BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
C. Deskripsi Data
2. Deskripsi Data Angket Guru
Tabel 4.25
Mewajibkan setiap guru memiliki kartu anggota perpustakaan
Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent Valid S 1 10,0 10,0 10,0 SS 9 90,0 90,0 100,0 Total 10 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Mewajibkan setiap guru memiliki kartu anggota perpustakaan”. Dari 10 respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju (0%) dengan pernyataan di atas, 1 orang (10,0%) setuju, 9 orang (90,0%) menjawab sangat setuju.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar guru sangat setuju memiliki kartu anggota perpustakaan.
Tabel 4.26
Guru wajib memperpanjang kartu keanggotan setiap tahun Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent Valid S 1 10,0 10,0 10,0 SS 9 90,0 90,0 100,0 Total 10 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “guru wajib memperpanjang kartu keanggotaan setiap tahun”. Dari 10 respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju (0%) dengan pernyataan di atas, 1 orang (10,0%) setuju, 9 orang (90,0%) menjawab sangat setuju.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar guru sangat setuju dengan perpanjangan kartu keanggotaan perpustakaan.
Tabel 4.27
Menarik denda bagi guru yang belum mengembalikan buku pada waktunya
Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent Valid S 1 10,0 10,0 10,0 SS 9 90,0 90,0 100,0 Total 10 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “menarik denda bagi guru yang belum mengembalikan buku pada waktunya”. Dari 10 respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju (0%) dengan pernyataan di atas, 1 orang (10,0%) setuju, 9 orang (90,0%) menjawab sangat setuju.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa hampir semua guru sangat setuju dengan menarik denda bagi guru yang belum mengembalikan buku pada waktunya.
Tabel 4.28
Mengeluarkan surat peringatan bagi buku yang belum dikembalikan pada waktunya
Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid SS 10 100,0 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Mengeluarkan surat peringatan bagi buku yang belum dikembalikan pada waktunya”. Dari 10 respondent, semuanya menjawab sangat setuju, 10 orang (100,0%) dengan pernyataan di atas.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semua guru sangat setuju dengan mengeluarkan surat peringatan bagi buku yang belum dikembalikan pada waktunya
Tabel 4.29
Apabila menghilangkan atau merusak buku yang di pinjam, guru diminta untuk menggati sesuai dengan ketentuan yang
berlaku Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Apabila menghilangkan atau merusak buku yang di pinjam, guru diminta untuk menggati sesuai dengan ketentuan yang berlaku”. Dari 10 respondent, semuanya menjawab sangat setuju, 10 orang (100,0%) dengan pernyataan di atas.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semua guru sangat setuju Apabila menghilangkan atau merusak buku yang di pinjam, guru diminta untuk menggati sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
b. Tersedianya Sumber daya (faktor-faktor produksi: bahan pustaka dan SDM sirkulasi/peminjaman)
Tabel 4.30
Petugas sirkulasi cepat dalam memberikan pelayanan Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent Valid S 1 10,0 10,0 10,0 SS 9 90,0 90,0 100,0 Total 10 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Petugas sirkulasi cepat dalam memberikan pelayanan”. Dari 10 respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju (0%) dengan pernyataan di atas, 1 orang (10,0%) setuju, 9 orang (90,0%) menjawab sangat setuju.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa hampir semua guru sangat setuju bahwa petugas sirkulasi cepat dalam memberikan pelayanan.
Tabel 4.31
Petugas sirkulasi memiliki kemampuan dalam mengoprasikan komputer dalam menjalankan sistem perpustakaan Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent Valid S 1 10,0 10,0 10,0 SS 9 90,0 90,0 100,0 Total 10 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Petugas sirkulasi memiliki kemampuan dalam mengoprasikan komputer dalam menjalankan sistem perpustakaan”. Dari 10 respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju (0%) dengan pernyataan di atas, 1 orang (10,0%) setuju, 9 orang (90,0%) menjawab sangat setuju.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa hampir semua guru sangat setuju bahwa petugas sirkulasi memiliki kemampuan dalam mengoprasikan komputer dalam menjalankan sistem perpustakaan.
c. Proses internal (loyalitas dan komitmen pegawai) layanan sirkulasi
Tabel 4.32
Petugas sirkulasi datang tepat waktu Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid SS 10 100,0 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Petugas sirkulasi datang tepat waktu”. Dari 10 respondent, semuanya menjawab sangat setuju, 10 orang (100,0%) dengan pernyataan di atas.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semua guru sangat setuju bahwa petugas sirkulasi datang tepat waktu.
