BAB IV HASIL PENELITIAN
E. Analisis Penulis
83
Perilaku konsumen adalah perilaku konsumen yang tunjukkan dalam mencari, menukar, menggunakan, menilai, mengatur barang atau jasa yang mereka anggap akan memuaskan kebutuhan mereka. Sedangkan yang menjadi objek perilaku konsumen dalam penelitian ini adalah nasabah implan PNS.
Jadi, dari analisis secara keseluruhan bahwasanya perilaku implan PNS dalam melakukan Take Over pembiayaan dari bank konvensional ke bank syariah.
Take Over merupakan salah satu bentuk jasa pelayanan keuangan bank syariah yang membantu masyarakat untuk mengalihkan transaksi yang sebelumnya pada nonsyariah menjadi transaksi yang berbasis syariah. Keinginan nasabah implan PNS melakukan Take Over dari bank konvensional ke bank syariah disebabkan oleh beberapa faktor yaitu.
1. Faktor internal
Faktor internal yaitu faktor yang bersumber dari dalam, secara operasional berhubungan langsung dengan situasi operasional perbankan. Faktor-faktor lingkungan internal yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah motivasi merupakan suatu dorongan yang ada dalam diri manusia untuk mencapai tujuan tertentu.
Persepsi adalah proses dari seseorang dalam memahami lingkungannya yang melibatkan pengorganisasian dan penafsiran sebagai rangsangan dalam suatu pengalaman psikologi. Belajar menjelaskan perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman dan Kepercayaan adalah suatu gagasan deskriptif yang dimiliki seseorang terhadap sesuatu.
2. Faktor eksternal
84
Faktor eksternal yaitu faktor yang bersumber dari luar, secara operasional tidak berhubungan langsung dengan situasi operasional perbankan. Faktor eksternal yang mempengaruhi perilaku konsumen antara lain:
Kelas sosial adalah sebuah kelompok yang relatif homogen yang bertahan lama dalam sebuah masyarakat, yang tersusun secara hirarki dan yang keanggotannya mempunyai nilai, martabat, dan perilaku yang serupa.
Kelompok referensi adalah kelompok yang menjadi ukuran seseorang untuk membentuk kepribadian perilakunya. Kelompok referensi seseorang terdiri dari seluruh kelompok yang mempunyai pengaruh langsung maupun tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang.
Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat dan anggota keluarga mempresentasikan kelompok referensi utama yang paling berpengaruh.
85 BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis penelitian mengenai analisis faktor eksternal dan internal pada Bank Syariah Mandiri KCP Lubuk Sikaping dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Faktor internal
Faktor internal yaitu faktor yang bersumber dari dalam, secara operasional berhubungan langsung dengan situasi operasional perbankan.
Berdasarkan hasil penelitian lapangan yang dilakukan oleh peneliti bahwa jumlah skor rata-rata keseluruhan berjumlah 4.15, berarti faktor internal berpengaruh positif terhadap Take Over pembiayaan dari bank konvensional ke bank syariah di Bank Syariah Mandiri KCP Lubuk Sikaping.
2. Faktor eksternal
Faktor eksternal yaitu faktor yang bersumber dari luar, secara operasional tidak berhubungan langsung dengan situasi operasional perbankan.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti bahwa jumlah skor rata-rata keseluruhan faktor eksternal berjumlah 3,76, hal ini menunjukkan bahwa faktor eksternal berpengaruh positif terhadap Take Over pembiayaan dari bank konvensional ke bank syariah.
3. Analisis penulis
86
Perilaku konsumen adalah perilaku konsumen yang tunjukkan dalam mencari, menukar, menggunakan, menilai, mengatur barang atau jasa yang mereka anggap akan memuaskan kebutuhan mereka. Sedangkan yang menjadi objek perilaku konsumen dalam penelitian ini adalah nasabah implan PNS. Jadi, dari analisis secara keseluruhan bahwasanya perilaku implan PNS dalam melakukan Take Over pembiayaan dari bank konvensional ke bank syariah. Take Over merupakan salah satu bentuk jasa pelayanan keuangan bank syariah yang membantu masyarakat untuk mengalihkan transaksi yang sebelumnya pada nonsyariah menjadi transaksi yang berbasis syariah. Keinginan nasabah implan PNS melakukan Take Over dari bank konvensional ke bank syariah disebabkan oleh faktor internal dan eksternal.
