Analisa Data

BAB V ANALISA DAN INTERPRETASI DATA

5.1 Analisa Data

Penelitian tentang Pengaruh Profesionalisme Kerja Pegawai Terhadap Pelayanan Publik pada Kantor Satuan Lalu Lintas Polresta Binjai yang beralamat di Jalan Sultan Hasanuddin No. 1 Kota Binjai. Adapun yang dijadikan responden dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai yang menangani pelayanan pengurusan SIM yaitu berjumlah 10 orang dan masyarakat yang digunakan sebagai pembanding jawaban dari pegawai Kantor Satuan Lalu Lintas Polresta Binjai yaitu berjumlah 50 orang.

5.1.1 Profesionalisme Kerja Pegawai

Profesionalisme kerja pegawai adalah keseluruhan karakteristik profesional pegawai dalam melaksanakan proses dan prosedur pelaksanaan kegiatan kerja yang dipercayakan kepada setiap pegawai sesuai dengan bidang, tingkatan masing-masing sehingga menciptakan hasil yang baik secara optimal. Karakteristik professional tersebut telah sesuai dengan tuntutan good governance, diantaranya equality, equity, loyalty dan accountability yang harus dimiliki dan diterapkan oleh pegawai yang berada pada Kantor Satuan Lalu Lintas Polresta Binjai.

Setelah keseluruhan data diperoleh dalam penelitian diuraikan, maka tahap selanjutnya dilakukan analisa data tentang variabel profesionalisme kerja pegawai berdasarkan empat karakteristik yang meliputi equality, equity, loyalty dan

dibagi menjadi 10 pertanyaan. Setelah menganalisis data yang didapat dari penelitian, maka diperoleh nilai tertinggi adalah 46 dan nilai terendah adalah 15, untuk menetukan jarak intervalnya maka digunakan rumus (Sugiyono 2005: 212) I =

I = I = 6,2

Interval tersebut dapat digunakan untuk menyusun kategori sebagai berikut:

Untuk kategori sangat tinggi : 40,2 – 46 Untuk kategori tinggi : 33,9 – 40,1 Untuk kategori sedang : 27,6 – 33,8 Untuk kategori rendah : 21,3 – 27,5 Untuk kategori sangat rendah : 15 – 21,2

Untuk mengetahui pengaruh profesionalisme kerja pegawai pada Kantor Satuan Lalu Lintas Polresta Binjai, dapat dilihat dari rekapitulasi jawaban responden dalam tabel berikut ini :

Tabel 5.1

Rekapitulasi Klasifikasi jawaban responden berdasarkan profesionalisme kerja pegawai

Kategori Interval Frekuensi Persentase (%)

Sangat Tinggi 40,2 – 46 19 31,7 Tinggi 33,9 – 40,1 31 51,7 Sedang 27,6 – 33,8 8 13,3 Rendah 21,3 – 27,5 - - Sangat Rendah 15 – 21,2 2 3,3 Jumlah 60 100

Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa profesionalisme kerja pegawai Kantor Satuan Lalu Lintas Polresta Binjai, berada pada kategori tinggi, yang ditunjukkan dari 31 responden (51,7 %), kategori sangat tinggi sebanyak 19 responden (31,7 %), kategori sedang 8 responden (13,3 %) dan kategori sangat rendah sebanyak 1 responden (3,3 %).

5.1.2 Pelayanan Publik

Pelayanan publik adalah totalitas pemberian pelayanan melalui penerapan bukti langsung, daya tanggap, keandalan, jaminan, dan empati yang dilaksanakan oleh pegawai Kantor Satuan Lalu Lintas Polresta Binjai kepada masyarakat dalam rangka upaya pemenuhan kebutuhan pengurusan Surat Izin Mengemudi. Setelah keseluruhan data diperoleh dari penelitian diuraikan, maka tahap selanjutnya dilakukan tentang pelayanan publik, dalam penelitian ini variabel dibagi kedalam 10 pertanyaan. Setelah menganalisis data yang di dapat dari penelitian ini, maka diperoleh nilai tertinggi adalah 44 dan nilai terendah adalah 18. Untuk menentukan jarak intervalnya maka digunakan rumus (Sugiyono, 2005: 212). I =

I =

I =

5,2

Interval tersebut dapat digunakan untuk menyusun kategori sebagai berikut:

Untuk kategori sangat tinggi : 39,2 - 44 Untuk kategori tinggi : 33,9 – 39,1 Untuk kategori sedang : 28,6 – 33,8

Untuk kategori rendah : 23,3 – 28,5 Untuk kategori sangat rendah : 18 – 23,2

Untuk mengetahui pengaruh pelayanan publik pada Kantor Satuan Lalu Lintas Polresta Binjai, dapat dilihat dari rekapitulasi jawaban responden dalam tabel berikut ini :

