Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Dalam Memanfaatkan Perpustakaan Institut Agama Islam Negeri Sumatera Utara
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Sebagai acuan untuk menerapkan teori-teori yang didapat dibangku perkuliahan dan mengetahui pengaplikasian metode Service Quality (ServQual) serta Potential Gain in
judul “ Sistem Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasaan Pelanggan Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) ” Penelitian ini menggunakan metode
Adapun manfaat dari penelitian ini diharapkan menjadi sebagai bahan kajian untuk menyusun kebijakan dalam program peningkatan kualitas pelayanan dan kepuasan mahasiswa
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bahwa kualitas pelayanan website BPS dari sisi: kegunaan usability, kualitas informasi information quality, kualitas layanan interaksi
Abstrak - Penelitian ini bertujuan mengukur kualitas pelayanan penyuluh pertanian pada UPT BPP Sukaraja dengan menggunakan metode fuzzy service quality (servqual) dengan
Metode yang digunakan untuk mengukur kualitas layanan adalah metode Service Quality (servqual ) dan Quality Function Deployment (QFD). Servqual digunakan untuk melihat
Untuk mengukur dan mendapatkan nilai kualitas pelayanan dapat digunakan metode Service Quality (SERVQUAL), dengan cara mengukur tingkat persepsi dan harapan pelanggan
Analisis tingkat kualitas pelayanan dilakukan dengan metode service quality servqual dan metode importance performance analysis IPA sehingga menghasilkan rekomendasi perbaikan yang
