HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil dan Pembahasan
4.1.1 Analisis Deskriptif
4.1.1.2 Analisis Deskriptif Variabel
Setelah mengetahui karakteristik dari responden, maka selanjutnya akan menampilkan hasil olahan data primer yang merupakan gambaran dari hasil penelitian berdasarkan jawaban responden mengenai keputusan pembelian barang online pada siswa/i SMA Yayasan Pendidikan Harapan 3 Medan dengan variabel
trust, easy of use, information quality, harga, dan keputusan pembelian. Berikut distribusi jawaban responden atas variabel X dan Y:
a. Variabel Trust (X1)
Tabel 4.8
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Trust (X1) No Item STS TS KS S SS F % F % F % F % F % 1 0 0% 0 0% 23 32.4% 41 57.7% 7 9.9% 2 0 0% 1 1.4% 19 26.8% 44 62.0% 7 9.9% 3 0 0% 2 2.8% 33 46.5% 33 46.5% 3 4.2% 4 0 0% 1 1.4% 28 39.4% 39 54.9% 3 4.2% 5 4 5.6% 16 22.5% 25 35.2% 21 29.6% 5 7.0% Sumber: Hasil Pengolahan SPSS (April 2014)
1. Pada butir pernyataan satu dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 41 responden setuju bahwa kepercayaan konsumen terhadap produk online shop sangat baik. 23 responden menyatakan kurang setuju, dan 7 responden menyatakan sangat setuju.
2. Pada butir pernyataan dua dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 44 responden setuju bahwa produsen online shop memberikan pelayanan yang terbaik. 19 responden menyatakan kurang setuju, 7 responden menyatakan sangat setuju, dan 1 responden menyatakan tidak setuju.
3. Pada butir pernyataan tiga dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 33 responden setuju bahwa produsen online shop dapat dipercaya. 33 responden menyatakan kurang setuju, 3 responden menyatakan sangat setuju, dan 2 responden menyatakan tidak setuju.
4. Pada butir pernyataan empat dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 39 responden setuju bahwa konsumen yakin terhadap kualitas
produk online shop yang konsumen beli. 28 responden menyatakan kurang setuju, 3 responden menyatakan sangat setuju, dan 1 responden menyatakan tidak setuju.
5. Pada butir pernyataan lima dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 25 kurang responden setuju bahwa konsumen sering membeli barang barang online shop. 21 responden menyatakan setuju, 16 responden menyatakan tidak setuju, 5 responden menyatakan sangat setuju, dan 1 responden menyatakan sangat tidak setuju.
b. Variabel Easy of Use (X2)
Tabel 4.9
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Easy of Use (X2) No Item STS TS KS S SS F % F % F % F % F % 6 1 1.4% 7 9.9% 19 26.8% 35 49.3% 9 12.7% 7 0 0% 1 1.4% 24 33.8% 38 53.5% 8 11.3% 8 0 0% 1 1.4% 27 38.0% 37 52.1% 6 8.5% 9 1 1.4% 2 2.8% 24 33.8% 38 53.5% 6 8.5% Sumber: Hasil Pengolahan SPSS (April 2014)
6. Pada butir pernyataan enam dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 35 responden setuju bahwa konsumen lebih mudah memperoleh informasi produk di online shop dibandingkan di toko. 19 responden menyatakan kurang setuju, 9 responden menyatakan sangat setuju, 7 responden menyatakan tidak setuju, dan 1 responden menyatakan sangat tidak setuju.
7. Pada butir pernyataan tujuh dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 38 responden setuju bahwa proses pemesanan produk online shop
mudah dan terjamin. 24 responden menyatakan kurang setuju, 8 responden menyatakan sangat setuju, dan 1 responden menyatakan tidak setuju. 8. Pada butir pernyataan delapan dari kuesioner yang disebar dan dianalisis,
terdapat 37 responden setuju bahwa proses pembelian produk online shop murah dan terjamin. 27 responden menyatakan kurang setuju, 6 responden menyatakan sangat setuju, dan 1 responden menyatakan tidak setuju. 9. Pada butir pernyataan sembilan dari kuesioner yang disebar dan dianalisis,
terdapat 38 responden setuju bahwa proses pengiriman barang online shop murah dan terjamin. 24 responden menyatakan kurang setuju, 6 responden menyatakan sangat setuju, 2 respoden menyatakan tidak setuju, dan 1 responden menyatakan sangat tidak setuju.
c. Variabel Information Quality (X3)
Tabel 4.10
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Information Quality (X3) No Item STS TS KS S SS F % F % F % F % F % 10 1 1.4% 2 2.8% 29 40.8% 32 45.1% 7 9.9% 11 1 1.4% 3 4.2% 23 32.4% 38 53.5% 6 8.5% 12 1 1.4% 0 0% 24 33.8% 40 56.3% 6 8.5% 13 2 2.8% 2 2.8% 29 40.8% 32 45.1% 6 8.5% Sumber: Hasil Pengolahan SPSS (April 2014)
10.Pada butir pernyataan sepuluh dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 32 responden setuju bahwa konsumen percaya dengan informasi yang diberikan oleh online shop. 29 responden menyatakan kurang setuju, 7 responden menyatakan sangat setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, dan 1 responden menyatakan sangat tidak setuju.
