BAB IV HASIL PENELITIAN
B. Deskripsi Hasil Penelitian
Dalam penelitian ini, peneliti mendeskripsikan tentang peranan sistem informasi sumber daya manusia di PT. Pos Indonesia (Persero) Surakarta dalam mendukung pelaksanaan kerja karyawan bagian SDM. Dalam hal ini, peran sistem informasi sumber daya manusia (SISDM) sangat penting karena akan memberikan kemudahan serta percepatan sehingga dapat mendukung efektivitas pelaksanaan kerja karyawan bagian SDM.
Berdasarkan dengan permasalahan yang diteliti, peneliti membahas mengenai peranan sistem informasi sumber daya manusia dalam mendukung pelaksanaan kerja karyawan bagian SDM di PT. Pos Indonesia (Persero) Surakarta dan dampak apa saja yang diterima dengan penerapan aplikasi SISDM di bagian SDM PT. Pos Indonesia (Persero) Surakarta. Adapun deskripsi hasil penelitian yang ada di PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta pada bagian SDM adalah sebagai berikut :
1. Gambaran Umum SISDM PT Pos Indonesia Surakarta
commit to user
Sistem informasi sumber daya manusia (SISDM) pada hakikatnya adalah suatu prosedur sistematik pengumpulan, penyimpanan, pemeliharaan, perolehan kembali dan validasi berbagai data tertentu yang dibutuhkan tentang sumber daya manusianya. PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta bagian SDM telah menerapkan aplikasi SISDM sejak tahun 2009 atas dasar Kebijakan Manajemen Pusat. Aplikasi SISDM dikembangkan dari kantor pusat PT Pos Indonesia (Persero), dan bagian SDM di Kantor Pos Surakarta hanya tinggal menerapkan aplikasi SISDM tersebut.
Menurut informan I pada wawancara tanggal 6 April 2011 bahwa : ”Disini penerapan aplikasi SISDM dimulai sejak tahun 2009 atas dasar Kebijakan Manajemen Pusat. Untuk aplikasi SISDM sendiri, kita hanya tinggal mengunduhnya dari pusat”.
Hal tersebut juga dipertegas oleh pernyataan informan II pada wawancara tanggal 14 April 2011 sebagai berikut :
Penerapan aplikasi SISDM di PT Pos Indonesia Surakarta yang dilaksanakan sejak tahun 2009, dimaksudkan untuk mempermudah pengolahan data administrasi yang berhubungan dengan kepegawaian sehingga dapat disajikan secara cepat dan akurat. Kalau dulu menggunakan teknik manual prosesnya sangat lama.
Dalam implementasinya, SISDM menggunakan sistem berbasis komputer yang mengalami pengembangan dari waktu ke waktu. Penyebabnya karena masih terdapat kekurangan fitur dalam SISDM yang digunakan. Setiap versi memiliki tambahan fitur baru khususnya dalam perhitungan penggajian.
Menurut informan IV wawancara pada tanggal 6 April 2011 mengatakan bahwa :
Dalam aplikasi SISDM selalu mengalami pengembangan dari waktu ke waktu, di PT Pos Indonesia Surakarta telah mengalami beberapa versi,
kira-commit to user
kira ada 4 versi mulai dari versi 1,3; 1,4; 1.5.a; 1.5.1. Adanya perubahan versi dikarenakan adanya penambahan kapasitas. Kalau masalah kecepatan saya rasa sama saja, yang terutama ya adanya penambahan kapasitas.
Hal yang sama mengenai perubahan versi aplikasi SISDM juga diungkapkan oleh informan III pada wawancara tanggal 14 April 2011 bahwa: “Sejak penerapan aplikasi SISDM, sudah terdapat 4 versi perubahan yaitu versi 1.3 ;1.4; 1.5.0a; 1.5.1. Sebentar lagi akan berubah lagi ke versi 1.6 tapi itu masih dalam bentuk wacana mbak”.
Berdasarkan hasil observasi tanggal 6 April 2011 peneliti juga dapat mengungkapkan bahwa penerapan aplikasi SISDM sudah dimulai sejak tahun 2009, hal ini dapat dilihat peneliti lewat adanya surat edaran yang mengharuskan PT Pos Indonesia menerapkan SISDM. Dan sejak 2 tahun berjalan sudah terdapat 4 versi perubahan hal ini tampak pada adanya CD kaset yang berisi software setiap versinya dan disimpan di ruang SDM.
