BAB II KERANGKA TEOR
3.10 Teknik Analisis Data
4.2.2 Metode Analisis Data
4.2.2.3 Analisis Deskriptif Jawaban Responden
Hasil dari kuisioner penelitian yang diperoleh berdasarkan jawaban mengenai variabel bebas yang terdiri atas faktor kebudayaan (X1), sosial (X2), pribadi (X3), dan psikologi (X4) terhadap variabel terikat yakni keputusan pembelian (Y) pada RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan yang di deskripsikan sebagai berikut:
1. Faktor Kebudayaan (X1) Tabel 4.11 Faktor Kebudayaan No Pernyataan SS S KS TS STS Total F % F % F % F % F % F % 1 65 67,70 30 31,25 0 0 1 1,05 0 0 96 100 2 26 27,08 34 35,42 26 27,08 6 6,25 4 4,17 96 100 3 1 1,05 11 11,45 42 43,75 30 31,25 12 12,50 96 100 4 3 3,12 51 53,12 26 27,09 12 12,50 4 4,17 96 100
Sumber: Data Primer Diolah Peneliti (Maret, 2014)
Hasil jawaban kuisioner yang diperoleh dari 96 orang responden untuk variabel faktor kebudayaan pada Tabel 4.11 adalah:
a. Pernyataan pertama mengenai RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan menawaran makanan khas batak (karo), sebanyak 65 orang responden (67,70%) menjawab sangat setuju, 30 orang responden (31,25%) menjawab setuju, tidak ada reponden yang menjawab kurang setuju, 1 orang responden (1,05%) menjawab tidak setuju, dan tidak ada responden yang menjawab
sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan merupakan rumah makan yang menawarkan makanan khas batak (karo).
b. Pernyataan kedua mengenai makan ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena dipengaruhi budaya (karo), sebanyak 26 orang responden (27,08%) menjawab sangat setuju, 34 orang responden (35,42%) menjawab setuju, 26 orang reponden (27,08%) menjawab kurang setuju, 6 orang responden (6,25%) menjawab tidak setuju, dan 4 orang responden (4,17) menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa makan di RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan merupakan rumah pengaruh dari budaya (karo).
c. Pernyataan ketiga mengenai mayoritas pelanggan RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan berasal dari kalangan atas, sebanyak 1 orang responden (1,05%) menjawab sangat setuju, 11 orang responden (11,45%) menjawab setuju, 42 orang reponden (43,75%) menjawab kurang setuju, 30 orang responden (31,25%) menjawab tidak setuju, dan 12 orang responden (12,50%) menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa mayoritas pelanggan RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan tidak berasal dari kalangan atas.
d. Pernyataan keempat mengenai mayoritas pelanggan RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan berasal dari kalangan menengah, sebanyak 3 orang responden (3,12%) menjawab sangat setuju, 51orang responden (53,12%)
menjawab setuju, 26 orang reponden (27,09%) menjawab kurang setuju, 12 orang responden (12,50%) menjawab tidak setuju, dan 4 orang responden (4,17%) menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa mayoritas pelanggan RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan berasal dari kalangan menengah. 2. Faktor Sosial (X2) Tabel 4.12 Faktor Sosial No Pernyataan SS S KS TS STS Total F % F % F % F % F % F % 1 1 1,05 18 18,75 30 31,25 27 28,12 20 20,83 96 100 2 9 9,37 42 43,75 21 21,87 16 16,67 8 8,34 96 100 Sumber: Data Primer Diolah Peneliti (Maret, 2014)
Hasil jawaban kuisioner yang diperoleh dari 96 orang responden untuk variabel faktor sosial pada Tabel 4.12 adalah:
a. Pernyataan pertama mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan direkomendasikan oleh keluarga, sebanyak 1 orang responden (1,05%) menjawab sangat setuju, 18 orang responden (18,75%) menjawab setuju, 30 orang reponden (31,25%) menjawab kurang setuju, 27 orang responden (28,12%) menjawab tidak setuju, dan 20 orang responden (20,83%) menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan tidak direkomendasikan oleh keluarga.
b. Pernyataan kedua mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan direkomendasikan oleh kelompok referensi / acuan, sebanyak 9 orang responden (9,37%) menjawab sangat setuju, 42 orang responden (43,75%) menjawab setuju, 21 orang reponden (21,87%) menjawab kurang setuju, 16 orang responden (16,67%) menjawab tidak setuju, dan 8 orang responden (8,34%) menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan direkomendasikan oleh kelompok referensi / acuan.