11.Pada butir pernyataan sebelas dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 38 responden setuju bahwa informasi yang ditampilkan dalam online shop sesuai dengan harapan konsumen. 23 responden menyatakan kurang setuju, 6 responden menyatakan sangat setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, dan 1 responden menyatakan sangat tidak setuju. 12.Pada butir pernyataan duabelas dari kuesioner yang disebar dan dianalisis,
terdapat 40 responden setuju bahwa informasi tentang produk online shop cukup lengkap. 24 responden menyatakan kurang setuju, 6 responden menyatakan sangat setuju, dan 1 responden menyatakan sangat tidak setuju.
13.Pada butir pernyataan tigabelas dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 32 responden setuju bahwa informasi produk online shop cukup akurat. 29 responden menyatakan kurang setuju, 6 responden menyatakan sangat setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, dan 2 responden menyatakan sangat tidak setuju.
d. Variabel Harga (X4)
Tabel 4.11
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Harga (X4) No Item STS TS KS S SS F % F % F % F % F % 14 0 0% 4 5.6% 21 29.6% 34 47.9% 12 16.9% 15 0 0% 2 2.8% 29 40.8% 35 49.3% 5 7.0% Sumber: Hasil Pengolahan SPSS (April 2014)
14.Pada butir pernyataan empatbelas dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 34 responden setuju bahwa harga produk online shop lebih murah dibandingkan pembelian di toko. 21 responden menyatakan
kurang setuju, 12 responden menyatakan sangat setuju, dan 4 responden menyatakan tidak setuju.
15.Pada butir pernyataan limabelas dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 35 responden setuju bahwa sistem pembayaran di online shop aman. 29 responden menyatakan kurang setuju, 5 responden menyatakan sangat setuju, dan 2 responden menyatakan tidak setuju.
e. Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Tabel 4.12
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Keputusan Pembelian (X4) No Item STS TS KS S SS F % F % F % F % F % 16 0 0% 1 1.4% 8 11.3% 45 63.4% 17 23.9% 17 2 2.8% 8 11.3% 36 50.7% 20 28.2% 5 7.0% 18 0 0% 1 1.4% 18 25.4% 35 49.3% 17 23.9% 19 0 0% 3 4.2% 20 28.2% 39 54.9% 9 12.7% 20 3 4.2% 2 2.8% 33 46.5% 26 36.6% 7 9.9% Sumber: Hasil Pengolahan SPSS (April 2014)
16.Pada butir pernyataan enambelas dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 45 responden setuju bahwa konsumen membeli produk online shop sesuai dengan kebutuhan konsumen. 17 responden menyatakan sangat setuju, 8 responden menyatakan kurang setuju, dan 1 responden menyatakan tidak setuju.
17.Pada butir pernyataan tujuhbelas dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 36 responden kurang setuju bahwa konsumen lebih memilih membeli produk di online shop dibandingkan membeli ditoko. 20 responden menyatakan setuju, 8 responden menyatakan tidak setuju, 5 responden menyatakan sangat setuju, dan 2 responden menyatakan sangat tidak setuju.
18.Pada butir pernyataan delapanbelas dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 35 responden setuju bahwa konsumen membeli produk online shop setelah membandingkan dengan situs lain. 18 responden menyatakan kurang setuju, 17 responden menyatakan sangat setuju, dan 1 responden menyatakan tidak setuju.
19.Pada butir pernyataan sembilanbelas dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 39 responden setuju bahwa konsumen membeli produk online shop karena prosesnya mudah. 20 responden menyatakan kurang setuju, 9 responden menyatakan sangat setuju, dan 3 responden menyatakan tidak setuju.
20.Pada butir pernyataan duapuluh dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 33 responden kurang setuju bahwa konsumen yakin membeli produk online shop merupakan keputusan yang tepat. 26 responden menyatakan setuju, 7 responden menyatakan sangat setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, dan 1 responden menyatakan sangat tidak setuju. 4.1.2 Analisis Statistik
4.1.2.1 Uji Asumsi Klasik
