Analisis Statistik Deskriptif Penjelasan Responden Terhadap Variabel Penelitian

HASIL DAN PEMBAHASAN

5.2 Analisis Statistik Deskriptif

5.2.5 Analisis Statistik Deskriptif Penjelasan Responden Terhadap Variabel Penelitian

Berdasarkan kuesioner yang disebar kepada 89 (delapan puluh sembilan) sampel di lokasi penelitian dengan 5 (lima) variabel bebas yaitu variabel kualitas bangunan rumah, sarana dan prasarana perumahan, faktor lokasi perumahan, kondisi lingkungan perumahan, dan harga properti serta variabel terikat yakni kepuasan konsumen. Skala pengukuran tingkat kepuasan konsumen dinilai berdasarkan skala likert sebagaimana Tabel 5.2 berikut.

Tabel 5.2 Skala Likert Pengukuran Kepuasan Konsumen Penelitian

Analisis statistik deskriptif jawaban responden tentang variabel-variabel dalam penelitian ini didasarkan pada jawaban responden penelitian atas pernyataan masing-masing variabel dalam kuesioner yang disebar kepada responden pada wilayah penelitian di komplek perumahan Bumi Asri. Berikut jawaban dan frekuensi jawaban responden dilihat pada tabel-tabel berikut.

Tabel 5.3 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kualitas Bangunan Rumah (X1)

No Pernyataan

Skor Persepsi Variabel X1 4.13 Kategori Rerata Setuju Sumber : Hasil Peneliitan, 2017 (data diolah).

Keterangan : Skor Interval Mean : Nilai dengan Skala 1.00 – 1.80 adalah pernyataan Sangat Tidak Setuju (STS), Nilai 1.81 – 2.60 adalah pernyataan Tidak Setuju (TS), Nilai 2.61 – 3.40 adalah pernyataan Kurang Setuju/Normal (N), Nilai 3.41 – 4.20 adalah pernyataan Setuju (S) dan Nilai 4.21 – 5.00 adalah pernyataan Sangat Setuju (SS).

Berdasarkan Tabel 5.3 memberikan informasi bahwa kepuasan konsumen atas kualitas bangunan rumah di Komplek Perumahan Bumi Asri tinggi dengan nilai mean=4,13 dari skala lima. Secara rerata jawaban responden atas variabel kualitas bangunan responden penelitian menjawab setuju atau memuaskan pada skala 4 (empat) atas tingkat kepuasan pada properti yang mereka miliki.

Jawaban responden pernyataan butir pertama tata letak ruang memuaskan menunjukkan bahwa secara rata-rata konsumen perumahan setuju dengan pernyataan yang diberikan (mean=4.06%). Hal ini menunjukkan bahwa konsumen pemilik properti perumahan komplek Bumi Asri puas terhadap tata letak ruang rumah, baik yang dirancang oleh pengembang maupun ruangan rumah yang telah direnovasi atau penambahan-penambahan oleh konsumen pemilik properti perumahan itu sendiri.

Jawaban responden pada pernyataan butir dua ketahanan atap rumah memuaskan bahwa secara rata-rata konsumen perumahan setuju dengan

pemilik properti perumahan komplek Bumi Asri puas terhadap ketahanan atap rumah dimana material bangunan yang digunakan oleh pengembang ialah atap/genteng yang terbuat dari tanah liat dimana atap/genteng yang terbuat dari tanah liat itu sendiri adalah material bangunan atap yang paling populer dan banyak dipakai pada perumahan di Indonesia, selain harga material yang terjangkau atap/genteng yang terbuat dari tanah liat ini terbukti memiliki ketahanan yang baik terhadap cuaca, kelapukan, keawetan, dan tidak mudah rusak dalam jangka waktu yang lama. Hal ini terlihat dari usia bangunan di komplek perumahan Bumi Asri yang sudah tidak muda lagi, namun masih memiliki ketahanan atap rumah yang baik.