3. Faktor Pribadi (X3) Tabel 4.13 Faktor Pribadi No Pernyataan SS S KS TS STS Total F % F % F % F % F % F % 1 1 1,05 12 12,50 55 57,30 18 18,75 10 10,40 96 100 2 6 6,25 46 47,91 31 32,30 9 9,37 4 4,17 96 100 3 14 14,59 16 16,67 29 30,21 20 20,83 17 17,70 96 100 4 5 5,20 31 32,30 31 32,30 16 16,67 13 13,53 96 100 Sumber: Data Primer Diolah Peneliti (Maret, 2014)
Hasil jawaban kuisioner yang diperoleh dari 96 orang responden untuk variabel faktor pribadi pada Tabel 4.13 adalah:
a. Pernyataan pertama mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan berasal dari pendapatan yang relatif tinggi, sebanyak 1 orang responden (1,05%) menjawab sangat setuju, 12 orang responden (12,50%) menjawab setuju, 55 orang reponden (57,30%) menjawab kurang setuju, 18 orang responden (18,75%) menjawab tidak
setuju, dan 10 orang responden (10,40%) menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan tidak berasal dari pendapatan yang relatif tinggi.
b. Pernyataan kedua mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan berasal dari pendapatan yang relatif menengah, sebanyak 6 orang responden (6,25%) menjawab sangat setuju, 46 orang responden (47,91%) menjawab setuju, 31 orang reponden (32,30%) menjawab kurang setuju, 9 orang responden (9,37%) menjawab tidak setuju, dan 4 orang responden (4,17%) menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan berasal dari pendapatan yang relatif menengah.
c. Pernyataan ketiga mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena kebiasaan hidup yang selalu makan diluar, sebanyak 14 orang responden (14,59%) menjawab sangat setuju, 16 orang responden (16,67%) menjawab setuju, 29 orang reponden (30,21%) menjawab kurang setuju, 20 orang responden (20,83%) menjawab tidak setuju, dan 17 orang responden (17,70%) menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena kebiasaan hidup yang selalu makan diluar d. Pernyataan ketiga mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang
(32,30%) menjawab setuju, 31 orang reponden (32,30%) menjawab kurang setuju, 16 orang responden (16,67%) menjawab tidak setuju, dan 13 orang responden (13,53%) menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena adanya acara / perayaan tertentu.
4. Faktor Psikologi (X5) Tabel 4.14 Faktor Psikologi No Pernyataan SS S KS TS STS Total F % F % F % F % F % F % 1 16 16,67 35 36,46 17 17,70 13 13,53 15 15,64 96 100 2 27 28,12 55 57,30 13 13,53 1 1,05 0 0 96 100 3 23 23,96 66 68,75 7 7,29 0 0 0 0 96 100
Sumber: Data Primer Diolah Peneliti (Maret, 2014)
Hasil jawaban kuisioner yang diperoleh dari 96 orang responden untuk variabel faktor psikologi pada Tabel 4.14 adalah:
a. Pernyataan pertama mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena merek yang bersifat keagamaan, sebanyak 16 orang responden (16,67%) menjawab sangat setuju, 35 orang responden (36,46%) menjawab setuju, 17 orang reponden (17,70%) menjawab kurang setuju, 13 orang responden (13,53%) menjawab tidak setuju, dan 15 orang responden (15,64%) menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena pengaruh merek rumah makan yang bersifat keagamaan.
b. Pernyataan kedua mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena cita rasa makanan yang sesuai harapan konsumen, sebanyak 27 orang responden (28,12%) menjawab sangat setuju, 55 orang responden (57,30%) menjawab setuju, 13 orang reponden (13,53%) menjawab kurang setuju, 1 orang responden (1,05%) menjawab tidak setuju, dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena cita rasa makanan yang sesuai dengan harapan konsumen.
c. Pernyataan ketiga mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena adanya anggapan masyarakat yang positif, sebanyak 23 orang responden (23,96%) menjawab sangat setuju, 66 orang responden (68,75%) menjawab setuju, 7 orang reponden (7,29%) menjawab kurang setuju, tidak ada responden yang menjawab tidak setuju, dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena adanya anggapan masyarakat yang positif.
