Dalam pemasaran dibutuhkan bauran yang mempunyai peranan sebagai komunikasi pemasaran. Ada lima bauran komunikasi yang terdapat pada komunikasi pemasaran yaitu : periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal, dan pemasaran langsung.
1. Periklanan
Iklan berguna untuk mengembangkan produk dan identitas Parnasib. Iklan yang dibuat Parnasib_Etnik selalu mengaitkan trend masa kini dan menjual produk dengan pendekatan individual terhadap konsumen.
Pertanyaan (Parnasib_Etnik) : Parnasib_Etnik hanya melakukan komunikasi pemasaran melalui instagram. Apakah iklan diperlukan dalam komunikasi pemasaran ini? Iklan yang bagaimana ?
Jawaban : Ya, kami memperlukan iklan yang disebut endorse. Sebelum menentukan endorse kami memilih selebgram yang akan kami tuju yang sesuai dengan tema produk kami dan menentukan kesepakatan berapa harga satu kali melakukan
iklan dan berapa kali diklankan.(wawancara 27 Februari 2017)
Pertanyaan (konsumen) : Apakah iklan/endorse yang dilakukan Parnasib_Etnik menarik?
Jawaban : Bagi saya menarik ya karena
mereka melakukan endorse pada selebgram yang tepat yang sesuai dengan produk mereka misalnya akun batak gitu dibuat caption nya yang menarik juga.(wawancara 1 Maret 2017)
Gambar 4.12.Tampilan selebgram yang Mengiklankan Produk Parnasib_Etnik
Dapat disimpulkan Parnasib_Etnik menentukan terlebih dahulu tujuan iklan untuk siapa dan kearah mana. Parnasib_Etnik kemudian menetapkan anggaran iklan seperti biaya yang ditetapkan untuk sebuah iklan. Iklan pada instagram disebut endorse. Endorse merupakan cara pengiklanan/pemberitahukan melalui orang (selebritis instagram yang memiliki banyak followers). Orang yang melakukan endorse juga harus mempunyai feed instagram yang sesuai dengan tema produk Parnasib_Etnik yaitu yang bertema etnik dan alam. Biaya endorse biasanya tergantung kesepakatan kedua belah pihak antara Parnasib_Etnik dan pihak selebgram. Iklan yang dibuat selebgram selalu berhasil menarik konsumen untuk melihat produk dan kemudian membeli produk dari Parnasib_Etnik. Seperti berikut Parnasib_Etnik melakukan endorse kepada akun
2. Promosi Penjualan
Parnasib menggunakan promosi penjualaan, promosi yang digunakan hanya dengan memberi gratis sticker setiap pembelian dan diskon untuk setiap pembelian diatas 6 buah perproduk. Setiap pemberian barang merupakan cara promosi penjualan.
Pertanyaan(Parnasib_Etnik) : Bagaimana promosi penjualan yang digunakan oleh Parnasib_Etnik ?
Jawaban : promosi penjualan yang kami
lakukan dengan membuat diskon, giveaway dan free sticker setiap pembelian. Terkadang ada konsumen yang pengen stickernya
aja. Jadi si konsumen tersebut jadi membeli produk. (wawancara 27 Februari 2017)
Pertanyaan (konsumen) : Bagaimana dengan promosi penjualan yang dilakukan ? Apakah anda pernah mendapatkan promosi penjualan?
Jawaban : sepertinya mereka belum pernah
membuat promosi langsung diposting di instagramnya, misalnya lagi ada promo beli tas 3 bonus 1. Tapi kalau beli dapat sticker, terus mau juga ada giveawaynya.(wawancara 1 Maret 2017)
Tampilan gambar diatas menunjukkan promosi penjualan, pemberian sticker merupakan promosi. Pemberian barang atau bonus dan giveaway merupakan salah satu cara promosi penjualan. Peraturan untuk mendapatkan giveaway yang diberikan juga memiliki ketentuan bagi yang mengikuti ketentuan akan menjadi pemenang. Namun kurangnya ada promosi penjualan dengan munculnya produk baru.
3. Hubungan Masyarakat
Merupakan salah satu cara pendekatan Parnasib_Etnik kepada konsumen seperti berbagi informasi. Hubungan masyarakat yang dilakukan juga sangat menguntungkan konsumen untuk melihat produk secara langsung karena Parnasib_Etnik hanya online shop.
Pertanyaan (Parnasib_Etnik) : Hubungan masyarakat yang seperti apa yang dilakukan oleh Parnasib_Etnik ?