Jawaban responden pada pernyataan butir tiga ketahanan lantai memuaskan menunjukkan bahwa secara rata-rata konsumen perumahan sangat setuju dengan pernyataan yang diberikan (mean=4.26%). Hal ini menunjukkan bahwa konsumen pemilik properti perumahan komplek Bumi Asri sangat puas terhadap kualitas ketahanan lantai rumah dimana material lantai yang digunakan oleh pengembang ialah lantai keramik. Keramik memiliki tingkat kekerasan material yang baik, cenderung memiliki karakter yang lebih stabil, dan cocok digunakan untuk menahan beban berat, serta tahan terhadap perubahan cuaca, suhu, serta kelembapan. Karakteristik lantai keramik memiliki ketahanan dan keawetan tahan lama, materialnya yang terbuat dari bahan yang kuat, sehingga sulit rasanya untuk merusak lantai keramik tanpa sengaja. Salah satu karakteristik terbaik dari lantai keramik adalah stabilitasnya sehingga keramik tidak akan berubah bentuk meski suhu ruangan berubah drastis. Hal ini terlihat dari usia

bangunan di komplek perumahan Bumi Asri yang sudah tidak muda lagi, namun masih memiliki ketahanan lantai rumah yang baik.

Jawaban responden pernyataan butir empat sirkulasi udara baik menunjukkan bahwa secara rata-rata konsumen perumahan setuju dengan pernyataan yang diberikan (mean=3.87%). Hal ini menunjukkan bahwa konsumen pemilik properti perumahan komplek Bumi Asri puas terhadap sirkulasi udara di dalam rumah dimana sistem sirkulasi udara pada bangunan rumah tinggal didapatkan melalui ventilasi atau lubang angin. Untuk ruangan diwilayah terluar bangunan menggunakan ventilasi untuk mengalirkan udara alami dan lubang yang dibuat pada bidang dinding. Perbedaan tekanan didalam dan diluar bangunan akan membantu udara mengalir dari ventilasi pada bidang dinding yang satu menuju vetilasi pada bidang dinding yang lain. Jumlah ventilasi udara pada bagian rumah cukup untuk mendukung proses sirkulasi udara. Selain ventilasi udara yang digunakan mengalirkan udara segar dari luar kedalam ruangan adapula jendela konvensional dengan daun jendela dari kaca atau panel kayu yang bisa dibuka lebar pada siang hari. Kemudian adapula jendela dengan dua bilah kaca yang memiliki celah diantara keduanya yang memungkinkan terjadinya pertukaran udara. Manfaat sirkulasi udara selain untuk memperoleh udara segar, sekaligus dapat menjaga kelembapan dan suhu ruangan yang nyaman untuk penghuni rumah.

Jawaban responden pernyataan butir lima kualitas pencahayaan baik menunjukkan bahwa secara rata-rata konsumen perumahan sangat setuju dengan pernyataan yang diberikan (mean=4.44%). Hal ini menunjukkan bahwa konsumen

pemilik properti perumahan di komplek Bumi Asri sangat puas terhadap kualitas pencahayaan dimana terdapat jendela yang berfungsi sebagai ventilasi juga sebagai jalan masuknya cahaya matahari. Posisi letak jendela yang berada di berada di tengah-tengah tinggi dinding sehingga pencahayaan alami dari sinar matahari yang masuk ke dalam rumah terpenuhi dengan baik. Jumlah jendela di setiap ruangan juga menjadi bagian kepuasan penghuni rumah selain mendapatkan manfaat gratis secara alami dari cahaya matahari juga sekaligus sebagai penerang ruangan dalam rumah yang dapat dimanfaatkan pada pagi, siang, dan sore hari.

Hal ini sekaligus berdampak baik bagi kesehatan dan kenyamanan si penghuni rumah.

Tabel 5.4 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Sarana dan Prasarana Perumahan (X2)

No Pernyataan

Skor Persepsi Variabel X2 4.42 Kategori Rerata Sangat Setuju Sumber : Hasil Peneliitan, 2017 (data diolah).

Berdasarkan Tabel 5.4 memberikan informasi bahwa kepuasan konsumen atas sarana dan prasarana perumahan di Komplek Perumahan Bumi Asri sangat tinggi dengan nilai mean 4.42 dari skala lima.

