• Tidak ada hasil yang ditemukan

ANALISA KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Studi Kasus: Perpustakaan Pusat UMS ).

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "ANALISA KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Studi Kasus: Perpustakaan Pusat UMS )."

Copied!
170
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 2.1 Konsep Kepuasan Pelanggan
Gambar 2.2. Manfaat Program TQM
Gambar 2.3 . Sistem Progaram TQM
Gambar 2.5 The House of Quality
+7

Referensi

Dokumen terkait

Dari hasil pengolahan atau analisis terhadap matrik QFD ( Qualiy Function Deployment ) diketahui bahwa yang memiliki bobot kepentingan yang tertinggi adalah untuk

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui perencanaan strategi peningkatan kualitas pelayanan yang dapat diterapkan oleh UKM Mawadah Ratu dengan metode Quality

dari penelitian ini adalah mengetahui perencanaan strategi peningkatan kualitas pelayanan yang dapat diterapkan oleh UKM Mawadah Ratu dengan metode Quality

Penelitian tugas akhir ini berjudul “Integrasi Model Service Quality (SERVQUAL) dan Quality Function Deployment (QFD) dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan RS

Dari pembuatan Quality Function Deployment (QFD), diketahui bahwa atribut “tingkat kepercayaan diri karyawan yang tinggi saat melayani konsumen” menjadi prioritas pertama dalam

QFD (Quality Function Deployment) merupakan suatu metode untuk meningkatkan kualitas desain dan bertujuan untuk memuaskan konsumen dengan menerjemahkan apa saja yang

ANALISA PENINGKATAN KUALITAS PRODUK BATIK BARIAS INDUSTRI KECIL MENENGAH IKM DI KOTA SIBOLGA DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT QFD Wahyuni Simatupang, Bonar Harahap, Siti

Data yang telah didapatkan dari hasil penyebaran kuisioner akan dianalisis oleh metode Quality Function Deployment yang nantinya akan dibuat House of Quality yang akan menafsirkan apa