Achmad. Pengertian Internet dan Sejarah Internet. dalam http://www.likethisya.com/ pengertian-internet.html, di akses pada tanggal 27 April 2020.
Akdon, dan Riduwan, Rumus dan Data dalam Aplikasi Statistika, Bandung: Alfabeta, 2013
Amirullah. 2002. Perilaku Konsumen. Jakarta. Graha Ilmu.
Anisa. 2016. Pengaruh Persepsi Terhadap Minat Penggunaan Internet Banking Di Bank Muamalat Tulungagung. Skripsi (dipublikasikan). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam negeri Tulungagung Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.
Jakarta: Rineka Cipta.
Asnawi, N dan Masyhuri. 2011. Metodologi Riset Manajemen Pemasaran. Cetakan Kedua. Malang: UIN Maliki Press.
Asri, Vemmy Lidya dan Rachmatullaily. 2015. Fungsi dan manfaat ATM Britama Sebagai Sarana Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kepada Nasabah PT.Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Bogor Dewi Sartika. Universitas Ibn Khaldun Bogor.
Asturi, Rini Dwi. 2012. Ilmu Perilaku Konsumen. Malang. UB Press.
A. Wardhana. 2015. Pengaruh Kualitas Layanan Mobile Banking (M-Banking) Terhadap Kepuasan Nasabah di Indonesia [Effect of Mobile Banking (MBanking) Service Quality on Customer Satisfaction in Indonesia]. DeReMa (Development Res. Manag. J. Manaj., Vol. 10, No. 2, pp. 273– 284.
Boon-itt, S. 2015. Managing Self-Service Technology Service Quality To Enhance E-Satisfaction. International Journal of Quality and Service Sciences. Vol 7. No 4. pp 373-391.
Cooper and Schindler, P.S. 2001. Business Research Methods. 7th Edn. International edn, Irwin/McGrawHill: Singapore
Cronin. 1998. Banking and Finance on the Internet. Canada. John Wilery & Sons. Demoulin, Nathalie T.M. (2016). An Integrated Model Of Self-Service
Technology (SST) Usage In a Retail Context. International Journal of Retail & Distribution Management. Vol 44. No 5. pp 540-559.
Dharmawan, Soekma Adie. 2018. Pengaruh Digitalisasi Perbankan Melalui Self- Service Technology (SST) Terhadap Perilaku Nasabah Prioritas (Studi Kasus Di PT. Bank Bukopin, Tbk). Sinergitas Quadruple Helix: e-Business dan Fintech sebagai Daya Dorong Pertumbuhan Ekonomi Lokal. Universitas Jember.
Djajanto, Ludfi dkk. 2014. The Effect of Self-Service Technology, Service Quality, and Relationship Marketing on Customer Satisfaction and Loyalt. IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM). Volume 16, Issue 1. Ver. VI : 39-50.
Engel. James. F.Balckwell Miniard. 1996. Perilaku Konsumen Edisi VI. Jakarta. Binarupa Aksara.
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Cetakan ke VIII. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Harahap, Dewi Berlian. 2017. Pengaruh Teknologi Informasi Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Medan Aksara. Skripsi (dipublikasikan). Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan.
Hendro Tri, Conny Tjandra Rahardja. 2014. Bank & Institusi Keuangan Non Bank Di Indonesia. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
H. Ibrahim dkk (2016) Customer Satisfaction on Reliability and Responsiveness of Self Service Technology for Retail Banking Service. Procedia Economics and Finance 37. Page 13-20.
Hossain, M. S., Zhou, X. and Rahman, M. F. 2019. Customer Satisfaction Under Heterogeneous Services Of Different Self-Service Technologies. Management & Marketing. Challenges for the Knowledge Society. Vol 14. No 1. pp 90-107.
Ifham, Ahmad. 2015. Ini Lho Bank Syariah: Memahami bank Syariah dengan Mudah. Jakarta. PT Gramedia Pustaka Utama.
Iqbal, M.S., Hasan, M.U., dan Habibah, U. 2018. Impact of Self-Service Technology (SST) Service Quality on Customer Loyalty and Behavioral Intention: The Mediating Role of Customer Satisfaction. Cogent Business & Management, 5: 1423770.
