BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.3. Analisis Deskriptif
4.3.1. Tanggapan Siswa Terhadap Pelayanan Perpustakaan (Variabel X)
Pelayanan perpustakaan adalah pelayanan yang diberikan oleh Perpustakaan SMA Cahaya Medan kepada pengguna perpustakaan untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan. Pengukuran variabel pelayanan perpustakaan dilakukan penulis berdasarkan indikator pelayanan pengguna, pelayanan sirkulasi, pelayanan referensi dan pelayanan bimbingan membaca. Untuk mengetahui tanggapan siswa pelayanan perpustakaan pada Perpustakaan SMA Cahaya Medan dapat dilihat pada jawaban pernyataan angket nomor 1 sampai 9.
Tabel 4.3: Pelayanan yang Baik
Pernyataan Pilihan
Jawaban Frek.
Persentase (%)
Perpustakaan telah memberikan pelayanan yang baik.
Sangat setuju 24 26,7
Setuju 35 38,9
Ragu-ragu 21 23,3
Tidak setuju 8 8,9
Sangat tidak setuju 2 2,2
Total 90 100
Data pada Tabel 4.3 di atas menunjukkan bahwa sebesar 26,7% atau sebanyak 24 siswa menyatakan sangat setuju bahwa perpustakaan telah memberikan pelayanan yang baik. Sedangkan yang menyatakan setuju sebanyak 35 siswa atau sebesar 38,9%. Sedangkan sebanyak 21 siswa atau 23,3% menyatakan ragu-ragu dan sebanyak 8 siswa atau sebesar 8,9% menyatakan tidak setuju dan 2 siswa atau sebesar 2,2% menyatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan uraian tersebut dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar siswa menyatakan setuju bahwa Perpustakaan SMA Cahaya Medan telah memberikan pelayanan yang baik kepada siswa.
Tabel 4.4: Jangka Waktu Peminjaman Koleksi
Pernyataan Pilihan
Jawaban Frek.
Persentase (%)
Jangka waktu peminjaman koleksi perpustakaan telah sesuai dengan kebutuhan saudara yaitu 3 hari.
Sangat setuju 22 24,5
Setuju 48 53,3
Ragu-ragu 20 22,2
Tidak setuju - -
Sangat tidak setuju - -
Total 90 100
Data pada Tabel 4.4 di atas menunjukkan bahwa sebesar 24,5% atau sebanyak 22 siswa menyatakan sangat setuju bahwa jangka waktu peminjaman koleksi selama 3 hari telah sesuai dengan kebutuhan pengguna. Sedangkan yang menyatakan setuju sebanyak 48 siswa atau sebesar 53,3%. Sedangkan sebanyak 20 siswa atau 22,2% ragu-ragu dan tidak ada satu siswapun yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Berdasarkan uraian tersebut dapat diinterpretasikan bahwa hampir seluruhnya menyatakan setuju jangka waktu peminjaman koleksi selama 3 hari telah sesuai dengan kebutuhan siswa.
Tabel 4.5: Kemudahan Melakukan Peminjaman
Pernyataan Pilihan
Jawaban Frek.
Persentase (%)
Layanan sirkulasi sudah baik, sehingga Saudara mudah untuk melakukan peminjaman.
Sangat setuju 2 2,2
Setuju 19 21,1
Ragu-ragu 43 47,8
Tidak setuju 16 17,8
Sangat tidak setuju 10 11,1
Total 90 100
Data pada Tabel 4.5 menunjukkan bahwa sebesar 2,2% atau sebanyak 2 siswa menyatakan sangat setuju bahwa layanan sirkulasi pada SMA Cahaya Medan sudah baik. Sedangkan yang menyatakan setuju sebanyak siswa 19 atau sebesar 21,1%. Sedangkan sebanyak 43 siswa atau 47,8% menyatakan ragu-ragu dan sebanyak 16 siswa atau sebesar 17,8% menyatakan tidak setuju dan 10 siswa
atau sebesar 11,1% menyatakan sangat tidak setuju.. Berdasarkan uraian tersebut dapat diinterpretasikan bahwa sebagian kecil siswa menyatakan setuju bahwa bahwa layanan sirkulasi pada SMA Cahaya Medan sudah baik. Hal ini menunjukkan bahwa layanan sirkulasi yang tersedia di SMA Cahaya Medan masih kurang baik dimana 47,8% atau sebanyak 43 siswa menyatakan ragu-ragu.
