BAB II KERANGKA TEOR
5.2 Saran
Dari hasil penelitian yang telah dilakukan , maka saran yang dapat diberikan kepada RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan ialah sebagai berikut:
1. Pemilik usaha perlu memperhatikan faktor - faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen untuk dapat menciptakan strategi pemasaran yang baik dalam meningkatkan penjualan, dengan cara :
a. Pemilik usaha RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan harus mempertahankan faktor psikologi yang dimiliki pengunjung (merek yang bersifat keagamaan, cita rasa yang lezat, dan citra rumah makan yang positif melalui anggapan masyarakat) dengan cara memberikan pelayanan, serta fasilitas yang terbaik kepada pengunjung yang datang b. Pemikik usaha harus mempertahankan faktor kebudayaan yang dimiliki
oleh pengunjung (makanan yang ditawarkan merupakan makanan khas batak, dan kelas sosial yang terbentuk di RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan) dengan cara menciptakan posisi rumah makan dipasar seperti untuk kelas menengah ke atas
c. Pemilik usaha harus meningkatkan faktor sosial yang dimiliki oleh pengunjung (RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan yang direkomendasikan melalui keluarga dan kelompok acuan / referensi) dengan cara menciptakan media promosi seperti brosur ataupun spanduk
d. Pemilik usaha harus meningkatkan faktor pribadi yang dimiliki oleh pengunjung (keadaan ekonomi pengunjung, gaya hidup pengunjung yang biasa makan diluar, gaya hidup pengunjung yang makan ke RM Babi Panggang Karo Haleluya karena adanya perayaan tertentu ) dengan cara menciptakan promosi seperti paket makanan.
DAFTAR PUSTAKA Buku:
Creswell, John W. 2010. Research Design Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan Mixed.Yogyakarta : Pustaka Pelajar
Juliandi, Azwar. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Untuk Ilmu-Ilmu Bisnis.Medan : M2000
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2007. Manajemen Pemasaran Edisi 12. Indonesia :PT Index
Mowen, John dan Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen. Jakarta : Erlangga
Setiadi, Nugroho J. 2003.Perilaku Konsumen. Jakarta Timur : Prenada Media
Singarimbun, Masri. 1995. Metode Penelitian Survei. Jakarta : PT Pustaka LP3ES Indonesia
Sugiyono. 1999. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta
Sumarwan, Ujang. 2002. Perilaku Konsumen. Bogor Selatan : Ghalia Indonesia Sunarto. 2006. Pengantar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta : UST PRESS
Yogyakarta
Supranto, J dan Nandan Limakrisna.2007.Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran.Jakarta : Mitra Wacana Media
Suryani, Tatik. 2008. Perilaku Konsumen Implikasi Pada Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Graha Ilmu
Jurnal :
Iriani, Yani dan Maria Barokah.2012. Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Pembelian LPG 3KG (Studi Kasus Di PT GRAFFI
Ruyatnasih, H.Y,dkk.2012.Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Beat (Studi Kasus Pada Mahasiswa UNSIKA).Karawang :Universitas Singaperbangsa Karawang
Skripsi / Tesis :
Ansori. 2009. Analisis PerilakuKonsumen Terhadap Pembelian Produk Telkomsel Prabayar di Branch Office Bumilindo Prakarsa Probolinggo. Skripsi. Program Studi S1 Manajemen. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. Malang
Fauzy, Nurul Siregar. 2013. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Dian Pelangi Batik Medan. Skripsi. Program Studi S1 Ilmu Administrasi Bisnis/Niaga. Universitas Sumatera Utara. Medan
Kartika, Erna. 2008. Analisis Faktor Eksternal Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Mobil Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia di Medan. Tesis. Program Studi S2 Ilmu Manajemen. Universitas Sumatera Utara. Medan
Website:
http://www.pemkomedan.go.id/selayang_informasi.php (diunduh pada pukul 16:25 WIB , 04 Januari 2014)
http://www.skyscanner.co.id/berita/10-hal-paling-menarik-untuk-dilakukan-di- medan-sumatera-utara (diunduh pada pukul 17.00 WIB , 04 januari 2014) http://www.makanmana.net/medan-tourist-food-guide/ (diunduh pada pukul 17.25
Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan)
Mohon maaf sebelumnya mengganggu waktu Bapak/Ibu.
Nama saya Artha Putri Br Karo. Saya merupakan mahasiswi Ilmu Administrasi Bisnis/Niaga, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara. Saat ini saya sudah berada di semester VIII dan sedang dalam proses penyusunan skripsi dengan judul “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan)”. Adapun niat saya saat ini adalah untuk mohon kesediaaan Bapak/Ibu menjadi responden penelitian saya dengan mengisi kuisioner yang saya lampirkan dibawah surat ini. Kuisioner tersebut akan menjadi alat saya dalam menyelesaikan skripsi saya untuk menempuh gelar sarjana. Sebelumnya saya ucapkan terimakasih buat partisipasi Bapak/Ibu.
