PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM)
3. Aktivitas Magang
Adapun kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh penulis selama Kuliah Kerja Media di Divisi Marketing Communication PT Indosat Cabang Solo adalah :
a. Pengenalan Lingkungan
Hal pertama yang dilakukan penulis adalah mengenal lingkungan dimana penulis melakukan Kuliah Kerja Media.
Penulis dikenalkan kepada para karyawan PT Indosat Tbk.
Cabang Solo agar ke depannya penulis mudah bersosialisasi dan menjalin kerja sama dengan para karyawan dalam melaksanakan tugas. Selain itu penulis juga mencoba belajar memakai sarana dan prasarana di kantor untuk kelancaran pelaksanaan tugas ke depan.
b. Mengenal Penggunaan Website Internal dan Media Karyawan Indosat memiliki sebuah website internal yang digunakan untuk menyebarkan informasi intern di lingkup perusahaan, yaitu myindosat. Website ini berfungsi sebagai media komunikasi internal perusahaan yang cukup efektif. Selain itu
commit to user lviii
setiap karyawan mempunyai account email sebagai sarana berkomunikasi antar karyawan internal maupun hubungan komunikasi eksternal.
Gambar 4.1 Media Komunikasi Karyawan
Selain itu Indosat Cabang Solo juga mempunyai papan pengumuman di lantai 1 yang disebut dengan Media Komunikasi Karyawan. Media Komunikasi Karyawan berfungsi untuk menempelkan informasi yang bersifat umum yang perlu diketahui oleh seluruh karyawan PT Indosat Tbk.
Cabang Solo.
c. Benchmark dan menganalisis berita mengenai Indosat dan kompetitor.
Penulis diberikan tugas oleh Public Relations Indosat untuk menyimak dan menganalisis berita mengenai Indosat dan
commit to user lix
kompetitor. Hal ini bertujuan agar penulis lebih mengenal seluk beluk dunia usaha telekomunikasi dan produk-produknya.
d. Membuat Info Media Telekomunikasi
Setiap hari penulis membaca surat kabar dan kemudian meresume berita dan iklan Indosat dan juga kompetitor. Setelah diresume kemudian penulis membuat tabel dan diagram/chart prsentase agar mudah terlihat perbandingan antara iklan dan berita Indosat yang dimuat di media. Hal ini dikerjakan penulis setiap hari. Info Media Telekomunikasi ini dikhususkan untuk surat kabar lokal Solo, yaitu Solo Pos, Radar Solo, Joglosemar, Jitu, dan Suara Solo (Suara Merdeka). Hal ini karena disesuaikan daerah cakupan PT Indosat Tbk.Cabang Solo.
Hal ini dilakukan untuk memantau perkembangan PT Indosat Tbk. Cabang Solo, mengecek pelaksanaan kontrak iklan-iklan yang telah dilakukan dan juga memantau pergerakan kompetitor, sehingga bisa dilakukan antisipasi agar tetap bisa bersaing.
e. Membuat Daily Berita Telco Media Cutting
Selain membuat Info Media Telekomunikasi penulis juga membuat Media Cutting. Berita dan iklan yang dimuat di surat kabar harian lokal Solo mengenai Indosat dan kompetitor (Pemotongan dan Scanning) untuk kemudian dibuat chart dan report Info Media Telekomunikasi yang telah penulis buat
commit to user lx
sebelumnya. Media Cutting ini kemudian dikirim oleh divisi Marketing Communication (Public Relation) ke seluruh forum komunikasi Indosat di Indonesia lewat jaringan komunikasi email internal Indosat. Hal ini dilakukan agar HQ (Head Quarter/kantor pusat) dan RO(Regional Officer/kantor regional) mengetahui aktivitas PT Indosat Cabang Solo yang berhasil ditayangkan media.
f. Mengumpulkan Complain Pelanggan
Dalam usaha telekomunikasi pelanggan merupakan salah satu public, bahkan public yang paling penting. Karena itu bila pelanggan merasa dikecewakan dapat berakibat buruk bagi citra perusahaan. Untuk itulah penulis mengumpulkan keluhan-keluhan pelanggan terhadap Indosat yang terdapat di media lokal Solo (Media Cetak) yang kemudian akan diserahkan kebagian Customer Service sebagai masukan bagi Indosat untuk di tindak lanjuti, agar dapat memperbaiki apa yang dikeluhkan pelanggan.
g. Membuat Press Release
Press release merupakan kegiatan penulis yang paling banyak dilakukan oleh praktisi Public Relations untuk publikasi melalui media massa cetak dan elektronik. Jika berita suatu perusahaan atau lembaga muncul di halaman depan surat kabar atau kolom editorialnya, nilainya tidak dapat dihitung
commit to user lxi
hanya berdasarkan tarif iklan perkolom di koran yang bersangkutan. Perlu diketahui nilai ruang editorial di surat kabar, apalagi yang terkemuka, radio maupun televisi sebenernya tidak terhingga.