Tabel 4.6: Koleksi Terbaru di Perpustakaan
Pernyataan Pilihan
Jawaban Frek.
Persentase (%)
Saudara dapat memperoleh koleksi dengan cepat atau informasi terbaru yang Saudara butuhkan di perpustakaan.
Sangat setuju 4 4,4
Setuju 58 64,5
Ragu-ragu 20 22,2
Tidak setuju 8 8,9
Sangat tidak setuju - -
Total 90 100
Data pada Tabel 4.6 menunjukkan bahwa sebesar 4,4% atau sebanyak 4 siswa menyatakan sangat setuju bahwa untuk memperoleh koleksi dengan cepat atau informasi terbaru yang butuhkan dapat diperoleh diperpustakaan. Sedangkan yang menyatakan setuju sebanyak 58 siswa atau sebesar 64,5%. Sedangkan sebanyak 20 siswa atau 22,2% menyatakan ragu-ragu dan sebanyak 8 siswa atau sebesar 8,9% menyatakan tidak setuju serta tidak ada satu siswapun yang menyatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan uraian tersebut dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar dari siswa menyatakan setuju bahwa untuk memperoleh koleksi dengan cepat atau informasi terbaru yang butuhkan dapat diperoleh di perpustakaan.
Tabel 4.7: Pelayanan oleh Petugas Perpustakaan
Pernyataan Pilihan
Jawaban Frek.
Persentase (%)
Jasa pelayanan yang diberikan petugas perpustakaan sudah memuaskan.
Sangat setuju 9 10
Setuju 52 57,8
Ragu-ragu 26 28,9
Tidak setuju 3 3,3
Sangat tidak setuju - -
Total 90 100
Data pada Tabel 4.7 di atas menunjukkan bahwa sebesar 10% atau sebanyak 9 siswa menyatakan sangat setuju bahwa jasa pelayanan yang diberikan petugas perpustakaan sudah memuaskan. Sedangkan yang menyatakan setuju sebanyak 52 siswa atau sebesar 57,8%. Sedangkan sebanyak 26 siswa atau 28,9 % menyatakan ragu-ragu dan sebanyak 3 siswa atau sebesar 3,3% menyatakan tidak setuju. Berdasarkan uraian tersebut dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar siswa menyatakan setuju bahwa jasa pelayanan yang diberikan petugas perpustakaan sudah memuaskan.
Tabel 4.8: Koleksi dan Jenis Buku
Pernyataan Pilihan
Jawaban Frek.
Persentase (%)
Koleksi dan jenis buku di Perpustakaan SMA Cahaya Medan sudah lengkap.
Sangat setuju 13 14,4
Setuju 50 55,6
Ragu-ragu 23 25,6
Tidak setuju 4 4,4
Sangat tidak setuju - -
Total 90 100
Data pada Tabel 4.8 menunjukkan bahwa sebesar 14,4 % atau sebanyak 13 siswa menyatakan sangat setuju bahwa koleksi dan jenis buku di Perpustakaan SMA Cahaya Medan sudah lengkap. Sedangkan yang menyatakan setuju sebanyak 50 siswa atau sebesar 55,6%. Sedangkan sebanyak 23 siswa atau 25,6% menyatakan ragu-ragu dan sebanyak 4 siswa atau sebesar 4,4% menyatakan tidak
setuju serta tidak ada satu siswa yang menyatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan uraian tersebut dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar siswa menyatakan setuju bahwa koleksi dan jenis buku di Perpustakaan SMA Cahaya Medan sudah lengkap.
Tabel 4.9: Layanan Referensi
Pernyataan Pilihan
Jawaban Frek.
Persentase (%)
Layanan referensi memudahkan Saudara memperoleh informasi dalam menunjang proses belajar
Sangat setuju 16 17,8
Setuju 47 52,2
Ragu-ragu 22 24,4
Tidak setuju 5 5,6
Sangat tidak setuju - -
Total
Data pada Tabel 4.9 menunjukkan bahwa sebesar 17,8% atau sebanyak 16 siswa menyatakan sangat setuju bahwa layanan referensi memudahkan pengguna memperoleh informasi dalam menunjang proses belajar. Sedangkan yang menyatakan setuju sebanyak 47 siswa atau sebesar 52,2%. Sedangkan sebanyak 22 siswa atau 24,4% menyatakan ragu-ragu dan sebanyak 5 siswa atau sebesar 5,6% menyatakan tidak setuju serta tidak ada satu siswa yang menyatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan uraian tersebut dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar dari siswa menyatakan setuju bahwa layanan referensi memudahkan pengguna memperoleh informasi dalam menunjang proses belajar.
