Menciptakan komunikasi pemasaran yang efektif akan selalu dihalangi oleh adanya hambatan. Hal ini kerap juga terjadi pada media yang diciptakan termasuk media sosial. Menyebabkan kerugian pada pihak yang menggunakannya. Demikian hal nya dengan Parnasib_Etnik mereka mengaku bahwa menggunakan instagram tidak sulit namun sangat praktis.
“Hambatan dalam penggunaan instagram tidak ada ya, karena fitur yang ditawarkan termasuk mudah dan praktis untuk dipelajari kalau misalnya ada yang gak tahu tinggal nyari di google aja tapi sejauh ini aman-aman aja kog. (wawancara 27 Februari 2017)”
Kutipan wawancara diatas membuktikan bahwa komunikasi pemasaran melalui Instagram tergolong mudah dan praktis karena fitur yang ditawarkan langsung tersedia dan tidak rumit penggunaannya. Selain penggunaannya yang mudah hanya bermodalkan internet dan handphone android sudah dapat melakukan komunikasi pemasaran. Hambatan yang paling sering ditemukan saat menggunakan instagram sebagai alat komunikasi pemasaran biasanya terdapat di koneksi internet.
“yang paling sering mengganggu ya jaringan internet terkadang kartu paket yang kami gunakan jaringan nya kurang bagus” (wawancara 27 Februari 2017)
Parnasib_Etnik mengakui hambatan nyaris tidak ada saat melakukan komunikasi pemasaran melalui instagram. Penggunaan fitur yang lain agar lebih maksimal
dibutuhkan lagi oleh bisnis online. Sehingga komunikasi yang diciptakan lebih efektif.
4.6. Pembahasan
Dapat disimpulkan bahwa Parnasib_Etnik hanya menggunakan komunikasi pemasaran melalui instagram. Komunikasi pemasaran sangat dibutuhkan dalam bisnis online merupakan unsur yang penting dalam memasarkan produk karena hal tersebut dapat memperluas pasar, meningkatkan konsumen namun dengan sasaran konsumen yang tepat yang sesuai dengan target pasar kita.
Bagi konsumen Parnasib_Etnik komunikasi pemasaran memberikan manfaat yang penting karena mereka dapat mengetahui adanya produk baru, manfaat, cara menggunakannya, bagaimana mendapatkannya, dan lain-lain. Komunikasi yang dilakukan harus efektif agar konsumen mengerti dan dapat menerima produk apa yang dihadirkan pada akun tersebut.
Parnasib_Etnik memilih instagram sebagai alat komunikasi pemasaran karena saat instagram merupakan media sosial yang paling banyak dan digemari digunakan. Penggunaannya yang mudah dan hanya fokus kepada foto dan video membuat media sosial ini sangat cocok dengan pemasaran online. Sehingga konsumen Parnasib_Etnik dapat memilih produk tanpa harus terganggu dengan posting-an lainnya. Fitur yang diberikan instagram juga dimanfaatkan oleh Parnasib_Etnik untuk meningkatkan proses komunikasi pemasaran mereka. Namun belum semua fitur tersebut digunakan secara maksimal.
Agar proses komunikasi pemasaran dapat berjalan dengan lancar Parnasib_Etnik menggunakan juga aplikasi chatting untuk membantu konsumen dapat berkomunikasi dan melakukan pemesanan barang secara langsung. Aplikasi yang digunakan LINE, BBM dan WA. Peranan ATM dan bank juga sangat membantu untuk para konsumen melakukan pembelian dari hal ini terlihat bahwa komunikasi pemasaran Parnasib_Etnik berjalan dengan baik.
Pesan yang disampaikan haarus menarik dan juga jelas Parnasib_Etnik menggunakan kamera dan efek foto agar pesan yang disampaikan dapat dilihat konsumen dengan jelas kemudian diberi keterangan foto/caption misalnya untuk keterangan nama produk, harga dan ukuran. Hastag pada fitur instagram juga digunakan untuk menentukan produk atau membuat catalog (produk yang stock nya tersedia).
Pengiklanan juga dilakukan oleh Parnasib_Etnik dengan sistem endorse menggunkan jasa selebgram. Peranan iklan sangat dibutuhkan karena dengan adanya iklan konsumen akan semakin mengetahui produk dari Parnasib_Etnik.