Jawaban :Hubungan masyarakat yang kami lakukan biasanya dengan membuka stand pada saat bazaar, kemudian kami memberi info dengan upload an foto di instagram Parnasib_Etnik membuka stand. Dengan begitu para konsumen akan datang dan dapat melihat langsung produk kami. (wawancara 27 Februari 2017)
Pertanyaan (konsumen) : Apakah anda pernah mengunjungi stand Parnasib_Etnik? Saat kapan?
Jawaban : Ya pernah. Waktu itu saat ada bazaar Jong Batak Art Festival di Taman budaya. Bisa melihat produknya secara langsung lebih puas lah. (wawancara 1 Maret 2017)
Gambar 4.14. Hubungan Masyarakat pada Bazar
Untuk meningkatkan kepercayaan dan menciptakan hubungan dengan konsumen Parnasib_Etnik mengikuti bazaar dan membuka stand. Konsumen terkadang kurang memiliki rasa percaya terhadap online shop karena saat ini sedang maraknya penipuan belanja online. Hal ini yang membuat Parnasib_Etnik mengikuti bazaar dan membuat informasi/pesan pada instagram.
4. Penjualan Personal
Penjualan yang dilakukan secara langsung atau bertatap muka dengan konsumen. Interkasi langsung dengan calon pembeli/konsumen untuk melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan menerima pesan.
Pertanyaan (Parnasib_Etnik) : Bagaimana dengan penjualan personal ? seperti apa penjualan personal yang Parnasib_Etnik lakukan?
Jawaban : Penjualan ini maksudnya bertatap muka ya, secara langsung. Kami juga menerima penjualan personal misalnya seperti istilah saat ini COD (Cash On Delivery). Dimana pihak kami dan konsumen menentukan waktu dan tempat untuk bertemu, si konsumen dapat langsung mengambil barang setelah memilih di instagram melalui aplikasi chat LINE, BBM, dan WA. Barang akan dibayar ditempat perjanjian biasanya kami melakukan COD di kampus AKPAR medan Jl.Rs Haji.
(wawancara 27 Februari 2017)
Pertanyaan (konsumen) : Pernahkah anda melakukan pembelian personal? Bagaimana proses pembelian yang anda lakukan?
Jawaban : Pernah ka. Waktu itu COD nya dirumah admin Parnasib di Akpar Medan juga bisa kemarin temanku ada COD disana. Chatting adminnya via LINE trus janjian dimana bisa dijemput barangnya.(wawancara 1 Maret 2017)
Gambar 4.15. Contoh percakapan COD
Pada bisnis online yang melalui aplikasi media sosial Instagram tidak dapat melakukan penjualan secara personal, hanya dapat meninggalkan komentar pada posting-an. Sehingga muncul istilah COD (Cash On Delivery) pembayaran ditempat barang diterima. Parnasib_Etnik menggunakan cara ini sebagai penjualan personal kepada konsumen mereka. Sebelum melakukan COD pihak Parnasib sudah berkomunikasi melalui chatting-an.
5. Pemasaran Langsung
Penggunaan surat, telepon, faksimili, e-mail, dan alat penghubung nonpersonal lain untuk berkomunikasi dengan konsumen seacara langsung dengan atau mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan tertentu dan calon pelanggan. Sangat tepat untuk pasar yang dituju.
Pertanyaan (Parnasib_Etnik) : Apa cara pemasaran langsung yang dilakukan Parnasib_Etnik?
Jawaban : Dengan broadcast pada aplikasi chatting seperti LINE, BBM dan WA.
Mempromosikan dan memberi info promo dan giveaway pada konsumen yang sudah menjadi pelanggan kami.(wawancara 27 Februari 2017)
Pertanyaan (konsumen) : Bagaimana dengan pemasaran langsung ? pernahkah anda menemukan pemasaran langsung pada Parnasib_Etnik?
Jawaban : Kurang juga sii kak. Karena setauku pemasaran langsung kan langsung dikasih ke konsumen.Tapi kalo pesan di BBM mau ada kayak broadcast gitu (wawancara 1 Maret 2017)
Gambar 4.16. Tampilan Kontak untuk pemasaran langsung dan contoh broadcast
Dalam hal ini Parnasib_Etnik kurang juga mengunjungi pelanggan yang telah menjadi pelanggan tetap Parnasib_Etnik atau dengan kata lain mereka hanya melakukan penyampaian pesan melalui aplikasi chatting yang mereka gunakan.
