Skala A : Komunikasi Interpersonal
Definisi Operasional: Cara atau tindakan yang dilakukan oleh individu dalam menyampaikan informasi, pikiran, gagasan, perasaan dan pesan kepada individu lain yang memungkinkan individu mendapatkan umpan balik dan penilaian diri dari orang lain sehingga terjadi hubungan timbal balik antara kedua individu tersebut.
No. Aspek Item Favorable Item Unfavorable Nomor
Item Jumlah Prosentase
1. Keterbukaan:
Bersedia untuk memberikan, dan menerima informasi secara jujur terhadap stimulus yang datang dengan melibatkan perasaan dan pikiran.
Saya sering memberikan masukan atau nasehat kepada rekan kerja saya.
1 5 item 20%
Saat menjalankan pekerjaan, terbentuk percakapan dan tanya jawab antara saya dan rekan kerja saya
6
Saya sering menanggapi pendapat yang rekan kerja saya sampaikan.
11 Saat saya bertanya, rekan
kerja saya terkadang mengabaikan saya.
16 Saya jarang bertanya tentang
apapun kepada rekan kerja saya.
21 2. Empati:
Merasakan sesuatu seperti orang yang mengalaminya, berada di tempat yang sama dan merasakan perasaan yang sama dengan cara yang sama.
Saya jarang memaksakan kehendaknya kepada rekan kerja saya.
12 5 item 20%
Saya menggunakan sentuhan fisik ketika rekan kerja saya menceritakan kesulitan pekerjaannya.
Saya sering memberikan pujian setiap rekan kerja saya berhasil menyelesaikan tugasnya.
22
Saya merasa acuh terhadap permasalahan yang dialami oleh rekan kerja saya.
2
Saya lebih suka
menyelesaikan pekerjaan saya sendiri daripada membantu rekan kerja yang membutuhkan bantuan.
7
3. Perilaku Mendukung:
Perilaku mendukung adalah perilaku sosial yang dapat dipenuhi oleh
kehadiran orang lain yang
memberikan dukungan verbal
maupun nonverbal, informasi, bantuan nyata atau meteriil.
Saya merasa bahwa saya dan rekan kerja saling bekerja sama untuk menyelesaikan tugas pekerjaan.
3 5 item 20%
Dalam menyelesaikan suatu pekerjaan yang sulit, saya menjelaskan cara yang baik, sehingga rekan kerja lebih paham.
8
Saya memberikan
contoh-contoh tertentu saat
menjelaskan pekerjaan yang tidak rekan kerja saya mengerti.
13
Saya merasa bahwa rekan kerja saya lebih suka bekerja sendiri daripada meminta bantuan kepada saya.
18
Saya memikirkan solusi dari
sendiri tanpa bertanya pada rekan kerja
4. Perilaku Positif:
Seseorang dalam menghadapi suatu masalah tidak bersikap bertahan (defensif) namun bersedia melakukan dan menerima sesuatu untuk mengurangi masalah tersebut.
Saya meminta rekan kerja
saya untuk menilai
kekurangan saya dalam bekerja.
14 5 item 20%
Saya memberikan kritik dan saran kepada rekan kerja saya yang lalai menjalankan tugasnya.
19
Saya melakukan saran dari rekan kerja, sehingga kesulitan saya dalam bekerja dapat berkurang.
24
Saya lebih suka
menggunakan cara saya sendiri dalam menyelesaikan tugas, daripada cara yang diberikan oleh rekan kerja.
4
Saya merasa tidak
menanggapi saran yang diberikan oleh rekan kerja saya.
9
5. Kesetaraan:
Menganggap bahwa kedua komunikan sama berharga yakni mempunyai sesuatu yang penting untuk disumbangkan.
Ketika melakukan percakapan dengan rekan kerja, kami
saling menyimak dan
menanggapi percakapan
tersebut.
15 5 item 20%
Saya sering memberikan kesempatan kepada rekan kerja saya untuk bertanya atau berpendapat.
Saya merasa berhutang budi kepada rekan kerja saya yang telah membantu saya.
25 Saya merasa bahwa rekan
kerja saya bertanya kepada
saya hanya saat
membutuhkan saya saja.
5
Saya merasa tidak
membutuhkan rekan kerja saya.
10
Skala B: Kepuasan Kerja
Definisi Operasional: Seseorang dapat dikatakan memperoleh kepuasan kerja jika orang tersebut memiliki perasaan positif terhadap hasil dari pekerjaannya yaitu ketika hasil aktual pekerjaan sesuai dengan hasil yang diharapkan.
No. Aspek Item Favorable Item Unfavorable Nomor
Item Jumlah Prosentase
1. Wages:
Kepuasan kerja terhadap gaji yang diterima dan memiliki kesempatan memperoleh kenakan gaji.
Saya merasa mendapatkan gaji yang adil untuk
pekerjaan yang saya
lakukan.
1 4 item 11,11%
Saya merasa senang ketika mendapatkan kesempatan untuk memperoleh kenaikan gaji karena kinerja saya yang baik.
6
Kenaikan gaji saya di perusahaan ini, saya rasa terlalu sedikit dan tidak sesuai dengan usaha saya.
