BAB III METODOLOGI PENELITIAN
4.3 Analisis Tabel Silang
Universitas Sumatera Utara
Analisis tabel silang dalam penelitian ini memuat penelitian dan data dalam satu tabel. Analisis tabel silang merupakan salah satu teknik yang digunakan untuk menganalisis dan mengetahui apakah variabel yang satu memiliki hubungan dengan variabel lainnya, sehingga dapat diketahui apakah variabel tersebut bernilai positif atau negatif. Analisis tabel silang ini bukan penentu utama untuk melihat hubungan variabel yang diteliti, tetapi ditujukan untuk melihat bagaimana penilaian data yang satu dan hubungannya dengan data lainnya. Dalam analisis tabel silang ini, tidak semua variabel (X) dan variabel (Y) disilangkan dan dianalisis. Peneliti memilih variabel penting dari variabel penelitian (variabel X dan variabel Y). Variabel yang disilangkan pada penelitian ini adalah :
Tabel 4.21
Co-Branding Grab dan OVO Meningkatkan Minat Konsumen Karena Memberikan Kemudahan Dalam Bertransaksi dengan Merasa Puas dengan
Layanan Hasil Co-Branding Grab dan OVO Merasa puas dengan layanan hasil
co-branding Grab dan OVO
Sumber : Hasil Penelitian, 2020 (Data Diolah)
Universitas Sumatera Utara
Dari Tabel 4.21 di atas dapat dilihat hubungan antara co-branding Grab dan OVO meningkatkan minat konsumen untuk menggunakan layanannya karena memberikan kemudahan dalam bertransaksi saat menggunakan aplikasi Grab dengan merasa puas dengan layanan hasil co-branding Grab dan OVO. Dapat dilihat bahwa ada 38 responden yang sangat setuju dengan pernyataan bahwa co-branding Grab dan OVO meningkatkan minat konsumen untuk menggunakan layanannya karena memberikan kemudahan dalam bertransaksi saat menggunakan aplikasi Grab, dimana 10 responden diantaranya sangat setuju bahwa mereka merasa puas dengan layanan hasil co-branding Grab dan OVO, 26 responden setuju dengan pernyataan tersebut, kemudian 2 responden tidak setuju dengan pernyataan tersebut, dan tidak ada responden yang memilih sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
Sebanyak 61 responden menyatakan setuju dengan pernyataan bahwa co-branding Grab dan OVO meningkatkan minat konsumen untuk menggunakan layanannya karena memberikan kemudahan dalam bertransaksi saat menggunakan aplikasi Grab, dimana diantaranya 2 responden sangat setuju bahwa mereka merasa puas dengan layanan hasil co-branding Grab dan OVO, sebanyak 59 responden setuju bahwa mereka merasa puas dengan layanan hasil co-branding Grab dan OVO, dan tidak terdapat responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
Selanjutnya ada 1 responden yang menyatakan tidak setuju dengan pernyataan bahwa co-branding Grab dan OVO meningkatkan minat konsumen untuk menggunakan layanannya karena memberikan kemudahan dalam bertransaksi saat menggunakan aplikasi Grab, dimana responden tersebut menyatakan tidak setuju dengan pernyataan merasa puas dengan layanan hasil co-branding Grab dan OVO.
Lalu tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan bahwa co-branding Grab dan OVO memberikan kemudahan dalam bertransaksi saat menggunakan aplikasi Grab.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.22
Co-Branding Grab dan OVO Merupakan Hal yang Saling Melengkapi dengan Layanan Co-Branding Grab dan OVO Memenuhi Kebutuhan Pengguna
Layanan co-branding Grab dan OVO memenuhi kebutuhan pengguna
Sumber : Hasil Penelitian, 2020 (Data Diolah)
Tabel 4.22 menunjukkan hubungan antara co-branding Grab dan OVO merupakan hal yang saling melengkapi dengan co-branding Grab dan OVO memenuhi kebutuhan penggunanya. Dapat dilihat bahwa ada 25 responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan bahwa co-branding Grab dan OVO merupakan hal yang saling melengkapi, dimana 15 responden diantaranya sangat setuju bahwa co-branding Grab dan OVO memenuhi kebutuhan penggunanya,
Universitas Sumatera Utara
sebanyak 9 responden setuju bahwa co-branding Grab dan OVO memenuhi kebutuhan penggunanya, kemudian terdapat 1 responden tidak setuju bahwa co-branding Grab dan OVO memenuhi kebutuhan penggunanya, dan tidak terdapat responden yang menyatakan sangat tidak setuju bahwa co-branding Grab dan OVO memenuhi kebutuhan penggunanya.
Ada 75 responden yang menyatakan setuju dengan pernyataan bahwa co-branding Grab dan OVO merupakan hal yang saling melengkapi, dimana 7 diantaranya menyatakan sangat setuju bahwa co-branding Grab dan OVO memenuhi kebutuhan penggunanya. Sebanyak 67 responden setuju bahwa co-branding Grab dan OVO memenuhi kebutuhan penggunanya, dan ada 1 responden yang tidak setuju bahwa co-branding Grab dan OVO memenuhi kebutuhan penggunanya. Tidak terdapat responden yang menyatakan sangat tidak setuju bahwa co-branding Grab dan OVO memenuhi kebutuhan penggunanya.
Tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju dengan pernyataan bahwa co-branding Grab dan OVO merupakan hal yang saling melengkapi.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.23
Co-Branding Grab dan OVO Meningkatkan Kualitas dalam Melayani Konsumen dengan Menggunakan Layanan Co-Branding Grab dan OVO
Karena Lebih Efisien dan Banyak Promo Menggunakan layanan co-branding Grab dan OVO karena lebih efisien
dan banyak promo
Sumber : Hasil Penelitian, 2020 (Data Diolah)
Tabel 4.23 memperlihatkan hubungan antara co-branding Grab dan OVO meningkatkan kualitas dalam melayani konsumennya dengan menggunakan layanan co-branding Grab dan OVO karena lebih efisien dan banyak promo. Dapat dilihat bahwa ada 18 responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan co-branding Grab dan OVO meningkatkan kualitas dalam melayani konsumennya, dimana diantaranya ada 10 responden yang sangat setuju bahwa mereka
Universitas Sumatera Utara
menggunakan layanan co-branding Grab dan OVO karena lebih efisien dan banyak promo, sebanyak 8 responden setuju bahwa mereka menggunakan layanan co-branding Grab dan OVO karena lebih efisien dan banyak promo, dan tidak terdapat satu responden pun yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju bahwa mereka menggunakan layanan co-branding Grab dan OVO karena lebih efisien dan banyak promo.
Sebanyak 79 menyatakan setuju dengan pernyataan co-branding Grab dan OVO meningkatkan kualitas dalam melayani konsumennya, dimana diantaranya ada 19 responden yang menyatakan sangat setuju bahwa mereka menggunakan layanan co-branding Grab dan OVO karena lebih efisien dan banyak promo, sebanyak 58 responden setuju bahwa mereka menggunakan layanan co-branding Grab dan OVO karena lebih efisien dan banyak promo, dan ada 2 responden tidak setuju bahwa mereka menggunakan layanan co-branding Grab dan OVO karena lebih efisien dan banyak promo.
Selanjutnya ada 3 responden yang menyatakan tidak setuju dengan pernyataan co-branding Grab dan OVO meningkatkan kualitas dalam melayani konsumennya, dimana diantaranya ada 1 reponden yang sangat setuju bahwa mereka menggunakan layanan co-branding Grab dan OVO karena lebih efisien dan banyak promo, 1 responden yang setuju bahwa mereka menggunakan layanan co-branding Grab dan OVO karena lebih efisien dan banyak promo, dan 1 responden yang tidak setuju bahwa mereka menggunakan layanan co-branding Grab dan OVO karena lebih efisien dan banyak promo.
Tidak terdapat satu responden pun yang menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan bahwa co-branding Grab dan OVO meningkatkan kualitas dalam melayani konsumennya.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.24
Co-Branding Grab dan OVO Memiliki Citra yang Baik dengan Akan Merekomendasikan Layanan Hasil Co-Branding Grab dan OVO Kepada Orang
Lain
Akan merekomendasikan layanan hasil co-branding Grab dan OVO kepada
orang lain
Sumber : Hasil Penelitian, 2020 (Data Diolah)
Pada Tabel4.24 menunjukkan hubungan antara co-branding Grab dan OVO memiliki citra yang baik dengan akan merekomendasikan layanan hasil co-branding Grab dan OVO kepada orang lain. Dapat dilihat bahwa ada 17 responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan co-branding Grab dan OVO memiliki
Universitas Sumatera Utara
citra yang baik, dimana diantaranya ada 4 responden yang sangat setuju bahwa mereka akan merekomendasikan layanan hasil co-branding Grab dan OVO kepada orang lain dan sebanyak 13 responden setuju bahwa mereka akan merekomendasikan layanan hasil co-branding Grab dan OVO kepada orang lain. Tidak ada responden pun menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju bahwa mereka akan merekomendasikan layanan hasil co-branding Grab dan OVO kepada orang lain.
Sebanyak 82 responden menyatakan setuju dengan pernyataan co-branding Grab dan OVO memiliki citra yang baik, dimana diantaranya terdapat 6 responden yang sangat setuju bahwa mereka akan merekomendasikan layanan hasil co-branding Grab dan OVO kepada orang lain, sebanyak 67 responden setuju bahwa mereka akan merekomendasikan layanan hasil co-branding Grab dan OVO kepada orang lain, dan sebanyak 9 responden tidak setuju bahwa mereka akan merekomendasikan layanan hasil co-branding Grab dan OVO kepada orang lain.
Selanjutnya ada 1 responden yang menyatakan tidak setuju dengan pernyataan co-branding Grab dan OVO memiliki citra yang baik, dimana responden tersebut tidak setuju dengan pernyataan akan merekomendasikan layanan hasil co-branding Grab dan OVO kepada orang lain. Lalu tidak terdapat satu responden pun yang menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan co-branding Grab dan OVO memiliki citra yang baik.
Universitas Sumatera Utara