BAB IV PEMBAHASAN
4.3 Analisis Data Berdasarkan Distribusi Jawaban Responden
Sense merupakan variabel yang mengukur pengalaman pelanggan
berdasarkan pengalaman panca indera (penglihatan, perabaan, penciuman, pendengaran, pengecapan). Adapun enam pernyataan dalam variabel sense ialah sebagai berikut:
1. Desain interior di The Mind Cafe sangat bagus dan menarik, enak dilihat
2. Rasa makanan dan minuman di The Mind Cafe enak 3. Udara di The Mind Cafe bagus dan sejuk
4. Tampilan dan penyajian makanan dan minuman di The Mind Cafe sangat bagus, menarik dan menggugah selera
5. Pencahayaan di ruangan The Mind Cafe bagus 6. Kebersihan ruangan The Mind Cafe terjaga
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Desain Interior The Mind Cafe Sangat Bagus dan Menarik untuk Dilihat
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 1 1,0 1,0 1,0
Tidak Setuju 6 6,0 6,0 7,0
Ragu-ragu 16 16,0 16,0 23,0
Setuju 73 73,0 73,0 96,0
Sangat Setuju 4 4,0 4,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa desain interior The Mind Cafe sangat bagus dan menarik untuk dilihat dengan nilai 73%, disusul oleh responden yang menyatakan “ragu-ragu” sebesar 16%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 6%, responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 4%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 1%. Artinya, pada umumnya responden menyukai desain interior The Mind Cafe, dan melihatnya sebagai sesuatu yang bagus dan menarik untuk dilihat.
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Rasa Makanan dan Minuman di The Mind Cafe Enak
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Tidak Setuju 9 9,0 9,0 9,0 Ragu-ragu 27 27,0 27,0 36,0 Setuju 59 59,0 59,0 95,0 Sangat Setuju 5 5,0 5,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa rasa makanan dan minuman di The Mind Cafe enak dengan nilai 59%, disusul oleh responden yang menyatakan “ragu-ragu” sebesar 27%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 9%, responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 5%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 0%. Artinya, pada umumnya responden menyukai rasa makanan dan minuman di The Mind Cafe.
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Udara The Mind Cafe Bagus dan Sejuk
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 1 1,0 1,0 1,0
Tidak Setuju 7 7,0 7,0 8,0
Ragu-ragu 20 20,0 20,0 28,0
Setuju 68 68,0 68,0 96,0
Sangat Setuju 4 4,0 4,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa udara di The Mind Cafe bagus dan sejuk dengan nilai 68%, disusul oleh responden yang menyatakan “ragu ragu” sebesar 20%, responden yang
menyatakan “tidak setuju” sebesar 7%, responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 4%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 1%.
Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Tampilan dan Penyajian Makanan dan Minuman di The Mind Cafe
Sangat Bagus, Menarik dan Menggugah Selera
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Tidak Setuju 11 11,0 11,0 11,0 Ragu-ragu 26 26,0 26,0 37,0 Setuju 56 56,0 56,0 93,0 Sangat Setuju 7 7,0 7,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa tampilan dan penyajian makanan dan minuman di The Mind Cafe sangat bagus, menarik, dan menggugah selera dengan nilai 68%, disusul oleh responden yang menyatakan “ragu-ragu” sebesar 26%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 11%, responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 7%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 0%.
Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Pencahayaan di Ruangan The Mind Cafe Bagus
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 1 1,0 1,0 1,0
Tidak Setuju 7 7,0 7,0 8,0
Ragu-ragu 16 16,0 16,0 24,0
Setuju 68 68,0 68,0 92,0
Sangat Setuju 8 8,0 8,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa pencahayaan di ruangan The Mind Cafe bagus dengan nilai 68%, disusul oleh responden yang menyatakan “ragu-ragu” sebesar 16%, responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 8%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 7%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 1%.
Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Kebersihan Ruangan The Mind Cafe Terjaga
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 1 1,0 1,0 1,0
Tidak Setuju 3 3,0 3,0 4,0
Ragu-ragu 15 15,0 15,0 19,0
Setuju 69 69,0 69,0 88,0
Sangat Setuju 12 12,0 12,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa kebersihan ruangan di The Mind Cafe terjaga dengan nilai 69%, disusul oleh responden yang menyatakan “ragu-ragu” sebesar 15%, responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 12%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 3%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 1%.
