BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Analisis Data
1. Analisis Deskriptif
Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner, jumlah pernyataan berupa 7 butir pernyataan untuk variabel X, 5 butir pernyataan untuk variabel Y, jumlah seluruh pernyataan adalah 12 butir.
Kuesioner yang disebarkan kepada responden berupa pernyataan-pernyataan mengenai positioning (X) terhadap keputusan menabung pada nasabah (Y). Responden dalam penelitian ini adalah nasabah bank BPD aceh cabang kuala simpang.
Berikut ini diperlihatkan data identitas responden dilihat dari segi jenis kelamin, usia, pekerjaan, dan produk tabungan.
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Nasabah Persentase
Laki-laki 45 47,48
Perempuan 49 52,12
Total 94 100
Sumber : Data Primer (2009) diolah
Berdasarkan Tabel 4.1 bahwa jumlah responden terbanyak adalah berjenis kelamin perempuan yaitu 49 orang responden atau sebesar 52,12% sedangkan berjenis kelamin laki-laki 45 orang atau sebesar 47,48%.
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Sumber :Data Primer (2009) diolah
Berdasarkan Tabel 4.2 diatas dapat dilihat bahwa responden yang berusia kurang dari 20 tahun sebanyak 22 orang responden atau sebesar 23,40%. Responden yang berusia 20 sampai dengan 29 tahun sebanyak 28 orang responden atau sebesar 29,78%, responden yang berusia 30 sampai dengan 39 tahun sebanyak 25 orang responden atau sebesar 26,59% dan responden yang berusia diatas 40 tahun sebanyak 19 orang responden atau sebesar 20,21%. Berdasarkan hal ini disimpulkan bahwa mayoirtas responden berusia 20-29 tahun.
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaaan
Pekerjaan Jumlah Nasabah Persentase
Pelajar 10 10,63 Mahasiswa 15 15,95 Pegawai Negeri 19 20,21 Pegawai Swasta 6 6,38 Wiraswasta 27 28,72 TNI/Polri 11 11,70
Ibu Rumah Tangga 4 4,25
Lainya 2 2,12
Total 94 100
Sumber: Data Primer (2009) diolah
Berdasarkan Tabel 4.3 dapat dilihat bahwa responden yang paling banyak mengisi kuesioner adalah wiraswasta sebanyak 27 orang responden atau sebesar 28,72%. Sedangkan respoden yang berprofesi sebagai pegawai negeri 19 orang atau sebesar 20,21%. Responden yang berprofesi sebagai mahasiswa sebanyak 15 orang atau sebesar 15,95%. Sedangkan responden yang berprofesi TNI/Polri sebanyak 11 orang atau sebesar 11,70% . Responden yang berprofesi sebagai pelajar sebanyak 10
Umur Jumlah Nasabah Persentase
< 20 Tahun 22 23,40
20- 29 Tahun 28 29,78
30-39 Tahun 25 26,59
> 40 Tahun 19 20,21
orang resonden atau sebesar 10,36%. Sedangkan responden yang berprofesi pegawai swasta 6 orang responden atau sebesar 6,38%. Responden yang berprofesi lainya sebanyak 2 orang responden atau sebesar 2,21%.
Tabel 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Produk Tabungan Bank BPD
Nama Produk Jumlah Persentase
Tabungan Aneka Guna 20 21,27
Tabungan SIMPEDA 25 26,59
Tabungan Haji 12 12,76
Tabungan Seulanga 17 18,08
Tabungan Aneka Guna lainya
10 10,63
Tabungan SIMPEDA bank lain
10 10,63
Total 94 100
Sumber: Data Primer (2009)diolah
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa responden banyak yang menggunakan tabungan SIMPEDA yaitu 25 orang atau sebesar 26,59%, hal ini di dapat dari pertanyaan langsung kepada responden yang mengisi kuesioner. Sedangkan tabungan aneka guna berjumlah 20 orang responden yaitu sebesar 21,27%. Responden yang menggunakan tabungan seulanga 17 orang responden atau sebesar 18,08% dan tabungan aneka guna lainya 10 orang responden atau sebesar 10,63%. Sedangkan tabungan SIMPEDA bank lain 10 orang responden atau sebesar 10,63%.