Tabel 4.10: Pelayanan yang Diberikan Pustakawan
Pernyataan Pilihan
Jawaban Frek.
Persentase (%)
Pustakawan memberikan pelayanan yang Saudara butuhkan dengan cepat dan tepat.
Sangat setuju 26 28,9
Setuju 35 38,9
Ragu-ragu 19 21,1
Tidak setuju 10 11,1
Sangat tidak setuju - -
Data pada Tabel 4.10 di atas menunjukkan bahwa sebesar 28,9% atau sebanyak 26 siswa menyatakan sangat setuju bahwa pustakawan memberikan pelayanan dengan cepat dan tepat. Sedangkan yang menyatakan setuju sebanyak 35 siswa atau sebesar 38,9%. Sedangkan sebanyak 19 siswa atau 21,1% menyatakan ragu-ragu dan sebanyak 10 siswa atau 11,1% menyatakan tidak setuju. Berdasarkan uraian tersebut dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar dari menyatakan setuju bahwa pustakawan memberikan pelayanan dengan cepat dan tepat.
Tabel 4.11: Pustakawan Paham Kebutahan Pengguna
Pernyataan Pilihan
Jawaban Frek.
Persentase (%)
Pustakawan memahami kebutuhan dan harapan saudara.
Sangat setuju 23 25,6
Setuju 37 41,1
Ragu-ragu 26 28,9
Tidak setuju 4 4,4
Sangat tidak setuju - -
Total 90 90
Data pada Tabel 4.11 di atas menunjukkan bahwa sebesar 25,6% atau sebanyak 23 siswa menyatakan sangat setuju bahwa pustakawan memahami kebutuhan dan harapan pengguna. Sedangkan yang menyatakan setuju sebanyak 37 siswa atau sebesar 41,1%. Sedangkan sebanyak 26 siswa atau 28,9% menyatakan ragu-ragu dan sebanyak 4 siswa atau 4,4% menyatakan tidak setuju. Berdasarkan uraian tersebut dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar dari siswa menyatakan setuju bahwa pustakawan memahami kebutuhan dan harapan pengguna.
4.3.2. Tanggapan Siswa Terhadap Pemanfaatan Perpustakaan (Variabel Y)
Pemanfaatan Perpustakaan adalah proses atau cara, perbuatan untuk menggunakan semua layanan dan fasilitas yang tersedia di perpustakaan. Pengukuran variabel pemanfaatan perpustakaan dilakukan penulis berdasarkan tujuan pemanfaatan, frekuensi pemanfaatan dan proses pemanfaatan. Untuk mengetahui tanggapan siswa tentang pemanfaatan perpustakaan pada
Perpustakaan SMA Cahaya Medan dapat dilihat pada jawaban pernyataan angket nomor 1 sampai 8.
Tabel 4.12: Akses Penelusuran
Pernyataan Pilihan
Jawaban Frek.
Persentase (%)
Akses penelusuran koleksi yang mudah dapat meningkatkan minat untuk datang ke perpustakaan.
Sangat setuju 12 13,3
Setuju 40 44,4
Ragu-ragu 27 30,1
Tidak setuju 11 12,2
Sangat tidak setuju - -
Total 90 90
Data pada Tabel 4.12 menunjukkan bahwa sebesar 13,3% atau sebanyak 12 siswa menyatakan sangat setuju bahwa akses penelusuran koleksi yang mudah dapat meningkatkan minat untuk datang ke perpustakaan. Sedangkan yang menyatakan setuju sebanyak 40 siswa atau sebesar 44,4%. Sedangkan sebanyak 27 siswa atau 30,1% menyatakan ragu-ragu dan sebanyak 11 siswa atau 12,2% menyatakan tidak setuju. Berdasarkan uraian tersebut diatas dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar dari siswa menyatakan setuju bahwa akses penelusuran koleksi yang mudah dapat meningkatkan minat untuk datang ke perpustakaan.