Dari paparan data di atas maka dapat disimpulkan bahwa penerapan aplikasi SISDM yang telah dikembangkan di PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta sejak tahun 2009 atas dasar Kebijakan Manajemen Pusat telah mengalami beberapa perkembangan versi.
Dengan adanya pengembangan aplikasi SISDM di Kantor Pos Surakarta diharapkan membantu kelancaran bagian SDM dalam pengelolaan data yang berhubungan dengan kepegawaian, karena peran aplikasi SISDM melakukan proses data secara cepat dan akurat. Sehingga dapat memberikan informasi yang berkualitas kepada seluruh supervisor berkaitan dengan sumber daya manusia perusahaan.
Agar SISDM dapat diterapkan secara optimal, maka diperlukan komponen-komponen pendukung sistem informasi. Adapun komponen pendukung SISDM di PT Pos Indonesia Surakarta adalah sebagai berikut : 1) Hardware (Perangkat Keras)
Pada dasarnya proses pengembangan, perubahan, dan perbaikan sistem sangat terkait dengan perlengkapan/peralatan sistem. Penggunaan
commit to user
perangkat keras komputer sebagai media di dalam menjalankan sistem informasi mutlak dibutuhkan karena telah menempatkan komputer sebagai pengolah data di dalam kedudukan yang sangat penting. Kantor Pos Surakarta dalam penerapan aplikasi SISDM juga tidak lepas dari adanya sarana penggunaan komputer tersebut. Bagian SDM sebagai pelaksana dan pengembang dari aplikasi SISDM diharuskan memiliki berbagai sarana pendukung.
Menurut informan IV pada wawancara tanggal 14 April 2011 yang mengatakan bahwa : “Tanpa adanya komputer, tentu aplikasi SISDM tidak akan berjalan. Disini kami memiliki 2 komputer yang dapat digunakan untuk aplikasi SISDM dan semuanya dalam keadaan baik”.
Hal yang sama tentang penggunaan komputer juga diungkapkan oleh informan II bahwa :
Komputer di bagian SDM yang berjumlah 2 itu semuanya dapat digunakan untuk aplikasi SISDM, kami disini sebagai operator tinggal memantau saja. Kalau ada gangguan kami bisa langsung kesana untuk membantu memecahkan masalah yang berhubungan dengan komputer.
Hal senada juga diungkapkan oleh informan III pada wawancara tanggal 12 April 2011 bahwa :”Tanpa adanya komputer maka penerapan SISDM tidak akan dapat berjalan dengan lancar”.
Hal senada juga diungkapkan oleh peneliti berdasarkan observasi tanggal 6 April 2011 bahwa dalam penerapan aplikasi SISDM di PT Pos Indonesia Surakarta terdapat 2 komputer yang dapat digunakan dan kedua komputer tersebut dalam keadaan baik.
Berdasarkan pernyataan dari ketiga informan diatas, dapat disimpulkan bahwa tanpa adanya komputer maka penerapan aplikasi SISDM tidak akan dapat berjalan dengan lancar karena semua data yang dimasukkan akan diolah di dalam komputer.
commit to user
Sistem perangkat keras komputer terdiri dari empat unsur utama dan satu unsur tambahan adalah communication link. Berikut penjelasan dari masing-masing unsur adalah sebagai berikut :
a) Komponen alat masukan
Alat masukan adalah piranti untuk memasukkan data dan program yang akan diproses di dalam komputer. Beberapa alat masukan diantaranya adalah keybord, alat penunjuk (point device), dan scanner.
b) Komponen alat pemroses (Processor)
Alat pemroses adalah jantung komputer karena processor merupakan pusat kendali dari sistem komputer. Alat pemroses tersebut adalah CPU yang berfungsi untuk memberikan addres data dan program, memasukkan dan mengambil data, memproses data secara arithmatic dan logical, melaksanakan instruksi-instruksi secara berturut-turut.