Jawaban responden pernyataan butir pertama fasilitas air bersih menunjukkan bahwa secara rata-rata konsumen perumahan sangat setuju dengan pernyataan yang diberikan (mean=4.62%). Hal ini menunjukkan bahwa konsumen pemilik properti perumahan komplek Bumi Asri sangat puas terhadap fasilitas air bersih yang disediakan pengembang dimana suplai air bersih pada area perumahan dikelola sepenuhnya oleh pihak Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM). Penggunaan meteran air berlangganan pada area komplek perumahan untuk mengontrol ukuran pemakaian debit air ditiap-tiap rumah tangga. Sumber air PDAM kota Medan disalurkan langsung ke penduduk melalui proses penjernihan, jaringan ini merupakan saluran air untuk kebutuhan rumah tangga, suatu komplek perumahan atau bahkan sebuah kota. Air meninggalkan unit pengelolahan reservoir pembagi menuju ke konsumen dan keperluan-keperluan disalurkan melalui pipa-pipa pembagi, katup-katup, kran serta semua perlengkapan yang ada untuk menjaga kelancaran pembagian air dan kualitas air disebut sistem distribusi air. Standar kebutuhan air untuk setiap rumah tangga di komplek Bumi Asri adalah 250 liter/orang/hari, dengan kualitas air bersih yang tidak berbau dan tidak keruh.

Jawaban responden pernyataan butir dua lebar dan kondisi jalan memuaskan menunjukkan bahwa secara rata-rata konsumen perumahan sangat setuju dengan pernyataan yang diberikan (mean=4.31%). Hal ini menunjukkan bahwa konsumen pemilik properti perumahan komplek Bumi Asri sangat puas

terhadap lebar dan kondisi jalan yang disediakan oleh pengembang rata-rata lebar jalan perumahan di Medan untuk kelas menengah ke atas adalah 7 hingga 10 meter. Lalu, garis sempadan bangunan (GSB) atau jarak jalan dengan tembok berjarak 3 hingga 4 meter dimana ruang GSB tersebut biasa digunakan sebagai garasi. Lebar jalan ideal bagi perumahan adalah 10 meter apabila ada dua kendaraan yang parkir di sisi kiri dan kanan jalan maka kendaraan lain cukup untuk melewati jalan tersebut. Lebar dan kondisi jalan yang menggunakan material paving blok serta tertata rapi sering dimanfaatkan oleh konsumen pemilik properti perumahan sebagai lahan parkir bagi konsumen yang memiliki dua buah mobil atau lebih, sedangkan area parkir di dalam rumah tidak memadai dan sering dijumpai warga yang memanfaatkan area lebar dan kondisi jalan yang baik untuk kepentingan pribadi seperti pesta atau acara lainnya.

Jawaban responden pernyataan butir tiga ruang terbuka hijau baik menunjukkan bahwa secara rata-rata konsumen perumahan sangat setuju dengan pernyataan yang diberikan (mean=4.35%). Hal ini menunjukkan bahwa konsumen pemilik properti perumahan komplek Bumi Asri sangat puas terhadap ruang terbuka hijau yang disediakan oleh pengembang, dimaksudkan untuk memberikan kenyamanan bagi penghuni rumah. Tersedianya ruang terbuka hijau seperti area jogging track dan taman bermain anak yang sering dimanfaatkan oleh penghuni perumahaan dalam kegiatan aktifitas olahraga pada umumnya sehingga banyak memberikan dampak positif bagi kesehatan, kenyamanan, dan tentunya suasana komplek yang rindang, sejuk dan asri memberikan nilai lebih terhadap kepuasan penghuni perumahan komplek Bumi Asri.

Jawaban responden pernyataan butir empat sarana olahraga sesuai harapan menunjukkan bahwa secara rata-rata konsumen perumahan sangat setuju dengan pernyataan yang diberikan (mean=4.34%). Hal ini menunjukkan bahwa konsumen pemilik properti perumahan komplek Bumi Asri sangat puas terhadap sarana olahraga yang disediakan oleh pengembang yaitu adanya kolam renang umum, area terbuka hijau, lapangan basket dan lapangan tenis yang sering dimanfaatkan oleh penghuni perumahan sebagai aktifitas olahraga khususnya dihari libur yang sangat diperlukan oleh penghuni perumahan guna meningkatkan kesehatan dan melepas kepenatan setelah lelah beraktifitas dalam bekerja.

Jawaban responden pernyataan butir lima fasilitas perniagaan tersedia menunjukkan bahwa secara rata-rata konsumen perumahan sangat setuju dengan pernyataan yang diberikan (mean=4.47%). Hal ini menunjukkan bahwa konsumen pemilik properti perumahan komplek Bumi Asri sangat puas terhadap tersedianya fasilitas perniagaan yang disediakan oleh pengembang yaitu area pertokoan/ruko yang digunakan untuk mengembangkan usaha seperti: supermaket, food court, jasa laundry, salon kecantikan, bengkel, sarana fitnes, kantor perbankan, kantor surat kabar, kantor travel, sarana perabotan rumah, dan sarana kursus pendidikan.