Tabel 4.13: Akses Keragaman Koleksi
Pernyataan Pilihan
Jawaban Frek.
Persentase (%)
Akses penelusuran keragaman koleksi, dapat meningkatkan minat untuk datang ke perpustakaan.
Sangat setuju 10 11,1
Setuju 40 44,4
Ragu-ragu 31 34,5
Tidak setuju 9 10
Sangat tidak setuju - -
Total 90 90
Data pada Tabel 4.13 di atas menunjukkan bahwa sebesar 11,1% atau sebanyak 10 siswa menyatakan sangat setuju bahwa akses penelusuran keragaman koleksi, dapat meningkatkan minat untuk datang ke perpustakaan. Sedangkan
yang menyatakan setuju sebanyak 40 siswa atau sebesar 44,4%. Sedangkan sebanyak 31 siswa atau 34,4% menyatakan ragu-ragu dan sebanyak 9 siswa atau 10% menyatakan tidak setuju. Berdasarkan uraian tersebut dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar dari siswa sebesar 55,5% atau sebanyak 50 siswa menyatakan setuju bahwa akses penelusuran keragaman koleksi, dapat meningkatkan minat untuk datang ke perpustakaan.
Tabel 4.14: Waktu untuk Memanfaatkan Perpustakaan
Pernyataan Pilihan
Jawaban Frek.
Persentase (%)
Waktu istirahat selama 10 menit dan 2 kali istirahat cukup digunakan untuk memanfaatkan perpustakaan.
Sangat setuju 10 11,1
Setuju 37 41,1
Ragu-ragu 38 42,2
Tidak setuju 5 5,6
Sangat tidak setuju - -
Total 90 90
Data pada Tabel 4.14 menunjukkan bahwa sebesar 11,1% atau sebanyak 10 siswa menyatakan sangat setuju bahwa waktu istirahat selama 10 menit dan 2 kali istirahat cukup digunakan untuk memanfaatkan perpustakaan. Sedangkan yang menyatakan setuju sebanyak 37 siswa atau sebesar 41,1% menyatakan setuju. Sedangkan sebanyak 38 siswa atau 42,2% menyatakan ragu-ragu dan sebanyak 5 siswa atau 5,6% menyatakan tidak setuju serta tidak ada satu siswapun yang menyatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan uraian tersebut dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar siswa sebesar 52,2% atau sebanyak 47 siswa menyatakan setuju bahwa waktu istirahat selama 10 menit dan 2 kali istirahat cukup digunakan untuk memanfaatkan perpustakaan.
Tabel 4.15 Tujuan Memanfaatkan Koleksi
Pernyataan Pilihan
Jawaban Frek.
Persentase (%)
Tujuan memanfaatkan koleksi di perpustakaan untuk menambah wawasan informasi.
Sangat setuju 3 3,3
Setuju 57 63,3
Ragu-ragu 28 31,2
Tidak setuju 2 2,2
Sangat tidak setuju - -
Total 90 90
Data pada Tabel 4.15 menunjukkan bahwa sebesar 3,3% atau sebanyak 3 siswa menyatakan sangat setuju bahwa tujuan memanfaatkan koleksi di perpustakaan untuk menambah wawasan informasi. Sedangkan yang menyatakan setuju sebanyak 57 siswa atau sebesar 63,3% menyatakan setuju. Sedangkan sebanyak 28 siswa atau 31,2% menyatakan ragu-ragu dan sebanyak 2 siswa atau 2,2% menyatakan tidak setuju serta tidak ada satu siswapun yang menyatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan uraian tersebut dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar dari siswa menyatakan setuju bahwa tujuan memanfaatkan koleksi di perpustakaan untuk menambah wawasan informasi.
Tabel 4.16 : Membaca Buku di Perpustakaan
Pernyataan Pilihan
Jawaban Frek.
Persentase (%)
Membaca buku di perpustakaan berarti memanfaatkan waktu yang berharga.
