PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Dalam bab ini berisi tentang landasan teori yang relevan yang dimasukan untuk mengemukakan teori – teori yang dapat dipakai untuk pemecahan masalah dan untuk menganalisis
Berdasarkan uraian tersebut, dapat diketahui bahwa dalam kompetensi memiliki cakupan yang sangat kompleks, pada awalnya, adalah kemampuan atau karakteristik dasar yang
Sedangkan menurut Mc.Clelland yang dikutip oleh Sedarmayanti (2011:126), menjelaskan bahwa kompetensi adalah karakteristik mendasar yang dimiliki seseorang yang
Kompetensi merupakan kemampuan (ability) atau kapasitas yang dimiliki seseorang untuk mengerjakan berbagai tugas yang diberikan dalam suatu pekerjaan, dimana
Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi tidak berpengaruh terhadap Kepuasan kerja. karena kompetensi adalah kemampuan yang dimiliki oleh setiap manusia
(Teori Neal dalam Mangkunegara:2006) Kompetensi mempunyai peranan yang sangat penting dalam menjalankan suatu kegiatan organisasi, karena pegawai yang mempunyai kompetensi
Menurut Sudjana (2011:17) kompetensi merupakan suatu syarat kemampuan untuk memangku profesi. Jadi kompetensi adalah kemampuan dasar yang harus dimiliki oleh seseorang dalam
Besar kecilnya motivasi seseorang akan tergantung tinggi rendahnya kompetensi/ kemampuan yang dimiliki seseorang, artinya apabila seorang pegawai memiliki kompetensi
