BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
D. Produk Bank Rakyat Indonesia Syari’ah
4.2 Hasil Penelitian
4.2.1 Deskripsi Hasil Penelitian
Penyebaran kuesioner dilakukan selama 2 minggu mulai tanggal 22 Pebruari sampai 7 Maret 2010 dengan jumlah kuesioner sebanyak 50 kuesioner, Adapun deskripsi dari hasil kuesioner adalah sebagai berikut :
A. Karakteristik Responden
Karakteristik responden dalam penelitian ini diidentifikasikan berdasarkan faktor demografi yang meliputi : jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan akhir, pekerjaan, dan telah menjadi nasabah. Tabel – tabel berikut ini menunjukkan distribusi frekuensi karakteristik nasabah tersebut.
Tabel 4.1
Distribusi Frekuensi Nasabah Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frekuensi Prosentase %
Pria 19 38%
Wanita 31 62%
Total 50 100%
Sumber : Lampiran 1
Berdasarkan tabel 4.1 Penelitian diatas menunjukkan bahwa nasabah jenis kelamin wanita lebih banyak daripada nasabah jenis kelamin pria. Sebagian nasabah yang menabung di bank BRIS Surabaya tersebut adalah wanita sebanyak 31 nasabah (62%), daripada pria 19 nasabah (38%)..
Tabel 4.2
Distribusi Frekuensi Nasabah Berdasarkan Usia
Usia Frekuensi Prosentase%
17-20 Tahun 3 6% 21-30 Tahun 10 20% 31-40 Tahun 25 50% 40< Tahun 12 24% Total 50 100% Sumber : Lampiran 2
Berdasarkan tabel 4.2 diatas menunjukkan bahwa sebagian besar usia nasabah yang menabung dibank BRIS Surabaya ini yaitu nasabah yang berumur 31-40 tahun sebanyak 25 nasabah (50%), Sedangkan nasabah yang berumur 40< tahun sebanyak 12 nasabah (24%), usia 21-30 tahun sebanyak 10 nasabah (20%), sedangkan umur 17-20 tahun sebanyak 3 nasabah (6%).
Tabel 4.3
Distribusi Frekuensi Nasabah Berdasarkan Tingkat Pendidikan Akhir Tingkat Pendidikan Akhir Frekuensi Prosentase% SD 3 6% SMP 4 8% SMA 14 28% Perguruan Tinggi 29 58% Total 50 100% Sumber : Lampiran 3
Berdasarkan Tabel 4.3 maka dapat disimpulkan untuk pendidikan akhir pada nasabah yang menabung di BRIS Surabaya ini yaitu nasabah yang paling banyak menyelesaikan tingkat pendidikan akhir yaitu perguruan tinggi sebanyak 29 nasabah (58%), sedangkan yang kedua yaitu SMA 14 nasabah (28%), dan SMP sebanyak 4 nasabah (8%), kemudian SD sebanyak 3 nasabah (6%).
Tabel 4.4
Distribusi Frekuensi Nasabah Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Frekuensi Prosentase%
Pelajar/Mahasiswa 8 16% Pegawai Negeri 10 20% Pegawai Swasta 18 36% Wiraswasta 12 24% Lain-lain 2 4% Total 50 100% Sumber : Lampiran 4
Berdasarkan tabel 4.4 diatas menggambarkan bahwa nasabah yang menabung di BRIS Surabaya ini berdasarkan pekerjaan nasabah yaitu, pegawai swasta sebanyak 18 nasabah (36%), wiraswasta sebanyak 12 (24%), kemudian pegawai negeri sebanyak 10 nasabah (20%), sedangkan pelajar/mahasiswa sebanyak 8 nasabah (16%) dan yang menjawab lain – lain sebanyak 2 nasabah (4%).
