HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.2 Hasil Penelitian
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala likert untuk menanyakan tanggapan karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan tentang pengaruh pelatihan, promosi jabatan, serta pemberian insentif terhadap kinerja karyawan. Variabel penelitiannya adalah pelatihan (X1), promosi jabatan (X2), insentif (X3
), dan kinerja karyawan (Y). Adapun tanggapan dari responden dapat dilihat pada Tabel 4.5, Tabel 4.6, Tabel 4.7, dan Tabel 4.8 berikut ini:
Tabel 4.5
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Pelatihan
Butir SS S KS TS STS Total f % f % F % f % F % f % 1 23 27,7 54 65,1 6 7,2 0 0 0 0 83 100 2 24 28,9 52 62,7 7 8,4 0 0 0 0 83 100 3 21 25,3 53 63,9 8 9,6 1 1,2 0 0 83 100 4 26 31,3 50 60,2 3 3,6 4 4,8 0 0 83 100 5 33 39,8 47 56,6 3 3,6 0 0 0 0 83 100
6 35 42,2 48 57,8 0 0 0 0 0 0 83 100 7 29 34,9 44 53,0 8 9,6 2 2,4 0 0 83 100
Sumber: Hasil penelitian, (2013) (data diolah) Berdasarkan Tabel 4.5 dapat diketahui bahwa:
1. Untuk pernyataan isi materi pelatihan yang diberikan bermanfaat bagi pekejaan mendapatkan tanggapan 27% menyatakan sangat setuju, 65,1% menyatakan setuju, dan 7,2% menyatakan kurang setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan merasa bahwa materi pelatihan bermanfaat bagi pekerjaan. Jawaban kurang setuju ini mengindikasikan bahwa ada karyawan yang merasa bahwa materi pelatihan yang mereka dapatkan tidak bermanfaat bagi pekerjaan mereka.
2. Untuk pernyataan isi materi pelatihan yang diberikan sesuai dengan topik yang berhubungan dengan pekerjaan mendapatkan tanggapan 28,9% menyatakan sangat setuju, 62,7% menyatakan setuju, dan 8,4% menyatakan kurang setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan merasa bahwa materi pelatihan sesuai dengan topik yang berhubungan dengan pekerjaan. Jawaban kurang setuju ini mengindikasikan bahwa ada karyawan yang merasa bahwa materi pelatihan yang diberikan tidak sesuai dengan topik yang berhubungan dengan pekerjaan.
3. Untuk pernyataan pelatihan yang diberikan sesuai dengan minat mendapatkan tanggapan 25,3% menyatakan sangat setuju, 63,9% menyatakan setuju, 9,6% menyatakan kurang setuju, dan 1,2% menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan mendapatkan pelatihan yang sesuai dengan minat mereka. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada karyawan yang tidak berminat dengan pelatihan yang diberikan.
4. Untuk pernyataan instruktur menguasai materi dalam pelatihan sesuai dengan pekerjaan mendapatkan tanggapan 31,3% menyatakan sangat setuju, 60,2% menyatakan setuju, 3,6% menyatakan kurang setuju, dan 4,8% menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan merasa bahwa instruktur menguasai materi pelatihan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada karyawan yang merasa bahwa instruktur tidak menguasai materi pelatihan.
5. Untuk pernyataan instruktur mempunyai jiwa sosial (mau membantu kesulitan peserta) mendapatkan tanggapan 39,8% menyatakan sangat setuju, 56,6% menyatakan setuju, dan 3,6% menyatakan kurang setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan merasa bahwa instruktur mempunyai jiwa sosial. Jawaban kurang setuju ini mengindikasikan bahwa ada karyawan yang merasa bahwa instruktur tidak memiliki jiwa sosial.
6. Untuk pernyataan jangka waktu pelatihan sesuai dengan waktu yang ditentukan mendapatkan tanggapan 42,2% menyatakan sangat setuju dan 57,8% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan merasa bahwa jangka waktu pelatihan sesuai dengan yang ditentukan.