1. Petunjuk Pengisian Data Diri:
Isilah Nama Dan Lingkarilah (O) Pilihan Yang Telah Disediakan.
2. Petunjuk Pengisian Kuisioner:
Berilah Tanda Centang ( ) Pada Kolom Yang Telah Disediakan Dengan Keterangan Jawaban:
SS : Sangat Setuju, dengan skor 5
S : Setuju, dengan skor 4
KS : Kurang Setuju, dengan skor 3 TS : Tidak Setuju, dengan skor 2
STS : Sangat Tidak Setuju, dengan skor 1 Data Diri Responden No Responden :
Nama :
Jenis Kelamin : a. Laki-Laki
b. Perempuan Umur : a. < 17 Tahun b. 17- 25 Tahun c. 26 – 35 Tahun d. 36 – 45 Tahun e. > 45 Tahun Pekerjaan : a. Pelajar b. Mahasiswa c. Pegawai Negeri d.Pegawai Swasta e. Wiraswasta
Intensitas Kunjungan : a. 2 - 5Kali b. 5 – 9 Kali c. ≥ 10 Kali Suku : a. Karo b. Toba c. Simalungun d. Pak-Pak e. Angkola
Kuisioner Dari Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada RM Babi Panggang
Karo Haleluya Medan)
Variabel X1 : Faktor Budaya
No Pernyataan SS S KS TS STS 1 RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan Menawarkan
Makanan Khas Batak (Karo)
2 Saya Makan Ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan Karena Di Pengaruhi Budaya Yang Saya Terima
3 Mayoritas Pelanggan RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan Berasal Dari Kalangan Atas
4 Mayoritas Pelanggan RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan Berasal Dari Kalangan Menengah
Variabel X2 : Faktor Sosial
No Pernyataan SS S KS TS STS 1 Saya Datang Ke RM Babi Panggang Karo Haleluya
Medan Karena Direkomendasikan Oleh Keluarga
2 Saya Datang Ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan Karena Dipengaruhi Oleh Suatu Kelompok Referensi/Acuan
Variabel X3 : Faktor Pribadi
No Pernyataan SS S KS TS STS 1 Pengunjung Yang Datang Ke RM Babi Panggang Karo
Haleluya Medan Berasal Dari Pendapatan Yang Relatif Tinggi
2 Pengunjung Yang Datang Ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan Berasal Dari Pendapatan Yang Relatif Menengah
3 Saya Datang Makan Ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan Karena Kebiasaan Hidup Yang Selalu Makan Diluar
4 Saya Datang Makan Ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan Karena Adanya Acara / Perayaan Tertentu.
Variabel X4 : Faktor Psikologis
No Pernyataan SS S KS TS STS 1 Pengunjung Yang Datang Ke RM Babi Panggang Karo
Haleluya Medan Karena Merek Rumah Makan Yang Bersifat Keagamaan
2 Konsumen Yang Datang Ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan Karena Cita Rasa Makanan Yang Lezat Sesuai Dengan Harapan Konsumen
3 Pengunjung Yang Datang Ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan Karena Adanya Anggapan Masyarakat Yang Positif
Variabel Y: Keputusan Pembelian
No Pernyataan SS S KS TS STS 1 Saya Makan Ke RM Babi Panggang Haleluya Medan
Karena Adanya Keinginan/Kebutuhan Diri Sendiri/Pribadi 2 Saya Makan Ke RM Babi Panggang Karo Haleluya
Medan Karena Adanya Keinginan Yang Di Pengaruhi Lingkungan Sekitar
3 Saya Mencari Informasi Dari Masyarakat Sebelum Melakukan Keputusan Untuk Makan Di RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan
4 Informasi Mengenai RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan Yang Saya Dapatkan Memenuhi Harapan Saya 5 RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan Memiliki Menu
Makanan Yang Sesuai Dengan Kebutuhan/Keinginan Saya 6 Saya Tidak Mencari RM Babi Panggang Karo Yang Lain
Selain RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan
7 Pengunjung Memutuskan Makan Di RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan Karena Kelezatan Makanan Yang Ditawarkan Sesuai Harapan Pengunjung
8 Pengunjung Memutuskan Makan Di RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan Karena Pelayanan Yang Diberikan Cepat Dan Ramah
9 Pengunjung Memutuskan Makan Di RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan Karena Proses Pembayaran Yang Cepat Dan Mudah
10 Konsumen Merasa Puas Setelah Makan di RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan
LAMPIRAN HASIL SPSS 16.0
Hasil Uji Validitas Variabel X1, X2, X3, Dan X4
Hasil Uji Validitas Variabel Y
Correlations
Keputusan