4.3.2 Feel
Feel merupakan variabel yang melihat sisi afeksi konsumen. Keenam
1. Nongkrong dan makan di The Mind Cafe menimbulkan rasa senang dan
gembira
2. Saya selalu semangat dan antusias ketika nongkrong di The Mind Cafe 3. Bermain permainan/games di The Mind Cafe rasanya seru dan fun
4. Saya puas dengan pelayanan, makanan, dan fasilitas yang disediakan The Mind Cafe
5. Saya merasa nyaman untuk diskusi, main, ngobrol, bersantai di The Mind Cafe
6. Atmosfer di dalam The Mind Cafe sangat bagus dan memberikan rasa tenang dan damai
Tabel 4.54 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Nongkrong dan Makan di The Mind Cafe Menimbulkan Rasa
Senang dan Gembira
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Tidak Setuju 7 7,0 7,0 7,0 Ragu-ragu 25 25,0 25,0 32,0 Setuju 54 54,0 54,0 86,0 Sangat Setuju 14 14,0 14,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa nongkrong dan makan di The Mind Cafe menimbulkan rasa senang dan gembira dengan nilai 54%, disusul oleh responden yang menyatakan “ragu-ragu” sebesar 25%, responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 14%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 7%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 0%.
Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Bahwa Responden Selalu Semangat dan Antusias Ketika Nongkrong di The
Mind Cafe
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 3 3,0 3,0 3,0
Tidak Setuju 21 21,0 21,0 24,0
Ragu-ragu 39 39,0 39,0 63,0
Setuju 30 30,0 30,0 93,0
Sangat Setuju 7 7,0 7,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “ragu-ragu” bahwa mereka selalu semangat dan antusias ketika nongkrong di The Mind Cafe dengan nilai 39%, disusul oleh responden yang menyatakan “setuju” sebesar 30%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 21%, responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 7%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 3%.
Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Bahwa Bermain Permainan/Games di The Mind Cafe Rasanya Seru
dan Fun
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Tidak Setuju 3 3,0 3,0 3,0 Ragu-ragu 18 18,0 18,0 21,0 Setuju 52 52,0 52,0 73,0 Sangat Setuju 27 27,0 27,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
nilai 52%, disusul oleh responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 27%, responden yang menyatakan “ragu-ragu” sebesar 18%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 3%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 0%.
Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Bahwa Responden Puas dengan Pelayanan, Makanan, dan Fasilitas yang
Disediakan The Mind Cafe
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 2 2,0 2,0 2,0
Tidak Setuju 14 14,0 14,0 16,0
Ragu-ragu 25 25,0 25,0 41,0
Setuju 58 58,0 58,0 99,0
Sangat Setuju 1 1,0 1,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa mereka puas dengan pelayanan, makanan dan fasilitas yang disediakan The Mind Cafe dengan nilai 58%, disusul oleh responden yang menyatakan “ragu- ragu” sebesar 25%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 14%, responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 2%, dan responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 1%.
Tabel 4.16 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Bahwa Responden Merasa Nyaman untuk Diskusi, Main, Ngobrol,
Bersantai di The Mind Cafe
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Tidak Setuju 4 4,0 4,0 4,0 Ragu-ragu 19 19,0 19,0 23,0 Setuju 67 67,0 67,0 90,0 Sangat Setuju 10 10,0 10,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa mereka merasa nyaman untuk diskusi, main, ngobrol, bersantai di The Mind Cafe dengan nilai 67%, disusul oleh responden yang menyatakan “ragu- ragu” sebesar 19%, responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 10%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 4%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 0%.
Tabel 4.17 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Bahwa Atmosfer di dalam The Mind Cafe Sangat Bagus dan Memberikan Rasa
Tenang dan Damai
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 1 1,0 1,0 1,0
Tidak Setuju 14 14,0 14,0 15,0
Ragu-ragu 29 29,0 29,0 44,0
Setuju 51 51,0 51,0 95,0
Sangat Setuju 5 5,0 5,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa atmosfer di dalam The Mind Cafe sangat bagus dan memberikan rasa tenang dan damai dengan nilai 51%, disusul oleh responden yang menyatakan
“ragu-ragu” sebesar 29%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 14%, responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 5%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 1%.