7. Untuk pernyataan fasilitas - fasilitas yang dibutuhkan untuk pelatihan sudah lengkap (alat peraga, buku-buku, alat bantu pendidikan) mendapatkan tanggapan 34,9% menyatakan sangat setuju, 53% menyatakan setuju, 9,6% menyatakan kurang setuju, dan 2,4% menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan merasa bahwa fasilitas pelatihan sudah lengkap. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada karyawan yang merasa bahwa fasilitas pendukung pelatihan masih belum lengkap.
Tabel 4.6
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Promosi Jabatan
Butir SS S KS TS STS Total
1 21 25,3 49 59,0 13 15,7 0 0 0 0 83 100 2 25 30,1 58 69,9 0 0 0 0 0 0 83 100 3 20 24,1 55 66,3 8 9,6 0 0 0 0 83 100 4 38 45,8 27 32,5 18 21,7 0 0 0 0 83 100 5 22 26,5 61 73,5 0 0 0 0 0 0 83 100 6 16 19,3 52 62,7 15 18,1 0 0 0 0 83 100 7 21 25,3 62 74,7 0 0 0 0 0 0 83 100
Sumber: Hasil penelitian, (2013) (data diolah) Berdasarkan Tabel 4.6 dapat diketahui bahwa:
1. Untuk pernyataan promosi yang diberikan atas dasar loyalitas mendapatkan tanggapan 25,3% menyatakan sangat setuju, 59% menyatakan setuju, dan 15,7% menyatakan kurang setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan mendapatkan promosi atas dasar loyalitas. Jawaban kurang setuju ini mengindikasikan bahwa ada karyawan yang memiliki loyalitas tetapi tidak mendapatkan promosi.
2. Untuk pernyataan promosi yang diberikan sudah sesuai dengan masa kerja mendapatkan tanggapan 30,1% menyatakan sangat setuju dan 69,9% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan Divisi Operasional
Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan sudah memiliki masa kerja yang sesuai dengan persyaratan promosi.
3. Untuk pernyataan pendidikan merupakan salah satu syarat yang harus dipertimbangkan perusahaan dalam mempromosikan karyawan mendapatkan tanggapan 24,1% menyatakan sangat setuju, 66,3% menyatakan setuju, dan 9,6% menyatakan kurang setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan merasa bahwa pendidikan merupakan salah satu syarat dalam promosi jabatan. Jawaban kurang setuju ini mengindikasikan bahwa ada karyawan yang merasa bahwa pendidikan bukan syarat untuk mendapatkan promosi jabatan.
4. Untuk pernyataan promosi yang diberikan dasar penilaian prestasi kerja mendapatkan tanggapan 45,8% menyatakan sangat setuju, 32,5% menyatakan setuju, dan 21,7% menyatakan kurang setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan mendapatkan promosi atas dasar prestasi kerja. Jawaban kurang setuju ini mengindikasikan bahwa ada karyawan yang memiliki prestasi kerja tetapi tidak mendapatkan promosi.
5. Untuk pernyataan prestasi kerja yang Bapak/Ibu miliki sudah sesuai dengan kualifikasi jabatan yang dipromosikan mendapatkan tanggapan 26,5% menyatakan sangat setuju dan 73,5% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor
Cabang Utama Medan memiliki prestasi kerja yang sesuai dengan kualifikasi jabatan yang dipromosikan.
6. Untuk pernyataan pemberian promosi didasarkan atas pengalaman (senioritas) mendapatkan tanggapan 19,3% menyatakan sangat setuju, 62,7% menyatakan setuju, dan 18,1% menyatakan kurang setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan mendapatkan promosi atas dasar senioritas. Jawaban kurang setuju ini mengindikasikan bahwa ada karyawan senior yang tidak mendapatkan promosi.
