ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEP (1)
Teks penuh
Gambar
Garis besar
Dokumen terkait
Untuk mengetahui kondisi dimensi kualitas pelayanan (bukti langsung, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati di Paparonz Pizza cabang Cikarang Jakarta. Untuk
Menurut Parasuraman, dkk (1998) untuk mengevaluasi kualitas jasa pelanggan umumnya menggunakan 5 dimensi, diantaranya: bukti langsung (tangibles) yaitu bukti nyata
Hasil penelitian membuktikan bahwa Tingkat persepsi kinerja dari dimensi- dimensi kualitas pelayanan seperti Bukti Langsung (Tangibles) adalah sebesar 4,54 masuk dalam
Perbedaan penelitian penulis dengan penelitian Fahmi Wiranata, yaitu: objek yang diteliti penulis pada perusahaan Asuransi Bumiputera Syariah Cabang Semarang
Hal ini berarti AJB Bumiputera 1912 dalam hal ini Kantor cabang Asuransi kumpulan (ASKUM) Semarang telah berhasil melakukan pelayanan yang sesuai dengan
Dimensi empati dengan nilai 81,01% artinya tingkat kinerja yang baik dan sesuai dengan harapan yang sangat tinggi dan yang terakhir yaitu dimensi bukti langsung dengan nilai
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah pada PT BPR Hoki di Kabupaten Tabanan.. Jumlah
KESIMPPULAN DAN SARAN Pada penelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat pengaruh secara parsial antara dimensi kualitas layanan yang terdiri dari tangible bukti langsung/fisik, empathy