c) Komponen alat keluaran (Output device)
Output device adalah piranti tempat mengeluarkan hasil proses komputer. Pada komputer alat keluaran dapat berbentuk tampilan, cetakan, grafik, suara, video, dan animasi. Alat output tampilan yang digunakan adalah monitor atau layar tampilan. Alat output cetakan dapat menghasilkan salinan kertas dari output yaitu printer. Alat output suara berupa spea ker. d) Komponen alat simpanan (storage)
Komponen alat simpanan dapat dibedakan menjadi 2 bagian yaitu Primary memory merupakan penyimpanan yang berhubungan langsung dengan CPU. Primary memory yang dimiliki berupa Random Acces Memory (RAM) bersifat informasi yang dikandungnya akan hilang bila aliran listrik terputus. Kadang-kadang diperlukan suatu simpanan yang mempunyai kapasitas besar dan bersifat nonvolatile untuk menyimpan data dan program dalam kurun wwaktu yang tertentu. Simpanan yang mempunyai ciri-ciri tersebut adalah external memory ( simpanan luar
commit to user
karena terletak di luar alat prosesnya). Termasuk dalam simpanan luar adalah magnetic disk yang berupa hard disk dan diskette.
Spesifikasi hardware yang digunakan untuk pelaksanaan SISDM di kantor Pos Surakarta bagian SDM yang berjumlah 2 komputer dengan rincian sebagai berikut :
(1) Prosesor Pentium IV 2,4 GHz (2) Hardisk 80GB (3) Memory RAM 1GB (4) Monitor 15’ (5) DVD RW 2) Software
Perangkat lunak komputer adalah komponen-komponen dalam sistem pengolahan data yang berupa program-program untuk mengontrol kerja sistem komputer. Fungsi perangkat lunak adalah mengidentifikasi program komputer dan menyiapkan aplikasi program komputer sehingga tata kerja seluruh peralatan komputer menjadi terkontrol serta mengatur dan membuat pekerjaan yang berkaitan dengan komputer lebih efisien.
Perangkat lunak komputer yang digunakan berupa aplikasi-aplikasi program yang pada dasarnya menggunakan window XP sebagai sistem operasi.
Menurut informasi yang diperoleh dari informan I wawancara pada tanggal 12 April 2011 mengatakan bahwa : “Di Kantor Pos Surakarta ini kita tinggal mengunduh saja kalau masalah softwarenya, kami tidak memiliki kewenangan, itu semua sudah diatur oleh pusat mbak”.
Hal senada juga diungkapkan oleh informan II (wawancara pada tanggal 18 April 2011) bahwa :
Masalah softwarenya kami sudah mengunduhnya dari pusat, kalau terjadi sesuatu tentang software biasanya langsung pusat yang menangani kalau kami sebagai server lokal bertindak sebagai operator tidak mampu mengatasi.
commit to user
Berkaitan dengan software informan III, mengatakan bahwa : “Software tentang aplikasi SISDM sudah merupakan kewenangan dari pusat. Kami tidak mempunyai kewenangan dalam masalah itu mbak”.
Berdasarkan pernyataan dari informan I, II, dan III dapat disimpulkan bahwa untuk masalah software di Kantor Pos Surakarta telah ditentukan dari pusat Bandung, pihak Kantor Pos Surakarta tinggal menerima copiannya dan menjalankan aplikasinya. Bagi semua karyawan PT Pos Indonesia dapat membuka SISDM lewat internet explorer atau mozilla dengan mengakses website http://simsdm.posindonesia.co.id
Berikut ini tampilan depan SIMSDM PT Pos Indonesia (Persero)
Gambar IV.1 SISDM Pos Indonesia (Persero) 3) Brainware
Brainware adalah orang-orang yang bekerja di dalam bidang komputer dan bidang yang berhubungan dengan komputer. Di Kantor Pos, 2 orang yang menangani bagian IT disebut sebagai operator yaitu orang-orang yang menjaga sistem agar tetap beroperasi dalam melaksanakan pekerjaan.
Sedangkan seorang karyawan di bagian SDM PT Pos Surakarta bertindak sebagai user yang bertugas memasukkan data kedalam databa se melalui software aplikasi yang telah disediakan.
commit to user
Database adalah suatu pengorganisasian sekumpulan data yang saling terkait sehingga memudahkan aktivitas untuk memperoleh informasi. Database adalah kumpulan dari data yang saling berhubungan satu sama lain, tersimpan di simpanan luar komputer.
Menurut informan I pada wawancara tanggal 12 April 2011 mengatakan bahwa : “Data-data yang disimpan dalam database ini adalah data karyawan tetap yang meliputi data SDM (biografi, keluarga, pendidikan, cuti, diklat, kursus), mutasi (jabatan, pangkat dan golongan), dan data gaji”.