Pada Bagian ini akan dibahas mengenai positioning yang dilakukan oleh produk bank BPD. Dalam kesioner penelitian ini, di berikan pernyataan mengenai
positioning sebanayak 7 pernyataan. Untuk memudahkan penilaian dari jawaban
responden, maka kriteria penilaian dari jawaban responden sebagai berikut :
Sangat Setuju (SS) = 5
Setuju (S) = 4
Kurang Setuju (KS) = 3
Sangat Tidak Setuju (STS) = 1
Selanjutnya dicari rata-rata dari setiap responden, untuk memudahkan penilaian rata-rata tersebut, maka digunakan interval untuk menentukan panjang kelas interval. Rumus yang digunakan Yuli dalam Sudjana (2000) adalah sebagai berikut:
Panjang Kelas Interval = Rentang
Banyak Kelas Interval Dimana:
Rentang = Nilai Setuju – Nilai Terendah Interval = 5
Jadi panjang kelas Interval Keterangan:
1,00 - 1,79 = Sangat Tidak Setuju 1,80 – 2,59= Tidak Setuju
2,60 – 3,39= Kurang Setuju 3,40 - 4,19= Setuju
4,20 – 5,00= Sangat Setuju
Tabel 4.5
Jenis Produk Tabungan, Giro Dan Deposito Cukup Bervariasi
Tanggapan Jumlah Bobot Skor Persentase
Sangat Setuju 38 5 190 40,42
Setuju 39 4 156 41,48
Kurang Setuju 13 3 39 13,82
Tidak Setuju 1 2 2 1,06
Sangat Tidak Setuju 1 1 1 1,06
Total 94 388 100
Sumber : Data Primer (2009)diolah
Berdasarkan Tabel 4.5 maka dapat di simpulkan bahwa sebagian besar responden sangat setuju dengan pernyataan jenis produk tabungan, giro dan deposito cukup bervariasi dari rata-rata 388/94 = 4,12 karena berada pada interval 3,40- 4,19 yang artinya setuju.
Tabel 4.6
Pemindahan Buku Tranfer PDC, Incaso, Kliring tersedia dengan baik
Tanggapan Jumlah Bobot Skor Persentase
Sangat Setuju 38 5 190 40,42
Setuju 40 4 160 42,55
Kurang Setuju 12 3 36 12,76
Tidak Setuju 0 2 0 0
Sangat Tidak Setuju 3 1 3 3,19
Total 94 389 100
Sumber : Data Primer (2009)diolah
Berdasarkan Tabel 4.6c dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden setuju dan pernyataan mengenai pemindahan buku transfer PDC, incaso, kliring tersedia dengan baik, dilihat dari rata-rata skor yaitu 389/94 = 4.13 karena berada interval 3,40 yang artinya setuju.
Tabel 4.7
Fungsi Alat Transaksi Tabungan Dan Giro Seperti Slip Setoran, Kartu ATM Tersedia Dengan Baik
Tanggapan Jumlah Bobot Skor Persentase
Sangat Setuju 37 5 185 39,36
Setuju 35 4 140 37,23
Kurang Setuju 7 3 21 7,44
Tidak Setuju 0 2 0 0
Sangat Tidak Setuju 2 1 2 2,0
Total 94 348 100
Sumber : Data Primer (2009)diolah
Berdasarkan Tabel 4.7 dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden setuju dengan dengan pernyataan mengenai fungsi alat transaksi tabungan dan giro seperti slip setoran, kartu ATM tersedia dengan baik, dilihat dari rata-rata skor yaitu 348/94=3,70 karena berada pada interval 3,40 - 4,19 yang artinya setuju.
Tabel 4.8
Pemberitahuan Mengenai Produk Tabungan Jelas Cepat Dan Ketersedian
Tanggapan Jumlah Bobot Skor Persentase
Sangat Setuju 39 5 195 41,48
Kurang Setuju 12 3 36 12,76
Tidak Setuju 0 2 0 0
Sangat Tidak Setuju 1 1 1 1,06
Total 94 400 100
Sumber : Data Primer (2009)diolah
Berdasarkan Tabel 4.8 dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden sangat setuju dengan pernyataan mengenai pemberitahuan mengenai produk tabungan jelas cepat dan ketersedian, dilihat dari rata-rata skor yaitu 400/94 = 4,25 karena berada pada interval 4,20 – 5,00 yang artinya sangat setuju.
Tabel 4.9
Keamanan Bank Cukup Baik
Tanggapan Jumlah Bobot Skor Persentase
Sangat Setuju 36 5 180 38,29
Setuju 37 4 148 39,36
Kurang Setuju 17 3 51 18,08
Tidak Setuju 1 2 2 1,06
Sangat Tidak Setuju 1 1 1 1,06
Total 94 382 100
Sumber : Data Primer (2009)diolah
Berdasarkan Tabel 4.9 dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden setuju dengan pernyataan mengenai keamanan bank cukup baik, dilihat dari rata-rata skor yaitu 382/94 = 4,06 karena berada pada interval 3,40 – 4,19 yang artinya setuju.