Penulis ditugaskan oleh divisi Marketing Communication untuk membuat press release LYLA Magic Tour With Indosat, IM3 CeeSan Gratis SMS dan Facebookan Seharian, Mentari Siang dan Malam Obral Obrol Poool, Happening Art Mentari Obral Obrol Langsung yang kemudian diedit dan diperbaiki oleh bagian Public Relation. Kegiatan ini bertujuan untuk mempublikasikan mengenai informasi perusahaan tentang produk-produk dan event atau program yang dilaksanakan oleh Indosat agar masyarakat mengetahui informasi tentang Indosat, bahwa Indosat selalu menghadirkan inovasi-inovasi baru yang mampu memberikan citra baik bagi perusahaan.
h. Supporting Event
Penulis juga sering diberikan kesempatan membantu pelaksanaan event-event yang diselenggarakan oleh Indosat.
Berikut beberapa event yang pernah penulis ikuti : 1. Indosat Event
a) LYLA Magic Tour With Indosat
Konser LYLA Magic Tour With Indosat merupakan media yang digunakan PT Indosat Tbk. Dalam
commit to user lxii
melaunchingkan icon dan memperkenalkan brand ambassador IM3 yang baru. LYLA Magic Tour With Indosat merupakan rangkaian tour yang sebelumnya diadakan di kota-kota besar di Indonesia seperti di Lampung, Medan, Malang, Bali, Cirebon dan terakhir diadakan di Solo. Saat ini acara musik digemari oleh perusahaan-perusahaan untuk melaunchingkan program atau produk baru. Konser LYLA Magic Tour With Indosat diselenggarakan pada tanggal 12 Februari 2011, di mini atrium lantai 3 Solo Grand Mall pukul 16.00 WIB-selesai.
Sebelumnya LYLA akan menyapa langsung penggemar fanatiknya melalui Meet & Greet LYLA Magic Tour With Indosat yang digelar di Omah Sinten pada pukul 14.00-16.00 WIB.
Konser ini di hadiri oleh para penggemar LYLA (Lyla Ku), dan para pemenang kuis LYLA Magic Tour With Indosat. Acara ini di adakan oleh divisi Marketing Communication PT Indosat Tbk. Cabang Solo. Penulis juga turut terlibat dalam acara tersebut dengan membantu mendokumentasikan, membagikan flyer dan membantu memasang alat promosi seperti X-banner.
commit to user lxiii
b) Happening Art Mentari Obral Obrol Langsung.
Acara ini di lakukan untuk mensosialisasikan program terbaru dari Indosat yaitu Mentari Obral Obrol Langsung, yang diselenggarakan pada tanggal 27 Maret 2011 di Car Free Day Jalan Slamet Riyadi tepatnya di area Ngarsopuro, dimulai pada pukul 06.00-09.00 WIB.
Acara dimulai dengan konvoi bersepedah Indosat Bike Club dengan start kantor Indosat Solo Purwosari dan berakhir di Car Free Day di area Ngarsopuro, dan dimeriahkan oleh penampilan dari reog ponorogo, modern dance, organ tunggal.
Penulis juga turut terlibat dalam acara tersebut dengan membantu mensosialisasikan program Indosat Mentari Obral Obrol Langsung, mendokumentasikan dan membagikan flyer kepada para pengunjung yang hadir dalam acara tersebut.
2. Pisah Sambut Pimpinan Indosat Solo
Acara ini diselenggarakan dalam rangka pergantian Kepala Cabang Indosat Solo yang baru. Posisi Kepala Cabang yang sebelumnya dijabat oleh Bapak M. Tri Prasetya yang sudah bertugas semenjak 19 November 2008, terhitung sejak 21 Februari 2011 menjalankan tugasnya di Indosat Head Quarter Jakarta sebagai Division Head BTL
commit to user lxiv
& Regional Coordination akan digantikan oleh Bapak Mohamad Almawerdi Rachman dengan struktur jabatan baru yaitu Area Sales Manager (ASM).
Acara Pisah Sambut Pimpinan Indosat Solo yang digelar pada tanggal 18 Maret 2011 bertempat di Gedung Indosat Purwosari Solo, pada pukul 15.00 WIB- selesai.