Tabel 4.5
Distribusi Frekuensi Telah Menjadi Nasabah
Menjadi Nasabah Frekuensi Prosentase%
1 - 6<Bulan 14 28%
6 Bulan-1 Tahun 24 48%
1>Tahun 12 24%
Total 50 100%
Sumber : Lampiran 5
Berdasarkan tabel 4.5 diatas nasabah yang telah menabungkan uangnya di BRIS ini selama 6 bulan- 1 tahun sebanyak 24 nasabah (48%), sedangkan selama 1 – 6> bulan sebanyak 14 nasabah ( 28%), dan selama 1 >tahun sebanyak 12 nasabah (24%).
A. Promosi
Adapun tabel – tabel di bawah ini merupakan hasil jawaban nasabah mengenai promosi.
Tabel 4.6
Distribusi Frekuensi Nasabah Mengetahui Promosi BRI Syari’ah Mengetahui Promosi Frekuensi Prosentase%
Ya 34 68%
Tidak 16 32%
Total 50 100%
Sumber : Lampiran 6
Berdasarkan tabel 4.6 diatas maka nasabah yang mengetahui promosi yang dilakukan oleh BRI Syari’ah Surabaya ini yang menjawab Ya sebanyak 34 nasabah (68%), dan yang tidak mengetahui promosinya sebanyak 16 nasabah (32%).
Tabel 4.7
Distribusi Frekuensi Nasabah Menabung Karena Promosi BRI Syari’ah Menabung Karena Promosi Frekuensi Prosentase%
Ya 36 72%
Tidak 14 28%
Total 50 100%
Sumber : Lampiran 7
Berdasarkan tabel 4.7 diatas menunjukkan bahwa sebagian besar nasabah yang menyatakan menabung di bank BRI Syari’ah karena promosi yang dilakukan menurut peneliti adalah banyak nasabah yang menjawab Ya 36 nasabah (72%), dan yang menjawab tidak tahu sebanyak 14 nasabah (28%).
Tabel 4.8
Distribusi Frekuensi Nasabah Daya Tarik Promosi yang Dilakukan BRI Syari’ah
Bentuk Promosi yang Dilakukan Frekuensi Prosentase%
Sangat Menarik 12 24%
Menarik 29 58%
Tidak Tahu 6 12%
Tidak Menarik 2 4%
Sangat Tidak Menarik 1 2%
Total 50 100%
Pada tabel 4.8 bahwa bentuk promosi yang dilakukan oleh BRIS menurut nasabah yaitu menarik sebanyak 29 nasabah (58%), sangat menarik sebanyak 12 nasabah (24%), nasabah yang tidak tahu promosi BRIS sebanyak 6 nasabah(12%), tidak menarik sebanyak 2 nasabah(4%), dan yang menjawab sangat tidak menarik sebanyak 1 nasabah (2%).
Tabel 4.9
Distribusi Frekuensi Nasabah Bentuk Promosi yang Dilakukan oleh BRI Syari’ah
Bentuk Promosi yang Sebaiknya dilakukan oleh BRI Syari’ah
Frekuensi Prosentase% Iklan 23 46% Brosur 13 26% Media Elektronik 14 28% Total 50 100% Sumber : Lampiran 9
Berdasarkan tabel 4.9 diatas maka pihak bank BRI Syari’ah dapat melakukan bentuk promosi yang seharusnya dilakukan yaitu melalui iklan sebanyak 23 nasabah (46%), kemudian melalui media elektronik misalnya dari radio, Internet dll sebanyak 14 nasabah (28%), dan melalui brosur-brosur yang diedarkan sebanyak 13 nasabah (26%).
B. Produk
Adapun dibawah ini merupakan hasil jawaban nasabah mengenai produk yang ada di Bank BRI Syari’ah Surabaya.
Tabel 4.10
Distribusi Frekuensi Nasabah Pengetahuan Nasabah Tentang Produk BRI Syari’ah
Mengetahui Produk Syari’ah Frekuensi Prosentase%
Ya 35 70%
Tidak 15 30%
Total 50 100%
Sumber : Lampiran 10
Berdasarkan tabel 4.10 di atas menyatakan nasabah mengetahui produk bank BRIS Surabaya ini adalah nasabah yang memilih jawaban Ya sebanyak 35 nasabah (70%), dan nasabah yang tidak sebanyak 15nasabah (30%).
