HASIL DAN PEMBAHASAN
BATIK ONLINE PADA UKM JAWA TIMUR
Perceived ease of use sebagai tingkatan dimana user percaya bahwa teknologi/sistem tersebut dapat digunakan dengan mudah dan
B u k u R e f e r e n s i
bebas dari masalah Davis et al. (1989). Sistem yang lebih sering digunakan menunjukkan bahwa sistem tersebut lebih dikenal, lebih mudah dioperasikan dan lebih mudah digunakan oleh penggunanya.
Perceived ease of use terdiri dari 3 (tiga) indikator yaitu berbelanja secara online mudah dan jelas (X.1), berbelanja secara online
berfungsi sebagai pengontrol (X.2) dan berbelanja secara online
fleksibel (X.3).
Gambaran lengkap tanggapan responden untuk perceived ease of use dan masing-masing indikator dapat dilihat pada Tabel 17. Menunjukkan indikator berbelanja secara online mudah dan jelas yang dipresentasikan oleh empat item pertanyaan. Item pertanyaan yang pertama adalah prosedur berbelanja batik secara online mudah, dimana sebanyak 3 responden (1,67%) menyatakan sangat tidak setuju, 12 responden (6,67%) menyatakan tidak setuju, 98 responden (54,44%) menyatakan setuju, 51 responden (28,33%) menyatakan sangat setuju, 16 responden (8,89%) menyatakan sangat setuju sekali.
Item pertanyaan kedua yaitu Pembelanjaan batik secara online
mudah mencari best seller, dimana sebanyak 3 responden (1,67%) menyatakan sangat tidak setuju, 24 responden (13,33%) menyatakan tidak setuju, 85 responden (47,22%) menyatakan setuju, 52 responden (28,89%) menyatakan sangat setuju, 16 responden (8,89%) menyatakan sangat setuju sekali.
Item pertanyaan ketiga prosedur pembelanjaan batik secara
online mudah operasionalnya, dimana sebanyak 2 responden (1,11%) menyatakan sangat tidak setuju, 22 responden (12,22%) menyatakan tidak setuju, 73 responden (40,56%) menyatakan
B u k u R e f e r e n s i
setuju, 64 responden (35,56%) menyatakan sangat setuju, 19 responden (10,56%) menyatakan sangat setuju sekali.
Item pertanyaan keempat Pembelanjaan batik secara online
mudah mencari informasi batik, dimana sebanyak 4 responden (2,22%) menyatakan sangat tidak setuju, 24 responden (13,33%) menyatakan tidak setuju, 82 responden (45,56%) menyatakan setuju, 52 responden (28,89%) menyatakan sangat setuju, 18 responden (10,00%) menyatakan sangat setuju sekali.
Indikator berbelanja secara online berfungsi sebagai pengontrol yang dipresentasikan oleh dua item pertanyaan. Item pertanyaan pertama berbelanja produk batik secara online mudah untuk mengontrol harga, dimana sebanyak 2 responden (1,11%) menyatakan sangat tidak setuju, 28 responden (15,56%) menyatakan tidak setuju, 98 responden (54,44%) menyatakan setuju, 34 responden (18,89%) menyatakan sangat setuju, 18 responden (10,00%) menyatakan sangat setuju sekali. Item pertanyaan kedua berbelanja produk batik mudah untuk mengetahui komentar konsumen lain, dimana sebanyak 2 responden (1,11%) menyatakan sangat tidak setuju, 14 responden (7,78%) menyatakan tidak setuju, 83 responden (46,11%) menyatakan setuju, 51 responden (28,33%) menyatakan sangat setuju, 30 responden (16,67%) menyatakan sangat setuju sekali. Indikator berbelanja secara online fleksibel yang dipresentasikan oleh dua item pertanyaan. Item pertanyaan pertama berbelanja produk batik secara online dapat dilakukan sewaktu-waktu, dimana sebanyak 2 responden (1,11%) menyatakan sangat tidak setuju, 9 responden (5,00%) menyatakan tidak setuju, 59 responden (32,78%) menyatakan setuju, 65 responden (36,11%)
B u k u R e f e r e n s i
menyatakan sangat setuju, 45 responden (25,00%) menyatakan sangat setuju sekali.
Item pertanyaan kedua berbelanja produk batik secara online
dapat dilakukan ditempat manapun, dimana sebanyak 1 responden (0,56%) menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden (1,67%) menyatakan tidak setuju, 75 responden (41,67%) menyatakan setuju, 56 responden (31,11%) menyatakan sangat setuju, 45 responden (25,00%) menyatakan sangat setuju sekali.
Berdasarkan Tabel 17 dari hasil tanggapan responden untuk indikator pertama yaitu berbelanja secara online mudah dan jelas diketahui bahwa dengan nilai rata-rata 3,349. Hal ini menunjukkan bahwa prosedur berbelanja batik secara online mudah dipelajari, mudah opersionalnya dan jelas. Berbelanja secara online sudah dipandu langkah cara pemesanan mulai dari langkah melihat barang, memasukkan kode barang yang sudah disiapkan dengan benar, konfirmasi dan jumlah pembayaran sampai pengiriman ke alamat pemesan. Dari hasil tanggapan responden untuk indikator kedua yaitu berbelanja secara online juga berfungsi sebagai pengontrol nilai rata-rata 3,364.