Dihadiri oleh beberapa media lokal solo yaitu Solo Pos, Joglosemar, Radar Solo, Jitu, Jawa Pos, Suara Merdeka, TATV, Solo Radio, Prambors, Timlo.net. Dalam acara ini tugas yang dilakukan penulis adalah membantu mempersiapkan perlengkapan yang diperlukan untuk acara tersebut, membagikan press release kepada media-media yang hadir, dan menyimak jalannya acara. Sebelum acara dilaksanakan penulis dan Public Relations Indosat bertugas membagikan surat undangan kepada media-media lokal Solo.
3. Donor Darah (Corporate Social Responsibility)
Corporate Social Responsibility (CSR) merupakan tanggung jawab perusahaan terhadap lingkungan sehingga perusahaan tidak hanya melakukan kegiatan binis saja tetapi juga mempunyai tanggung jawab sosial kepada lingkungan. Kegiatan CSR ini rutin diadakan oleh Indosat Cabang Solo setiap tiga bulan sekali. Bertujuan untuk
commit to user lxv
membantu orang-orang yang membutuhkan darah, dan membuktikan bahwa Indosat sangat peduli dengan kegiatan sosial yang salah satunya yaitu kegiatan Donor Darah.
Donor darah yang penulis ikuti dilaksanakan pada tanggal 28 Februari 2011. penulis ditugaskan untuk mendokumentasikan acara tersebut.
i. Membuat Surat Undangan Pisah Sambut Pimpinan Indosat Solo
Penulis ditugaskan oleh Public Relation Indosat untuk membuat surat undangan. Untuk acara Pisah Sambut Pimpinan Indosat Cabang Solo yang akan dibagikan kepada media-media lokal Solo.
j. Membuat Run Down LYLA Megic Tour With Indosat
Penulis ditugaskan oleh Public Relation Indosat membuat Run Down untuk event Indosat bertemakan LYLA Magic Tour With Indosat, yang akan diselenggarakan pada tanggal 12 Februari 2011.
k. Mengikuti Kegiatan Sponsorship Event dan Material Promo (Matprom)
Penulis ditugaskan untuk mengikuti kegiatan sponsorship event dan material promo (Matprom), kegiatan Below The Line (BTL) atau Out Of Home (OOH) survey lokasi yang baik dan strategis untuk pemasangan Material Promo, serta mengamati
commit to user lxvi
branding kompetitor di seluruh wilayah se Solo Raya. Penulis jadi lebih mengerti dan memahami lokasi yang baik untuk pemasangan Material Promo (Matprom) agar dapat menarik perhatian masyarakat mengenai produk yang ditawarkan oleh Indosat.
l. Mobile Bersama Public Relation Indosat untuk Menjalin Kerjasama
Penulis mengikuti kegiatan Public Relation Indosat, dengan menggunjungi beberapa perusahaan di Solo yaitu The Sunan Hotel, Solo Radio, Prambors, Solo Grand Mall guna menjalin kerjasama untuk menunjang kesuksesan perusahaan. Penulis dan public relation mengunjungi Solo Radio dan Prambors untuk memberikan hadiah berupa voucher pulsa bagi pemenang kuis Indosat yang diselenggarakan diradio tersebut, penulis dan public relation mengunjungi Solo Grand Mall guna membicarakan mengenai event yang akan dilaksanakan, dan mensurvey tempat untuk event Indosat yaitu LYLA Magic Tour With Indosat yang akan dilaksanakan di Solo Grand Mall tersebut, penulis dan public relation mengunjungi The Sunan Hotel untuk menjalin kerjasama mengadakan program PROSOLO (Komunitas PR di kota Solo) diketuai oleh PR The Sunan Hotel, yang selalu dilaksanakan setiap tahunnya.
commit to user lxvii
m. Menyerahkan hadiah kepada radio Asri
Penulis ditugaskan oleh Public Relations Indosat untuk menyerahkan hadiah berupa voucher pulsa kepada radio Asri untuk para pemenang kuis Indosat yang diselenggarakan diradio tersebut.
commit to user lxviii
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan uraian pada bab-bab sebelumnya, maka penulis dapat menarik kesimpulan. Bahwa peran Marketing Public Relations sangat berpengaruh sekali bagi kelangsungan hidup suatu perusahaan khususnya dalam menghadapi persaingan bisnis seluler dan mempertahankan eksistensi perusahaannya.
Seorang Marketing Public Relations di PT Indosat Tbk Cabang Solo berperan dalam kegiatan Marketing, sebagian besar kegiatannya berhubungan langsung dengan penjualan produk, dengan cara turun langsung kelapangan. Marketing Public Relations juga harus mampu bernegosiasi dengan semua relasi karena mereka secara tidak langsung berperan dalam membangun dan membentuk citra positif Indosat, membangun kepercayaan konsumen terhadap citra perusahaan atau manfaat atas produk yang ditawarkan, berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan pada konsumen, termasuk mengatasi keluhan-keluhan dan lain sebagainya demi kepuasan pihak pelanggan, membantu mengkampanyekan produk-produk baru dan sekaligus merencanakan perubahan posisi produk yang lama.
