Berdasarkan kuesioner yang disebar kepada setiap responden, maka didapat jawaban responden atas variabel Penggunaan Ecommerce dapat dijelaskan pada Tabel 4.2.
setuju Setuju Sangat setuju
p5 0 0 1 1.04 11 11.45 59 61.45 25 26.04 4.12
setuju Setuju Sangat setuju
Pada Tabel 4.2 dapat diketahui bahwa:
a. Pada pernyataan pertama, “Saya menggunakan akses dalam sistem bisnis online saya dengan nyaman” sebanyak 42.70% responden menyatakan sangat setuju, 56.25 % responden menyatakan setuju, 1.04% responden menyatakan kurang setuju dengan pernyatan tersebut, 0% responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahawa mayoritas responden menyatakan akses sistem bisnis online yang mereka pakai membuat nyaman sehingga menjalankan usaha dengan lancar.
b. Pada pernyataan kedua, “Saya merespon sistem bisnis online saya baik”
sebanyak 39.58% responden menyatakan sangat setuju, 57.29%
responden menyatakan setuju, 2.08% responden menyatakan kurang
setuju dengan pernyatan tersebut, 1.04% responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan pelaku bisnis online dapat merespon sistem dengan lancar sehingga mempermudah aktivitas pada bisnis tersebut.
c. Pada pernyataan ketiga, “Saya mampu merespon perkembangan teknologi untuk pembaharuan sistem bisnis online saya” sebanyak 32.29% responden menyatakan sangat setuju, 59.37% responden menyatakan setuju, 7.29% responden menyatakan kurang setuju dengan pernyatan tersebut, 1.04% responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Penyataan diatas menyatakan pelaku bisnis online sudah mampu merespon perkembangan teknologi untuk mendukung bisnis online yang dijalaninnya mengikuti era yang lebih modern sehingga bisnis online ini tetap berjalan lancar.
d. Pada pernyataan keempat, “Saya memiliki kemampuan mengelola sistem bisnis online saya dengan baik” sebanyak 27.08% responden menyatakan sangat setuju, 60.41% responden menyatakan setuju, 12.5% responden menyatakan kurang setuju dengan pernyatan tersebut, 0% responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan pelaku bisnis online memiliki strategi-strategi untuk mengelola bisnis online yang dijalaninya untuk lebih maju dipasar dan
diminati oleh pelanggan
e. Pada pernyataan kelima, “Sumber informasi bisnis online saya akurat”
sebanyak 26.04% responden menyatakan sangat setuju, 61.45%
responden menyatakan setuju, 11.45% responden menyatakan kurang setuju dengan pernyatan tersebut, 1.04% responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan pelaku bisnis online memberikan informasi dengan jelas dan sesuai kenyataan yang ada tanpa ada tipu daya.
f. Pada pernyataan keenam, “saya menyediakan berbagai fitur pada bisnis online saya untuk memudahkan akses informasi” sebanyak 19.76%
responden menyatakan sangat setuju, 59.37% responden menyatakan setuju, 18.75% responden menyatakan kurang setuju dengan pernyatan tersebut, 2.08% responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Dapat dilihat pada pernyataan diatas pelaku bisnis online sudah mampu menambahkan fittur-fitur pada bisnis nya sehingga memudahkan informasi untuk diterima.
g. Pada pernyataan ketujuh, “Saya menyediakan informasi terkini pada bisnis online saya” sebanyak 33.33% responden menyatakan sangat setuju, 54.16% responden menyatakan setuju, 11.45% responden menyatakan kurang setuju dengan pernyatan tersebut, 1.04% responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut dan 0% responden
menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa pelaku bisnis online sudah sangat peka dan uptodate terhadap informasi terbaru sehingga membantu kelancaran bisnis tersebut.
h. Pada pernyataan kedelapan, “Saya memberikan jaminan kepada pelanggan bisnis online saya.” sebanyak 26.04% responden menyatakan sangat setuju, 62.5% responden menyatakan setuju, 8.33% responden menyatakan kurang setuju dengan pernyatan tersebut, 3.12% responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa jaminan terhadap pelanggan itu sudah di lakukan oleh para pelaku bisnis agar menjaga dan melayani pelanggan dengan sebaik-baiknya.
