HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
B. Analisis Upaya Yang Dilakukan PT. Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung
Dengan terjadinya penurunan jumlah nasabah pembiayaan beberapa tahun terakhir yang berdampak pada penurunan pendapatan dan aset, maka pihak bank melakukan usaha di bidang marketing melakukan promposi turun langsung kelapangan dengan tatap muka langsung dengan calon nasabah. Pihak bank melakukan promosi dengan cara ini karena dilapangan masyarakat kebanyakan tidak tau produk-produk yang ada pada PT Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung, maka dengan promosi tatap muka ini pihak marketing dapat menjelaskan produknya dan juga menawarkan produknya. Dilapangan marketing juga bisa membujuk masyarakat untuk melakukan pembiayaan pada PT Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung dan juga konsumen juga dapat bertanya langsung dengan marketing tentang produk yang ada di PT Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung yang belum mereka ketahui. Maka dari itu pihak bank
mengutus marketing untuk melakukan dengan cara tatap muka langsung dari pada brosur atau media lainya.
Target yang dituju oleh PT Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung adalah konsumen yang berdagang dipasar. Karena sebanyakan masyarakat yang berdagang di pasar bahan daganganya dimodalkan oleh pihak bank.
Maka dari itu PT Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung menargetkan pedagang dipasar sebagai targetnya dan juga pedagang juga bisa dipercaya akan melakukan ansuran sesuai jangka waktu yang ditentukan antara duabelah pihak.
Untuk manambah jumlah nasabah pembiayaan, mereka banyak menawarkan produk pembiayaa, tidak hnyak produk warung mikro saja tapi mereka juga ada produk lain seperti BSM implan yang mana pembiayaan konsumen dalam valuta rupiah yang diberikan oleh bank kepada karyawan tetap perusahaan yang pengajuanya dilakukan secara massal, yang mana dapat mengkoordinir kebutuhan pembiayaan bagi para karyawan perusahaan yang tidak memiliki koperasi karyawan atau lain, kemudian pembiayaan kepada pensiun dimana penyaluran fasilitas pembiayaan multiguna dengan pembayaran melalui pemotongan uang pensiun, ada juga pembiayaan BSM Griya yang mana pembiayaan rumah tinggal, baru maupun bekas dengan waktu jangka pendek, menengah, dan panjang.
Tidak hanya itu saja mereka semua karyawan PT Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung juga bekerja sama dalam mencari nasabah.
Masing-masing mereka juga menawarkan pembiayaan kepada orang-orang terdekat mereka untuk melakukan pembiayaan pada PT Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung. Penawaran mereka lakukan kepada orang disekeliling merka dengan cara menjelaskan produk-produk pembiayaan yang terdapat di PT Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung
Pihak bank tidak hanya melakukan promosi tatap muka saja mereka juga melakukan penyebaran brosur dibeberapa tempat yang mana mereka targetkan. Tetapi hanya dengan melakukan penyebaran tidak dapat mengundang nasabah untuk melakukan pembiayaan pada PT Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung.
Dengan mengutus marketing melakukan penjualan tatap muka marketing juga harus menguasai produk yang ditawarkan dan juga harus bisa menganalisa keinginan calon nasabah tetang produk apa yang harus calon nasabah butuhkan agar nasabah tertarik dalam melakukan pembiayaan di PT. Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung. Marketing juga harus bisa lebih juga membuat calon nasabah/nasabahnya untuk melakukan pembiayaan kembali ke PT. Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung.
Marketing dalam mempromosikan produk harus bisa menguasai produk, harga dan juga stragei yang harus dilakukan dalam menarik nasbaah dalam melakukan pembiayaa, tidak hanya itu saja marketing juga harus bisa mempengaruhi atau membujuk calon nasabah untuk malakukan pembiayan pada PT. Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung
Kemudian upaya dari pihak bank dalam meningkatkan pembiayaan yaitu meningkatkan kwalitas pelayanan kepada nasabah. Yang aman marketing akan mempraktekan cara turun dilapangan dengan melakukan Rollplay setiap hari kamis pagi dan diberik masukan dari karyawan lain atau juga pimpinan langsung. Dan juga nasabah pembiyaan jiak datang langsung ke PT. Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung akan ada pelayanan khusus yaitu ruangan khusus untuk membicarakan pembiayaan yang ingin nasabah lakukan agar terjalinya privasi antara duabelah pihak tanpa di dengar dengan nasabah lainya.
Kwalitas pelayanan juga sangnat beroengaruh kepada keinginana nasbah utnuk tertarik terhadap produk yang ditawarkan. Semakin baik kwalitas pelayanan dan menarik juga dalam melakukan penjelasan produk semakin tertarik calon nasabah pembiayaan melakukan pembiyaan pada PT. Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung. Jika kwalitas pelayanan yang diberikan kurang baik maka nasabah akan kabur dari bank tersebut.
Untuk menarik nasbah itu susah jadi PT. Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung memberikan pelayanan terbaik mereka kepada nasabah untuk tetap menjadi nasabah kembali di PT. Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung dan kepada calon nasabah untuk melakukan pembiayaan kepada PT. Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung yang juga akan menjadi nasabah langganan pembiyaan yang akan di pertahankan oleh pihak PT. Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung .
Tidak kwallitas pelayanan pembiayaan asaja tetapi kwlaitas pelayanan yang lainnya juga karena nasabah pembiayaan itu juga akan bertemu dengan karyawan bank lainnya dan distu juga dinilai pelayanan yang diberikan oleh para karyawan kepada nasbah pembiayaan atau calon nasbaah pembiayaan. Dan juga dalam pengutipan uang atau penagihan uang cara meanagih juga dinilai oleh nasabah karena kesopanan juga dinilai nasabah. Maka dari itu pelayanan dan juga etika juga harus dijaga untuk mempertahankan nasabah atau calon nasbah yang akan melakukan pembiayaan terhadap bank tersebut.
70 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan
Berdasarkan uraian yang telah penulis paparkan terdahulu yang didapat dari hasil wawancara penulis dengan Karyawan PT Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung, tentang dampak penurunan jumlah nasabah pembiayaan pada PT. Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung yaitu berkurangnya pendapatan yang diperoleh oleh bank karena pendapatan terbesar yang didapat oleh bank adalah hasil dari pembiayaan yang dilakukan oleh nasabah dan juga aset bank tidak akan bertambaha karena jika pendapatan turun maka aset tidak akan akan bertambah karena modal pembiayaan tidak naik, jika tetap dibelikan ke aset maka modal pembiayaan akan berkurang.
Upaya yang dilakukan pihak pada PT. Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung yaitu melakukan promosi tatap muka atau bisa disebut dengan Personal selling dimana seorang marketing turun langsung ke lapangan untuk melakukan promosi kepad tiap-tiap nasabah untuk memberi informasi produk dan membujuk calon nasabah untuk melakukan transakasi pad PT. Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung. Dan juga pihak bank menigkatkan kwalitas pelayanan yang diberikan pekapa nasabah terutama nasabah pembiayaan yang mana ada ruangan khusus yang disediaan oleh pihak bank untuk membicarakan apasaja keinginan calon nasabah terhadapa produk pada PT. Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung agar terprivasi dari nasabah lainya.
B. Saran
Kepada karyawan PT. Bank Syariah Mandiri KC Lubuk Basung terutama kepada Marketing untuk lebih giat lagi dalam melakukan promosi atau mencari nasabah dan juga menjaga nasabah pembiayaannya agar tidak kabur atau pindah pembiayaan kepada bank lain.
72