Herbal Mute
4.2. Analisis Kelayakan Bisnis Salon dan SPA House of Khadijah
4.2.2 Aspek Pasar dan Pemasaran
Kebutuhan muslimah yang semakin lengkap dan kompleks membuat kebutuhan akan perawatan salon yang cukup tinggi namun adanya salon yang dieksploitasi secara besar-besaran yang menggunakan banyak bahan kimia, membuat kebutuhan muslimah tidak dipenuhi. Oleh karena itu banyak bermunculan salon muslimah yang mengutamakan kepuasan pelanggan, privasi dan juga kenyamanan dan ketenangan dan tidak membuka aurat, oleh karena itu salon muslimah menjadi pilihan yang penting dan menjadi kebutuhan para muslimah untuk merawat ciptaan Allah SWT.
Pada prakteknya, bisnis Salon dan Spa House of Khadijah ini berada pada pasar pesaingan sempurna untuk pasar produsennya. Hal tersebut dapat dilihat dari adanya sejumlah besar penjual dan pembeli. Selain itu, pada usaha ini Salon dan Spa House of Khadijah menjadi price taker yang mana harga jual ditetapkan oleh pihak salon dan spa ini. Kelompok pasar yang menjadi target usaha ini adalah pasar konsumen yang mana individu dan rumah tangga dapat membeli barang dan jasa untuk dikonsumsi sendiri.
Untuk mengetahui siapa saja yang menjadi sasaran usaha ini, maka Salon dan Spa House of Khadijah perlu menetapkan segmentasi pasar (Segmentation), pasar sasarannya (Targetting) dan menentukan posisi pasar (positioning). Berikut ini adalah segmentasi, pasar sasaran dan posisi pasar Salon dan Spa House of Khadijah:
a. Segmentasi
Perusahaan perlu memahami segmen pasar yang akan dijadikan sasaran House Of Khadijah. Segmentasi Pasar, potensi segmen yang bisa dijadikan sasaran berdasarkan geografis tentunya konsumen yang berada di daerah Laladon (sekitar lokasi salon) khususnya dan konsumen yang berada di daerah kabupaten Bogor umumnya. Jika ditentukan berdasarkan demografis, maka yang menjadi segmen usaha ini adalah wanita remaja dan dewasa pekerja serta ibu rumah tangga.
b. Targetting
Membagi konsumen dalam 3 kelompok agar produk jasa yang ditawarkan mampu terarah dengan benar, untuk para remaja digolongkan pada kelompok yang mengkonsumsi low price dan popular treatment. Ibu rumah tangga dan ibu pekerja atau wanita dewasa yang bekerja akan diarahkan untuk treatment popular price hingga premium treatment seperti spa, lulur dan facial.
Untuk target proyeksi laju pertumbuhan penjualan dihitung selama 4 tahun, namun untuk masa percobaan proyeksi dilakukan untuk 6 bulan dan ada evaluasi selama 6 bulan, oleh karena itu kira-kira proyeksi penjualan yang dapat diperkirakan:
Tabel 3 Proyeksi penjualan selama 6 bulan
Bulan Perkiraan Konsumen
1 50-100 orang 2 100-120 orang 3 200 orang 4 300 orang 5 400 orang 6 400bih
c. Positioning
Agar dapat menarik perhatian calon pelanggannya, House Of Khadijah merancang sebuah strategi positioning yang atraktif. Statement positioning yang bisa digunakan, misalnya:
1) House of Khadijah buat kamu yang Cantik & tetap Syar‟i
2) House Of Khadijah: keep your muslimah, keep your beauty, keep your healthy
Menanamkan produk dan jasa yang ditawarkan secara inovatif dan
syar‟i sesuai dengan citra dan identitas konsumen yang datang.
Salon dan spa merupakan usaha yang bergerak di bidang jasa. Oleh karenanya bauran pemasaran yang digunakan meliputi 7P yaitu Product, Price, Place, Promotion, People, Process dan Physical evidence.
a. Product
Produk yang ditawarkan salon dan spa ini sangat beragam. Berikut ini adalah produk-produk yang ditawarkan Salon dan Spa House of Khadijah:
1) Perawatan rambut meliputi: a) Pangkas rambut dewasa b) Pangkas rambut anak c) Cuci Blow
d) Blow Variasi e) Creambath
f) Hair mask/Hair spa
g) Colouring/pengecatan rambut 2) Perawatan dan tata rias wajah meliputi:
a) Facial b) Totok
c) Make up wisuda d) Eye treatment
3) Perawatan tubuh a) Lulur b) Sauna c) Masker badan d) Facial punggung e) Perawatan payudara f) Waxing ketiak/tangan/kaki g) Manicure/Pedicure
h) Pijat seluruh Badan 4) Perawatan khusus
a) Bekam b) Akupuntur c) Ear Candle 5) Layanan Lain:
a) Kreasi kerudung Syar‟i
b) Sewa baju
Berdasarkan hasil pemantauan penulis dan pemilik House of Khadijah, beberapa salon pesaing belum memiliki semua produk yang dimiliki Slon dan Spa House of Khadijah. Seperti totok wajah, bekam, ear candle dan beberapa produk lainnya tidak dimiliki salon pesaing di sekitar Salon dan Spa House of Khadijah. Hal ini tentu saja menjadi keunggulan bagi Salon dan Spa House of Khadijah.