B. Saran
Berdasarkan kesimpulan di atas, maka dapat dikemukakan saran sebagai berikut:
1. Bagi Bank Syariah Mandiri KCP Lubuk Sikaping
Dengan melihat faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku nasabah implan PNS dalam melakukan Take Over pembiayaan ke bank syariah mandiri tersebut dapat digunakan sebagai acuan untuk mempertahankan nasabah yang memiliki predikat lancar agar tidak memindahkan pembiayaannya ke bank lain.
2. Bagi nasabah
87
Kepada nasabah yang melakukan Take Over pembiayaan dari bank konvensional ke bank syariah khususnya nasabah implan PNS diharapkan selalu memperhatikan prinsip-prinsip yang sesuai dengan islam supaya transaksi yang dilakukan sesuai dengan syariat islam.
3. Bagi peneliti
Bagi peneliti selanjutnya agar dapat melakukan penelitian ini lebih dan dalam mengenai penyebab lain yang dapat mempengaruhi nasabah melakukan Take Over pembiayaan dari bank konvensional ke bank syariah.
88
DAFTAR PUSTAKA
Al-goud, Latifa M. dan Mervyn K. Lewis, 2001. “Perbankan Syariah, Prinsip, Praktik, Prospek”, Jakarta: PT. Serambi Ilmu Semesta.
Antonio, Muhammad Syafi‟i, 2001. “Bank Syariah Dari Teori Ke Praktik”, Jakarta: Gema Insani.
Arif, Nur Rianto Al, 2012. “Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syariah”, Bandung:
Alfabet.
Ascarya, 2011. “Akad dan Produk Bank Syariah”, Jakarta: Rajawali Pers.
Az-Zuhaili, Wahbah, 2012. “Tafsir Al-Wasith”, Jakarta: Gema Insani.
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan, 1997. “Kamus Besar Bahasa indonesia,”, Jakarta: Balai Pustaka.
Fatwa DSN-MUI.
Djamil, Fathurrahma, 2013. “Penerapan Hukum Perjanjian dalam Transaksi di Lembaga Keuangan Syariah”, Jakarta: Sinar Grafika.
Effendi, Usman, 2016. “Psikologi Konsumen”, Jakarta: Rajawali Pers.
Fordebi dan Adesy, 2016. “Ekonomi dan Bisnis Islam”, Jakarta: Rajawali Pers.
Ghazaly, Abdur Rahman, dkk, 2010 “Fiqih Muamalat”, Jakarta: Prenadamedia Grup.
Ghofur, Abdul, 2017 “Pengantar Ekonomi Syariah : Konsep Dasar, Paradigma, Pengembangan Ekonomi Syariah”, Depok: Rajawali Pers.
Isnaini Harahap, dkk. 2015. “Hadis-Hadis Ekonomi”, Jakarta: Prenadamedia Grup.
Haryono, Rudy dan Mahmud Mahyong, 2005 “Kamus Inggris-Indonesia”, Jombang: Lintas Media.
Hendryadi, Suryani, 2015. “ Metode Riset Kuantitatif”, Jakarta: Kencana.
Hulwati, 2009. “Ekonomi Islam”, Fakultas Syari;ah IAIN Imam Bonjol Padang:
Ciputat Press Grup, 2009.
Karim, Adiwarman, 2011. “Ekonomi Mikro Islami”. edisi ke-4, Jakarta: Raja Grafindo Persada.
89
Karim, Adiwarman, 2013. “Bank Islam”, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Khalid, Amru, 2001. “Khowathir Qur‟aniyah”, Jakarta: Al- I‟tishom.
Kotler, Philip Dan Kevin Lane Keller, 2009. “Manajemen Pemasaran”, Jakarta:
PT. Gelora Aksara Pratama.
Laksamana, Yusak, “Panduan Praktik Account Officer Bank Syariah Memahami Praktis Proses Pembiayaan di Bank Syariah”, Jakarta: PT. Alek Media Koputindo.
Misbahuddin dan Iqbal Hasan, 2013. “Analisis Data Penelitian dengan Statistik”, Jakarta: Bumi Aksara.
