LANDASAN TEOR
3.2. Evaluasi Strateg
3.2.2. Analisis Lingkungan Makro
Manajemen harus memfokuskan perhatiannya kepada dampak trend perubahan lingkungan luar terhadap nilai yang diharapkan dan dipersepsikan oleh customer dan pasar, bukan dampaknya terhadap industri. Dengan memfokuskan pengamatan seperti ini, manajemen akan dapat memahami (bahkan mungkin dapat mengantisipasi) pentingnya peningkatan harapan customer terhadap kualitas, nilai, dan kenikmatan. Di samping itu, dapat pula diperkirakan tindakan pesaing untuk memenuhi dan meningkatkan harapan customer tersebut. Lingkungan makro terdiri dari tiga kekuatan pokok yaitu:
1. Kekuatan Politik dan Hukum
Peraturan perundangan yang dikeluarkan oleh pemerintah, seperti peraturan perpajakan, peraturan tentang lingkungan hidup, persyaratan keselamatan kerja, peraturan tenaga kerja, dapat berdampak besar terhadap bisnis perusahaan.
2. Kekuatan Ekonomi
Kekuatan ekonomi juga mempunyai pengaruh terhadap perusahaan. Gross National Product (GNP), tingkat bunga, tingkat inflasi, nilai kurs rupiah terhadap U.S. dollar atau Euro dollar dapat berdampak terhadap kegiatan bisnis perusahaan.
3. Kekuatan teknologi
Kekuatan teknologi mencakup improvement dalam bidang ilmu yang menjadi basis teknologi dan inovasi teknologi baru yang memberikan peluang dan hambatan atau ancaman bagi bisnis perusahaan. Perubahan teknologi berdampak terhadap operasi dan produk yang dihasilkan oleh perusahaan. 3.2.3. Analisis Lingkungan Industri
Dalam merumuskan strategi, manajemen perlu menganalisis trend perubahan yang terjadi dalam industri tempat beroperasinya perusahaan, yang mungkin dapat dipengaruhi namun tidak dapat dikendalikan oleh perusahaan. Menurut porter, ada lima kekuatan yang mempengaruhi industri:
1. Ancaman Perusahaan Baru yang Memasuki Industri
Ancaman yang timbul dari masuknya perusahaan baru ke dalam industri, yang meningkatkan persaingan, dapat diminimumkan dengan kemampuan perusahaan dalam membangun hambatan bagi perusahaan yang akan masuk ke dalam industri. Hambatan yang menghalangi masuknya perusahaan baru ke dalam industri teridiri dari faktor-faktor berikut: biaya awal (start-up cost) yang tinggi, skala dan lingkup ekonomi, dampak kurva pengalaman, diferensiasi, atau kombinasi berbagai faktor tersebut.
2. Pemasok dan Pembeli
Pemasok dan pembeli memberikan tekanan kepada suatu industri dan perusahaan tertentu sesuai dengan ukuran, frekuensi dan volume order, laba, dan sebagainya. Perusahaan tidak mau hanya bergantung kepada satu pemasok atau satu pembeli, karena jika pemasok atau pembeli tersebut tidak dapat diandal, bisnis perusahaan akan beresiko tinggi.
3. Dampak produk subsitusi
Dengan semakin meningkatnya ragam produk dan menurunya kesetiaan terhadap merek, produk subsitusi menjadi lebih penting dalam analisis terhadap industri. Konsumen sekarang mencari variasi melalui produk-produk subsitusi.
4. Persaingan dalam industri
Persaingan menjadi meningkat di industri tertentu, karena bidang persaingan menjadi meluas dari pasar lokal ke nasional, dan bahkan ke pasar internasional. Salah satu perusahaan yang bersaing dapat mencoba mengubah aturan permainan, mempengaruhi keseimbangan kekuatan, atau mengantisipasi arah perubahan pada kesempatan pertama.
Untuk dapat melipatgandakan kinerjanya dalam lingkungan bisnis, manajemen perusahaan perlu mencari langkah-langkah cemerlang dan besar. Langkah-langkah tersebut direncanakan dengan mengevaluasi strategi dan menentukan strategi yang tepat. Strategi yang ditentukan mestinya harus memiliki ciri seperti yang diuraikan dibawah ini.