b. Price
Dalam penentuan harga, House of Khadijah merupakan price taker. Penentuan harga pun berdasarkan biaya-biaya yang dikeluarkan seperti biaya tetap dan biaya variabel dan hasilnya Salon dan Spa House of Khadijah tidak mematok harga yang tinggi. Hal ini dilakukan agar dapat bersaing dengan salon pesaing di daerah Laladon ini. Harga yang ditawarkanpun cukup terjangkau:
1) Jasa perawatan rambut Rp 20.000 – Rp 100.000 2) Jasa perawatan wajah Rp 40.000 – Rp 150.000
3) Jasa perawatan tubuh Rp 35.000 – Rp.100.000 c. Place
Usaha ini berada di lokasi yang strategis yaitu di daerah Laladon tepatnya di Ruko Laladon Grande Blok D Pagelaran-Ciomas Bogor. Lokasinya dikatakan strategis karena berada diantara perumahan-perumahan dan ruko-ruko usaha lain yang berada di sepanjang jalan Laladon. Kemudahan akses angkutan pun menjadi salah satu kelebihan lokasi yang ditempati Salon dan Spa House of Khadijah.
d. Promotion
Strategi pemasaran perusahaan adalah dengan menciptakan tingkat kesadaran kualitas, mendorong terjadinya pembelian melalui berbagai materi promosi dan edukasi produk yang ditawarkan perusahaan. Implementasi strategi ini meliputi hal-hal berikut di detaikan secara jelas dalam desain promosi:
1) Memberikan layanan gratis, konsultan perawatan agar konsumen dapat dan mau mencoba pelayanan. Memberikan
konsultasi untuk penyewaan baju wisuda dan make up syar‟i.
2) Penawaran kartu potongan yang dapat digunakan pada hari-hari tertentu untuk mendorang kunjungan berganda.
3) Membercard dan diskon harus di stamp
Setiap tamu/pelanggan yang bertransaksi dengan menggunakan membercard akan mendapatkan discount 10% untuk setiap nominal transaksi Rp 50.000 dan minimal Rp 100.000.
4) Materi-materi edukasi (seperti selebaran dan buku saku, buku panduan dan manfaat) yang berkaitan dengan produk perawatan, manfaatnya, dan petunjuk pemanfaatan produk tersebut.
5) Penempelan logo, neon box dan banner serta media luar ruang, dan sebagainya.
e. People
Karyawan salon dan spa House of Khadijah melatih dan mendidik karyawan mengenai teknik layanan dan persiapan serta cara melayani konsumen dengan antusias. Berdasarkan pemantauan penulis, Salon dan Spa House of Khadijah melakukan pelatihan terhadap karyawan baru. Selain itu owner juga melakukan pengarahan kepada karyawan dengan memberikan motivasi pada saat pagi hari sebelum memulai aktivitas. Hal tersebut penting dilakukan karena Salon dan Spa ini adalah perusahaan jasa yang mana pelayanan karyawan merupakan kunci dari usaha jasa ini. f.Process
Gambar 4 Proses pelayanan Salon dan Spa House Khadijah Proses pelayanan usaha salon dan spa ini sangat baik. Hal ini dapat dilihat dari prilaku dan sikap karyawan (receptionist) dari awal konsumen masuk salon hingga pelayanan selesai. Ketika konsumen masuk salon, karyawan akan mengucapkan salam selanjutnya karyawan akan mempersilahkan konsumen mengisi buku tamu salon. Kemudian karyawan akan menjelaskan detail produk yang ingin dilakukan oleh konsumen. Setelah itu konsumen akan diantar ke ruang salon dan spa. Pada saat sampai ke ruang salon dan spa, therapist sudah siap untuk melakukan treatment terhadap konsumen. Proses ini sangat penting dilakukan guna memberikan pelayanan terbaik sehingga konsumen bersedia datang kembali.
Konsumen datang Reseptionist Mengisi buku tamu, penjelasan mengenai produk Therapist
g. Physical evidence
Produk Salon dan Spa House of Khadijah merupakan produk yang berupa jasa. Meskipun produk yang ditawarkan adalah produk jasa, Salon dan Spa House of Khadijah juga harus memperhatikan tempat yang digunakan dalam melayani konsumen. Tempat yang digunakan akan mampu meningkatkan kredibilitas salon dan spa ini. Berikut ini adalah penampilan salon dan spa House of Khadijah yang mana dirancang untuk menarik minat pelanggan:
Gambar 5 Salon dan Spa House of Khadijah tampak depan
Gambar 6 Salon House of Khadijah
Salon dan Spa House of Khadijah memiliki tempat pelayananan yang nyaman. Kenyamanan ini dapat menjadi nilai lebih bagi pelanggan Salon dan Spa House of Khadijah.