Sangat setuju 10 11,1
Setuju 46 51,1
Ragu-ragu 32 35,6
Tidak setuju 2 2,2
Sangat tidak setuju - -
Total 90 90
Data pada Tabel 4.16 menunjukkan bahwa sebesar 11,1% atau sebanyak 10 siswa menyatakan sangat setuju bahwa membaca buku di perpustakaan berarti memanfaatkan waktu yang berharga. Sedangkan yang menyatakan setuju sebanyak 46 siswa atau sebesar 51,1% menyatakan setuju. Sedangkan sebanyak 32 siswa atau 35,6% menyatakan ragu-ragu dan sebanyak 2 siswa atau 2,2%
menyatakan tidak setuju serta tidak ada satu siswapun yang menyatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan uraian tersebut di atas dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar dari siswa menyatakan setuju bahwa membaca buku di perpustakaan berarti memanfaatkan waktu yang berharga.
Tabel 4.17 : Cara Menggunakan Fasilitas Perpustakaan
Pernyataan Pilihan
Jawaban Frek.
Persentase (%)
Saudara mengetahui cara menggunakan fasilitas yang disediakan oleh Perpustakaan SMA Cahaya.
Sangat setuju 19 21,1
Setuju 38 42,2
Ragu-ragu 32 35,6
Tidak setuju 1 1,1
Sangat tidak setuju - -
Total 90 90
Data pada Tabel 4.17 menunjukkan bahwa sebesar 21,1% atau sebanyak 19 siswa menyatakan sangat setuju bahwa pengguna sudah mengetahui cara menggunakan fasilitas yang disediakan oleh Perpustakaan SMA Cahaya Medan. Sedangkan yang menyatakan setuju sebanyak 38 siswa atau sebesar 42,2% menyatakan setuju. Sedangkan sebanyak 32 siswa atau 35,6% menyatakan ragu-ragu dan sebanyak 1 siswa atau 1,1% menyatakan tidak setuju serta tidak ada satu siswapun yang menyatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan uraian tersebut dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar dari siswa menyatakan setuju bahwa pengguna sudah mengetahui cara menggunakan fasilitas yang disediakan oleh Perpustakaan SMA Cahaya Medan.
Tabel 4.18 : Proses Pendaftaran Anggota
Pernyataan Pilihan
Jawaban Frek.
Persentase (%)
Proses pendaftaran keanggotaan di Perpustakaan SMA Cahaya mudah.
Sangat setuju 4 4,4
Setuju 48 53,3
Ragu-ragu 16 17,8
Tidak setuju 22 24,5
Sangat tidak setuju - -
Data pada Tabel 4.18 menunjukkan bahwa sebesar 4,4% atau sebanyak 4 siswa menyatakan sangat setuju bahwa proses pendaftaran keanggotaan di Perpustakaan SMA Cahaya mudah. Sedangkan yang menyatakan setuju sebanyak 48 siswa atau sebesar 53,3% menyatakan setuju. Sedangkan sebanyak 16 siswa atau 17,8% menyatakan ragu-ragu dan sebanyak 22 siswa atau 24,5% menyatakan tidak setuju serta tidak ada satu siswapun yang menyatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan uraian tersebut diatas dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar dari siswa menyatakan setuju bahwa proses pendaftaran keanggotaan di Perpustakaan SMA Cahaya mudah.
Tabel 4.19: Jam Buka Perpustakaan
Pernyataan Pilihan
Jawaban Frek.
Persentase (%)
Jam buka perpustakaan sesuai dengan kebutuhan saudara yaitu pukul 08.30 – 13.30
Sangat setuju 6 6,7
Setuju 31 34,4
Ragu-ragu 50 55,6
Tidak setuju 3 3,3
Sangat tidak setuju - -
Total 90 100
Data pada Tabel 4.19 menunjukkan bahwa sebesar 6,7% atau sebanyak 6 siswa menyatakan sangat setuju bahwa Jam buka perpustakaan sesuai dengan kebutuhan pengguna yaitu pukul 08.30 – 13.30. Sedangkan yang menyatakan setuju sebanyak 31 siswa atau sebesar 34,4% menyatakan setuju. Sedangkan sebanyak 50 siswa atau 55,6% menyatakan ragu-ragu dan sebanyak 3 siswa atau 3,3% menyatakan tidak setuju serta tidak ada satu siswapun yang menyatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan uraian tersebut dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar dari siswa menyatakan setuju bahwa Jam buka perpustakaan sesuai dengan kebutuhan pengguna yaitu pukul 08.30 – 13.30.