4.3.3 Think
Think merupakan variabel untuk menciptakan pengalaman lewat penciptaan
kognitif dan pemecahan masalah untuk mengajak konsumen berpikir kreatif. Ada empat pernyataan dalam mengukur variabel think dalam penelitian ini, yakni:
1. The Mind Cafe merupakan salah satu solusi untuk tempat nongkrong ketika stress, penat, jenuh, suntuk
2. The Mind Cafe merupakan tempat untuk main dan lebih akrab dengan dengan teman-teman
3. Selain untuk makan dan minum, di The Mind Cafe juga bisa sekaligus bermain games, ngumpul bareng teman, wifi-an, dll yang juga merupakan hal yang saya cari di cafe ini
4. Cafe ini melebihi ekspektasi saya semula sebelum saya mengunjunginya
Tabel 4.18 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Bahwa The Mind Cafe Merupakan Salah Satu Solusi untuk Tempat Nongkrong
Ketika Stress, Penat, Jenuh, Suntuk
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 2 2,0 2,0 2,0
Tidak Setuju 13 13,0 13,0 15,0
Ragu-ragu 37 37,0 37,0 52,0
Setuju 40 40,0 40,0 92,0
Sangat Setuju 8 8,0 8,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa The Mind Cafe merupakan salah satu solusi untuk tempat nongkrong ketika stress, penat, jenuh dan suntuk dengan nilai 40%, disusul oleh responden yang menyatakan “ragu-ragu” sebesar 37%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 13%, responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 8%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 2%.
Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Bahwa The Mind Cafe Merupakan Tempat untuk Main dan Lebih
Akrab dengan Teman-teman
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Tidak Setuju 5 5,0 5,0 5,0 Ragu-ragu 25 25,0 25,0 30,0 Setuju 57 57,0 57,0 87,0 Sangat Setuju 13 13,0 13,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa The Mind Cafe merupakan tempat untuk main dan lebih akrab dengan teman-teman dengan nilai 57%, disusul oleh responden yang menyatakan “ragu- ragu” sebesar 25%, responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 13%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 5%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 0%.
Tabel 4.20 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Bahwa Selain untuk Makan dan Minum, di The Mind Cafe Juga Bisa Bermain Games, Ngumpul Bareng Teman, Wifi-an, dll yang
Juga Merupakan Hal yang Responden Cari di Cafe Ini
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Tidak Setuju 4 4,0 4,0 4,0 Ragu-ragu 18 18,0 18,0 22,0 Setuju 57 57,0 57,0 79,0 Sangat Setuju 21 21,0 21,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa selain untuk makan dan minum, di The Mind Cafe juga bisa bermain games, ngumpul bareng teman, wifi-an, dll yang juga merupakan hal yang responden cari di cafe ini dengan nilai 57%, disusul oleh responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 21%, responden yang menyatakan “ragu- ragu” sebesar 18%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 4%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 0%.
Tabel 4.21 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Bahwa The Mind Cafe Melebihi Ekspektasi Responden Semula Sebelum
Responden Mengunjunginya
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 7 7,0 7,0 7,0
Tidak Setuju 27 27,0 27,0 34,0
Ragu-ragu 32 32,0 32,0 66,0
Setuju 32 32,0 32,0 98,0
Sangat Setuju 2 2,0 2,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Berdasarkan tabel di atas, responden yang menyatakan “setuju” bahwa The Mind Cafe melebihi ekspektasi responden semula sebelum responden mengunjunginya dengan nilai 32%, sedangkan responden yang menyatakan “ragu-ragu” sebesar 32%, diikuti oleh responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 27%, responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 7%, dan responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 2%.
4.3.4 Act
Act merupakan variabel yang menciptakan pengalaman dengan mempengaruhi perilaku dan gaya hidup konsumen. Adapun item-item pertanyaan untuk mengukur variabel penelitian ini ialah:
1. The Mind Cafe memberikan alternatif aktivitas lain selain makan dan minum (seperti nongkrong, main games, wifi-an, ngumpul bareng teman/komunitas, dll)
2. Nongkrong di The Mind Cafe adalah bagian dari gaya hidup
3. Lokasi The Mind Cafe mudah dicapai
Tabel 4.22 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Bahwa The Mind Cafe Memberikan Alternatif Aktivitas Lain Selain Makan dan Minum (Seperti Nongkrong, Main Games, Wifi-
an, Ngumpul Bareng Teman/Komunitas, Dll
Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 5 5,0 5,0 5,0 Ragu-ragu 7 7,0 7,0 12,0 Setuju 74 74,0 74,0 86,0 Sangat Setuju 14 14,0 14,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa The Mind Cafe memberikan alternatif aktivitas lain selain makan dan minum (seperti nongkrong, main games, wifi-an, ngumpul bareng teman/komunitas, dll) dengan nilai 74%, disusul oleh responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 14%, responden yang menyatakan “ragu-ragu” sebesar 7%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 5%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 0%.