7. Untuk pernyataan pengalaman yang Bapak/Ibu miliki sudah sesuai dengan persyaratan promosi perusahaan mendapatkan tanggapan 25,3% menyatakan sangat setuju dan 74,7% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan memiliki pengalaman yang sudah sesuai dengan persyaratan promosi jabatan.
Tabel 4.7
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Insentif
Butir SS S KS TS STS Total
f % f % F % f % F % f %
1 23 27,7 49 59,0 10 12,0 1 1,2 0 0 83 100 2 29 34,9 34 41,0 11 13,3 9 10,8 0 0 83 100
3 22 26,5 48 57,8 13 15,7 0 0 0 0 83 100 4 32 38,6 41 49,4 10 12,0 0 0 0 0 83 100 5 29 34,9 47 56,6 6 7,2 1 1,2 0 0 83 100 6 28 33,7 55 66,3 0 0 0 0 0 0 83 100 7 20 24,1 56 67,5 7 8,4 0 0 0 0 83 100
Sumber: Hasil penelitian, (2013) (data diolah)
Berdasarkan data pada Tabel 4.7 dapat diketahui bahwa:
1. Untuk pernyataan sistem pemberian tunjangan kesejahteraan yang diberikan mudah dipahami mendapatkan tanggapan 27,7% menyatakan sangat setuju, 59% menyatakan setuju, 12% menyatakan kurang setuju, dan 1,2% menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan paham dengan sistem pemberian tunjangan kesejahteraan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada karyawan yang tidak paham dengan sistem pemberian tunjangan kesejahteraan Bank Sumut.
2. Untuk pernyataan pemberian tunjangan kesejahteraan sudah sesuai dengan harapan mendapatkan tanggapan 34,9% menyatakan sangat setuju, 41% menyatakan setuju, 13,3% menyatakan kurang setuju, dan 10,8% menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan merasa bahwa pemberian tunjangan kesejahteraan sudah sesuai dengan harapan. Jawaban
kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada karyawan yang merasa bahwa pemberian tunjangan kesejahteraan tidak sesuai dengan harapan.
3. Untuk pernyataan pemberian tunjangan kesejahteraan didasarkan atas pencapaian mendapatkan tanggapan 26,5% menyatakan sangat setuju, 57,8% menyatakan setuju, dan 15,7% menyatakan kurang setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan mendapatkan tunjangan kesejahteraan berdasarkan pencapaian mereka. Jawaban kurang setuju ini menunjukkan bahwa ada karyawan yang memiliki pencapaian yang baik tetapi tidak mendapatkan tunjangan kesejahteraan.
4. Untuk pernyataan penilaian kinerja karyawan yang tinggi berpengaruh besar terhadap pemberian tunjangan kesejahteraan mendapatkan tanggapan 38,6% menyatakan sangat setuju, 49,4% menyatakan setuju, dan 12% menyatakan kurang setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan merasa bahwa penilaian kinerja yang tinggi berpengaruh besar terhadap pemberian tunjangan kesejahteraan. Jawaban kurang setuju ini mengindikasikan bahwa ada karyawan yang merasa bahwa penilaian kinerja yang tinggi tidak berpengaruh terhadap pemberian tunjangan kesejahteraan.
5. Untuk pernyataan pemberian tunjangan kesejahteraan mendorong untuk meningkatkan produktivitas mendapatkan tanggapan 34,9% menyatakan sangat setuju, 56,6% menyatakan setuju, 7,2% menyatakan kurang setuju, dan
1,2% menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan merasa terdorong untuk meningkatkan produktivitas dengan adanya pemberian tunjangan kesejahteraan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada karyawan yang tidak terdorong untuk meningkatkan produktivitas karena tidak mendapatkan tunjangan kesejahteraan.
6. Untuk pernyataan pemberian tunjangan kesejahteraan mendorong untuk meningkatkan penghasilan atas apa yang dicapai mendapatkan tanggapan 33,7% menyatakan sangat setuju dan 66,3% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan merasa bahwa pemberian tunjangan kesejahteraan mendorong untuk meningkatkan penghasilan atas apa yang dicapai.
