Meningkatnya kualitas pelayanan fasilitasi aspirasi masyarakat kepada Dewan
JUMLAH KETERANGAN Jabatan
7. ANALISIS PROGRAM / KEGIATAN YANG MENUNJANG KEBERHASILAN ATAUPUN KEGAGALAN PENCAPAIAN PERJANIAN KINERJA
Indikator
Kinerja Kegiatan
Pagu Anggaran
Setelah Perubahan
Realisasi Efisiensi Keteranga n
304,753,000 151,688,000 153,065,000 Efisiensi 2. Penyediaan 2,940,000,00 2,398,607,62 541,392,374 Efisiensi
LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2015 49 sumber daya air dan listrik
0 6
3. Penyediaan jasa peralatan dan perlengkapan kantor
1,194,092,60
0 420,933,600 773,159,000
Sebagian
128,325,000 87,620,400 40,704,600 Efisiensi
5. Penyediaan
2 14,240,889 Efisiensi 6. Penyediaan
alat tulis kantor 397,622,500 391,547,500 6,075,000 Efisiensi 7. Penyediaan
barang cetakan dan penggandaan
619,012,000 596,267,320 22,744,680 Efisiensi 8. Penyediaan
327,566,500 238,829,100 88,737,400 Efisiensi
9. Penyediaan bahan bacaan dan peraturan
perundang-undangan
422,809,210 415,104,710 7,704,500 Efisiensi
10. Penyediaan
4 258,215,656 Efisiensi 11. Rapat-rapat
koordinasi dan konsultasi ke luar daerah
878,225,000 818,504,994 59,720,006 Efisiensi
12. Penyediaan jasa pengamanan kantor
2,193,407,44
7 330,556,757 1,862,850,69
0 Efisiensi
LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2015 50
473,278,500 434,801,200 38,477,300 Efisiensi
2. Pengadaan pakaian dinas hari-hari tertentu
373,787,500 6,000,000 367,787,500 Efisiensi
3
150,650,000 106,598,640 44,051,360 Efisiensi
3. Rapat-rapat paripurna
1,482,930,00
0 980,630,354 502,299,646
Sebagian
5 497,100,805 Efisiensi 5. Kunjungan
kerja pimpinan dan anggota DPRD dalam daerah
130,000,000 0 130,000,000 Efisiensi
6. Peningkatan
0 582,996,720 Efisiensi 8. Pembahasan
rancangan KUA dan PPAS
634,714,000 399,151,000 235,563,000 Efisiensi 9. Kunjungan 3,445,983,95 2,492,663,76 953,320,193 Efisiensi
LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2015 51 kerja pimpinan
dan anggota DPRD ke luar daerah
9 6
10. Kunjungan kerja pimpinan dan anggota DPRD ke luar negeri
900,000,000 128,344,312 771,655,688 Efisiensi
11. Kajian
potensi PADS 23,938,200 23,938,200 0 Dibatalkan 12. Penyusunan
rancangan peraturan daerah inisiatif DPRD
0 0 0 Dibatalkan
LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2015 52 Berikut secara rinci capaian Sasaran 2:
1. PERBANDINGAN TARGET TAHUNAN DENGAN REALISASI KINERJA
N o
Sasaran
Strategis Indikator Kinerja Satua n
Meningkatnya kualitas pelayanan fasilitasi
aspirasi masyarakat kepada Dewan
LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2015 53 PERMENPAN 38
Tahun 2012
yang belum dapat dipenuhi
CONTOH : Angket survey untuk masyarakat
Menurut pendapat Bapak/Ibu, bagaimana Kinerja Pelayanan Sekretariat DPRD Kota Bandung terkait faktor-faktor berikut :
(lingkari sesuai pilihan)
1. Bagaiaman pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan Sekretariat DPRD kota Bandung :
a. Tidak mudah b. Kurang mudah c. Mudah
d. Sangat mudah
2. Bagaimana pendapat saudara tentang persyaratan mendapatkan pelayanan fasilitasi di Sekretariat DPRD :
a. Tidak mudah b. Kurang mudah c. Mudah
