Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực - Cơ cấu lao động Công Ty

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC, QUẢN TRỊ

2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VÀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG

2.1. Cơ cấu lao động Công Ty

2.1.6. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo trong công ty bao gồm hai nội dung: Đào tạo cho nhân viên mới và đào tạo nâng cao cho những nhân viên đang làm việc tại công ty.

2.1.6.1. Nhân sự mới

Nhân sự mới sẽ ký giao ước 3 ngày thử việc không lương. Trong 3 ngày này sẽ là ngày nhân viên làm quen với mô hình, tiếp nhận những sự đào tạo cơ bản. Về phía nhà hàng cũng là 3 ngày đánh giá sơ bộ nhân sự về ý thức, trình độ, đạo đức phù hợp với mô hình hay không.

Sau 3 ngày thử việc, khi được chính thức bắt đầu tháng thử việc quản lý sẽ tiến hành ký “Cam kết tháng thử việc” .

Sau khi đã ký cam kết tháng thử việc nhân viên sẽ bắt đầu làm việc với mức lương tháng thử việc đã được quy định trong bảng chế độ nhân sự.

Quản lý soạn: Giao ước thử việc, Cam kết thử việc, hồ sơ cá nhân của nhân viên rồi gửi về phòng nhân sự để phòng nhân sự làm hồ sơ nhân viên.

Sau khi hết tháng thủ việc, phòng nhân sự sẽ tiến hành ký hợp đồng và hoàn thiện hồ sơ nhân viên.

o Quy trình đào tạo

- Quản lý và bếp trưởng tiến hành đào tạo nhân viên theo đúng lộ trình đào tạo công ty đã đưa ra.

✓ Nhân viên bàn:

-Xác định đối tượng nhân viên:

Mọi nhân viên khi bắt đầu nhận việc đều cần được quản lý xác định ngay những vấn đề về nhân sự đó dựa trên 3 yếu tố then chốt: Ý thức – Nghiệp vụ – Đạo đức.

-Ý thức: Nếu 1 nhân viên ko có ý thức tuyệt đối ko được nhận, VD như ko có ý thức tự giác, ý thức đi làm đúng giờ... Nếu nhận hoặc đào tạo những nhân viên như vậy sẽ rất tốn thời gian và ko xây thành công 1 đội ngũ như mong muốn. Có chăng cũng chỉ dùng trong phương án tạm thời.

-Nghiệp vụ: 1 nhân viên đã có ít hay nhiều về kiến thức nghiệp vụ ko phải là quá quan trọng vì chúng ta có trách nhiệm và nghĩa vụ đào tạo cho họ thật bài bản và đầy tính thực tiễn thay vì những kiến thức mang tính lý thuyết mà họ có.

Hãy luôn nhớ rằng nghiệp vụ luôn xếp sau tinh thần hăng hái lao động.

-Đạo đức: về yếu tố này chúng ta chỉ cần tìm hiểu sơ qua nhưng nó cũng rất quan trọng để tránh nhận những nhân viên có cuộc sống phức tạp và sẽ làm ảnh hưởng tới đội ngũ của chúng ta. Ví dụ như: lô đề cờ bạc lưu manh trộm cắp… Và 1 số yếu tố tế nhị khác. Ngoài ra ở yếu tố này chúng ta chỉ cần thấy rằng ko quá ảnh hưởng tới công việc là được.

-3 ngày đầu thử việc:

+Ngày đầu cần tạo cho nhân viên cảm giác luôn được quan tâm, luôn được hướng dẫn tận tình và chu đáo. Đây cũng là cách chúng ta tìm hiều về thành viên mới này 1 cách nhanh nhất trong ngày đầu tiên. Ngày làm việc này chỉ phổ biến về văn hóa công ty và nội quy công ty. Cho họ quan sát và hỗ trợ chứ không cho họ tiếp xúc khách hàng tránh gây những trục trặc không đáng có.

Chú ý cho về sớm nếu có thể, ưu ái hơn cho ngày này.

+Ngày thứ 2: cho họ thuộc menu, đọc giáo trình nghiệp vụ bàn, và làm trả đồ rồi quan sát, cuối ca nghe về cảm nhận của họ và xem đã học được những gì.

+Ngày thứ 3: Kiểm tra qua về kiến thức cơ bản và cho họ thử tiếp xúc với khách dưới sự quan sát của bàn trưởng hoặc trực tiếp quản lý. Sau đó đánh giá thành viên này về 3 yếu tố cơ bản của 1 nhân sự. Và tính toán định hướng cho họ có thể đảm đương được những vị trí nào …? Sau đó tính toán quyết định phương án để nói chuyện với họ.

-Bắt đầu tháng thử việc:

Trong tuần lễ đầu tiên cần sát sao kiểm tra kiến thức nghiệp vụ của họ liên

Và giảm dần tần suất giám sát, sau đó bàn giao dần cho bàn trưởng kèm cặp thực tế.

Nếu liên tục theo sát 1 nhân sự như vậy sau 1 tháng nhất định chúng ta sẽ có 1 nhân sự bàn đạt chuẩn với nhiệt huyết phát triển.

Cuối tháng thử việc mọi nhân viên bàn đều phải nộp cho quản lý bản về cảm nghĩ công việc của mình… để chúng ta có thể nắm bắt tốt hơn về tâm tư nguyện vọng, sức sáng tạo của mỗi thành viên trước khi đề xuất cho họ thi đạt chuẩn nghiệp vụ.