Tabel 5.2

Rekapitulasi klasifikasi jawaban responden berdasarkan Pelayanan Publik Kategori Interval Frekuensi (F) Persentase

(%) Sangat Tinggi 39,2 – 44 23 38,4 Tinggi 33,9 – 39,1 30 50 Sedang 28,6 – 33,8 3 5 Rendah 23,3 – 28,5 2 3,3 Sangat Rendah 18 – 23,2 2 3,3 Jumlah 60 100

Sumber: Kuesioner Penelitian 2011

Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa pelayanan publik di Kantor Satuan Lalu Lintas Polresta Binjai berada pada kategori tinggi, yang ditunjukkan dari 30 responden (50 %), kategori sangat tinggi sebanyak 23 responden (38,4 %), kategori sedang sebanyak 3 responden (6 %), dan untuk kategori rendah dan sangat rendah masing-masing sebanyak 2 responden (3,3 %).

5.1.3 Pengaruh Profesionalisme Kerja Pegawai terhadap Pelayanan Publik

Untuk melihat apakah ada pengaruh antara profesionalisme kerja pegawai (X) terhadap pelayanan publik (Y), maka dapat dilihat denga menggunakan rumus Korelasi Product Moment. Untuk melihat sejauh mana atau seberapa besar pengaruh yang diberikan profesionalisme kerja pegawai (X) terhadap pelayanan publik (Y), maka digunakan rumus Koefisien Determinan.

5.1.3.1Product Moment

Untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara profesionalisme kerja pegawai (X) terhadap pelayanan publik (Y), maka dapat dilihat dengan menggunakan rumus Korelasi Product Moment (Sugiyono, 2005: 212).

N = 60 ∑x = 2249 ∑y = 2280 ∑x2 = 86.173 ∑y2 = 88.366 ∑xy = 86.740 r_xy = – r_xy = rxy

=

r_xy

=

rxy

=

r_xy = r_xy

=

0,71

Hasil perhitungan korelasi tersebut yaitu 0,71 bernilai positif, berarti ada hubungan antara profesionalisme kerja pegawai terhadap pelayanan publik pada Kantor Satuan Lalu Lintas Polresta Binjai. Maka hasil dari perhitungan korelasi sebelumnya perlu disesuaikan dengan nilai tabel. Dari perhitungan korelasi di atas diperoleh nilai r_hitung adalah 0,71, bila dikonsultasikan dengan nilai r_tabel untuk n = 60 dan kesalahan 5 % maka rtabel adalah 0,254. Dengan demikian korelasi itu signifikan dan hipotesa yang diajukan dapat diterima karena rxy adalah lebih besar dari nila r_tabel N = 60 yaitu 0,71 > 0,254. Untuk mengetahui kadar tinggi rendahnya koefisien korelasi, maka diperlukan interpretasi sebagai berikut (Sugiyono, 2005:212).

Tabel 5.3

Tabel Interpretasi Koefisien Korelasi

Interval Koefisien Tingkat Hubungan

0,00 – 0,99 Sangat Rendah

0,20 – 0,39 Rendah

0,40 – 0,59 Sedang

0,60 – 0,79 Tinggi

0,80 – 1,00 Sangat Tinggi

Sumber: Kuesioner Penelitian 2011

Dari hasil perhitungan yang menggunakan rumus koefisien korelasi

Product Moment maka diperoleh hasil 0,71. Jadi dapat disimpulkan bahwa dengan adanya profesionalisme kerja pegawai member pengaruh positif terhadap pelayanan publik di Kantor Satuan Lalu Lintas Polresta Binjai. Dengan kata lain apabila salah satu variabel terjadi peningkatan maka akan diikuti dengan peningkatan variabel yang berkorelasi. Selain itu, dengan mengkonsultasikan r yang diperoleh dengan tabel pedoman interpretasi Sugiyono, maka dapat dilihat

bahwa r = 0,71 berada pada interval koefisien 0,60 – 0,79. Jadi tingkat pengaruh antara variabel X dan variabel Y berada pada kategori tinggi berarti pengaruh antara profesionalisme kerja pegawai terhadap pelayanan publik berada pada tingkat tinggi.

5.1.3.2Koefisien Determinan

Tujuan koefisien determinan ini adalah untuk mengetahui persentase besarnya pengaruh variabel X terhadap variabel Y, yang dapat dilakukan dengan menggunakan rumus :

D = (r_xy)² x 100 % = (0,71)² x 100 % = 50,41 %

Dengan persamaan determinasi maka diperoleh hasil sebesar 50,41 %. Ini berarti pencapaian kualitas pelayanan publik pada Kantor Satuan Lalu Lintas Polresta Binjai dipengaruhi oleh adanya profesionalisme kerja pegawai sebesar 50,41 %. Sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini yakni sebesar 49,59 %.