Tabel 4.11
Distribusi Frekuensi Nasabah Jenis Produk yang Dimanfaatkan
Jenis Produk yang Dimanfaatkan Frekuensi Prosentase%
Tabungan 28 56% Giro 3 6% Simpanan Haji 16 32% Deposito 2 4% Lain – lain 1 2% Total 50 100% Sumber : Lampiran 11
Berdasarkan tabel 4.11 maka untuk memilih jenis produk yang dimanfaatkan oleh nasabah yaitu nasabah yang memanfaatkan produk tabungan sebanyak 28 nasabah (56%), kemudian produk Simpanan haji yang dimanfaatkan sebanyak 16 nasabah (32%), dan produk giro sebanyak 3 nasabah (6%), produk deposito sebanyak 2 nasabah(4%), dan yang memilih lain-lain 1 nasabah (2%).
Tabel 4.12
Distribusi Frekuensi Menurut Nasabah Produk di Bank Syari’ah Lebih Bervariasi
Produk Bank Syari’ah Lebih Bervariasi Frekuensi Prosentase%
Ya 43 86%
Tidak 7 14%
Berdasarkan tabel 4.12 diatas nasabah menyatakan produk bank BRIS lebih bervariasi yaitu nasabah yang menjawab Ya sebanyak 43 nasabah (86%), dan menjawab Tidak sebanyak 7 nasabah (14%).
C. Syari’ah Agama
Adapun dibawah ini merupakan hasil jawaban nasabah mengenai syari’ah agama dalam menabung di Bank BRI Syari’ah Surabaya.
Tabel 4.13
Distribusi Frekuensi Menurut Nasabah Menabung di Bank Syariah karena Orang Islam
Menabung Karena Orang Islam Frekuensi Prosentase%
Ya 38 76%
Tidak 12 24%
Total 50 100%
Sumber : Lampiran13
Berdasarkan tabel 4.13 diatas dinyatakan nasabah yang menabung dibank syari’ah karena orang islam, maka nasabah yang menjawab Ya sebanyak 38 nasabah (76%), dan menjawab tidak sebanyak 12 nasabah (24%).
Tabel 4.14
Distribusi Frekuensi Sistem Bagi Hasil Bank Syari’ah Sama dengan Bank Komersial Menurut Nasabah
Sistem Bagi Hasil Bank Syari’ah Sama dengan Bank Komersial (umum)
Frekuensi Prosentase% Tidak Sama 11 22% Tidak tahu 32 64% Sama 7 14% Total 50 100% Sumber : Lampiran 14
Berdasarkan tabel 4.14 diatas dapat diketahui bahwa nasabah menyatakan pada sistem bagihasil yang ada dibank syari’ah sama dengan bunga pada bank
tahu sebanyak 32 nasabah (64%), sedangkan yang menjawab tidak sama sebanyak 11 nasabah (22%), dan sama sebanyak 7 nasabah (14%).
Tabel 4.15
Distribusi Frekuensi Menabung di Bank Syari’ah karena Taat pada Agama Menabung Karena Taat pada Agama Frekuensi Prosentase%
Ya 29 58%
Tidak 21 42%
Total 50 100%
Sumber : Lampiran 15
Berdasarkan tabel 4.15 maka nasabah menyatakan menabung di Bank syari’ah karena taat pada agama Ya sebanyak 29 nasabah (58%), dan yang menjawab Tidak sebanyak 21 nasabah (42%).
