Chƣơng 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING THU HÚT KHÁCH DU
1.1. Xu hướng và dự báo phát triển du lịch Hải phòng trong thời gian tới
Chƣơng 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING THU HÚT
kỷ niêm 1000 năm Thăng Long-Hà Nội kéo dài 10 ngày trong tháng 10, Fesival Huế vào tháng 6/2010 đƣợc tổ chức ở Huế với chủ đề “Di sản văn hoá với hội nhập và phát triển”, lễ hội du lịch Hạ Long ở Quảng Ninh, lễ hội Đền Hùng với quy mô cấp quốc gia, cuộc thi bắn pháo hoa quốc tế ở Đà Nẵng, Fesival hoa Đà Lạt ở Đà Lạt Việt Nam… sẽ thu hút một số lƣợng lớn du khách đặc biệt là khách du lịch nội địa.Bộ văn hoá thể thao và du lịch đã tiến hành rất nhiều các hoạt động xúc tiến quan trọng ở cả trong nƣớc và quốc tế nhằm thu hút du khách trong và ngoài nƣớc. Năm 2010 là năm hứa hẹn có nhiều điểm nhấn của toàn nghành du lịch Việt Nam góp phần khôi phục lại vị thế của ngành kinh tế mũi nhọn. Năm 2010 cũng là năm kết thúc Chƣơng trình hành động quốc gia về du lịch giai đoạn 2006 – 2010 nên rất đƣợc quan tâm hứa hẹn sự thay đổi tốt hơn, lƣợng khách du lịch tăng nhanh, mạnh cả khách du lịch quốc tế và nội địa.
Xu hƣớng tiêu dùng của thị trƣờng khách nội địa
- Mục đích các chuyến đi chính vẫn là nghỉ ngơi, thăm thân và tín ngƣỡng - Loại hình du lịch nghỉ hè, lễ hội vẫn chủ yếu theo hình thức tập thể - Tăng mạnh loại hình tour du lịch kết hợp hội nghị
- Giá cả là yếu tố quan trọng nhất trong quyết định tiêu dùng của đại đa số khách du lịch Việt Nam. Sự phục hồi trở lại của nền kinh tế kéo theo sự phục hồi của du lịch, du khách có xu hƣớng đi du lịch nhiều hơn và chi tiêu cho du lịch cũng lớn hơn.
- Tăng mạnh hình thức du lịch cả gia đình bằng phƣơng tiện ô tô
- Loại hình du lịch văn hoá, lịch sử, sinh thái với mục đích giáo dục cho học sinh, sinh viên, những ngƣời từ 12-24 tuổi tăng mạnh. Hƣớng du lịch tới sự phát triển bền vững. Du lịch gắn với bảo vệ môi trƣờng tự nhiên
- Có sự thay đổi hƣớng đi của du khách, khách du lịch miền Bắc có xu hƣớng đi vào miền Nam và khách du lịch miền Nam có xu hƣớng đi du lịch ra Miền Bắc. Trong thời gian tới Hà Nội sẽ là nơi hút khách lớn nhất trong cả nƣớc. Ngoài ra thành phố Hồ Chí Minh và các vùng phụ cận sẽ là điểm du lịch hấp dẫn. Du lịch miền Trung thu hút rất đông du khách nội địa mỗi năm.
- Loại hình du lịch nghỉ nghơi giải trí cuối tuần cũng sẽ tăng mạnh, tập
trung chủ yếu ở các thành phố lớn, nơi có kinh tế công nghiệp phát triển - Du lịch tăm thân và kết hợp ra nƣớc ngoài ngày càng phát triển - Độ dài chuyến đi từ 2-6 ngày
Xu hướng và dự báo phát triển du lịch Hải Phòng trong thời gian tới Hải Phòng là thành phố cảng lớn nhất khu vực miền Bắc. Là đô thị loại I cấp quốc gia. Nền kinh tế của Hải Phòng phát triển khá so với cả nƣớc. Hiện nay nền kinh tế Hải Phòng đang trên đà tăng trƣởng và phục hồi sau suy giảm kinh tế. Ngành kinh tế du lịch Hải Phòng đƣợc sự quan tâm đầu tƣ phát triển của thành phố nên ngày càng phát triển. Hoà cùng xu hƣớng phát triển kinh tế du lịch của cả nƣớc du lịch Hải Phòng đang phát triển mạnh. Số lƣợng khách nội địa gia tăng lên trong năm qua. Hải Phòng là một thành phố công nghiệp phát triển, đời sống ngƣời dân ngày càng nâng cao, mức thu nhập khá so với cả nƣớc, có rất nhiều quận, huyện, xã số dân đông, nên ngƣời dân có nhu cầu đi du lịch cao, lƣợng du khách lớn. Trong năm 2009 vừa qua lƣợng khách du lịch nội địa tăng mạnh, năm 2010 với nhiều sự kiện lớn, đặc biệt là Đại lễ 1000 năm thăng Long – Hà Nội mà Hải Phòng chỉ cách Hà Nội hơn 100 km lƣợng khách Hải Phòng đến Hà Nội sẽ rất lớn, là cơ hội cho các công ty lữ hành có tour đi Hà Nội cho du khách tham quan thủ đô trong dịp kỷ niệm Đại lễ.
- Số lƣợng khách đến năm 2010 du lịch nội địa Hải Phòng đạt gần 2 triệu khách/năm. Trong tƣơng lai thị trƣờng khách du lịch sẽ tăng mạnh về số lƣợng, cùng với xu hƣớng ngƣời Việt dùng hang Việt, xu hƣớng du lịch trong nƣớc sẽ tăng mạnh và phát triển ổn định.
Sau đây là một số xu hƣớng của thị trƣờng khách du lịch tại Hải Phòng trong thời gian tới:
- Về đối tƣợng khách: thị trƣờng khách nội địa chủ yếu và cẫn chiếm đa số là công nhân. Thị trƣờng khách cán bộ nhân viên nhà nƣớc sẽ tăng nhẹ, khách du lịch là cán bộ nhân viên thuộc khối hành chính sự nghiệp ổn định, học sinh sinh viên cũng là đối tƣợng khách xu hƣớng gia tăng, thƣơng nhân và các thành phần du khách khác có xu hƣớng tăng không đáng kể.
- Đặc điểm tiêu dùng: Có xu hƣớng tăng về độ dài chƣơng trình, chi tiêu
tiết kiệm hơn. Các dịch vụ bổ sung sẽ đƣợc cắt giảm, nhƣng chi tiêu cho dịch vụ chính cao hơn do giá cả các mặt hàng tăng cao. Đó là xu hƣớng trong thời gian ngắn.Tuy nhiên đối với thị trƣờng khách là cán bộ nhân viên khối nhà nƣớc có xu hƣớng chi tiêu mạnh hơn. Trong tƣơng lai nhu cầu đi du lịch và tiêu dùng du lịch sẽ tăng rất cao đặc biệt là thị trƣờng khách nội địa.
1.2 Phương hướng và mục tiêu kinh doanh của công ty Cổ phần dịch vụ du