Tabel 4.10
Multi Tabungan dan Giro Seperti Pembayaran Rekening Telepon, Handphone dan Listrik Tersedia Dengan Baik
Tanggapan Jumlah Bobot Skor Persentase
Sangat Setuju 35 5 175 37,23
Setuju 33 4 132 35,10
Kurang Setuju 20 3 60 21,27
Tidak Setuju 1 2 2 1,06
Sangat Tidak Setuju 1 1 1 1,06
Total 94 370 100
Sumber : Data Primer (2009)diolah
Berdasarkan Tabel 4.10 dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden setuju dengan pernyataan mengenai multi tabungan dan giro seperti pembayaran rekening telepon, handphone, dan listrik tersedia dengan baik, dilihat dari rata-rata skor yaitu 370/94 = 3,93 karena berada pada interval 3,40 – 4,19 yang artinya setuju.
Tabel 4.11
Undian (Door Prize) Kepada Nasabah Cukup Variatif
Tanggapan Jumlah Bobot Skor Persentase
Sangat Setuju 31 5 155 32,97
Setuju 39 4 156 41,48
Kurang Setuju 17 3 51 18,08
Tidak Setuju 4 2 8 4,25
Sangat Tidak Setuju 3 1 3 3,19
Total 94 373 100
Sumber : Data Primer (2009)diolah
Berdasarkan Tabel 4.11 dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden setuju dengan pernyataan mengenai undian (door prize) kepada nasabah cukup variatif, dilihat dari rata-rata skor yaitu 373/94 = 3,96 karena berada pada interval 3,40 – 4,19 yang artinya setuju.
Tabel 4.12
Tingkat Penilaian Mengenai Positioning
Pernyataan SS S KS TS STS Total Rata-rata Ket 1. Jenis produk tabungan, giro
dan deposito cukup berfariasi 38 39 13 1 1 388 4,12 S 2. Pemindahan buku transfer
PDC, Incaso, kliring tersedia dengan baik
38 40 12 0 3 389 4,13 S
3. Fungsi alat transaksi tabungan dan giro slip setoran, karna ATM tersedia dengan baik
37 35 7 0 2 348 3,07 KS
4. Pemberitahuan mengenai produk tabungan jelas, cepat, dan ketersediaan
39 42 12 0 1 400 4,25 SS
5. Keamanan bank cukup baik 36 37 17 1 1 382 4,06 S 6. Multi tabungan dan giro,
seperti pembayaran rekening telepon, handphone, dan listrik tersedia dengan baik
35 33 20 1 1 388 4,12 S
7. Undian (Door Prize) kepada
nasabah cukup variable 31 39 17 4 3 373 3,96 S
Rata – rata keseluruhan 3,95
Berdasarkan hasil perhitungan diatas diperoleh nilai rata-rata keseluruhan tentang pelaksanaan positioning terhadap keputusan menabung pada Bank BPD Aceh Cabang Kuala Simpang.
Pada Bagian ini akan dibahas mengenai keputusan menabung nasabah yang dilakukan oleh produk bank BPD. Dalam kesioner penelitian ini, di berikan pernyataan mengenai keputusan nasabah sebanyak 5 pernyataan. Untuk memudahkan penilaian dari jawaban responden, maka kriteria penilaiaan dari jawaban responden sebagai berikut :
Sangat Setuju (SS) = 5
Setuju (S) = 4
Kurang Setuju (KS) = 3
Tidak Setuju (TS) = 2
Sangat Tidak Setuju (STS) = 1 Selanjutnya dicari rata-rata dari setiap responden, untuk memudahkan penilaian rata-rata tersebut, maka digunakan interval untuk menentukan panjang kelas interval. Rumus yang digunakan Yuli dalam Sudjana (2000) adalah sebagai berikut: Panjang Kelas Interval = Rentang Banyak Kelas Interval Dimana: Rentang = Nilai Setuju – Nilai Terendah Interval = 5 Jadi panjang kelas Interval Keterangan:
1,00 - 1,79 = Sangat Tidak Setuju 1,80 – 2,59= Tidak Setuju
2,60 – 3,39= Kurang Setuju 3,40 - 4,19= Setuju
4,20 – 5,00= Sangat Setuju
Tabel 4.13
Anda Merasa Mempuyai Kebutuhan Untuk Menabung Pada Bank BPD
Tanggapan Jumlah Bobot Skor Persentase
Sangat Setuju 36 5 180 38,29
Kurang Setuju 13 3 39 13,82
Tidak Setuju 3 2 6 3,19
Sangat Tidak Setuju 2 1 2 2,12
Total 94 427 100
Sumber : Data Primer (2009)diolah
Berdasarkan Tabel 4.13 maka dapat di simpulkan bahwa sebagian besar responden sangat setuju dengan pernyataan mengenai anda merasa puas mempunyai kebutuhan untuk menabung pada bank BPD, dilihat dari rata-rata skor yaitu 427/94 = 4,54 karena berada pada interval 4,20 – 45,00 yang artinya sangat setuju.