Tampilan web untuk mendukung perceived ease of use dapat dilihat pada Gambar 8 berbelanja secara online juga memberikan kemudahan untuk mengontrol harga, karena pada setiap toko online
disajikan produk batik yang dijual sekaligus harganya, sehingga berapa jumlah total yang akan dibeli sudah diketahui harganya dan sesuai dengan budget yang dianggarkan. Pada toko online juga disajikan kolom komentar, di kolom tersebut dapat dilihat pendapat konsumen tentang produk batik yang dijual, mulai dari bahan, motif,
B u k u R e f e r e n s i
harga dan pengiriman. Dari kolom tersebut calon pembeli dapat melihat komentar konsumen yang sudah melakukan pembelian
online baik komentar positif maupun komentar negative.
Dari hasil tanggapan responden untuk indikator ketiga yaitu berbelanja online sangat fleksibel nilai rata-rata 3,786. Fleksibilitas belanja online dapat dilakukan di mana saja dan kapan saja. Hal ini didukung oleh semakin banyaknya café yang ada di berbagai Mal atau bahkan resto yang ada di kampung-kampung sudah menyediakan fasilitas WIFI, sehingga mendorong konsumen untuk lebih leluasa melakukan pembelanjaan online.
Tabel 17 menunjukkan bahwa variabel perceived ease of use
dipersepsi positif oleh responden. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa variabel perceived ease of use berada dalam kategori cukup baik, hal ini ditunjukkan bahwa nilai rata-rata skor 3,462. Dapat disampaikan responden percaya bahwa teknologi/sistem tersebut dapat digunakan dengan mudah dan bebas dari masalah. Berdasarkan penilaian, responden percaya terhadap prosedur berbelanja secara online mudah dan jelas, berbelanja secara online berfungsi sebagai pengontrol, berbelanja secara online
fleksibel.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kadar penilaian responden atas ketiga indikator perceived ease of use berbeda. Hal ini mengindikasikan kepercayaan akan kemudahan penggunaan teknologi/sistem para responden berbeda. Tabel 17 menunjukkan bahwa nilai rata-rata penilaian responden atas berbelanja secara
online fleksibel (X.3) tergolong tinggi yang ditunjukkan dengan nilai rata-rata 3,786 dan mendapat penilain pertama. Indikator
B u k u R e f e r e n s i
berbelanja secara online fleksibel menurut keyakinan responden karena berbelanja secara online dapat dilakukan sewaktu-waktu, Berbelanja secara online dapat dilakukan ditempat manapun. Data ini menunjukkan bahwa perceived ease of use dipercaya oleh responden dibanding indikator lainnya.
Gambar 8
TAMPILAN WEB bossbatik.com MENDUKUNG PERCEIVED EASE of USE
Indikator yang mendapat penilaian kedua menurut penilaian responden adalah Berbelanja secara online berfungsi sebagai pengontrol (X.2). Indikator tersebut menurut penilaian responden penting karena berbelanja produk batik secara online mudah untuk mengontrol harga, berbelanja produk batik secara online mudah untuk mengetahui komentar konsumen lain.
Indikator yang mendapat penilaian ketiga/ rendah dibanding indikator yang lain menurut responden yaitu berbelanja secara
online mudah dan jelas (X.3). Indikator tersebut sangat penting bagi responden tetapi UKM kurang memperhatikan kemudahan prosedur,kemudahan mempelajari, kemudahan mengoperasionalkan,
B u k u R e f e r e n s i
dan kejelasan dari prosedur berbelanja batik secara online. Hal ini terjadi karena kemampuan setiap responden dalam mengoperasionalkan teknologi berbeda-beda.
Dengan demikian indikator berbelanja secara online fleksibel menjadi peluang bagi manajemen UKM, dan prosedur berbelanja secara online mudah dan jelas menjadi prioritas perbaikan bagi manajemen UKM batik untuk dilakukan peningkatan dalam rangka meningkatkan keuntungan-keuntungan konsumen dari hubungan jangka panjang. Jika hal ini terjadi maka konsumen akan mendapatkan keuntungan-keuntungan (relational benefit), yang berdampak pada kepuasan, dengan kepuasan yang diperoleh berimplikasi pada peningkatan usage intention.
2. Perceived Usefulness (Y1)
Perceived Usefulness sebagai tingkatan dimana user percaya kegunaan teknologi akan meningkatkan performa mereka dalam bekerja Davis et al. (1989). Belanja produk batik secara online bagi konsumen berupa penghematan biaya, menemukan produk terbaik, mengevaluasi harga, meningkatkan prestise, mendapatkan produk terbaru, mempersingkat waktu dan minimal biaya.
Perceived usefulness terdiri dari Pembelanjaan online efektif (Y1.1), Pembelanjaan online bermanfaat (Y1.2), dan pembelanjaan
online efisien (Y1.3). Gambaran lengkap tanggapan responden untuk Perceived usefulness dan masing-masing indikator dapat dilihat pada Tabel 18, Indikator pembelanjaan online efektif yang dipresentasikan oleh tiga item pertanyaan.
B u k u R e f e r e n s i Tabel 18
PENILAIAN RESPONDEN TERHADAP INDIKATOR DARI