Muflih, Muhammad, 2006. “Perilaku Konsumen Dalam Perspektif Ilmu Ekonomi Islam”, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Muhammad, 2004. “Teknik Perhitungan Bagi Hasil dan Profit Pada Bank Syariah”, Yogyakarta: UII Press.
Muhammad, 2004. “Manajemen Dana Bank Syariah”, Jakarta: Rajawali Pers.
Muhammad, 2007. “Lembaga Ekonomi Syariah”, Jakarta: Yogyakarta: Graha Ilmu.
Muhammad, 2008. “Metodologi Penelitian”, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Nurhayati, Sri Dan Wasilah, 2015. “Akuntansi Syariah Di Indonesia”, Jakarta:
Salemba Empat.
Perwataatmadja, Karnaen A. dan Hendri Tanjung, 2007. “Bank Syariah (Teori,praktik, dan peranannya)”, Jakarta: PT. Senayan Abadi.
Peter, J. Paul dan Jerry C. Olson, 2013. “Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran”, Jakarta: Salemba Empat.
Prodjodikoro, Wirjono, 2000. “Azas-Azas Perjanjian”, Bandung: Mandar Maju.
Purhantara, Wahyu, 2010. “Metode Penelitian Kualitatif Untuk Bisnis”, Yogyakarta: Graha Ilmu.
Raufaidah, Erlinda, “ Ilmu Ekonomi”, Yogyakarta: Graha Ilmu.
Rivai, Veitzal dan Andria Permata Veitzal, 2008. “Islamic Finansial Management”, Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada.
Rivai, Veitzal dan Deddy Mulyadi, 2013. “Kepemimpinan Dan Perilaku Organisasi”, Jakarta: Rajawali Pers.
90
Said, Syihabudin dan Ma‟zumi, 2008. “Falsafah Dan Perilaku Ekonomi Islam”, Jakarta: Diadit Media.
Sarwono, Jonathan, 2006. “Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif”, Yogyakarta: Graha Ilmu.
Setiadi, Nugroho J, 2003. “Perilaku Konsumen” Jakarta: Kencana Prenada Media Grup.
Sinambela, Lijan Poltak, 2014 “Metodologi Penelitian; Untuk Bidang Ilmu Administrasi, Kebijakan Publik, Ekonomi, Sosiologi, Komunikasi Dan Ilmu Sosial Lainnya”, Yogyakarta: Graha Ilmu.
Siregar, Sifian, 2010. “Statistik Deskriptif Untuk Penelitian”, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Sugiyono, 2011. “Statistik Non Parametris Untuk Penelitian”, Bandung:
Alfabeta.
Sugiyano, 2014. “ Metode Peneitian Bisnis”, Bandung: Alfabeta.
Sumar‟in, 2013. “Ekonomi Islam”, Yogyakarta: Graha Ilmu.
Suharnoko, 2007. “Hukum Perjanjian, Teori dan Analisa Kasus”, Jakarta:
Kencana Prenada Media Group.
Umam, Khotibul dan Setiawan Budi Utomo, 2017. “ Perbankan Syariah”, Jakarta: Rajawali Pers.
Wahjono Imam Sentot, 2013. “ Manajemen Pemasaran Bank”, Jakarta: Graha Ilmu.
Wibowo, 2014. “Perilaku Dalam Organisasi”, Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada.
Yunaldi, Wendra, 2007. “Potret Perbankan Syariah Di Indonesia”, Jakarta:
Centralis.
Yusanto dan Widjajakusuma, 2002. “Menggagas Bisnis Islami”, Jakarta: Gema Insani Press.
Fitri Rahayu, 2014. “Take Over Pembiayaan Antara Bank Syariah Ditinjau Dari Etika Bisnis Islam (Studi kasus: Bank Syariah di Bukittinggi”, Skripsi Sarjana Pada IAIN Bukittinggi, Tidak Diterbitkan.
91
Faisal fajar, 2016. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Nasabah Melakukan Take Over KPR Bank Konvensional Ke Bank BRI Syariah Banjarmasin”, Skripsi Sarjana Pada IAIN Bukittinggi, Tidak Diterbitkan.
Rahmat Hidayat, 2015. “Penerapan Prinsip Prudential Banking Pada Pembiayaan Dengan Fasilitas Take Over Studi kasus Unit Mikro Syariah PT.
