HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Sampel Penelitian
4.2 Analisis Data
4.2.2 Analisis dengan menggunakan Metode Skala Likert
Menurut Sugiyono (2017:93) menyatakan bahwa “Skala likert merupakan skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial”
Untuk keperluan analisis kuantitatif, maka jawaban responden dapat diberi skor menurut tingkat menggunakan skala likert.
Pengelompokkan kategori untuk tiap pernyataan dilakukan berdasarkan nilai dari hasil kuesioner, yaitu dengan cara mengalikan bobot nilai pada kategori yang ditentukan dengan jumlah responden yang telah menjawab, serta presentase dari hasil pembagian bobot nilai dengan jumlah responden dengan cara mengalikannya dengan 100%.
1. % Jumlah responden :
2. Nilai : Bobot x Jumlah Responden
Berdasarkan total responden yang berjumlah 100 orang, maka bobot penilaian dapat ditentukan menggunakan jarak, yang dihitung dari nilai tertinggi dan terendah yang dihitung dengan cara sebagai berikut :
a. Nilai tertinggi : Total responden x Bobot tertinggi : 100 x 5
: 500
b. Nilai terendah : Total responden x Bobot terendah : 100 x 1
: 100
c. Jarak : Nilai tertinggi – Nilai terendah
: 500 – 100 : 400
d. Interval :
jarak banyak kelas 400
:
5
: 80
Maka penegelompakannya dapat dilihat dari tabel berikut:
Tabel 4.3 Kategori Kelas Interval
Kategori Interval
Sangat Setuju Setuju
420 – 500 340 – 419
Sumber: data diolah, 2020
1. Variabel Harga
Tujuan dari pernyataan-pernyataan dalam variabel ini untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Wardah. Dari kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden, diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 4.4
Distribusi Persepsi Responden terhadap Harga
No Pernyataan Skala dalam persen (%) Keterangan
% terbesar STS TS N S SS
Harga (X1)
1 Produk Wardah memiliki harga yang terjangkau
0 2 13 54 31 54%
Nilai Interval 0 4 39 216 155 414
2 Kualitas produk Wardah sesuai dengan harga yang ditawarkan
0 1 7 74 18 74%
Nilai Interval 0 2 21 296 90 409
3 Produk Wardah memiliki harga bersaing dengan produk kosmetik lain
0 1 14 61 24 61%
Nilai Interval 0 2 42 244 120 408
4 Harga yang ditawarkan sesuai dengan manfaat diberikan
0 1 18 65 16 65%
Nilai Interval 0 2 54 260 80 396
5 Wardah sering memberikan diskon untuk para konsumen nya
0 2 30 51 17 51%
Nilai Interval 0 4 90 204 85 383
Analisis table 4.4 pernyataan variabel Harga (X1) Netral
X1 (1): Pada tabel pernyataan harga, Produk Wardah memiliki harga yang terjangkau menunjukkan total nilai skala likert sebesar 414. Artinya sebanyak 414 responden setuju dengan pernyataan tersebut.
X1 (2): Pada tabel pernyataan harga, Kualitas produk Wardah sesuai dengan harga yang ditawarkan menunjukkan total nilai skala likert sebesar 409. Artinya sebanyak 409 responden setuju dengan pernyataan tersebut.
X1 (3): Pada tabel pernyataan harga, Produk Wardah memiliki harga bersaing dengan produk kosmetik lain menunjukkan total nilai skala likert sebesar 408. Artinya sebanyak 408 responden setuju dengan pernyataan tersebut.
X1 (4): Pada tabel pernyataan harga, Harga yang ditawarkan sesuai dengan manfaat diberikan menunjukkan total nilai skala likert sebesar 396. Artinya sebanyak 396 responden setuju dengan pernyataan tersebut.
X1 (5): Pada tabel pernyataan harga, Wardah sering memberikan diskon untuk para konsumen nya menunjukkan total nilai skala likert sebesar 383. Artinya sebanyak 383 responden setuju dengan pernyataan tersebut.