Tabel 4.23 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Bahwa Nongkrong di The Mind Cafe Adalah Bagian dari Gaya Hidup
Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 11 11,0 11,0 11,0 Tidak Setuju 39 39,0 39,0 50,0 Ragu-ragu 33 33,0 33,0 83,0 Setuju 16 16,0 16,0 99,0 Sangat Setuju 1 1,0 1,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “tidak setuju” bahwa nongkrong di The Mind Cafe adalah bagian dari gaya hidup dengan nilai 39%, disusul oleh responden yang menyatakan “ragu-ragu” sebesar 33%, responden yang menyatakan “setuju” sebesar 16%, responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 11%, dan responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 1%.
Tabel 4.24 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Bahwa Lokasi The Mind Cafe Mudah Dicapai
Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 11 11,0 11,0 11,0 Ragu-ragu 9 9,0 9,0 20,0 Setuju 69 69,0 69,0 89,0 Sangat Setuju 11 11,0 11,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa lokasi The Mind Cafe mudah dicapai dengan nilai 69%, disusul oleh responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 11%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 11%, responden yang menyatakan “ragu-ragu” sebesar 9%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 0%. 4.3.5 Relate
Relate marketing merupakan tipe experience yang digunakan untuk
mempengaruhi konsumen dalam menggabungkan seluruh aspek sense, feel, think, dan act serta menitikberatkan pada persepsi positif di mata konsumen (Schmitt, 1999, Yuwandha Anggia Putri & Sri Rahayu Tri Astuti, 2010, p.195). Adapun item-item pertanyaan dalam mengukur variabel relate dalam penelitian ini ialah sebagai berikut:
1. Nongkrong dan makan di The Mind Cafe mempererat pertemanan dan
keakraban bersama teman
2. The Mind Cafe adalah tempat yang efektif untuk quality time dengan keluarga atau teman
3. Saya memiliki pengalaman atau kenangan yang tak terlupakan bersama orang lain atau teman di The Mind Cafe
Tabel 4.25 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Bahwa Nongkrong dan Makan di The Mind Cafe Mempererat Pertemanan dan
Keakraban Bersama Teman-teman
Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 2 2,0 2,0 2,0 Tidak Setuju 12 12,0 12,0 14,0 Ragu-ragu 28 28,0 28,0 42,0 Setuju 53 53,0 53,0 95,0 Sangat Setuju 5 5,0 5,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa nongkrong dan makan di The Mind Cafe mempererat pertemanan dan keakraban bersama teman-teman dengan nilai 53%, disusul oleh responden yang menyatakan “ragu-ragu” sebesar 28%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 12%, responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 5%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 2%.
Tabel 4.26 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Bahwa The Mind Cafe Adalah Tempat yang Efektif untuk Quality
Time dengan Keluarga dan Teman
Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 13 13,0 13,0 13,0 Ragu-ragu 28 28,0 28,0 41,0 Setuju 53 53,0 53,0 94,0 Sangat Setuju 6 6,0 6,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa The Mind Cafe adalah tempat yang efektif untuk quality time dengan keluarga dan teman dengan nilai 53%, disusul oleh responden yang menyatakan “ragu-ragu” sebesar 28%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 13%, responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 6%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 0%.
Tabel 4.27 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Bahwa Responden Memiliki Pengalaman atau Kenangan yang Tak Terlupakan
Bersama Orang Lain atau Teman di The Mind Cafe
Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 7 7,0 7,0 7,0 Tidak Setuju 22 22,0 22,0 29,0 Ragu-ragu 23 23,0 23,0 52,0 Setuju 37 37,0 37,0 89,0 Sangat Setuju 11 11,0 11,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa responden memiliki pengalaman dan kenangan yang tidak terlupakan bersama orang lain atau teman di The Mind Cafe dengan nilai 37%, disusul oleh responden yang menyatakan “ragu-ragu” sebesar 23%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 22%, responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 11%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 7%.