d. Sangat mudah
3. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan pelayanan di Sekretariat DPRD : a. Tidak cepat
b. Kurang cepat c. Cepat
d. Sangat cepat
4. Bagaimana pendapat saudara tentang ketepatan jadwal pelayanan di Sekretariat DPRD : a. Selalu tidak tepat
b. Kadang-kadang tepat c. Sering tepat
d. Selalu tepat
5. Bagaimana pendapat saudara tentang keadilan mendapatkan pelayanan di Sekretariat DPRD :
LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2015 54 a. Tidak adil
b. Kurang adil c. Adil
d. Sangat adil
6. Bagaimana pendapat saudara tentang kejelasan dan kepastian petugas yang melayani : a. Tidak jelas
b. Kurang jelas c. Jelas
d. Sangat jelas
7. Bagaimana pendapat saudara tentang kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan : a. Tidak disiplin
b. Kurang disiplin c. Disiplin
d. Sangat disiplin
8. Bagaimana pendapat saudara tentang tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan : a. Tidak bertanggung jawab
b. Kurang bertanggung jawab c. Bertanggung jawab
d. Sangat bertanggung jawab
9. Bagaimana pendapat saudara tentang kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan : a. Tidak mampu
b. Kurang mampu c. Mampu
d. Sangat mampu
10. Bagaimana pendapat saudara tentang kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan : a. Tidak sopan dan ramah
b. Kurang sopan dan ramah c. Sopan dan ramah
d. Sangat sopan dan ramah
11. Bagaimana pendapat saudara tentang kenyamanan di Lingkungan Sekretariat DPRD : a. Tidak nyaman
b. Kurang nyaman
LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2015 55 c. Nyaman
d. Sangat nyaman
12. Bagaimana pendapat saudara tentang keamanan pelayanan di Sekretariat DPRD : a. Tidak aman
b. Kurang aman c. Aman
DATA HASIL PENGOLAHAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2015 PENGOLAHAN DATA RESPONDEN KEPUASAN MASYARAKAT
No. Nama Responden Unsur Yang Dinilai Rata-rata
Rata-rata 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ##
1 Drs. Irwan Aspadi 3 1 3 2 2 3 2 2 3 2 2.30 Tidak Puas 2 Darminto, BA 3 2 4 2 3 4 2 4 3 4 3.10 Puas 3 Haryono, S.Ag 2 4 3 4 3 2 4 3 2 4 3.10 Puas 4 Supar Al Kautsar, BA 3 2 3 2 1 3 2 1 2 3 2.20 Tidak
Puas 5 Dra. Yentina Kamaru 2 2 4 4 3 3 4 3 3 3 3.10 Puas 6 Drs. Firdaus Effendi 3 3 4 3 2 3 3 4 4 4 3.30 Puas 7 Siti Manisah, BA 3 4 3 2 2 4 3 3 3 4 3.10 Puas 8 Dra. Wagiyani 1 1 4 3 2 2 2 3 3 3 2.40 Tidak
Puas 9 Sakiman, S.Pd 3 2 3 2 2 3 3 2 2 2 2.40 Tidak
Puas 10 Abdul Muhi, BA 1 2 1 3 2 3 3 3 2 3 2.30 Tidak
Puas 11 Drs. Hi. Kartubi Sarjaka 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3.50 Puas 12 Drs. Sumedi 3 2 3 4 3 2 2 4 4 3 3.00 Puas 13 Drs. Suyono 2 4 4 2 4 4 4 4 2 4 3.40 Puas 14 Dra. Hj. Hasniati Luthan 3 2 4 2 2 4 2 4 4 4 3.10 Puas 15 Dra. Hj. Sri Partimah 3 2 3 2 2 3 3 2 2 2 2.40 Tidak
Puas 16 Rumayati, S.Pd 1 2 1 3 2 3 3 3 2 3 2.30 Tidak
Puas 17 Tri Muswanto, S.E 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3.50 Puas
LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2015 56 18 Suprapto, S.Pd 3 2 3 4 3 2 2 4 4 3 3.00 Puas 19 Suyadi, S.Pd 2 4 4 2 4 4 4 4 2 4 3.40 Puas 20 Hi. Mustofa, S.Pd 3 2 4 2 2 4 2 4 4 4 3.10 Puas 21 Melly Rakhmawati, S.Si 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3.50 Puas