5. Keputusan Pembelian (Y) Tabel 4.15 Keputusan Pembelian No Pernyataan SS S KS TS STS Total F % F % F % F % F % F % 1 27 28,12 59 61,47 7 7,29 3 3,12 0 0 96 100 2 10 10,40 55 57,30 25 26,05 4 4,17 2 2,08 96 100 3 7 7,29 47 48,96 28 29,17 12 12,50 2 2,08 96 100 4 19 19,80 60 62,50 14 14,58 3 3,12 0 0 96 100 5 19 19,80 60 62,50 17 17,70 0 0 0 0 96 100 6 4 4,17 3 3,12 48 50,00 24 25,00 17 17,70 96 100 7 13 13,53 70 72,92 12 12,50 1 1,05 0 0 96 100 8 11 11,45 57 59,38 24 25,00 3 3,12 1 1,05 96 100 9 16 16,67 66 68,75 13 13,53 1 1,05 0 0 96 100 10 16 16,67 69 71,86 9 9,37 1 1,05 1 1,05 96 100
Sumber: Data Primer Diolah Peneliti (Maret, 2014)
Hasil jawaban kuisioner yang diperoleh dari 96 orang responden untuk variabel keputusan pembelian pada Tabel 4.15 adalah:
a. Pernyataan pertama mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena adanya keinginan / kebutuhan diri sendiri / pribadi, sebanyak 27 orang responden (28,12%) menjawab sangat setuju, 59 orang responden (61,47%) menjawab setuju, 7 orang reponden (7,29%) menjawab kurang setuju, 3 orang responden (3,12%) menjawab tidak setuju, dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena adanya keinginan / kebutuhan diri sendiri / pribadi. b. Pernyataan kedua mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang
Karo Haleluya Medan karena dipengaruhi oleh lingkungan sekitar, sebanyak 10 orang responden (10,40%) menjawab sangat setuju, 55 orang responden
(57,30%) menjawab setuju, 25 orang reponden (26,05%) menjawab kurang setuju, 4 orang responden (4,17%) menjawab tidak setuju, dan 2 orang responden (2,08%) menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena dipengaruhi oleh lingkungan sekitar .
c. Pernyataan ketiga mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan mencari informasi terlebih dahulu sebelum melakukan keputusan pembelian, sebanyak 7 orang responden (7,29%) menjawab sangat setuju, 47 orang responden (48,96%) menjawab setuju, 28 orang reponden (29,17%) menjawab kurang setuju, 12 orang responden (12,50%) menjawab tidak setuju, dan 2 orang responden (2,08%) menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan mencari informasi terlebih dahulu sebelum melakukan keputusan pembelian.
d. Pernyataan keempat mengenai informasi yang diperoleh mengenai RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan memenuhi harapan konsumen, sebanyak 19 orang responden (19,80%) menjawab sangat setuju, 60 orang responden (62,50%) menjawab setuju, 14 orang reponden (14,58%) menjawab kurang setuju, 3 orang responden (3,12%) menjawab tidak setuju, dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa informasi yang diperoleh mengenai RM Babi Panggang Karo Haleluya
e. Pernyataan kelima mengenai RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan memiliki menu makanan yang sesuai dengan keinginan / kebutuhan konsumen, sebanyak 19 orang responden (19,80%) menjawab sangat setuju, 60 orang responden (62,50%) menjawab setuju, 17 orang reponden (17,70%) menjawab kurang setuju, tidak ada responden yang menjawab tidak setuju, dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan memiliki menu makanan yang sesuai dengan keinginan / kebutuhan konsumen.
f. Pernyataan keenam mengenai pengunjung tidak mencari rumah makan babi panggang karo yang lain selain RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan, sebanyak 4 orang responden (4,17%) menjawab sangat setuju, 3 orang responden (3,12%) menjawab setuju, 48 orang reponden (50,00%) menjawab kurang setuju, 24 orang responden (25,00%) menjawab tidak setuju, dan 17 orang responden (17,70%) menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung masih mencari rumah makan babi panggang karo yang lain selain RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan. g. Pernyataan ketujuh mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang
Karo Haleluya Medan karena kelezatan makanan yang ditawarkan sesuai dengan harapan pengunjung, sebanyak 13 orang responden (13,53%) menjawab sangat setuju, 70 orang responden (72,92%) menjawab setuju, 12 orang reponden (12,50%) menjawab kurang setuju, 1 orang responden (1,05%) menjawab tidak setuju, dan tidak ada responden yang menjawab
sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan pengaruh merek rumah makan yang bersifat keagamaan.
h. Pernyataan kedelapan mengenai pelayanan yang diberikan RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena cepat dan ramah, sebanyak 11 orang responden (11,45%) menjawab sangat setuju, 57 orang responden (59,38%) menjawab setuju, 24 orang reponden (25,00%) menjawab kurang setuju, 3 orang responden (3,12%) menjawab tidak setuju, dan 1 orang responden (1,05%) menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pelayanan yang diberikan RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan cepat dan ramah.
i. Pernyataan kesembilan mengenai proses pembayaran di RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan cepat dan mudah, sebanyak 16 orang responden (16,67%) menjawab sangat setuju, 66 orang responden (68,75%) menjawab setuju, 13 orang reponden (13,53%) menjawab kurang setuju, 1 orang responden (1,05%) menjawab tidak setuju, dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa proses pembayaran di RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan cepat dan mudah. j. Pernyataan kesepuluh mengenai pengunjung yang merasa puas setelah makan
di RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan, sebanyak 16 orang responden (16,67%) menjawab sangat setuju, 69 orang responden (71,86%) menjawab
(1,05%) menjawab tidak setuju, dan 1 orang responden (1,05%) menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena adanya anggapan masyarakat yang positif.