Seorang Marketing Public Relations juga harus mampu menciptakan inovasi-inovasi baru, salah satunya dengan cara mengadakan Event atau Program-program yang dapat meningkatkan
commit to user lxix
penjualan produknya, selain itu juga dapat dilakukan dengan cara mensponsori acara-acara besar dengan begitu indosat mempu mempertahankan eksistensi perusahaan dan produknya dipasaran.
Pelaksanaan program kegiatan dan penyelenggaraan Event di PT Indosat Cabang Solo dipadukan dengan bauran promosi yang lain seperti klan, penjualan tatap muka, promosi penjualan, publisitas atau public relations maupun pemasaran langsung. Untuk itu dalam menyelenggarakan program kegiatan dan event menggunakan media ATL (Above The Line ) dan BTL (Below The Line) sebagai sarana promosinya agar dapat menanamkan brand awareness dan brand image Indosat dan produknya kepada konsumen.
Disamping menanamkan brand awareness dan brand image kepada konsumen melalui kegiatannya, Indosat Cabang Solo juga menjalin brand relationship dengan media lokal di area se Solo raya.
Kerjasama dengan media lokal yang dibina Indosat adalah beberapa media cetak dan Radio di area se Solo raya, media ini sebagai salah satu sarana Indosar Cabang Solo untuk promosi.
Pengalaman-pengalaman yang penulis dapat pada saat Kuliah Kerja Media pengalaman yang cukup berharga bagi penulis, karena disini penulis tidak hanya dapat teori-teori saja namun juga dapat memperaktekan secara langsung teori yang sudah di dapat di bangku kuliah, dan juga melakukan praktek lapangan yang belum diajarkan saat di bangku kuliah. Saat menjalani KKM di PT. Indosat Cabang Solo
commit to user lxx
penulis mendapat tambahan ilmu di bidang Public Relations khususnya mengenai Marketing Public Relations, yang di dapat saat mempraktekkan langsung kegiatan Marketing Public Relations di PT Indosat Cabang Solo.
B. Saran
Sebagai akhir dari penulisan tugas akhir ini, penulis ingin memberikan masukan bagi Program D III Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta dan kepada Instansi tempat dimana penulis melaksanakan Kuliah Kerja Media (KKM) yaitu PT.
Indosat Tbk Cabang Solo.
1. Bagi program Diploma III Fisip UNS
Pelaksanaan Kuliah Kerja Media (KKM) yang diadakan oleh UNS bagi mahasiswanya yang menempuh pendidikan Program Diploma III guna sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya merupakan kesempatan yang sangat bagus agar mahasiswa dapat melihat dan terjun secara langsung ke dunia kerja.
Dalam mempersiapkan lulusan yang berkualitas dan mampu terjun kedalam dunia kerja hendaknya pihak Program Diploma III Komunikasi Terapan Fisip UNS lebih meningkatkan kualitas mata kuliah, misalnya lebih spesifik dalam pemilihan dosen yang ahli dalam dunia ke PR an dan sering mengadakan
commit to user lxxi
kuliah praktek agar mahasiswa selain mempelajari teori juga dapat mempraktekkannya ke dalam pekerjaan yang nyata.
Kuliah Kerja Media (KKM) yang dilaksanakan dengan baik dan sungguh-sungguh akan sangat bermanfaat bagi mahasiswa, oleh sebab itu maka perlu adanya pembekalan dan pembenahan yang komplit kepada mahasiswa sebelum melaksanakan KKM agar nantinya di tempat magang mahasiswa dapat lebih pro aktif, kritis dan mengetahui job descriptionnya di tempat magang.
2. Bagi Instansi PT. Indosat Tbk Cabang Solo
Program promosi yang telah dilaksanakan oleh divisi Marketing Communication yang didalamnya terdapat Marketing Public Relations Indosat Solo sudah sangat baik, tetapi alangkah baiknya promosi yang telah berhasil tersebut diimbangi dengan pelayanan jasa sebagai operator seluler mengingat bahwa sering terjadi trouble dalam penggunaan produk Indosat, perlu adanya perbaikan sistem guna mendukung promosi yang sudah merebut banyak konsumen agar tidak pindah ke operator lain (Kompetitor).
Marketing Public Relations merupakan ujung tombak sebuah perusahaan khususnya di dalam bidang pemasaran bisnis seluler telekomunikasi dan kerjasama dengan pihak luar oleh karena itu pihak Indosat dituntut terus menstimulus bagian Marketing Public Relations untuk terus meningkatkan kinerjanya.