22 Sujadi 3 2 3 4 3 2 2 4 4 3 3.00 Puas
23 Edy Firmanto, S.Pd 2 4 4 2 4 4 4 4 2 4 3.40 Puas 24 Herowati, S.S 3 2 4 2 2 4 2 4 4 4 3.10 Puas 25 Agus Santoso, S.Ag 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3.50 Puas 26 Erny Wiji Astuti, A.Md 3 2 3 4 3 2 2 4 4 3 3.00 Puas 27 Melly Susilowati 2 4 4 2 4 4 4 4 2 4 3.40 Puas 28 Susi Oktavia Purnamasari 3 2 4 2 2 4 2 4 4 4 3.10 Puas 29 Ika Rustanti 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3.50 Puas
30 Sungatman 3 2 3 4 3 2 2 4 4 3 3.00 Puas
31 Janu 2 4 4 2 4 4 4 4 2 4 3.40 Puas
32 Beni 3 2 4 2 2 4 2 4 4 4 3.10 Puas
33 Teguh Widodo 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3.50 Puas
34 Jajang 3 2 3 4 3 2 2 4 4 3 3.00 Puas
35 Rudi 2 4 4 2 4 4 4 4 2 4 3.40 Puas
36 Udin Saepudin 3 2 4 2 2 4 2 4 4 4 3.10 Puas 37 Indra Bin Muhasim 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3.50 Puas
38 Rojak 3 2 3 4 3 2 2 4 4 3 3.00 Puas
39 Tarmidi 2 4 4 2 4 4 4 4 2 4 3.40 Puas
40 Ahmad Jajuri 3 2 4 2 2 4 2 4 4 4 3.10 Puas
41 Kasna 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3.50 Puas
42 Narto 3 2 3 4 3 2 2 4 4 3 3.00 Puas
43 Riman 2 4 4 2 4 4 4 4 2 4 3.40 Puas
44 Nurohman 3 2 4 2 2 4 2 4 4 4 3.10 Puas
45 Suwandi 1 1 4 3 2 2 2 3 3 3 2.40 Tidak
Puas 46 Wijaya Bin Inan 3 2 3 2 2 3 3 2 2 2 2.40 Tidak
Puas
47 Suhendi 2 2 3 1 2 3 3 1 2 3 2.20 Tidak
Puas
48 Yanto 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3.50 Puas
49 Padil Sayla 3 2 3 4 3 2 2 4 4 3 3.00 Puas
50 Ahmad Agustiyan 2 4 4 2 4 4 4 4 2 4 3.40 Puas
LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2015 57
51 Andres 3 2 4 2 2 4 2 4 4 4 3.10 Puas
52 Rismanto 3 2 3 2 2 3 3 2 2 2 2.40 Tidak
Puas
53 Febiyanto 4 4 3 3 2 3 3 3 2 3 3.00 Puas
54 Larno 1 1 4 3 2 2 2 3 3 3 2.40 Tidak
Puas
55 Khoirudin 3 2 3 2 2 3 3 4 4 4 3.00 Puas
56 Wawan Kurniawan 2 2 3 3 4 3 3 3 4 3 3.00 Puas
57 Kustiawan 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3.50 Puas
58 Sri Widodo 3 2 3 4 3 2 2 4 4 3 3.00 Puas
59 Suryadi 2 4 4 2 4 4 4 4 2 4 3.40 Puas
60 Sumarmin 3 2 4 2 2 4 2 4 4 4 3.10 Puas
61 Maman Suparman 3 2 3 2 2 3 3 2 2 2 2.40 Tidak Puas 62 Abdul Khamid 2 2 3 1 2 3 3 1 2 3 2.20 Tidak
Puas
63 Naran 4 4 4 3 2 2 2 3 3 3 3.00 Puas
64 Hendra Suhendi 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3.00 Puas
65 Rozali 2 2 3 1 2 3 1 3 2 3 2.20 Tidak
Puas
66 Sogiman 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3.50 Puas
67 Mayudih 3 2 3 4 3 2 2 4 4 3 3.00 Puas
68 Muhtadi 2 4 4 2 4 4 4 4 2 4 3.40 Puas
69 Muhammad Nur Antaya 3 2 4 2 2 4 2 4 4 4 3.10 Puas
70 Junoto 3 2 3 2 2 3 3 2 2 2 2.40 Tidak
Puas
71 Supena 2 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3.20 Puas
72 Suyono 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3.50 Puas
73 Muhammad Dana 3 2 3 4 3 2 2 4 4 3 3.00 Puas 74 Rafles Sinaga 2 4 4 2 4 4 4 4 2 4 3.40 Puas 75 Ridi Jefrudin 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3.50 Puas
76 Rojiki 3 2 3 4 3 2 2 4 4 3 3.00 Puas
77 Ujang Zeni Zulkarnaen 2 4 4 2 4 4 4 4 2 4 3.40 Puas
