produk adalah inovasi yang digunakan dalam keseluruhan operasi perusahaan dimana sebuah produk baru diciptakan dan dipasarkan, termasuk inovasi di segala proses fungsional / ...inovasi produk ... Lihat dokumen lengkap

... pembelian. Penelitian dilakukan di Iran dan objeknya adalah industri auto ...hasil penelitian, telah menunjukkan bahwa WOM memiliki dampak positif terhadap citra merek, WOM memiliki dampak positif yang kuat ... Lihat dokumen lengkap

... menyebutkan kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (hasil) sesuatu produk dengan ...harapannya. Kepuasan adalah semacam ... Lihat dokumen lengkap

... Melihat begitu pentingnya informasi bagi masyarakat juga mendorong berbagai telepon seluler untuk menempatkan layanan internet service provider sebagai salah satu feature yang bisa menarik pembelian konsumen. Dan ... Lihat dokumen lengkap

... Bukti fisik (tangibles) ditunjukkan dari kemampuan perusahaan dalam menunjukkan eksistensinya kepada pihakeksternal. Penampilan kantor dan karyawan, kemampuan sarana dan prasarana fisik perusahaan (termasuk fasilitas ... Lihat dokumen lengkap

... Likuiditas, Kualitas Aktiva, Sensitivitas Terhadap Pasar, Efisiensi serta Solvabilitas Terhadap ROA pada BPD” masalah tentang apakah variabel LAR, IPR, APB, NPL, BOPO, FBIR, IRR, PDN, PR, dan FACR secara bersama- ... Lihat dokumen lengkap

... komplain pelanggan Telkomsel Flash di sebuah forum internet, “Saya merupakan pengguna Telkomsel FLash Unlimited seharga 125rb/bulan dengan kuota ...inikah layanan Telkomsel, Menurunkan tarif seenaknya tanpa ... Lihat dokumen lengkap

... waralaba KFC dari perusahaan restoran yang memiliki system unit terbesar di dunia (yang dulu dikenal sebagai Tricon Global Restaurant) adalah pemilik waralaba merek dagang KFC, Pizza Hut, Traco Bell, ... Lihat dokumen lengkap

... Tujuan penelitian ini ntuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kompensasi terhadap kepuasan kerja, mengetahui dan menganalisis pengaruh motivasi terhadap kepuasan kerja, mengetahui dan ... Lihat dokumen lengkap

... bahwa kepuasan pelanggan sebagai respon pelanggan terhadap evaluasi ketidaksesuaian yang dirasakan antara harapan dan kinerja aktual ...(1994) kepuasan adalah evaluasi paska konsumsi untuk ... Lihat dokumen lengkap

... saat pelanggan melakukan transaksi pembelian produk KFC tidak diketahui secara pasti berapa jumlah responden yang membeli produk KFC dalam satu ...pengunjung KFC cabang ... Lihat dokumen lengkap