Tabel 4.14
Anda Berusaha Mencari Informasi Lebih Lanjut Mengenai Produk Jasa Bank BPD
Tanggapan Jumlah Bobot Skor Persentase
Sangat Setuju 34 5 170 36,17
Setuju 51 4 204 54,25
Kurang Setuju 6 3 18 6,38
Tidak Setuju 2 2 4 2,12
Sangat Tidak Setuju 1 1 1 1,06
Total 94 427 100
Sumber : Data Primer (2009)diolah
Berdasarkan Tabel 4.14 maka dapat di simpulkan bahwa sebagian besar responden sangat setuju dengan pernyataan mengenai anda berusaha mencari informasi lebih lanjut mengenai produk jasa bank, dilihat dari rata-rata skor yaitu 397/94 = 4,22 karena berada pada interval 4,20 – 45,00 yang artinya sangat setuju.
Tabel 4.15
Anda Merasa Puas Telah Menggunakan Produk Jasa Bank BPD
Tanggapan Jumlah Bobot Skor Persentase
Sangat Setuju 43 5 215 45,74
Setuju 36 4 144 38,29
Kurang Setuju 12 3 36 12,76
Tidak Setuju 2 2 4 2,12
Sangat Tidak Setuju 1 1 1 1,06
Total 94 400 100
Berdasarkan Tabel 4.15 maka dapat di simpulkan bahwa sebagian besar responden sangat setuju dengan pernyataan mengenai anda merasa puas telah menggunakan produk jasa bank BPD, dilihat dari rata-rata skor 400/94 = 4,22 karena berada pada interval 4,20 – 4,00 yang artinya sangat setuju.
Tabel 4.16
Anda Menggunakan Produk Jasa Bank BPD Karena Telah Membandingkannya Dengan Bank Lain
Tanggapan Jumlah Bobot Skor Persentase
Sangat Setuju 39 5 195 41,48
Setuju 39 4 156 41,48
Kurang Setuju 10 3 30 10,63
Tidak Setuju 5 2 10 5,31
Sangat Tidak Setuju 1 1 1 1,06
Total 94 392 100
Sumber : Data Primer (2009)diolah
Berdasarkan Tabel 4.16 maka dapat di simpulkan bahwa sebagian besar responden sangat setuju dengan pernyataan mengenai anda merasa puas telah menggunakan produk jasa bank BPD, dilihat dari rata-rata skor 392/94 = 4,17 karena berada pada interval 3,40– 4,19 yang artinya sangat setuju.
Tabel 4.17
Anda Akan Menggunakan Produk Bank BPD Dalam Waktu Yang Akan Datang
Tanggapan Jumlah Bobot Skor Persentase
Sangat Setuju 31 5 155 32,97
Setuju 35 4 140 37,23
Kurang Setuju 18 3 54 19,14
Tidak Setuju 8 2 16 8,51
Sangat Tidak Setuju 2 1 2 2,12
Total 94 367 100
Sumber : Data Primer (2009)diolah
Berdasarkan Tabel 4.17 maka dapat di simpulkan bahwa sebagian besar responden sangat setuju dengan pernyataan mengenai anda merasa puas telah menggunakan produk jasa bank BPD, dilihat dari rata-rata skor 367/94 = 3,90 karena berada pada interval 3,40– 4,19 yang artinya sangat setuju.
Tabel 4.18
Tingkat Penilaian Mengenai Keputusan Menabung
Pernyataan SS S KS TS STS Total Rata-rata Ket 1. Anda merasa mempunyai
kebutuhan menabung pada Bank BPD
36 50 13 3 2 427 4,54 SS
2. Anda berusaha mencari informasi lebih lanjut mengenai produk jasa Bank BPD
34 51 6 2 1 397 4,22 SS
3. Anda merasa puas telah menggunakan produk jasa Bank BPD
43 36 12 2 1 400 4,25 SS
4. Anda menggunakan produk jasa BPD karena telah membandingkannya dengan Bank lain
39 39 10 5 1 392 4,17 S
5. Anda akan menggunakan produk Bank BPD dalam waktu yang akan datang
31 35 18 8 2 367 3,90 S
Rata – rata keseluruhan 4,21
Berdasarkan hasil perhitungan di atas diperoleh nilai rata-rata keseluruhan tentang keputusan mcenabung pada nasabah Bank BPD Cabang Kuala Simpang.