i. Pada pernyataan kesembilan, “Bisnis online saya memiliki pelayanan purna jual (pelayanan sehabis membeli) yang baik.” sebanyak 22.91%
responden menyatakan sangat setuju, 64.58% responden menyatakan setuju, 10.41% responden menyatakan kurang setuju dengan pernyatan tersebut, 2.08% responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa pelaku bisnis online tetap melayani pelanggan sepanjang masa karena menjaga dan melayani pelanggan merupakan kunci kesuksesan dalam berbisnis.
j. Pada pernyataan kesepuluh, “Bisnis online saya memberikan kemudahan
kepada pelanggan dalam mencari segala informasi mengenai bisnis saya”
sebanyak 36.45% responden menyatakan sangat setuju, 57.29%
responden menyatakan setuju, 5.20% responden menyatakan kurang setuju dengan pernyatan tersebut, 0% responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut dan 1.04% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa pelaku bisnis sudah memfasilitas para pelanggan dengan tersedianya informasi yang dibutuhkan pelanggan.
k. Pada pernyataan kesebelas, “Bisnis online saya memiliki akses yang baik untuk melayani permintaan pelanggan” sebanyak 30.20% responden menyatakan sangat setuju, 66.66% responden menyatakan setuju, 2.08%
responden menyatakan kurang setuju dengan pernyatan tersebut, 1.04%
responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut dan 0%
responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
Pernyataan tersebut menyatakan bahwa pelaku bisnis sudah cukup memiliki akses yang baik untuk melayani pelanggan dengan sebaik-baiknya.
l. Pada pernyataan keduabelas, “Saya merasa puas dalam menjalankan bisnis online” sebanyak 30.20% responden menyatakan sangat setuju, 66.66% responden menyatakan setuju, 2.08% responden menyatakan kurang setuju dengan pernyatan tersebut, 1.04% responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Penyataan tersebut
menyatakan bisnis online yang dijalankan oleh pelaku bisnis, hal yang cocok dan menarik untuk di lanjutkan dan dikembangkan oleh si pelaku bisnis hal ini dikarenakan adanya kenyamanan dan passion si pelaku dalam berbisnis.
m. Pada pernyataan ketigabelas, “Manfaat dari berbisnis online lebih besar daripada bisnis secara offline” sebanyak 35.41% responden menyatakan sangat setuju, 52.08% responden menyatakan setuju, 11.45% responden menyatakan kurang setuju dengan pernyatan tersebut, 1.04% responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa jaringan dalam berbisnis online lebih luas dari pada offline, pasar lebih banyak, dan pelanggan lebih luas dengan keuntungan waktu tidak terikat, jarak tidak terbatas dan lainnya.
n. Pada pernyataan keempat belas, “Penggunaan sistem yang saya gunakan mengefisienkan waktu saya” sebanyak 39.58% responden menyatakan sangat setuju, 39.58% responden menyatakan setuju, 18.75% responden menyatakan kurang setuju dengan pernyatan tersebut, 2.08% responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan pelaku bisnis online sudah efisien terhadap waktu dalam berbisnis karena dimudahkan oleh penggunaan sistem bisnis online tersebut.
o. Pada pernyataan kelima belas, “Penggunaan sistem yang saya gunakan
menambah pengetahuan mengenai pelanggan saya” sebanyak 30.20%
responden menyatakan sangat setuju, 62.5% responden menyatakan setuju, 7.29 % responden menyatakan kurang setuju dengan pernyatan tersebut, 0% responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa pelaku bisnis online dapat dengan mudah mengenali objek pasar yang ingin dituju dikarenakan penggunaan sistem yang membantu dalam memudahkan dalam menemukan konsumen.
p. Pada pernyataan keenam belas “Penggunaan sistem yang saya gunakan memberikan kemudahan dalam menjangkau pelanggan saya” sebanyak 36,45% responden menyatakan sangat setuju, 62,5% responden menyatakan setuju, 1,04% responden menyatakan kurang setuju dengan pernyatan tersebut, 0% responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa pelaku bisnis sudah sangat mudah dalam menemukan si konsumen yang ingin dituju agar bisnis dapat berjalan dengan lancar.