1. Komprehensif
Balanced Scorecard memperluas perspektif yang dicakup dalam perencanaan strategi, dari yang sebelumnya hanya terbatas pada perspektif keuangan, meluas ketiga perspektif yang lain: customer, proses bisnis/intern, serta pembelajaran dan pertumbuhan.
2. Koheren
Balanced Scorecard mewajibkan personel untuk membangun hubungan sebab akibat (causal relation) di antara berbagai sasaran strategi yang dihasilkan dalam perencanaan strategi. Kekoherenan juga berarti dibangunnya hubungan sebab akibat antara keluaran yang dihasilkan sistem perumusan strategi dengan keluaran yang dihasilkan sistem perencanaan strategi.
3. Seimbang
Keseimbangan sasaran strategi yang dihasilkan oleh sistem perencanaan strategi penting untuk menghasilkan kinerja keuangan berjangka panjang. Empat sasaran strategi yang perlu diwujudkan oleh perusahaan:
a. Financial returns yang melipatganda dan berjangka panjang. b. Produk yang mampu menghasilkan value terbaik bagi customer. c. Proses yang produktif dan cost effective.
d. Sumber daya manusia yang produktif dan berkomitmen. 4. Terukur
Keterukuran strategi yang dihasilkan oleh sistem perencanaan strategi menjanjikan ketercapaian sasaran strategi yang dihasilkan oleh sistem tersebut.
Indikator yang menjadi strategi dalam manajemen strategi dapat disusun dan dikelompokkan dalam perspektif Balanced Scorecard setelah melalui berbagai proses tahapan strategi seperti yang dijelaskan diatas sebagai acuan. Strategi tersebut dikutip dari beberapa sumber seperti pada Tabel 3.2 berikut.
Tabel 3.2 Rangkuman Strategi yang Digunakan dalam Penelitian Business Strategy Evaluation
Perspective/Strategies(St) Sumber
Financial (F) Increasing of Revenue
Growth (St1)
Kaplan & Norton (2000), Mulyadi (2001), Dodangeh et al., (2009), Dodangeh et al., (2010), Dodangeh et al., (2011), Dodangeh et al., (2012), Sorooshian et al., (2012), Rangkuti (2012), Nejati et al., (2012), Heydariyeh et al., (2012), Jalaly et al., (2013)
Increasing of Profit Growth (St2)
Kaplan & Norton (2000), Mulyadi (2001), Dodangeh et al., (2009), Dodangeh et al., (2010), Dodangeh et al., (2011), Dodangeh et al., (2012), Sorooshian et al., (2012), Rangkuti (2012), Nasrollahzadeh et al., (2011), Nejati et al.,(2012), Jalaly et al., (2013)
Maximize of Investment Utilization (St3)
Kaplan & Norton (2000), Dodangeh et al., (2009), Dodangeh et al., (2010), Dodangeh et al., (2011), Dodangeh et al., (2012), Sorooshian et al., (2012), Rangkuti (2012)
Cost Decreasing (St4)
Kaplan & Norton (2000), Mulyadi (2001), Dodangeh et al., (2009), Dodangeh et al., (2010), Dodangeh et al., (2011), Dodangeh et al., (2012), Sorooshian et al., (2012), Rangkuti (2012), PT. XYZ.
Customer (C)
Increasing of Customer Satisfaction (St5)
Kaplan & Norton (2000), Mulyadi (2001), Dodangeh et al., (2009), Dodangeh et al., (2010), Dodangeh et al., (2011), Nasrollahzadeh et al., (2011), Dodangeh et al., (2012), Sorooshian et al., (2012), Rangkuti (2012), Nejati et al., (2012), Heydariyeh et al., (2012), Jalaly et al., (2013)
Tabel 3.2 Rangkuman Strategi yang Digunakan dalam Penelitian Business Strategy Evaluation (Lanjutan)
Perspective/Strategies(St) Sumber
Increasing of Market Share (St6)
Kaplan & Norton (2000), Mulyadi (2001), Dodangeh et al., (2009), Dodangeh et al., (2010), Dodangeh et al., (2011), Dodangeh et al., (2012), Sorooshian et al., (2012)
Enhancement of Company’s Credit And
Reputation(St7)
Kaplan & Norton (2000), Mulyadi., (2001), Heydariyeh et al., (2012)
Develop Customer Intimacy (St8)
Kaplan & Norton (2000), Mulyadi (2001), Rangkuti (2012), Nejati et al., (2012), Jalaly et al., (2013)
Increasing of Added Value for Customers
(St9)
Kaplan & Norton (2000), Mulyadi (2001), Dodangeh et al., (2009), Dodangeh et al., (2010), Dodangeh et al., (2011), Dodangeh et al., (2012), Sorooshian et al., (2012)
Increasing of Market Capability (St10)
Lin (2004), Yam et al., (2004), Guan et al., (2006), Dobni (2008), Wang et al., (2008), Yam et al., (2011), Forsman (2011), Mu & Benedetto (2011), Kim et al., (2011), Sumrit & Anuntavoranich (2013), PT. XYZ.