2. Variabel Citra Merek
Tujuan dari pernyataan-pernyataan dalam variabel ini untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Wardah. Dari kuesioner yang dibsebarkan kepada 100 responden, diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 4.5
Distribusi Persepsi Responden terhadap Citra Merek
No Pernyataan Skala dalam persen (%) Keterangan
% terbesar
STS TS N S SS
Citra Merek (X2)
1 Saya tertarik dengan produk Wardah karena memiliki desain kemasan yang menarik
0 9 38 40 13 40%
Nilai Interval 0 18 114 160 65 357
2 Saya meyakini bahwa Wardah merupakan produk kosmetik berkualitas
0 0 23 54 23 54%
Nilai Interval 0 0 69 216 115 400
3 Wardah memiliki daya tarik yang cukup besar dari segi harga, kualitas, dan lainnya
0 0 21 53 26 53%
Nilai Interval 0 0 63 212 130 405
4 Saya memilih produk Wardah karena memiliki jaminan mutu yang baik
0 1 28 56 15 56%
Nilai Interval 0 2 84 224 75 385
5 Wardah adalah merek pertama yang saya ingat saat membahas tentang kosmetik
1 16 30 28 25 30%
Nilai Interval 1 32 90 112 125 361
Analisis table 4.5 pernyataan variabel Citra merek (X2)
X2 (1): Pada tabel pernyataan citra merek, Saya tertarik dengan produk Wardah karena memiliki desain kemasan yang menarik menunjukkan total nilai skala likert sebesar 357.
Artinya sebanyak 357 responden setuju dengan pernyataan tersebut.
X2 (2): Pada tabel pernyataan citra merek , Saya meyakini bahwa Wardah merupakan produk kosmetik berkualitas menunjukkan total nilai skala likert sebesar 400. Artinya sebanyak 400 responden setuju dengan pernyataan tersebut.
X2 (3): Pada tabel pernyataan citra merek, Wardah memiliki daya tarik yang cukup besar dari segi harga, kualitas, dan lainnya menunjukkan total nilai skala likert sebesar 405. Artinya sebanyak 405 responden setuju dengan pernyataan tersebut.
X2 (4): Pada tabel pernyataan citra merek, Saya memilih produk Wardah karena memiliki jaminan mutu yang baik menunjukkan total nilai skala likert sebesar 385. Artinya sebanyak 385 responden setuju dengan pernyataan tersebut.
X2 (5): Pada tabel pernyataan citra merek, Wardah adalah merek pertama yang saya ingat saat membahas tentang kosmetik menunjukkan total nilai skala likert sebesar 361. Artinya sebanyak 361 responden setuju dengan pernyataan tersebut.
3. Varibel Loyalitas Konsumen
Tujuan dari pernyataan-pernyataan dalam variabel ini untuk mengetahui pengaruh loyalitas konsumen terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Wardah. Dari kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden, diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 4.6
Distribusi Persepsi Responden terhadap Loyalitas Konsumen
No Pernyataan Skala dalam persen (%) Keterangan
% terbesar
STS TS N S SS
Loyalitas Konsumen (X3)
1 Wardah memberikan pelayanan yang baik kepada para konsumen nya
0 0 30 50 20 50%
Nilai Interval 0 0 90 200 100 390
2 Wardah merupakan produk kosmetik terbaik untuk saya
1 13 51 21 14 51%
Nilai Interval 1 26 153 84 70 334
3 Saya selalu menyukai produk- produk Wardah
0 8 47 33 12 47%
Nilai Interval 0 16 141 132 60 349
4 Saya akan tetap memilih produk Wardah sebagai produk kosmetik yang saya gunakan
0 9 58 23 10 58%
Nilai Interval 0 18 174 92 50 334
5 Saya akan merekomendasikan produk Wardah kepada orang lain dalam hal kosmetik
0 1 44 44 11 44%
Nilai Interval 0 2 132 176 55 365
Analisis table 4.6 pernyataan variabel Loyalitas Konsumen (X3)
X3 (1): Pada tabel pernyataan loyalitas konsumen, Wardah memberikan pelayanan yang baik kepada para konsumen nya menunjukkan total nilai skala likert sebesar 390. Artinya sebanyak 390 responden setuju dengan pernyataan tersebut.