Hãy luôn ghi nhớ mọi nhân viên đều có thể phạm lỗi nhưng hãy truyển đạt cho họ hiểu mọi sai phạm đều không nên lặp lại vì điều đó minh chứng cho sự trì trệ. 1 đội ngũ bài bản và đầy trách nhiệm sẽ là sự tự do cho lãnh đạo để thực hiện được những công việc và mục tiêu lớn lao hơn. Đào tạo – Quán triệt – Nhất quán và xử lý tinh tế.

✓ Nhân viên bếp:

-Xác định đối tượng nhân viên:

Mọi nhân viên khi bắt đầu nhận việc đều cần được quản lý xác định ngay những vấn đề về nhân sự đó dựa trên 3 yếu tố then chốt: Ý thức – Nghiệp vụ – Đạo đức.

-Ý thức: Nếu 1 nhân viên ko có ý thức tuyệt đối ko nhận, biểu hiện như ko có ý thức tự giác, ý thức chủ động, ý thức đi làm đúng giờ... Nếu nhận hoặc đào tạo những nhân viên như vậy sẽ rất tốn thời gian và ko xây thành công 1 đội ngũ như mong muốn. Có chăng cũng chỉ dùng trong phương án tạm thời.

Hãy luôn nhớ rằng nghiệp vụ luôn xếp sau tinh thần hăng hái lao động.

-Đạo đức: về yếu tố này chúng ta chỉ cần tìm hiểu sơ qua nhưng nó cũng rất quan trọng để tránh nhận những nhân viên có cuộc sống phức tạp và sẽ làm ảnh hưởng tới đội ngũ của chúng ta. Ví dụ như: lô đề cờ bạc lưu manh trộm cắp…. Và 1 số yếu tố tế nhị khác. Ngoài ra ở yếu tố này chúng ta chỉ cần thấy rằng ko quá ảnh hưởng tới công việc là được.

-3 ngày đầu thử việc:

cần phổ biến rõ về giá trị ý thức vệ sinh và tầm quan trọng của nó khi bắt đầu làm nghề bếp nếu họ là lính mới. Văn hóa công ty và nội quy cần được nắm bắt ngay để sớm vào việc. Ngày đầu chỉ cho hỗ trợ ko cho làm món.

+Ngày thứ 2: cho họ thuộc menu, đọc giáo trình nghiệp vụ bếp và công việc chi tiết, sau đó tiếp tục hỗ trợ và nắm bắt tổ bếp trong công việc. Cuối ngày nghe cảm nghĩ và đánh giá kỹ năng sơ bộ về ý thức– vệ sinh – nhanh nhẹn của họ.

+Ngày thứ 3: Bắt đầu cho làm thử những món cơ bản và kiểm tra vị giác, kiểm tra và đánh giá tốc độ hay năng lực cơ bản của họ để sắp xếp vị trí bếp phù hợp với năng lực.

-Bắt đầu tháng thử việc:

Trong tuần lễ đầu tiên cần sát sao kiểm tra vệ sinh và sự tôn trọng quy trình làm món của họ liên tục và ý thức hỗ trợ và khả năng kiểm soát xung quanh thế nào? Để thúc đẩy và đào tạo.

Sau đó bàn giao dần cho làm món và phụ trách bộ phận, làm việc dưới sự quan sát của chef.

Nếu liên tục theo sát 1 nhân sự như vậy sau 1 tháng nhất định chúng ta sẽ có 1 nhân sự bếp đạt chuẩn với nhiệt huyết phát triển tốt.

Cuối tháng thử việc mọi nhân viên bếp đều cần nộp cho chef bản cảm nghĩ công việc của mình… để chúng ta có thể nắm bắt tốt hơn về tâm tư nguyện vọng, sức sáng tạo của mỗi thành viên trước khi đề xuất cho họ thi đạt chuẩn nghiệp vụ hoặc tiếp tục đào tạo bộ phận khác nữa.

-Hãy luôn ghi nhớ 1 nhân viên bếp chỉ cần: Vệ sinh – nhanh nhẹn – tuân thủ tuyệt đối quy trình làm món là sẽ đạt chuẩn. Sau đó sẽ đào tạo về sự kiểm soát, khả năng đào tạo nv khác, gánh vác trách nhiệm bộ phận và ham mê học hỏi về nghệ thuật nấu ăn chuyên sâu thì sẽ trở thành 1 chef hoàn hảo. Chúc các chef sớm đào tạo thành công 1 đội ngũ bếp đáng tự hào và đoàn kết phát triển.

2.1.6.2. Nhân viên gắn từ 6 tháng trở lên -Đối với khối văn phòng, Quản Lý

Sau 6 tháng bắt đầu đóng bảo hiểm cho nhân viên.

Hỗ trợ tiền tăng lương theo năng lực và thưởng hàng tháng.

Được hưởng thưởng dựa trên độ hoàn thành mục tiêu doanh thu tháng.

- Đối với nhân viên bàn và bếp:

Nhân viên bàn:

Sơ đồ 2.5:Quy trình tăng cấp của nhân viên bàn

Nhân viên bếp:

Sơ đồ 2.6:Quy trình tăng cấp của nhân viên bếp

Dalam dokumen Biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại VP (Halaman 62-66)