Tabel 4.33
Petugas sirkulasi selalu ada di tempat apabila diperlukan Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent Valid S 1 10,0 10,0 10,0 SS 9 90,0 90,0 100,0 Total 10 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Petugas sirkulasi selalu ada di tempat apabila diperlukan”. Dari 10 respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju (0%) dengan pernyataan di atas, 1 orang (10,0%) setuju, 9 orang (90,0%) menjawab sangat setuju.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa hampir semua guru sangat setuju bahwa petugas sirkulasi selalu ada di tempat apabila diperlukan.
Tabel 4.34
Perputakaan menyediakan layanan sirkulasi sesuai dengan layanan waktu yang dijanjikan
Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent Valid S 1 10,0 10,0 10,0 SS 9 90,0 90,0 100,0 Total 10 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Perputakaan menyediakan layanan sirkulasi sesuai dengan layanan waktu yang dijanjikan”. Dari 10 respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju (0%) dengan pernyataan di atas, 1 orang (10,0%) setuju, 9 orang (90,0%) menjawab sangat setuju.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa hampir semua guru sangat setuju bahwa Perputakaan menyediakan layanan sirkulasi sesuai dengan layanan waktu yang dijanjikan.
d. Kepuasan kerja layanan sirkulasi Tabel 4.35
Tidak ada petugas sirkulasi yang bermalas-malasan Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent Valid S 1 10,0 10,0 10,0 SS 9 90,0 90,0 100,0 Total 10 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Tidak ada petugas sirkulasi yang bermalas-malasan”. Dari 10 respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju (0%) dengan pernyataan di atas, 1 orang (10,0%) setuju, 9 orang (90,0%) menjawab sangat setuju.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa hampir semua guru sangat setuju bahwa tidak ada petugas sirkulasi yang bermalas-malasan.
Tabel 4.36
Penampilan petugas sirkulasi rapi dan sopan Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid SS 10 100,0 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Penampilan petugas sirkulasi rapi dan sopan”. Dari 10 respondent, semuanya menjawab sangat setuju, 10 orang (100,0%) dengan pernyataan di atas.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semua guru sangat setuju bahwa Penampilan petugas sirkulasi rapi dan sopan.
e. Pencapaian Tujuan layanan referensi (rujukan) Tabel 4.37
Petugas referensi berbicara dengan cara yang menyenangkan kepada setiap pengunjung perpustakaan
Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid SS 10 100,0 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Petugas referensi berbicara dengan cara yang menyenangkan kepada setiap pengunjung perpustakaan”. Dari 10 respondent, semuanya menjawab sangat setuju, 10 orang (100,0%) dengan pernyataan di atas.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semua guru sangat setuju bahwa petugas referensi berbicara dengan cara yang menyenangkan kepada setiap pengunjung perpustakaan.
Tabel 4.38
Petugas referensi memberikan arahan ketika melayani pengunjung dalam mencari buku yang diperlukan Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid SS 10 100,0 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Petugas referensi memberikan arahan ketika melayani pengunjung dalam mencari buku yang diperlukan”. Dari 10 respondent, semuanya menjawab sangat setuju, 10 orang (100,0%) dengan pernyataan di atas.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semua guru sangat setuju bahwa Petugas referensi memberikan arahan ketika melayani pengunjung dalam mencari buku yang diperlukan.