Internal Process (IF) Product Development
(St11)
Dodangeh et al., (2009), Dodangeh et al., (2010), Dodangeh et al., (2011), Dodangeh et al., (2012), Sorooshian et al., (2012),
Products Quality (St12)
Dodangeh et al., (2009), Dodangeh et al., (2010), Dodangeh et al., (2011), Dodangeh et al., (2012), Sorooshian et al., (2012)
Improving The Technology Base (St13)
Chiesa et al., (1996), Ceylan and Koc (2007), Lee et al., (2009), Nasrollahzadeh et al., (2011), Rangkuti (2012), Sumrit Sumrit & Anuntavoranich (2013), Gokhool et al., (2013)
Increasing of Network Linkage Capability (St14)
Lin (2004), Chesbrough (2004), Tidd (2006), Kim and Song (2007), Spithoven et al., (2010), Shan and Jolly (2010), Zeng et al., (2010), Huang (2011), Forsman (2011), Mu and Benedetto (2011), Kim et al., (2011), Voudouris et al., (2012), Rangkuti (2012), Rangkuti, (2012), Heydariyeh et al., (2012), Sumrit & Anuntavoranich (2013)
Tabel 3.2 Rangkuman Strategi yang Digunakan dalam Penelitian Business Strategy Evaluation (Lanjutan)
Perspective/Strategies(St) Sumber
Increasing of Knowledge Management Capability
(St15)
Forsman (2011), Yang (2012), Rangkuti, (2012), Nejati et al., (2012), Jalaly et al., (2013), Sumrit & Anuntavoranich (2013)
Increasing of Process Design and Engineering
Capability (St16)
Chiesa et al., (1996), Zhang et al., (2000), De Toni and Nassimbeni (2001), Antony et al., (2002), Nassimbeni and Battain, (2003), Sumrit & Anuntavoranich (2013)
Increasing of Manufacturing Capability (St17)
Lin (2004), Yam et al.,(2004), Guan et al., (2006), Wang et al., (2008), Yam et al., (2011), Kim et al., (2011), Yang (2013), Sumrit & Anuntavoranich (2013). PT. XYZ.
Learning & Growth (LG) Increasing of Employees
Satisfaction (St18)
Dodangeh et al., (2009), Dodangeh et al., (2010), Dodangeh et al., (2011), Dodangeh et al., (2012), Sorooshian et al., (2012), Kaplan & Norton (2000),
Increasing of Employees Productivity (St19)
Kaplan & Norton (2000), Dodangeh et al., (2009), Dodangeh et al., (2010), Dodangeh et al., (2011), Dodangeh et al., (2012), Sorooshian et al., (2012)
Personnel's Motivation (St20)
Kaplan & Norton (2000), Dodangeh et al., (2009), Dodangeh et al., (2010), Dodangeh et al., (2011), Dodangeh et al., (2012), Sorooshian et al., (2012), Rangkuti (2012)
Increasing of Employees Skills (St21)
Kaplan & Norton (2000), Rangkuti (2012), Nejati et al., (2012), Jalaly et al., (2013)
Provide Technology Excellence (St22)
Kaplan & Norton (2000), Dodangeh et al., (2009), Dodangeh et al., (2010), Dodangeh et al., (2011), Dodangeh et al., (2012), Sorooshian et al., (2012), Rangkuti, (2012), Nejati et al., (2012), Jalaly et al., (2013). PT. XYZ.
Sumber: Data diolah