Hal senada juga disampaikan oleh informan IV pada wawancara tanggal 18 April 2011 sebagai berikut :
Database disini berfungsi sebagai penyimpan data dari input data, yang kemudian dimasukkan ke dalam aplikasi SISDM dan setelah masuk langsung diproses menjadi bank data dan sewaktu-waktu kita sudah siap datanya.
Berdasarkan hasil observasi tanggal 12 April 2011 peneliti dapat mengemukakan bahwa database berisi segala data historis karyawan mulai karyawan masuk sampai karyawan memasuki masa pensiun.
Dari paparan di atas maka dapat disimpulkan bahwa database berisi kelengkapan data karyawan Kantor Pos Surakarta mulai dari masuk sampai dia pensiun. Data karyawan tersebut tersimpan dengan rapi di dalam database bagian SDM dan sewaktu-waktu mencari mudah untuk menemukan.
5) Jaringan
Jaringan adalah peralatan komunikasi data dimana kesemuanya berhubungan satu dengan yang lainnya untuk mendapatkan komunikasi. Tipe jaringan yang digunakan bagian SDM PT Pos Indonesia Surakarta
commit to user
adalah sistem jaringan komputer yang menggunakan Local Area Network (LAN).
Jaringan internet memiliki dampak yang besar terutama pada komunikasi berbasis komputer daripada terhadap perkembangan di bidang lainnya, dan telah menghasilkan aplikasi-aplikasi khusus, seperti internet dan ekstranet. Secara sederhana, internet hanyalah kumpulan jaringan yang dapat saling berhubungan. Internet bersifat umum, tiap orang yang memiliki komputer dan akses ke media komunikasi dapat menjelajahi internet.
Menurut informan II (wawancara pada tanggal 18 April 2011) sebagai berikut :
Sekarang komputer ini sudah dilengkapi dengan Eudora, sejenis chating yang bisa digunakan untuk berkomunikasi dengan Devri dan kantor cabang yang lain.
Pernyataan yang sama juga dikemukakan oleh informan III (wawancara pada tanggal 12 April 2011) bahwa : “Adanya eudora telah banyak membantu kami terutama ketika kami mengalami kesulitan dalam pengolahan data. Biasanya kalau ada masalah bapak langsung menghubungi Divre lewat eudora itu”.
Hal ini juga diperkuat oleh informan IV bahwa : “Semenjak adanya eudora, di sini semakin mudah dalam memecahkan masalah. Dengan eudora kami bisa berhubungan langsung dengan pusat”.
Berdasarkan hasil observasi tanggal 14 April 2011 peneliti dapat mengemukakan bahwa SISDM di PT Pos Indonesia juga dilengkapi dengan eudora yaitu sejenis cha ting yang digunakan untuk berkomunikasi dengan Kantor Pos lainnya di tingkat regional.
Dari paparan di atas maka dapat disimpulkan bahwa dengan adanya koneksi internet maka terdapat pula jaringan komunikasi yang dapat langsung berhubungan dengan kantor pusat, antara lain Eudora yaitu suatu jaringan komunikasi seperti chating tetapi hanya digunakan pada saat berkomunikasi ke kantor pusat dan kantor-kantor cabang lainnya. Adanya
commit to user eudora sangat mem
kesulitan dalam peng kantor pusat.
b. Penerapan SISDM dala Di bagian SDM K dengan menerapkan apli
1) Pengelolaan Administ
Gambar IV.2 Pengola Pada dasarnya pengumpulan inform Dimana dalam hal ini dengan kelengkapan dengan karyawan.
Proses awal da program pengisian B masukan database apl Pos Indonesia (Perse Bendel Kepegawaian riwayat hidup, Surat K Hal ini sesuai de (wawancara tanggal patokannya pada B Kepegawaian yang di
mbantu bagian SDM terutama pada saat me ngolahan data dengan segera dapat meminta petunj
alam Mendukung Pelaksanaan Kerja
Kantor Pos Surakarta terdapat 2 kegiatan yang di plikasi SISDM. Kegiatan tersebut sebagai berikut
nistrasi Karyawan
olahan data historis karyawan
ya proses ini adalah proses yang paling dasa rmasi yang berhubungan dengan sistem kepeg ini dilakukan pengumpulan informasi yang berhubun pan dari proses administrasi umum yang berhubun
dari pengelolaan administrasi karyawan tidak le n Bendel Kepegawaian. Data yang digunakan aplikasi SISDM adalah seluruh data karyawan rsero) Surakarta. Pada awal karyawan masuk di ian berisi ijazah Sekolah paling akhir, SKKB
t Keputusan Pengangkatan.