4.3.6 Perceived value
Menurut Lai (2004) dalam Ivonny Chandra dan Hartono Subagio (2013:3),
perceived value adalah penilaian konsumen secara keseluruhan terhadap manfaat
produk dengan didasarkan pada apa yang mereka terima dan apa yang mereka berikan. Adapun item-item pernyataan dalam mengukur variabel perceived value dalam penelitian ini ialah sebagai berikut:
1. Nongkrong di cafe ini memberikan kepuasan bagi saya
2. Saya ingin terus mengunjungi cafe ini 3. Cafe ini memberikan kesenangan
4. Mengunjungi cafe ini membuat saya senang
5. Mengunjungi cafe ini memberikan kesan yang baik kepada orang lain 6. Nongkrong di cafe ini membantu saya untuk merasa diterima orang lain
(misalnya teman, keluarga)
7. Cafe ini dikelola dan dikoordinasikan dengan baik
8. Cafe ini dijalankan dengan kualitas yang konsisten
9. Cafe ini memiliki standar kualitas yang dapat diterima
10. Cafe ini terstruktur dengan baik
11. Harga makanan dan minuman di cafe ini masuk akal 12. Cafe ini sesuai dengan harganya
Tabel 4.28 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Bahwa Nongkrong di The Mind Cafe Memberikan Kepuasan Bagi Saya
Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 2 2,0 2,0 2,0 Tidak Setuju 14 14,0 14,0 16,0 Ragu-ragu 35 35,0 35,0 51,0 Setuju 49 49,0 49,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa nongkrong di The Mind Cafe memberikan kepuasan bagi dengan nilai 49%, disusul oleh responden yang menyatakan “ragu-ragu” sebesar 35%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 14%, responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 2%, dan responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 0%.
Tabel 4.29 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Bahwa Responden Ingin Terus Mengunjungi The Mind Cafe
Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 6 6,0 6,0 6,0 Tidak Setuju 25 25,0 25,0 31,0 Ragu-ragu 47 47,0 47,0 78,0 Setuju 22 22,0 22,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “ragu-ragu” bahwa The mereka ingin terus mengunjungi The Mind Cafe dengan nilai 47%, disusul oleh responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 25%, responden
yang menyatakan “setuju” sebesar 22%, responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 6%, dan responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 0%.
Tabel 4.30 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Bahwa The Mind Cafe Memberikan Kesenangan
Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 11 11,0 11,0 11,0 Ragu-ragu 28 28,0 28,0 39,0 Setuju 61 61,0 61,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa The Mind Cafe memberikan kesenangan dengan nilai 61%, disusul oleh responden yang menyatakan “ragu-ragu” sebesar 28%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 11%, responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 0%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 0%.
Tabel 4.31 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Bahwa Mengunjungi The Mind Cafe Membuat Responden Senang
Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 13 13,0 13,0 13,0 Ragu-ragu 30 30,0 30,0 43,0 Setuju 56 56,0 56,0 99,0 Sangat Setuju 1 1,0 1,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa mengunjungi The Mind Cafe membuat responden senang dengan nilai
56%, disusul oleh responden yang menyatakan “ragu-ragu” sebesar 30%, responden yang menyatakan “tidak setuju” sebesar 13%, responden yang menyatakan “sangat setuju” sebesar 1%, dan responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” sebesar 0%.
Tabel 4.32 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Bahwa Mengunjungi The Mind Cafe Memberikan Kesan yang Baik kepada
Orang Lain Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 2 2,0 2,0 2,0 Tidak Setuju 11 11,0 11,0 13,0 Ragu-ragu 34 34,0 34,0 47,0 Setuju 52 52,0 52,0 99,0 Sangat Setuju 1 1,0 1,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
Sumber: Data diolah menggunakan SPSS 21.0, 2016
Berdasarkan tabel di atas, mayoritas responden menyatakan “setuju” bahwa mengunjungi The Mind Cafe memberikan kesan yang baik kepada orang lain dengan nilai 52%, disusul oleh responden yang menyatakan “ragu-ragu”