11
Saya merasa tidak dihargai oleh perusahaan karena gaji yang tidak sesuai dengan harapan dan kinerja saya.
16
2. Promotion Policy:
Kepuasan kerja karyawan karena memperoleh kesempatan promosi untuk kenaikan jabatan.
Saya merasa telah bekerja dengan baik dan memiliki kesempatan yang baik pula
untuk naik jabatan
(dipromosikan).
2 4 item 11,11%
Saya merasa senang ketika
untuk dipromosikan (naik jabatan).
Sangat kecil kemungkinan promosi atau kenaikan jabatan untuk saya di perusahaan ini karena kinerja saya yang buruk.
12
Saya merasa bahwa proses kenaikan jabatan di perusahaan ini tidak melihat hasil kinerja karyawan
17
3. Quality of Supervisor:
Kepuasan kerja terhadap atasan, termasuk memiliki penilaian yang baik dari atasan.
Saya pernah menerima pujian atas hasil kerja saya dari atasan.
18 4 item 11,11%
Saya merasa puas bekerja ketika atasan memberikan penilaian yang baik atas kinerja saya.
13
Atasan saya kurang
memperhatikan hasil kerja saya.
8
Atasan saya sering
membandingkan hasil kerja saya dengan rekan kerja dan hal ini membuat saya tidak nyaman.
3
4. Fringe Benefit:
Kepuasan kerja karyawan karena memperoleh tunjangan-tunjangan di luar jumlah gaji yang diterima.
Saya merasa bahwa
tunjangan-tunjangan yang saya terima, sesuai dengan kinerja yang saya lakukan
19 4 item 11,11%
Saya merasa aman dalam
kesehatan, dan tunjangan lainnya yang diberikan oleh perusahaan ini.
Ada tunjangan-tunjangan yang tidak saya terima, padahal seharusnya saya menerimanya.
9
Saya merasa kinerja karyawan yang buruk, dipengaruhi oleh kurangnya tunjangan yang diberikan oleh perusahaan ini.
4
5. Contingent Rewards:
Kepuasan kerja karyawan karena memperoleh rewards atau bonus ketika memiliki performa baik, bentuknya tidak selalu berupa uang.
Saya merasa pekerjaan yang saya lakukan dihargai dan mendapatkan apresiasi oleh perusahaan.
5 4 item 11,11%
Saya pernah mendapatkan bonus dari perusahaan ketika melakukan lembur kerja atau ketika kinerja saya baik.
10
Saya harus tetap bekerja pada hari dimana karyawan perusahaan lainnya sedang berlibur.
15
Saya merasa bahwa usaha yang saya lakukan tidak dihargai sebagaimana mestinya.
20
6. Work Environment:
Kepuasan kerja karyawan karena memiliki kondisi dan lingkungan perusahaan yang baik.
Saya rasa bahwa ruangan kerja saya cukup nyaman, sehingga saya dapat bekerja dengan baik.
Saya merasa nyaman dan aman bekerja di perusahaan ini karena fasilitas yang cukup baik untuk digunakan.
26
Kinerja saya menurun, karena prosedur kerja pada perusahaan ini tidak dijelaskan dengan jelas.
31
Peraturan-peraturan yang diterapkan pada perusahaan ini membuat saya tidak leluasa dalam melakukan
sesuatu namun saya
menganggapnya sebagai sebuah kewajaran.
36
7. Quality of Co-Workers:
Kepuasan kerja karyawan terhadap rekan kerja sejawat, termasuk kerjasama yang baik dengan rekan kerja.
Rekan kerja saya membantu saya ketika saya mengalami kesulitan saat bekerja.
32 4 item 11,11%
Rekan kerja saya bersedia bergantian shift atau jam kerja dengan saya ketika saya berhalangan hadir pada waktu tertentu.
35
Saya lebih suka bekerja sendiri karena kontribusi yang kurang dari rekan kerja.
22
Saya lebih menyukai untuk bekerja secara individual daripada bekerja kelompok.
27 8. Interest in Work:
yang ditunjukkan karyawan terhadap pekerjaannya dan menimbulkan komitmen dalam bekerja.
bekerja di sini, karena ini adalah keinginan saya. Saya menggunakan cara kerja saya sendiri sehingga pekerjaan saya terasa menyenangkan.
29
Menurut saya pekerjaan yang saya lakukan terlalu banyak.
30 Saya sering melanggar
peraturan dari perusahaan, karena terlalu mengekang.
34 9. Quality of Relationship:
Kepuasan kerja terhadap hubungan karyawan di dalam organisasi baik dengan rekan kerja, dengan atasan atau bawahan.
Saya berhubungan dengan orang-orang yang bekerja di perusahaan ini dengan baik.
24 4 item 11,11%
Saya merasa nyaman ketika berkumpul bersama dengan rekan kerja di luar jam kerja.
28 Saya merasa tidak nyaman
karena terlalu banyak percekcokan di perusahaan ini.
33
Saya sering berbicara tentang ketidak sukaan saya terhadap kepemimpinan atasan kepada rekan kerja saya.
25