Sebagian warga merasa puas dapat menjalankan aktifitas bisnis mereka didalam perumahan yang sekaligus menjadi tempat tinggal mereka, hal ini juga meningkatkan kepuasan penghuni perumahan yang terbantu dengan adanya berbagai sarana bisnis tersebut yang sekaligus memberikan kemudahan dalam pemenuhan kebutuhan sehari-hari.

Tabel 5.5 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Faktor Lokasi Perumahan (X3)

Skor Persepsi Variabel X3 4.52 Kategori Rerata Sangat Setuju Sumber : Hasil Peneliitan, 2017 (data diolah).

Berdasarkan Tabel 5.5 memberikan informasi bahwa kepuasan konsumen atas faktor lokasi perumahan di Komplek Perumahan Bumi Asri sangat tinggi dengan nilai mean 4.52 dari skala lima.

Jawaban responden pernyataan butir pertama fasilitas lokasi komplek perumahan ke pusat perbelanjaan menunjukkan bahwa secara rata-rata konsumen perumahan sangat setuju dengan pernyataan yang diberikan (mean=4.78%). Hal ini menunjukkan konsumen pemilik properti perumahan komplek Bumi Asri sangat puas dengan alasan bahwa komplek Perumahan Bumi Asri saat ini

Manhattan Plaza yang terletak di Jalan Ring Road hanya berjarak 500 meter, Ringo Road City Walk yang terletak di Jalan Ring Road berjarak satu kilometer, dan pusat perbelanjaan elektronik di Milllenium Plaza yang terletak di Jalan Kapten Muslim hanya berjarak 1,5 kilometer dari komplek perumahan Bumi Asri.

Jarak dan waktu yang singkat menjadi nilai lebih terhadap kepuasan konsumen perumahan Bumi Asri dalam menjalankan aktifitas perbelanjaan sekaligus area rekreasi keluarga.

Jawaban responden pernyataan butir dua fasilitas lokasi komplek perumahan ke tempat bekerja menunjukkan bahwa secara rata-rata konsumen perumahan sangat setuju dengan pernyataan yang diberikan (mean=4.33%). Hal ini menunjukkan konsumen pemilik properti perumahan komplek Bumi Asri sangat setuju dengan alasan bahwa mayoritas penghuni komplek banyak memilih bertempat tinggal di Perumahan Bumi Asri karena aktivitas bekerja, berbisnis mereka tidak begitu jauh dari tempat tinggal, lokasi bekerja rata-rata dapat ditempuh dalam waktu 30 sampai 45 menit dari tempat tinggal hal ini menambah nilai kepuasan penghuni perumahan.

Jawaban responden pernyataan butir tiga lokasi komplek perumahan ke fasilitas kesehatan menunjukkan bahwa secara rata-rata konsumen perumahan sangat setuju dengan pernyataan yang diberikan (mean=4.55%). Hal ini menunjukkan konsumen pemilik properti perumahan komplek Bumi Asri sangat puas dengan alasan bahwa lokasi komplek perumahan ke fasilitas kesehatan atau pusat-pusat pelayanan kesehatan mudah diakses dari komplek perumahan Bumi Asri. Pusat kesehatan seperti rumah sakit umum mudah dijangkau seperti Rumah Sakit Bunda Thamrin yang terletak di Jalan Gadjah Mada dapat diakses dengan

waktu tempuh 10 menit, Rumah Sakit Umum Sundari beralamat di Jalan Kapten Purba Pinang Baris dan Rumah Sakit Bina Kasih dapat ditempuh dalam waktu 10 menit dan Rumah Sakit Umum Sari Mutiara yang terletak di Jalan Kapten Muslim dapat diakses dalam waktu 5 menit.

Jawaban responden pernyataan butir empat lokasi komplek perumahan ke fasilitas pendidikan menunjukkan bahwa secara rata-rata konsumen perumahan sangat setuju dengan pernyataan yang diberikan (mean=4.48%). Hal ini menunjukkan konsumen pemilik properti perumahan komplek Bumi Asri menjawab sangat setuju atau puas dengan alasan pendidikan wajib dasar, yaitu sekolah dasar, sekolah menengah pertama dan sekolah menengah umum mudah ditemui disekitar Komplek Perumahan Bumi Asri. Fasilitas pendidikan tinggi juga mudah diakses dari wilayah penelitian seperti institusi pendidikan tinggi di sekitar wilayah komplek perumahan Bumi Asri, yaitu Universitas Tjut Nyak Dien yang terletak di Jalan Gatot Subroto dapat dijangkau dalam waktu 5 menit, Universitas Panca Budi dapat dijangkau dalam waktu 10 menit, Universitas Sari Mutiara dapat dijangkau dalam waktu 10 menit, dan Universitas Sumatera Utara dapat ditempuh dengan waktu 15 menit.

