BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Mutu Pelayanan Kesehatan - Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Pasca Operasi Lasik di Sumatera Eye Cente
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan oleh Puskesmas Rajabasa Indah dapat memenuhi kebutuhan, harapan, serta
bagaimana konsumen ingin diperlakukan merupakan petunjuk yang berharga dalam penyelenggaraan pelayanan yang dapat memuaskan pelanggan. Kepuasan ini bisa dipenuhi
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan, maka dapat dirumuskan permasalahan dalam penelitian ini yaitu apakah terdapat hubungan antara indeks kepuasan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa ter- dapat hubungan mutu pelayanan kesehatan de- ngan kepuasan pasien peserta BPJS di ruang rawat
atas pengalaman pelanggan terhadap produk dan pelayanan. Untuk standar pelanggan terdiri dari kepuasan pasien, memenuhi kebutuhan pelanggan,
Dari hasil tingkat kepuasan pasien di Klinik terpadu Poltekes Surakarta dapat diketahui bahwa responden yang sangat puas terhadap fasilitas sebanyak 38 orang (41,76%),
Hasil Pengolahan Data dan Analisis Harapan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Umum dan Daerah Palembang Bari Dimensi Tangibles ...36 4.3.
harapan pelanggan terhadap pelayanan dengan persepsi pelayanan yang diterima.. Ini berarti apabila harapan pelanggan lebih tinggi dari