i dengan pernyataan yang diungkapkan oleh infor ggal 6 April 2011) sebagai berikut : “Input data
Bendel Kepegawaian...Semua mengacu dari didapat sejak karyawan melamar di PT Pos ini”.
mengalami etunjuk ke dilakukan kut : sar dalam pegawaian. rhubungan rhubungan lepas dari kan sebagai n tetap PT suk di dalam KB, daftar nforman VI ta SISDM ri Bendel .
commit to user
Hal senada juga dikuatkan dan ditambahkan oleh pernyataan informan I (wawancara tanggal 14 April 2011) sebagai berikut : “Yaa...kita memasukkan data mengacu dari Bendel Kepegawaian yang berisi segala macam data karyawan. Bendel Kepegawaian ini tersimpan dengan rapi disini”.
Setelah karyawan masuk dan bekerja di PT Pos, selalu mengalami perubahan baik dalam gaji maupun data historisnya. Sehingga dalam Bendel Kepegawaian pun juga mengalami penambahan berkas-berkas lainnya. Hal ini dipertegas oleh informan IV (wawancara tanggal 14 April 2011) tentang penambahan berkas dalam Bendel Kepegawaian karyawan di Kantor Pos Surakarta, sebagai berikut :
Bentuk input data untuk aplikasi SISDM adalah Bendel Kepegawaian yang berisi daftar riwayat hidup, surat nikah, akta kelahiran anak, Surat Pengangkatan, Surat Kenaikan Gaji mulai dari gaji pertama sampai gaji yang diterima saat ini dan masih banyak lagi. Sedangkan jika ada perubahan karyawan bisa langsung lapor ke bagian SDM, misalnya saja kalau waktu melamar karyawan tersebut belum menikah setelah bekerja di Pos menikah dan mempunyai anak maka harus segera melapor dan menyerahkan bukti surat-suratnya misalnya Surat Nikah dan Akta Kelahiran Anak. Jadi setiap saat Bendel Kepegawain isinya juga mengalami perubahan. Hal ini dipergunakan untuk mempengaruhi gaji tunjangannya dan kalau mereka tidak lapor akan ada sanksi berupa sanksi administrasi yaitu penundaan kenaikan gaji dan tunjangan.
Berdasarkan hasil observasi tanggal 14 April 2011 peneliti dapat mengemukakan bahwa untuk input data SISDM patokannya dari Bendel kepegawaian. Semua data karyawan mulai dari awal masuk disimpan di dalam sini. Kalau ada karyawan yang mengalami kenaikan pangkat, maka Surat Keputusan tentang Kenaikan Pangkat juga ada di dalam sini. Jadi Bendel Kepegawaian ini menyimpan seluruh berkas-berkas karyawan.
commit to user
Dari paparan di atas, maka dapat disimpulkan bahwa Bendel Kepegawaian berisi data sejak karyawan melamar sampai karyawan bekerja di PT Pos itu sendiri. Data yang ada di dalam Bendel Kepegawaian tersebut menjadi acuan dalam aplikasi SISDM. Selanjutnya setiap terdapat perubahan data, karyawan bisa langsung melaporkan ke bagian SDM. Kalau terdapat perubahan dan karyawan tidak segera melaporkan, maka akan mendapat sanksi administrasi berupa penundaan kenaikan gaji dan tunjangan.
Disini juga terlihat bahwa dalam proses input data masih mengandalkan kemampuan manual pegawai. Sehingga terlihat waktu awal pemasukan data pekerjaan SDM sangat berat karena memasukkan data seluruh karyawan satu per satu. Hal ini sesuai dengan pernyataan yang diungkapkan oleh informan IV (wawancara tanggal 12 Maret 2011) sebagai berikut :
Memang mbak...untuk awalnya pemasukan data, pekerjaan disini sangat berat karena kami memasukkan datanya satu per satu. Tetapi untungnya semua data tersebut bertahap. Dan kalau data sudah masuk dalam aplikasi SISDM, akan mudah untuk mencarinya, tinggal gunakan kode semua sudah terlihat.