7. Untuk pernyataan pemberian tunjangan kesejahteraan dilakukan karena memiliki prestasi - prestasi kerja mendapatkan tanggapan 24,1% menyatakan sangat setuju, 67,5% menyatakan setuju, dan 8,4% menyatakan kurang setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan mendapatkan tunjangan kesejahteraan karena memiliki prestasi kerja. Jawaban kurang setuju ini mengindikasikan bahwa ada karyawan yang memiliki prestasi kerja tetapi belum mendapatkan tunjangan kesejahteraan.
Tabel 4.8
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Kinerja
Butir SS S KS TS STS Total f % f % F % f % f % f % 1 23 27,7 60 72,3 0 0 0 0 0 0 83 100 2 28 33,7 55 66,3 0 0 0 0 0 0 83 100 3 29 34,9 46 55,4 7 8,4 1 1,2 0 0 83 100 4 36 43,4 25 30,1 21 25,3 1 1,2 0 0 83 100 5 21 25,3 62 74,7 0 0 0 0 0 0 83 100 6 18 21,7 65 78,3 0 0 0 0 0 0 83 100 7 27 32,5 56 67,5 0 0 0 0 0 0 83 100
Sumber: Hasil penelitian, (2013) (data diolah)
Berdasarkan data pada Tabel 4.8 dapat diketahui bahwa:
1. Untuk pernyataan Bapak/Ibu memberikan pelayanan sesuai standar waktu yang ditentukan perusahaan mendapatkan tanggapan 27,7% menyatakan sangat setuju dan 72,3% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan memberikan pelayanan sesuai standar waktu yang ditentukan.
2. Untuk pernyataan faktor ketelitian menjadi pertimbangan dalam melayani nasabah mendapatkan tanggapan 33,7% menyatakan sangat setuju dan 66,3% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan teliti dalam melayani nasabah. 3. Untuk pernyataan perusahaan memberikan target yang tidak memberatkan
karyawan mendapatkan tanggapan 34,9% menyatakan sangat setuju, 55,4% menyatakan setuju, 8,4% menyatakan kurang setuju, dan 1,2% menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan merasa bahwa target yang diberikan perusahaan tidak memberatkan karyawan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada karyawan yang merasa jika target yang diberikan oleh perusahaan memberatkan karyawan. 4. Untuk pernyataan waktu yang diberikan untuk melaksanakan pekerjaan sudah
sesuai dengan beban kerja mendapatkan tanggapan 43,4% menyatakan sangat setuju, 30,1% menyatakan setuju, 25,3% menyatakan kurang setuju, dan 1,2% menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan merasa bahwa waktu yang diberikan untuk melaksanakan pekerjaan sudah sesuai dengan beban kerja. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada karyawan yang merasa bahwa waktu yang diberikan perusahaan tidak sesuai dengan beban kerja.
5. Untuk pernyataan Bapak/Ibu bekerja sesuai standar waktu yang ditetapkan perusahaan mendapatkan tanggapan 25,3% menyatakan sangat setuju dan
78,3% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan bekerja sesuai dengan standar waktu yang ditetapkan.
6. Untuk pernyataan Bapak/Ibu mampu berdiskusi dengan karyawan lain untuk membangun kinerja tim yang baik mendapatkan tanggapan 21,7% menyatakan sangat setuju dan 78,3% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan mampu berdiskusi dengan karyawan lain demi membangun kinerja tim yang baik.
7. Untuk pernyataan Bapak/Ibu melakukan bekerja sama untuk menyelesaikan atau memecahkan masalah pekerjaan mendapatkan tanggapan 32,5% menyatakan sangat setuju dan 67,5% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan Divisi Operasional Bank SUMUT Kantor Cabang Utama Medan melakukan kerja sama untuk menyelesaikan masalah pekerjaan.