78 Arfan 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3.50 Puas
79 Misar H Sumin R 3 2 3 4 3 2 2 4 4 3 3.00 Puas
80 Nadhirin 2 4 4 2 4 4 4 4 2 4 3.40 Puas
81 Muchtar 3 4 4 3 3 3 2 4 3 2 3.10 Puas
LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2015 58
82 Dasuki 2 2 1 4 1 2 4 3 2 2 2.30 Tidak
Puas
83 Naidi 3 2 3 2 3 3 2 1 2 3 2.40 Tidak
Puas
84 Muhtadi 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3.50 Puas
85 Adang 3 2 3 4 3 2 2 4 4 3 3.00 Puas
86 Grady Siahaan 2 4 4 2 4 4 4 4 2 4 3.40 Puas
87 Wahyu 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3.50 Puas
88 Agung 3 2 3 4 3 2 2 4 4 3 3.00 Puas
89 Suroso 2 4 4 2 4 4 4 4 2 4 3.40 Puas
90 Nasrudin 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3.50 Puas
91 Salim Saprudin 3 2 3 4 3 2 2 4 4 3 3.00 Puas
92 Latif 2 4 4 2 4 4 4 4 2 4 3.40 Puas
93 Saskia Ruminta 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3.50 Puas 94 Indah Kania 3 2 3 4 3 2 2 4 4 3 3.00 Puas
95 Kasman 2 4 4 2 4 4 4 4 2 4 3.40 Puas
96 Rinto 3 3 4 2 4 2 4 3 3 2 3.00 Puas
97 Erick 2 2 3 4 3 2 4 3 4 4 3.10 Puas
98 Linda 3 2 1 2 3 1 2 3 2 3 2.20 Tidak
Puas
99 Risman 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3.50 Puas
Keterangan
1. Nilai Total Responden 99 orang 2. Range Kepuasan : a. <3 Tidak Puas b. ?3 Puas 2. Kepuasan yang dicapai
Jml. Yg Puas 80 --- X 100% = --- X 100% = 80,81
Jml Total Responden 99
LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2015 59
LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2015 59 2. PERBANDINGAN REALISASI KINERJA SERTA CAPAIAN KINERJA TAHUN 2015 DAN TAHUN 2014
No Sasaran
Strategis Indikator Kinerja
Perbandingan Target Realisasi Capaian
Keterangan
2015 2014
Target Realisasi Capaian(%) Target Realisasi Capaian(%)
1
1. Indeks Kepuasan
Masyarakat 80 80,81 101,01 - - -
Pada Tahun 2014 Tidak dilakukan pengukuran karena proses perpindahan gedung kantor
Target tiap tahun bahwa aspirasi yang masuk ke dewan melalui Sekretariat DPRD harus terfasilitasi seluruhnya
Pada Tahun 2014 Tidak dilakukan pengukuran karena proses perpindahan gedung kantor
LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2015 60 3. PERBANDINGAN REALISASI KINERJA TAHUN 2015 DENGAN TARGET JANGKA MENENGAH DALAM RENCANA
STRATEGIS SKPD
No Sasaran Strategis Indikator Kinerja
Perbandingan Target Realisasi Capaian
Keterangan
2015 Target
RENSTRA 2018 Target Realisasi Capaian(%)
1
Meningkatnya kualitas pelayanan fasilitasi aspirasi masyarakat kepada Dewan
1. Indeks Kepuasan
Masyarakat 80 80,81 101,01 80
Tingkat kepuasan sangat bervariatif, hal tersebut yang menyebabkan kami tidak berani menargetkan di tas 80 % pada akhir RENSTRA
2.
Persentase fasilitasi keluhan/pengaduan masyarakat
100 100 100 100
Target tahunan adalah 100%
merupakan target yang dibebankan pada capaian kinerja tahun
bersangkutan begitupun dengan realisasinya.
Hal ini diharapkan pada akhir periode RESTRA dapat tercapai sesuai target 100%.
3.
Target tahunan ditetapkan secara bertahap sehingga diharapkan pada akhir RENSTRA dapat tercapai 100%
LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2015 61