Hal senada juga diungkapkan oleh informan I pada wawancara tanggal 12 April 2011 bahwa :
Yaaa awalnya memang berat karena satu per satu data karyawan harus dimasukkan dan itu membutuhkan ketelitian dari petugas yang memasukkan karena bagaimanapun juga komputer hanya menerima perintah dari orang kalau perintahnya saja sudah salah maka outputnya pun akan salah terus. Tapi kalau datanya sudah dimasukkan dengan benar dan komputer memprosesnya, output yang dihasilkan tentu sudah benar. Nantinya pekerjaan kita sudah ringan mencari data karyawan tinggal masukkan kode udah akan terlihat semua.
commit to user
Berdasarkan observasi tanggal 14 April 2011 peneliti dapat mengemukakan bahwa untuk memasukkan data SISDM, memerlukan teknik manual yaitu data harus dimasukkan satu per satu. Sehingga diperlukan ketelitian karena kalau salah akan mempengaruhi data karyawan yang disimpan dalam database.
Dari paparan di atas maka dapat disimpulkan bahwa pada awal pemasukan data sangat berat tapi pada akhirnya menjadi ringan karena adanya SISDM. Dengan begitu jika sewaktu-waktu membutuhkan data kepegawaian tinggal mencari dengan kode saja sudah muncul. Disini terlihat adanya kolaborasi antara kemampuan personel dengan teknologi komputasi yang digunakan dalam menjamin validitas data yang masuk ke dalam sistem informasi sumber daya manusia. Untuk melihat data historis pegawai yang telah diolah bagian SDM maka menu yang harus dibuka Peg 12. Berikut ini gambar yang ditampilkan dalam Peg 12 :
commit to user Gambar IV.4 Tampilan Peg 12
Dari data Kepegawaian yang ditampilkan dalam Peg 12 akan tampak historis pendidikan, historis isteri, historis anak, historis kenpa/kenga, historis mutasi, historis pelatihan, historis penilaian, historis SMKI, historis penghargaan, historis masa tidak hadir, dan historis hukdis.
2) Sistem Penggajian
Penerapan aplikasi SISDM di bagian SDM PT Pos Indonesia Surakarta juga membantu petugas dalam mengolah gaji. Penggajian karyawan berdasarkan data dari Peg 12. Perhitungan gaji karyawan yaitu karyawan menerima gaji bersih dari gaji kotor dikurangi potongan-potongan. Potongan tersebut antara lain PPh, pensiun, taspen, THT, AMS, Jamsostek, dana kematian, dan SPPI. Setiap tahunnya gaji karyawan akan mengalami perubahan. Perubahan itu disebabkan karena adanya penambahan tunjangan dan kenaikan gaji berkala. Penambahan tunjangan disebabkan karena adanya mutasi keluarga dan kenaikan gaji berkala yang dilakukan setiap dua tahun sekali. Untuk kenaikan pangkat di PT Pos Indonesia berdasarkan apabila karyawan sudah dinyatakan cakap, nilainya sudah masuk ke Personal Value. Kecakapan seorang karyawan dilihat dari kualitas, kuantitas, dan kehadiran karyawan selama bekerja di Pos. Dari
commit to user
ketiga hal tersebut, nilai yang harus dicapai minimal 60 untuk dapat dinyatakan cakap.
Hal ini sesuai dengan pernyataan informan IV (wawancara tanggal 14 April 2011) sebagai berikut :
Penggajian karyawan juga ditentukan atas kehadiran. Kalau karyawan selama bekerja di PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta ini rajin tidak pernah bolos maka akan mempengaruhi kenaikan gradenya. Kecuali kalau karyawan tersebut memang sedang melakukan cuti tahunan, cuti besar, ataupun pegawai wanita sedang melahirkan anak ketiga maka itu tidak dihitung bolos kerja.
Hal yang sama juga diungkapkan oleh informan I (wawancara tanggal 12 April 2011) sebagai berikut :
Kenaikan gaji disini juga dipengaruhi oleh tunjangan gradenya. Kalau gradenya bisa naik maka bisa menaikkan gajinya. Nilai masing-masing karyawan dan supervisor akan divalidasi oleh kepala kantor.
Berdasarkan hasil observasi tanggal 12 April 2011 peneliti dapat mengemukakan bahwa sistem penggajian di PT Pos Indoensia Surakarta berdasarkan Sistem Balas Jasa. Dimana gaji tersebut diberikan sesuai kehadirannya selama bekerja di PT Pos Indonesia.
Dari paparan di atas maka dapat disimpulkan bahwa sistem penggajian karyawan di PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta juga berdasarkan sistem balas jasa yaitu gaji diberikan sesuai dengan kehadirannya selama bekerja di PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta,