FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR
2012
Sukses Makmur Cabang Makassar
Nama : Muhammad Fadli
NIM : H24080092
Menyetujui, Pembimbing
Erlin Trisyulianti, S.TP, M.Si. NIP 19730712 199702 2001
Mengetahui, Ketua Departemen
Dr. Ir. Jono M. Munandar, M.Sc. NIP 19610123 198601 1 002
Citizenship Behavior (OCB) pada PT Indofood CBP Sukses Makmur Cabang Makassar. Dibawah bimbingan ERLIN TRISYULIANTI
Perkembangan produk mie instan yang sudah dianggap sebagai makanan cepat saji dan bahkan sebagai makanan pokok, menyebabkan tingkat persaingan pada industri mie instan ini semakin tinggi. Sehingga muncul sejumlah tantangan yang tidak dapat ditawar lagi bagi perusahaan. Salah satu tantangannya berasal dari sumber daya manusia perusahaan tersebut. Sumber daya manusia yang ada dalam suatu perusahaan memiliki keanekaragaman yang cukup tinggi menjadi salah satu bentuk modal yang sekarang ini mulai mendapat perhatian lebih dari para praktisi manajemen dan perusahan-perusahan, terutama perusahaan yang menginginkan untuk meningkatkan kinerja dan efisiensinya yaitu modal sosial. OCB lebih berkaitan dengan manifestasi seseorang (karyawan) sebagai makhluk sosial.
Tujuan penelitian ini yaitu: (1) Menganalisis dimensi modal sosial yang terdapat pada karyawan PT Indofood CBP Sukses Makmur Cabang Makassar. (2) Menganalisis dimensi organizational citizenship behavior (OCB) pada karyawan PT Indofood CBP Sukses Makmur Cabang Makassar. (3) Menganalisis pengaruh modal sosial terhadap organizational citizenship behavior (OCB) pada karyawan PT Indofood CBP Sukses Makmur Cabang Makassar. (4) Menganalisis modal sosial yang paling berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior (OCB).
Lokasi penelitian di PT Indofood CBP Sukses Makmur Cabang Makassar, dari bulan Februari 2012 – Maret 2012. Data yang digunakan terdiri dari data primer dan data sekunder. Penentuan jumlah sampel yang akan diambil menggunakan rumus slovin (Umar, 2003) dengan tingkat kepercayaan 90%. Teknik penarikan sampel yang digunakan yaitu Proportionate Stratified Random Sampling Design. Metode analisis data yang digunakan adalah teknik struktural equation modeling (SEM). Semua data terbukti valid, dimana korelasi diantara pendapat atas pernyataan yang ada lebih besar dari 0,361. Sedangkan untuk uji reliabilitas dibantu software SPSS 17, diperoleh alpha hitung sebesar 0,923. Nilai alpha hitung lebih besar dari batas minimal 0,6, maka dapat disimpulkan bahwa butir-butir instrumen penelitian tersebut reliabel.
Dari interpretasi jawaban kuesioner karyawan terhadap modal sosial diketahui bahwa ketiga indikator modal sosial yaitu struktural, relasional, dan kognitif mendapatkan hasil penelitian yang ‘Kuat’ dari para karyawan yaitu dengan nilai skor rataan secara berurutan yaitu: 3,87; 3,95; dan 3,65. Interpretasi terhadap OCB diketahui bahwa ketiga indikator OCB yaitu Courtesy, Civic Virtue, dan Conscientiousness mendapatkan hasil penelitian yang ‘Tinggi’ dari para karyawan yaitu dengan nilai skor rataan secara berururtan yaitu: 3,44; 3,70; dan 3,74. Sedangkan dua indikator lainnya yaitu Altruism dan Sportsmanship berada pada tingkat penilaian netral dengan masing- masing nilainya 3,30 dan 3,11.
Hasil pengolahan data menggunakan Lisrel 8.30 menyatakan bahwa modal sosial memiliki pengaruh positif terhadap OCB yang dapat dilihat dari nilai koefisien konstruk (γ) sebesar 0,81. Modal sosial juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap OCB karena memiliki t-value lebih besar dari 1,96 yaitu sebesar 4,25 sehingga dapat disimpulkan bahwa modal sosial memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap OCB. Dimensi Relasional memiliki kontribusi terhadap OCB sebesar 0,62 (bernilai positif). Kontribusi tersebut menunjukkan bahwa dimensi relasional paling berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB.
iii
Muhammad Fadli lahir di Ujung Pandang, Sulawesi-Selatan pada tanggal 09 September 1990 yang merupakan anak pertama dari lima bersaudara pasangan Bapak Alm. Ir Hamid Hi. Ali Sangaji, M.M. dan Ibu Dra. Hj. Surianah. Menyelesaikan pendidikan di Sekolah Dasar Inpres Tamalanre II, Makassar pada tahun 2002. Lalu, melanjutkan pendidikan di Sekolah Lanjutan Tingkat Pertama Islam Athirah II Makassar dan kemudian di Sekolah Menengah Atas Negeri 6 Makassar pada tahun 2005. Pada tahun 2008, diterima di Institut Pertanian Bogor melalui jalur Beasiswa Utusan Daerah (BUD) pada mayor Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen.
Selama masa perkuliahan, aktif dalam lembaga kemahasiswaan yaitu sebagai Sekretaris Komisi Keuangan DPM TPB IPB Dewan Metamorf 2008 – 2009, Koordinator Forum Administrasi Keuangan Lembaga Kemahasiswaan TPB IPB 2008 – 2009, Anggota IKAMI Sul-Sel 2008 – 2012, Anggota Sahabat Muda Ksatria BEM FEM IPB Kabinet Sahabat Ksatria 2010, Sekretaris BEM FEM IPB Kabinet Orange Beraksi (ORASI) 2010, dan Wakil Ketua BEM FEM IPB Kabinet SINERGI 2011.
Disamping itu, penulis aktif dalam beberapa kegiatan kemahasiswaan sejak memulai perkuliahan di TPB IPB, diantaranya yaitu Koordinator Divisi Humas Femily Day 2010, Ketua Panitia Jamsostek Goes To Campus (JGTC) 2010, Sekretaris Green In Action 2010, Kepala Divisi Humas Masa Perkenalan Fakultas/Departemen ORANGE FEM 2010, Ketua Komisi Pelihan Raya (KPR) FEM 2011, Ketua Panitia Dies Natalis FEM IPB 2011.
Penulis juga aktif dalam kajian dan forum ekonomi baik yang ruang lingkup Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor, hingga Nasional pada Forum Mahasiswa Ekonomi Indonesia 2010-2011. Penulis pun pernah menjadi Presenter Paper Title “Water Crisis, challenges of Water Resource Management” The 2nd International Coference on Sustainable Future For Human Security – Sustain 2011 on 8-10 October 2011, at Uji Campus, Kyoto University, Japan. Selain itu, pernah melakukan magang kerja di Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jakarta Khusus pada tahun 2011.
iv
Debate Competition COM@ 2011, The Best Article Perbanas Marketing Debate Competition 2011, dan prestasi lainnya selama kuliah di IPB.
v
Alhamdulillah, segala puji dan syukur senantiasa dipanjatkan hanya kepada Allah SWT yang telah memberikan Rahmat dan Karunia-Nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi berjudul Pengaruh Modal Sosial Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada PT Indofood CBP Sukses Makmur Cabang Makassar sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor. Shalawat serta salam tercurah kepada Rasulullah SAW beserta para keluarga, sahabat serta para pengikutnya hingga akhir zaman.
Dalam penulisan skripsi ini penulis menyadari masih banyaknya kekurangan karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan penulis. Oleh karena itu, penulis mengharapkan adanya penelitian berikutnya sebagai penyempurna skripsi ini.
Bogor, April 2012
vi
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas rahmat dan hidayahNya yang senantiasa mengiringi perjalanan hidup penulis, terutama dalam penyelesaian skripsi ini. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penyelesaian skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, motivasi, dan kerjasama dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Kedua orang tua tercinta, Ayahanda Alm. Ir. Hamid Hi. Ali Sangaji, M.M dan Ibunda Dra. Hj. Surianah yang telah memberikan dukungan moral dan
materil, kesabaran, pengorbanan, dan do’a yang tiada terputus serta curahan kasih sayang yang tak terhingga bagi kelima malaikat kecilnya.
2. Adik-adikku tersayang: Muhammad Fahrul Hamid, Siti Fitriah Devianti Putri, Muhammad Fauzi Hamid, dan Muhammad Fikri Sangaji yang selalu mendoakan, memberikan motivasi, dan menjadi penyemangat untuk terus berprestasi.
3. Erlin Trisyulianti S.TP, M.Si. sebagai pembimbing skripsi yang telah memberikan bimbingan, saran, motivasi dan pengarahan dengan penuh kesabaran kepada penulis.
4. Dr. Ir. Abdul Kohar Irwanto, M.Sc. dan Dra. Siti Rahmawati M.Pd. yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk menjadi dosen penguji penulis dan memberikan masukan dalam ujian siding skripsi ini
5. Bapak Arifuddin Arief, Bapak Mustamin, Ibu Ismawati, dan seluruh karyawan PT Indofood CBP Sukses Makmur Cabang Makassar yang telah banyak memberikan bantuan dan kesempatan dalam penelitian.
6. Dr. Ir. Jono Munandar, M.Sc. selaku Ketua Departemen Manajemen, FEM IPB.
7. Seluruh staf pendidik dan staf kependidikan Departemen Manajemen FEM IPB yang sangat membantu terlaksananya perolehan ilmu dan penelitian penulis.
vii
terhingga selama ini.
9. Seluruh Keluarga BEM FEM Kabinet Sinergi 2011 (Dhany, Martin, Firman, Yuti, Dina, Intan, Ichi, Ari, Akbar, Adnan, Wirda, Bude, Erna, Ida, Ayu, Ulfa, Aisyah, Nce, Wiggo, Willy, Lutfhan, Nazar, Imam, Tari, Sarah, Arin, Indra, Riandy, Glerin, Wewe, Ony, Jombang, Nita, Ajeng, Wahid, dan lain- lain) atas kekeluargaan dan persahabatan yang tak lekang oleh waktu.
10. Seluruh Keluarga BEM FEM Kabinet Orasi (Kak Ario, Kak Fariz, Kak Maryam, Kak Ria, Kak Ilham, Kak Eno, Kak Lidya, Kak Bayu, Kak Nabe, Kak Nobi, Mega, Lisa, Aziz, Kak Kiki dll) atas pembelajar keorganisasian dan persahabatan selama ini.
11. Seluruh Keluarga BEM FEM Kabinet Sahabat Ksatria (Kak Ege, Kak Ippang, Kak Eka, Kak Mbe, Kak Puspi, Kak Adit, Kak Icha, Kak Agis, dll) yang telah menginspirasi tentang keorganisasian dan kekerabatan yang terjalin.
12. Keluarga besar Manajemen 45: Rida, Risya, Wina, Ardi, Regi, Amel, Ratu dll terima kasih atas semua kenangan kita baik suka maupun duka selama tiga tahun ini. Semoga silaturahim kita akan tetap terjaga.
13. Teman-teman seperjuangan, khususnya Kecik, Leo, Annisa, Niear, Dea, terimakasih sudah saling menyemangati dan membantu.
14. Seluruh teman-teman FEM 45 dan Mahasiswa IPB lain yang selalu mendoakan dan memberikan semangat.
15. Seluruh Keluarga PPSDMS (kak Nazrul, Pak munif, Kak sobari, Dody, Asep, Akhmad Fahmi Himaktiar, Aldian, dll) atas pelajaraan kehidupan dan inspirasi yang terus tumbuh.
16. Keluarga besar DPM TPB 45, B06 TPB 45, Asrama C3 Lorong 4, Ikami Sulawesi Selatan, terima kasih atas semua kenangan kita baik suka maupun duka selama ini. Semoga silaturahim kita akan tetap terjaga.
17. Seluruh responden dan semua pihak yang tak dapat penulis tuliskan satu persatu yang telah membantu penulis selama menyelesaikan skripsi.
18. Dan seluruh pihak yang telah menginspirasi dan berjasa dalam perjalanan kehidupan saya yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
viii
penyusunan skripsi ini selesai pada waktunya. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa masih banyak kekurangan dan kelemahan dalam penyusunan skripsi ini, semoga penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak yang memerlukannya.
Bogor, April 2012 Penulis
ix
DAFTAR ISI
Halaman RINGKASAN
RIWAYAT HIDUP ... iii KATA PENGANTAR ... iv UCAPAN TERIMA KASIH ... vi DAFTAR ISI ... ix DAFTAR TABEL ... xi DAFTAR GAMBAR ... xii DAFTAR LAMPIRAN ... xiii I. Pendahuluan
1.1. Latar Belakang ... 1 1.2. Rumusan Masalah ... 3 1.3. Tujuan Penelitian ... 4 1.4. Manfaat Penelitian ... 4 1.5. Ruang Lingkup Penelitian ... 4 II. Tinjauan Pustaka
2.1. Modal Sosial ... 5 2.1.1 Pengertian Modal Sosial ... 5 2.1.2 Dimensi Modal Sosial ... 6
2.2. Organizational Citizenship Behavior (OCB)... ... 9 2.2.1 Pengertian OCB ... 9 2.2.2 Dimensi OCB ... 9 2.2.3 Manfaat OCB dalam Perusahaan ... 11 2.3. Penelitian Terdahulu ... 14 III. Metodologi Penelitian
3.1. Kerangka Pemikiran Penelitian ... 16 3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian ... 19 3.3. Jenis dan Sumber Data ... 19 3.4. Alat Pengumpulan data…… ... 19 3.5. Metode Analisis Data ... 20 3.6. Metode Pengambilan Sampel ... 21 3.7. Metode Pengolahan data ... 22 IV. Hasil dan Pembahasan
4.1. Gambaran Umum Perusahaan ... 27 4.1.1 Sejarah Singkat Berdirinya PT Indofood CBP Sukses
Makmur Cabang Makassar ... 27 4.1.2 Visi dan Misi PT Indofood CBP Sukses Makmur
Cabang Makassar ... 28 4.1.3 Struktur Organisasi ... 28 4.2. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ... 30
x
4.3. Analisis Deskriptif ... 30 4.3.1 Karakteristik Jenis Kelamin ... 31 4.3.2 Karakteristik Usia... 32 4.3.3 Karakteristik Status Pernikahan ... 32 4.3.4 Karakteristik Tingkat Pendidikan ... 33 4.3.5 Karakteristik Masa Kerja ... 33 4.3.6 Karakteristik Tingkat Pendapatan ... 34 4.4. Persepsi Karyawan Terhadap Variabel Penelitian . ... 35 4.4.1 Persepsi Karyawan Terhadap Modal Sosial ... 36 4.4.2 Persepsi Karyawan Terhadap OCB ... 37 4.5. Analisis Pengaruh Modal Sosial Terhadap OCB ... 39 4.5.1 Pengaruh Dimensi Struktural Terhadap OCB ... 43 4.5.2 Pengaruh Dimensi Relasional Terhadap OCB ... 44 4.5.3 Pengaruh Dimensi Kognitif Terhadap OCB ... 44 4.5.4 OCB Karyawan PT Indofood CBP Sukses Makmur
Cabang Makassar ... 45 4.6. Implikasi Manajerial ... 48 KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan ... 50 Saran ... 51
DAFTAR PUSTAKA ... 52 LAMPIRAN ... 54
xi