Pembelian total Keputusan Pembelian Pearson Correlation 1 .984**
Sig. (2-tailed) .000
N 96 96
total Pearson Correlation .984** 1
Sig. (2-tailed) .000
N 96 96
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Correlations
faktor kebudayaan faktor sosial faktor pribadi faktor psikologi total
faktor kebudayaan Pearson Correlation 1 .227* .463** .290** .751**
Sig. (2-tailed) .026 .000 .004 .000
N 96 96 96 96 96
faktor sosial Pearson Correlation .227* 1 .282** .088 .526**
Sig. (2-tailed) .026 .005 .396 .000
N 96 96 96 96 96
faktor pribadi Pearson Correlation .463** .282** 1 .360** .837**
Sig. (2-tailed) .000 .005 .000 .000
N 96 96 96 96 96
faktor psikologi Pearson Correlation .290** .088 .360** 1 .585**
Sig. (2-tailed) .004 .396 .000 .000
N 96 96 96 96 96
Total Pearson Correlation .751** .526** .837** .585** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 96 96 96 96 96
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Hasil Uji Reliabilitas Variabel X Case Processing Summary
N %
Cases Valid 96 100.0
Excludeda 0 .0
Total 96 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.622 4
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Y Case Processing Summary
N %
Cases Valid 96 100.0
Excludeda 0 .0
Total 96 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.670 10
Hasil Uji Ausmsi Klasik 1. Normalitas
b. Normal P Plot
2. Multikolinearitas Coefficientsa
Model
Correlations Collinearity Statistics Zero-order Partial Part Tolerance VIF 1 (Constant)
faktor kebudayaan .331 .206 .189 .758 1.320
faktor sosial .199 .127 .115 .907 1.102
faktor pribadi .251 .019 .017 .699 1.431
faktor psikologi .348 .265 .246 .850 1.176
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
3. heteroskedastisitas a. scatterplot
Correlations
Keputusan Pembelian faktor kebudayaan faktor sosial faktor pribadi faktor psikologi
Pearson Correlation Keputusan Pembelian 1.000 .331 .199 .251 .348
faktor kebudayaan .331 1.000 .227 .463 .290
faktor sosial .199 .227 1.000 .282 .088
faktor pribadi .251 .463 .282 1.000 .360
faktor psikologi .348 .290 .088 .360 1.000
Sig. (1-tailed) Keputusan Pembelian . .000 .026 .007 .000
faktor kebudayaan .000 . .013 .000 .002 faktor sosial .026 .013 . .003 .198 faktor pribadi .007 .000 .003 . .000 faktor psikologi .000 .002 .198 .000 . N Keputusan Pembelian 96 96 96 96 96 faktor kebudayaan 96 96 96 96 96 faktor sosial 96 96 96 96 96 faktor pribadi 96 96 96 96 96 faktor psikologi 96 96 96 96 96 REGRESSION Descriptive Statistics Mean Std. Deviation N Keputusan Pembelian 37.6250 3.63390 96 faktor kebudayaan 14.3646 2.27628 96 faktor sosial 5.8021 1.64553 96 faktor pribadi 12.0625 2.83516 96 faktor psikologi 11.5417 1.62815 96
Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Removed Method 1 faktor psikologi, faktor sosial, faktor kebudayaan, faktor pribadia . Enter
a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig.
95% Confidence Interval for B B
Std.
Error Beta Lower Bound Upper Bound
1 (Constant) 23.916 2.967 8.060 .000 18.022 29.810
faktor kebudayaan .346 .173 .217 2.006 .048 .003 .689
faktor sosial .266 .218 .120 1.217 .227 -.168 .699
faktor pribadi .026 .144 .020 .178 .859 -.261 .312
faktor psikologi .596 .228 .267 2.617 .010 .144 1.049
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Hasil Koefisien Dterminasi (R2) Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .440a .194 .158 3.33403
a. Predictors: (Constant), faktor psikologi, faktor sosial, faktor kebudayaan, faktor pribadi b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Hasil Pengujian Hipotesis 1.Hasil Uji F
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 242.967 4 60.742 5.464 .001a
Residual 1011.533 91 11.116
Total 1254.500 95
a. Predictors: (Constant), faktor psikologi, faktor sosial, faktor kebudayaan, faktor pribadi b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
2. Hasil Uji t Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 23.916 2.967 8.060 .000 faktor kebudayaan .346 .173 .217 2.006 .048 faktor sosial .266 .218 .120 1.217 .227 faktor pribadi .026 .144 .020 .178 .859 faktor psikologi .596 .228 .267 2.617 .010