Jawaban responden pernyataan butir kelima lokasi komplek perumahan ke fasilitas pemerintahan bahwa secara rata-rata konsumen perumahan sangat setuju dengan pernyataan yang diberikan (mean=4.47%). Hal ini menunjukkan konsumen pemilik properti perumahan komplek Bumi Asri sangat setuju dengan alasan bahwa institusi pelayanan pemerintahan skala tingkat dua dapat ditemui disekitar lokasi komplek perumahan, dimana Kantor Camat Medan Helevetia berjarak hanya dua kilometer dari wilayah penelitian, pelayanan tingkat kelurahan

hanya berjarak 500 meter dari lokasi perumahan, pelayanan pembuatan pasport Kantor Migrasi berjarak 1,5 kilometer dari lokasi perumahan. Pada seputaran komplek perumahan juga banyak ditemui instansi pemerintahan pusat, di depan komplek perumahan yang merupakan Kantor Wilayah Provinsi Badan Pusat Statistik dengan jarak tempuh 100 meter dari lokasi perumahan, Kantor Wilayah Ditjen Pajak Kementerian Keuangan pada jarak 300 meter dari komplek perumahan dan juga terdapat Kantor Kementerian Agama dan Kantor Wilayah Kementerian Pertanian yang masing-masing hanya berjarak satu sampai dua kilometer dari lokasi komplek perumahan Bumi Asri.

Tabel 5.6 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kondisi Lingkungan Perumahan (X4)

No Pernyataan

Frekuensi Jawaban Responden (X3)

Mean Std.

Skor Persepsi Variabel X4 3.40 Kategori Rerata Setuju Sumber : Hasil Peneliitan, 2017 (data diolah).

Berdasarkan Tabel 5.6 memberikan informasi bahwa kepuasan konsumen atas kondisi lingkungan perumahan di Komplek Perumahan Bumi Asri setuju dengan nilai mean 3.40 dari skala lima.

Jawaban responden pernyataan butir pertama kondisi pencegahan banjir sesuai harapan, bahwa secara rata-rata konsumen perumahan menjawab biasa saja atau normal dengan pernyataan yang diberikan (mean=2.63%). Hal ini menunjukkan konsumen pemilik properti perumahan komplek Bumi Asri belum merasakan hasil maksimal yang dilakukan oleh pihak pengembang dalam mengatasi banjir, dimana jika terjadi hujan yang cukup lebat mengakibatkan naiknya air dari saluran pematusan baik di depan komplek perumahan maupun pada blok-blok yang area tanah nya cukup rendah. Pengembang telah melakukan sejmlah upaya pencegahan seperti perbaikan saluran drainase dengan membersihkan aliran sungai kecil di dalam komplek yang dilakukan setiap bulannya dan dengan membangun jembatan didepan pintu gerbang masuk komplek perumahan. Namun hal ini belum dirasa cukup oleh penghuni perumahan sehingga perlu adanya tindakan terpadu dari pihak pengembang dalam menangani masalah banjir di wilayah komplek perumahan dengan melibatkan pemerintah.

Jawaban responden pernyataan butir dua pelayanan persampahan memuaskan bahwa secara rata-rata konsumen perumahan setuju dengan pernyataan yang diberikan (mean=3.85%). Hal ini menunjukkan konsumen pemilik properti perumahan komplek Bumi Asri setuju atau puas terhadap layanan persampahan komplek yang sudah berjalan dengan baik, dimana pengambilan sampah pada rumah – rumah di Perumahan Bumi Asri dilakukan setiap hari

dengan menggunakan fasilitas mobil angkut sampah. Kebersihan lingkungan umum komplek juga cukup terjaga dengan hadirnya petugas kebersihan komplek yang secara teratur menjaga kebersihan jalan dan kerapihan taman komplek.

Jawaban responden pernyataan butir tiga drainase perumahan baik bahwa secara rata-rata konsumen perumahan tidak setuju atau tidak puas dengan pernyataan yang diberikan (mean=2.48%). Jawaban responden ini linier terhadap jawaban butir satu pada instrument pencegahan banjir sesuai harapan, dimana layanan pencegahan banjir belum maksimal dikarenakan masih sering terjadi banjir pada saat musim hujan, sehingga hal ini menjadi alasan responden berpendapat bahwa drainase perumahan belum memuaskan.

Jawaban responden pernyataan butir empat keamanan komplek perumahan sesuai harapan secara rata-rata konsumen perumahan setuju dengan pernyataan yang diberikan (mean=4.08%). Responden menjawab setuju atau puas dikarenakan responden merasa bahwa upaya penjagaan keamanan komplek telah maksimal dilaksanakan oleh pihak pengembang, hadirnya pos – pos penjagaan di pintu akses keluar masuk komplek dan patrol rutin oleh petugas keamanan komplek memberikan rasa aman bagi penghuni. Komplek Perumahan Bumi Asri sendiri terdapat dua pintu masuk dimana dikedua pintu masuk komplek perumahan tersebut dijaga selama 24 (dua puluh empat) jam oleh petugas keamanan komplek.

Jawaban responden pernyataan butir kelima tata letak lingkungan sesuai harapan bahwa secara rata-rata konsumen perumahan setuju dengan pernyataan yang diberikan (mean=3.98%). Pendapat ini didasari oleh proporsi wilayah perumahan dengan penyediaan fasilitas umum dan fasilitas sosial di Komplek

Perumahan Bumi Asri telah memadai, beberapa atribut lain tentang lingkungan yang menyatakan bahwa responden setuju atau puas adalah taman-taman perumahan yang tertata rapi, besih, dan pedestrian perumahan yang terjaga.

Tabel 5.7 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Harga Properti (X5)

No Pernyataan

Frekuensi Jawaban Responden (X3)

Mean Std.

Skor Persepsi Variabel X5 3.82 Kategori Rerata Setuju Sumber : Hasil Peneliitan, 2017 (data diolah).

Berdasarkan Tabel 5.7 memberikan informasi bahwa kepuasan konsumen atas harga beli perumahan di Komplek Perumahan Bumi Asri tinggi dengan nilai mean 3.82 dari skala 5.

Jawaban responden pernyataan butir pertama harga beli properti sesuai dengan kualitas yang diterima bahwa secara rata-rata konsumen perumahan sangat

pengumpulan jawaban responden sesuai dengan kualitas yang diterima rerata responden menjawab setuju hal ini sejalan dengan instrumen pernyataan terhadap kualitas bangunan, sarana dan prasarana, faktor lokasi dan kondisi lingkungan yang ditiap butir pernyataannya menunjukkan kepuasan terhadap apa yang dibeli sudah sesuai dengan kualitas yang didapat.

Jawaban responden pernyataan butir dua harga beli rumah transparan dan tidak ada biaya yang ditutupi bahwa secara rata-rata konsumen perumahan setuju dengan pernyataan yang diberikan (mean=3.93%). Berdasarkan pengalaman pembelian oleh pemilik properti di wilayah penelitian, rumah yang ditawarkan oleh pihak pengembang kepada konsumen diberikan penjelasan secara detail terhadap harga rumah yang sebenarnya serta proses tata cara pembelian yang transparan sesuai dengan aturan yang berlaku tanpa merugikan para pihak yang bertransaksi . Konsumen juga dijelaskan kualitas bangunan rumah yang dibangun, bahan - bahan yang digunakan dalam pembangunan serta fasilitas perumahan yang didapat pasca pembelian rumah. Konsumen dalam proses pra pembelian juga dijelaskan hal – hal yang menyangkut nilai manfaat setiap unit rumah yang dibeli. Sehingga dengan pendekatan penjualan oleh developer dalam menawarkan perumahan tersebut sebelumnya memberikan keyakinan bagi pembeli properti di Komplek Perumahan Bumi Asri bahwa harga properti yang ditawarkan sudah transparan sesuai dengan harga pasar di wilayah tersebut.

Jawaban responden pernyataan butir tiga harga properti bersaing rata-rata konsumen perumahan tidak setuju dengan pernyataan yang diberikan (mean=2.48%). Memilih hunian yang tepat memang diperlukan perhitungan yang

Dalam dokumen ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN PEMILIK PROPERTI PERUMAHAN (Studi Kasus Komplek Perumahan Bumi Asri Medan) TESIS. (Halaman 80-98)