X3 (2): Pada tabel pernyataan loyalitas konsumen, Wardah merupakan produk kosmetik terbaik untuk saya menunjukkan total nilai skala likert sebesar 334. Artinya sebanyak 334 responden setuju dengan pernyataan tersebut.
X3 (3): Pada tabel pernyataan loyalitas konsumen, Saya selalu menyukai produk-produk Wardah menunjukkan total nilai skala likert sebesar 349. Artinya sebanyak 349 responden setuju dengan pernyataan tersebut.
X3 (4): Pada tabel pernyataan loyalitas konsumen, Saya akan tetap memilih produk Wardah sebagai produk kosmetik yang saya gunakan menunjukkan total nilai skala likert sebesar 334.
Artinya sebanyak 334 responden setuju dengan pernyataan tersebut.
X3 (5): Pada tabel pernyataan loyalitas konsumen, Saya akan merekomendasikan produk Wardah kepada orang lain dalam hal kosmetik menunjukkan total nilai skala likert sebesar 365.
Artinya sebanyak 365 responden setuju dengan pernyataan tersebut.
4. Variabel Keputusan Pembelian
Dari kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden, diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 4.7
Distribusi Persepsi Responden terhadap Keputusan Pembelian
No Pernyataan Skala dalam persen (%) Keterangan
% terbesar
STS TS N S SS
Keputusan Pembelian (Y) 1 Wardah merupakan produk
kosmetik yang mudah didapatkan
0 0 9 47 44 47%
Nilai Interval 0 0 27 188 220 435
2 Saya berniat melakukan pembelian ulang terhadap produk Wardah
0 1 45 41 13 45%
Nilai Interval 0 2 135 164 65 366
3 Produk Wardah memiliki banyak manfaat dalam hal kecantikan
0 0 27 55 18 55%
Nilai Interval 0 0 81 220 90 391
4 Harga dan kualitas produk Wardah sesuai dengan keinginan saya
0 1 32 52 15 52%
Nilai Interval 0 2 96 208 75 381
5 Saya dapat dengan mudah memperoleh infomasi tentang produk Wardah
0 0 20 51 29 51%
Nilai Interval 0 0 60 204 145 409
Analisis table 4.7 pernyataan variabel Keputusan Pembelian (Y)
Y1 (1): Pada tabel pernyataan keputusan pembelian, Wardah merupakan produk kosmetik yang mudah didapatkan menunjukkan total nilai skala likert sebesar 435. Artinya sebanyak 435 responden setuju dengan pernyataan tersebut.
Y1 (2): Pada tabel pernyataan keputusan pembelian, Saya berniat melakukan pembelian ulang terhadap produk Wardah menunjukkan total nilai skala likert sebesar 366. Artinya sebanyak 366 responden setuju dengan pernyataan tersebut.
Y1 (3): Pada tabel pernyataan keputusan pembelian, Produk Wardah memiliki banyak manfaat dalam hal kecantikan menunjukkan total nilai skala likert sebesar 391. Artinya sebanyak 391 responden setuju dengan pernyataan tersebut.
Y1 (4): Pada tabel pernyataan keputusan pembelian, Harga dan kualitas produk Wardah sesuai dengan keinginan saya menunjukkan total nilai skala likert sebesar 381. Artinya sebanyak 381 responden setuju dengan pernyataan tersebut.
Y1 (5): Pada tabel pernyataan keputusan pembelian, Saya dapat dengan mudah memperoleh infomasi tentang produk Wardah menunjukkan total nilai skala likert sebesar 409. Artinya sebanyak 409 responden setuju dengan pernyataan tersebut.
4.2.3 Uji Kualitas Data