Tabel 4.16
Distribusi Frekuensi Operasional Bank Syari’ah sesuai dengan Hukum Islam Operasional Bank Syari’ah sesuai
dengan Hukum Islam
Frekuensi Prosentase%
Ya 43 86%
Tidak 7 14%
Total 50 100%
Sumber : Lampiran 16
Berdasarkan tabel 4.16 diatas nasabah menyatakan bahwa operasional bank syari’ah sesuai hukum islam (Al-Qur’an) yang menjawab Ya sebanyak 43 nasabah (86%), dan yang menjawab Tidak sebanyak 7 nasabah (14%)
Tabel 4.17
Distribusi Frekuensi Menabung di Bank Syari’ah Memajukan Ekonomi Islam
Menabung di Bank Syari’ah ikut Memajukan Ekonomi Islam
Frekuensi Prosentase%
Ya 45 90%
Tidak 5 10%
Total 50 100%
Pada tabel 4.17 diatas nasabah menyatakan bahwa pendapat nasabah menabung di Bank Syari’ah termasuk ikut memajukan ekonomi islam Ya sebanyak 45 nasabah (90%), dan yang menjawab Tidak sebanyak 5 nasabah (10%).
D. Manfaat Menabung (Bagi Hasil)
Adapun dibawah ini merupakan hasil jawaban nasabah mengenai manfaat menabung yaitu bagi hasil dalam menabung di Bank BRI Syari’ah Surabaya.
Tabel 4.18
Distribusi Frekuensi Nasabah Menabung Karena Sistem Bagi Hasil Menabung Karena Sistem Bagi Hasil Frekuensi Prosentase%
Ya 19 38%
Tidak 31 62%
Total 50 100%
Sumber : Lampiran 18
Berdasarkan tabel 4.18 nasabah yang memberikan jawaban menabung karena sistem bagi hasil dengan jawaban Tidak sebanyak 31 nasabah (62%), dan menjawab Ya sebanyak 19 nasabah (38%).
Tabel 4.19
Distribusi Frekuensi Manfaat Nasabah Menabung di Bank Syari’ah
Manfaat Menabung di Bank Syari’ah Frekuensi Prosentase %
Sistem bagi hasil yang adil 12 24%
Takut dengan bunga 5 10%
Walaupun sedikit masih dapat untung 2 4%
Sebagai titipan yang bisa diambil sewaktu-waktu
31 62%
Total 50 100%
Sumber : Lampiran 19
nasabah (62%), kemudian manfaat menabung karena adanya sistem bagi hasil yang adil sebanyak 12 nasabah (24%), karena takut dengan bunga sebanyak 5 nasabah (10%), yang memilih walaupun sedikit masih dapat untung sebanyak 2 nasabah (4%).
Tabel 4.20
Distribusi Frekuensi Keuntungan Sistem Bagi Hasil Bagi Hasil bagi Nasabah
Menguntungkan Frekuensi Prosentase% Ya 5 10% Tidak 45 90% Total 50 100% Sumber : Lampiran 20
Berdasarkan tabel 4.20 diatas nasabah menyatakan bahwa bagi hasil bagi nasabah Tidak menguntungkan dengan jawaban Tidak sebanyak 45 nasabah (90%), kemudian yang menjawab Ya menguntungkan sebanyak 5 nasabah (10%).
Tabel 4.21
Distribusi Frekuensi Pengetahuan Nasabah Tentang Bagi Hasil Pengetahuan Nasabah Tentang
Bagi Hasil Frekuensi Prosentase% Ya 20 40% Tidak 30 60% Total 50 100% Sumber : Lampiran 21
Berdasarkan tabel 4.21 diatas maka pengetahuan nasabah tentang bagi hasil nasabah yang menabung di bank syari’ah dengan jawaban Tidak sebanyak 30 nasabah (60%), kemudian nasabah yang menjawab Ya sebanyak 20 nasabah (40%).
Tabel 4.22
Distribusi Frekuensi Menurut Nasabah “Bagi Hasil Sama dengan Bunga” Menurut Nasabah Bagi Hasil
Sama dengan Bunga
Frekuensi Prosentase%
Ya 29 58%
Tidak 21 42%
Total 50 100%
Sumber : Lampiran 22
Berdasarkan tabel 4.22 diatas pendapat nasabah tentang bagi hasil sama dengan bunga yang menjawab dengan jawaban Ya sebanyak 29 nasabah (58%), kemudian dengan jawaban Tidak sebanyak 21 nasabah (42%).