Mahdi, Khairy. Pengertian Internet Banking. dalam http://elektronikbanking.blogspot.com/ 2012/08/pengertian-internet-banking_27.html?m=1, di akses pada 27 April 2020
Manjhi, Ajay (2017). Analysis of Customers Preference Towards Banking Self-Service Technologies in Reference to District Gorakhpur, State Uttar Pradesh. International Journal of Research in Management, Economics and Commerce. Vol 07. Issue 09. Page 75-80.
Maulana, Husni. (2016). Pengaruh faktor perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian produk mitra mabrur plus pada AJB Bumiputra 1912 syariah ciputat tahun 2014-2015. Skripsi (dipublikasikan). Fakultas syariah dan hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Meuter, M.L., Ostrom, A. L., Roundtree, R. I., dan Bitner, M. J. (2000, March). Self-service technologies: Understanding customer satisfaction with technology-based service ecounters. Journal of Marketing, 64(3), 50-64. Mualan, Rian dkk. 2018. Pengaruh Penggunaan Mobile Banking Terhadap Minat
Nasaah Dalam Bertransaksi Menggunakan Technology Acceptance Model. Cyberspace: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi. Vol 2. No 2. Hal 146-155.
Muhammad. 2011. Manajemen Bank Syariah. Yogyakarta: Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN.
Muslich, Muhammad. 2009. Metode Pengambilan Keputusan Kuantitatif , Jakarta: Bumi Aksara.
Natisemito, Alex S. 1997. Marketing. Jakarta. Ghalia Indonesia.
Nugroho, Adi. 2010. Rekayasa Perangkat Lunak Menggunakan UML & Java. Yogyakarta: Andi Offset.
Nurhayati, S. dan Wasilah. 2015. Akuntansi Syariah di Indonesia. Edisi Empat. Jakarta: Salemba Empat.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., dan Berry, L.L. (2000, February). A multiple item scale for measuring consumer perception of service quality. Journal of the Academy of Marketing Science, 30(4), 358-371.
Prasetyo, Ristiyanti. John J.O.I Ihalauw. 2005. Perilaku Konsumen. Yogyakarta. ANDI.
Proenca, Joao F. and M.A. Rodrigues. 2011. A comparison of users and non-users of banking self-service technology in Portugal. Managing Service Quality. Vol. 21 No. 2: 192-210.
Putra, Dwitya. 2020. Ini Dia Bank-Bank Peraih “Infobank Digital Brand Award 2020” dalam https://infobanknews.com/topnews/ini-dia-bank-bank-peraih-infobank-digital-brand-awards-2020/ di akses pada 3 Juni 2020. Riswandi, Budi Agus. 2005. Aspek Hukum Internet Banking. Jakarta. PT Raja
Grafindo Persada.
Sarjono, H dan Julianita, W. 2011. SPSS vs Lisrel. Jakarta: Salemba Empat. Schiffman dan Kanuk. 2010. Consumen Bahaviour 10th Ed.diterjemahkan oleh
Zoelkifli Sakup dengan judul Perilaku Konsumen, Edisi Kesepuluj. New Jersey. Prentice Hall.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabet.a
Sugiyono (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.
Suharyadi dan Purwanto. 2011. Statistika untuk Ekonomi dan Keuangan Modern Edisi 2. Jakarta : Salemba Empat
Sumarni, Murti. 2002. Manajemen Pemasaran Bank Edisi Revisi. Yogyakarta. Liberty.
Suryani, Tatik. 2012. Perilaku Konsumen: Implementasi pada Strategi Pemasaran. Yogyakarta. Graha Ilmu.
Vyctoria. 2013. Bongkar rahasia E-Banking Security Dengan Teknik Hacking Dan Carding. Yogyakarta. Andi.
Wicaksono, Banar Suryo dkk. 2015. Pengaruh Self-Service Technology Terhadap Kepercayaan, Kepuasan Nasabah, Dan Loyalitas Nasabah (Survei Pada Nasabah Pt. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Malang Kawi Kanwil Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 25 No. 2.