Tabel 4.39
Penjelasan yang diberikan petugas referensi dapat dipahami, cukup lengkap, sesuai yang diperlukan
Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid SS 10 100,0 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Penjelasan yang diberikan petugas referensi dapat dipahami, cukup lengkap, sesuai yang diperlukan”. Dari 10 respondent, semuanya menjawab sangat setuju, 10 orang (100,0%) dengan pernyataan di atas.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semua guru sangat setuju bahwa Penjelasan yang diberikan petugas referensi dapat dipahami, cukup lengkap, sesuai yang diperlukan.
f. Tersedianya Sumber daya (faktor-faktor produksi: bahan pustaka dan SDM referensi)
Tabel 4.40
Jumlah koleksi buku referensi mencukupi dan menunjang kegiatan berlajar-mengajar
Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid SS 10 100,0 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Jumlah koleksi buku referensi mencukupi dan menunjang kegiatan berlajar- mengajar”. Dari 10 respondent, semuanya menjawab sangat setuju, 10 orang (100,0%) dengan pernyataan di atas.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semua guru sangat setuju bahwa jumlah koleksi buku referensi mencukupi dan menunjang kegiatan berlajar-mengajar.
Tabel 4.41
Petugas referensi memiliki ingatan yang kuat dalam menunjukan referensi yang dibutuhkan Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent Valid S 1 10,0 10,0 10,0 SS 9 90,0 90,0 100,0 Total 10 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Petugas referensi memiliki ingatan yang kuat dalam menunjukan referensi yang dibutuhkan”. Dari 10 respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju (0%) dengan pernyataan di atas, 1 orang (10,0%) setuju, 9 orang (90,0%) menjawab sangat setuju.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa hampir semua guru sangat setuju bahwa Petugas referensi memiliki ingatan yang kuat dalam menunjukan referensi yang dibutuhkan.
Tabel 4.42
Petugas layanan referensi memiliki pengetahuan yang luas dalam menunjukan referensi
Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent Valid S 1 10,0 10,0 10,0 SS 9 90,0 90,0 100,0 Total 10 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Petugas layanan referensi memiliki pengetahuan yang luas dalam menunjukan referensi”. Dari 10 respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju (0%) dengan pernyataan di atas, 1 orang (10,0%) setuju, 9 orang (90,0%) menjawab sangat setuju.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa hampir semua guru sangat setuju bahwa Petugas layanan referensi memiliki pengetahuan yang luas dalam menunjukan referensi.
g. Proses internal (loyalitas pegawai, komitmen, kepuasan dan kepercayaan)
Tabel 4.43
Petugas referensi datang tepat waktu Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent Valid S 1 10,0 10,0 10,0 SS 9 90,0 90,0 100,0 Total 10 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Petugas referensi datang tepat waktu”. Dari 10 respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju (0%) dengan pernyataan di atas, 1 orang (10,0%) setuju, 9 orang (90,0%) menjawab sangat setuju.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa hampir semua guru sangat setuju bahwa petugas referensi datang tepat waktu.
Tabel 4.44
Petugas referensi selalu ada di tempat apabila diperlukan Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid SS 10 100,0 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Petugas referensi selalu ada di tempat apabila diperlukan”. Dari 10 respondent, semuanya menjawab sangat setuju, 10 orang (100,0%) dengan pernyataan di atas.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semua guru sangat setuju bahwa Petugas referensi selalu ada di tempat apabila diperlukan.
h. Kepuasan kerja layanan referensi Tabel 4.45
Tidak ada petugas referensi yang bermalas-malasan Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid SS 10 100,0 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Tidak ada petugas referensi yang bermalas-malasan”. Dari 10 respondent, semuanya menjawab sangat setuju, 10 orang (100,0%) dengan pernyataan di atas.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semua guru sangat setuju bahwa tidak ada petugas referensi yang bermalas-malasan.
Tabel 4.46
Penampilan petugas referensi rapi dan sopan Alternatif
Jawaban Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid SS 10 100,0 100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Penampilan petugas referensi rapi dan sopan”. Dari 10 respondent, semuanya menjawab sangat setuju, 10 orang (100,0%) dengan pernyataan di atas.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semua guru sangat setuju bahwa penampilan petugas referensi rapi dan sopan.