BRI Syariah KCP Bukittinggi”, Skripsi Sarjana Pada IAIN Bukittinggi, Tidak Diterbitkan.
Muhammad Hafiz, Customer Banking Relationship Manager Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Lubuk Sikaping Wawancara, Lubuk Sikaping, 15 Maret 2019.
92 LAMPIRAN
KUESIONER PENELITIAN
ANALISI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PRILAKU NASABAH IMPLAN PNS MELAKUKAN TAKE OVER PEMBIAYAAN
DARI BANK KONVENSIONAL KE BANK SYARIAH (Studi Kasus: Bank Syariah Mandiri KCP Lubuk Sikaping) Bapak/Ibu/Responden yang terhormat.
Kuesioner ini di buat dalam rangka menunjang kegiatan penelitian yang dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswi Program Studi S1 Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri Bukittinggi tentang “Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi prilaku nasabah implan PNS melakukan Take Over pembiayaan dari bank konvensional ke bank syariah”.
Keberadaan bank syariah mandiri KCP Lubuk Sikpaing ini sangatlah diharapkan bisa merubah kehidupan dari segi pendapatan masyarakat sekitar khususnya yang melakukan pengalihan hutang kepada bank syariah mandiri KCP Lubuk Sikaping.
Maka dari itu saya mengharapkan ketersediaan Bapak/Ibu untuk memberikan pendapat mengenai keputusan melakukan pembiayaan Take Over di bank syariah mandiri KCP Lubuk Sikaping dengan mengisi angket atau kuesioner yang telah disediakan.
Atas bantuan dan ketersediaan Bapak/ibu untuk mengisi kuesioner ini saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya
93
Ayu Nanda Mustika Nim: 3315256
A. Identitas Responden
Nama :...
Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan Umur :... (tahun)
Pekerjaan :
B. Petunjuk Pengisian Daftar Pertanyaan
1. Pilihlah salah satu jawaban dari tiga alternatif jawaban yang telah disediakan sesuai dengan keadaan Bapak/Ibu rasakan.
2. Berilah tanda conteng pada salah satu alternatif jawaban sebagai berikut:
SS : Jika Sangat Setuju dengan pertanyaan tersebut S : Jika anda Setuju dengan pernyataan tersebut
CS : Jika anda Cukup Setuju dengan pernyataan tersebut TS : Jika Tidak Setuju dengan pernyataan tersebut
STS :Jika anda Sangat Tidak Setuju dengan pernyataan tersebut
94 C. Butiran Angket
1. Faktor Eksternal (X1)
Pertanyaan yang berkaitan dengan faktor eksternal
No. Pertanyaan SS S CS TS STS
1. Saya memilih Take Over pembiayaan ke bank syariah karena besarnya bunga yang harus di bayar pada bank konvensional.
2. Saya memilih Take Over pembiayaan ke bank syariah karena lokasi dari bank.
3. Saya memilih Take Over pembiayaan ke bank syariah dipengaruhi oleh orang yang berada pada tingkat status sosial yang sama dengan saya.
4. Saya memilih Take Over pembiayaan ke bank syariah dipengaruhi oleh kelompok-kelompok tertentu seperti keluarga dan rekan kerja.
5. Saya memilih Take Over pembiayaan ke bank syariah di pengaruhi oleh trend yang berkembang saat ini.
2. Faktor internal (X2)
Pertanyaan yang berkaitan dengan faktor internal
No. Pertanyaan SS S CS TS STS
1. Saya memilih take over pembiayaan ke bank syariah karena saya tahu bahwa riba di larang dalam agama.
95
2. Saya memilih take over pembiayaan ke bank syariah karena saya tahu bahwa sistem yang digunakan dalam perbankan syariah sesuai dengan aqidah yang berlaku dalam agama. melakukan transaksi yang sesuai dengan ajaran agama Islam.
5. Saya memilih take over pembiayaan ke bank syariah karena keinginan saya sendiri.
6. Saya memilih take over pembiayaan ke bank syariah karena saya penasaran.
7. Saya memilih take over pembiayaan ke bank syariah untuk bisa mewujudkan rencana impian dimasa mendatang.
8. Saya memilih take over pembiayaan ke bank syariah karena saya merasa aman dengan melakukan transaksi di bank syariah.
Lubuk Sikaping, April 2019
(...)
96
97
98
99