Untuk meyakinkan konsumen Parnasib_Etnik juga mengadakan pemasaran langsung dengan mengikuti bazaar dan membuka stand, dengan adanya pemasaran langsung ini online shop ini semakin dipercaya oleh konsumen
BAB V PENUTUP 5.1.Kesimpulan
Berdasarkan uraian bab sebelumnya maka penulis menarik kesimpulan yaitu sebagai berikut :
1. Komunikasi Pemasaran yang dilakukan oleh Parnasib_Etnik menggunakan proses dimana penentuan ide pesan, pesan yang diposting dalam sebuah foto melalui sebuah media yaitu media sosial, pesan pengiriman kepada konsumen, tersampainya pesan kepada konsumen, melalui koneksi internet yang juga mengalami gangguan yang ada, tersampainya pesan yang disampaikan ditandai dengan adanya respon dari konsumen dan juga memberikan umpan balik. 2. Bauran komunikasi pemasaran melalui Instagram tergolong mudah
dan memerlukan biaya yang murah. Parnasib_Etnik melakukan periklanan yang disebut dengan istilah endorse/iklan melalui selebgram instagram. Promosi penjualan yang digunakan melalui pemotongan harga/diskon dalam pembelian produk dengan jumlah tertentu kemudian pemberian sticker setiap pembelian konsumen. Hubungan masyarakat yang dilakukan hanya dengan mengirim pesan melalui chat yag digunakan oleh Parnasib_Etnik dan konsumennya. Penjualan personal atau langsung kepada konsumen dilakukan dengan
istilah COD (Cash On Delivery) dimana Parnasib_Etnik menentukan waktu dan tempat untuk melakukan penjualan dengan konsumen. 3. Proses pembelian online Parnasib_Etnik mudah untuk dilakukan oleh
konsumen dengan menghubungi kontak di bio melalui aplikasi chat yang digunakan yaitu LINE, BBM dan WA. Konsumen memilih terlebih dahulu produk yang mereka inginkan, menghubungi pihak Parnasib_Etnik, ditotal pesanan konsumen dan kemudian melakukan transfer melalui ATM dengan mengirim bukti pembayaran, maka barang akan dikirimkan kepada konsumen.
4. Media sosial instagram bagi Parnasib_Etnik merupakan satu-satunya media yang menyampaikan komunikasi pemasaran. Pengunaannya yang mudah dan fitur yang lengkap membantu komunikasi pemasaran. Instagram juga hanya fokus posting foto dan video membuat konsumen lebih terarah untuk melihat produk.
5. Adapun kendala yang dihadapi oleh Parnasib_Etnik dalam melakukan komunikasi pemasaran melalui instagram adalah terganggunya dengan jaringan yang sering hilang jika terjadi gangguan cuaca dan kuota internet yang kurang mendukung.
5.2.Saran
1. Parnasib_Etnik sebaiknya memaksimalkan penggunaan fitur instagram
seperi publikasi organisasi dan penggunaan geotagging. Fitur tersebut dapat memperluas komunikasi pemasaran, konsumen juga menggunakan geotagging untuk melihat produk yang mereka cari. Parnasib_Etnik harus menguasai fitur-fitur yang tersedia fitur-fitur tersebut dengan tujuan untuk
memberi dampak positif bagi setiap penggunanya. Jika Parnasib_Etnik mampu menguasai setiap fitur dengan baik, maka hal ini dapat dijadikan sebagai suatu “senjata” dalam memenangkan hati pelanggan serta
mempertahankan eksistensi bisnis online Parnasib_Etnik di tengah-tengah
ketatnya persaingan usaha bisnis online di kota Medan.
2. Parnasib_Etnik sebaiknya melakukan promosi penjualan misalnya membeli 3 produk gratis 1 produk atau dengan memposting foto dengan promo atau pembelian sehingga menarik konsumen. Parnasib_etnik harus menggunakan promosi penjualan sehingga dapat merangsang pembelian produk dengan segera dan/atau meningkatkan jumlah barang yang dibeli pelanggan. Melalui promosi penjualan, promosi dapat menarik pelanggan baru, mempengaruhi pelanggannya untuk mencoba produk baru, mendorong membeli untuk membeli lebih banyak, menyerang aktivitas promosi pesaing, meningkatkan impulse buying (pembelian tanpa rencana sebelumnya), atau mengupayakan kerja sama yang lebih erat dengan pengecer.
3. Hubungan masyarakat Parnasib_Etnik seharusnya dilakukan juga dengan posting-an hasil testimony dari pelanggan, misalnya posting bukti percakapan dengan pelanggan atau bukti orderan sudah sampai. Posting-an tersebut dapat mempengaruhi kepercayaan dari konsumen. 4. Untuk menanggulangi hambatan seharusnya Parnasib_Etnik memilih
koneksi internet yang lebih maksimal dan jangkauan sinyal yang kuat. Pengunaan caption jika menggunkan bahasa daerah seharusnya membuat terjemahan dibawah caption tersebut.
5. Pemasaran langsung yang membuat konsumen kesulitan mencari alamat untuk mengambil barang juga membuat minat beli konsumen berkurang. Seharusnya Parnasib_Etnik menggunakan jasa kurir yang dapat mengantar barang ke alamat tujuan konsumen sesuai dengan istilah COD (Cash On Deliveri).