E. Manfaat Menabung (Keamanan)
Dibawah ini merupakan hasil jawaban nasabah mengenai manfaat menabung yaitu keamanan dalam menabung di Bank BRI Syari’ah Surabaya.
Tabel 4.23
Distribusi Frekuensi Menurut Nasabah Aman Menabung di BRI Syari’ah
Aman Menabung di BRI Syari’ah Frekuensi Prosentase%
Ya 47 94%
Tidak 3 6%
Total 50 100%
Sumber : Lampiran 23
Berdasarkan tabel 4.23 diatas maka dapat disimpulkan bahwa nasabah merasa aman menabung di BRI Syari’ah dengan jawaban Ya sebanyak 47 nasabah(94%), sedangkan dengan jawaban Tidak sebanyak 3 nasabah(6%).
Tabel 4.24
Distribusi Frekuensi Keyakinan Nasabah Menyimpan Uang di BRI Syari’ah Keyakinan Nasabah dalam Menyimpan
Uang di BRI Syari’ah
Frekuensi Prosentase%
Ya 43 86%
Tidak 7 14%
Total 50 100%
Sumber : Lampiran 24
Berdasarkan tabel 4.24 diatas nasabah menyatakan yakin dalam menyimpan uangnya di BRI Syari’ah dengan jawaban Ya sebanyak 43 nasabah (86%), dan jawaban Tidak sebanyak 7 nasabah (14%).
F. Lokasi
Dibawah ini merupakan hasil jawaban nasabah mengenai lokasi dalam menabung di Bank BRI Syari’ah Surabaya.
Tabel 4.25
Distribusi Frekuensi Keamanan Lokasi ATM BRI Syari’ah Keamanan Lokasi ATM
BRI Syari’ah Frekuensi Prosentase% Aman 38 76% Tidak aman 2 4% Ragu – ragu 10 20% Total 50 100% Sumber : Lampiran 25
Berdasarkan tabel 4.25 di atas nasabah menyatakan aman untuk lokasi ATM BRI Syariah sebanyak 38 nasabah(76%), kemudian yang masih ragu-ragu untuk keamanan lokasi sebanyak 10 nasabah(205), dan nasabah yang merasa tidak aman dalam keamanan untuk lokasi ATM bank BRI Syari’ah tersebut sebanyak 2 nasabah (4%).
Tabel 4.26
Distribusi Frekuensi Lokasi BRI Syari’ah Mudah Dijangkau Lokasi BRI Syari’ah Mudah Dijangkau Frekuensi Prosentase%
Ya 44 88%
Tidak 6 12%
Total 50 100%
Sumber : Lampiran 26
Berdasarkan tabel 4.26 maka nasabah yang menyatakan untuk terjangkaunya lokasi BRI Syari’ah tersebut nasabah yang menjawa Ya sebanyak 44 nasabah (88%), dan yang jawab Tidak sebanyak 6 nasabah (12%).
Tabel 4.27
Distribusi Frekuensi Lokasi BRI Syari’ah Sangat Strategis Lokasi BRI Syari’ah Sangat Strategis Frekuensi Prosentase%
Ya 41 82%
Tidak 9 18%
Total 50 100%
Sumber : Lampiran 27
Berdasarkan tabel 4.27 nasabah menyatakan untuk lokasi BRI Syari’ah yang sangat strategis Ya sebanyak 41 nasabah (82%), sedangkan Tidak sebanyak 9 nasabah (18%).
F. Kelompok Referensi
Ini merupakan hasil jawaban nasabah mengenai kelompok referensi yaitu kelompok yang mempengaruhi dalam menabung di Bank BRI Syari’ah Surabaya.
Tabel 4.28
Distribusi Frekuensi Sumber Informasi tentang BRI Syari’ah
Sumber Informasi tentang BRI Syari’ah Frekuensi Prosentase%
Keluarga 20 40% Teman 6 12% Rekan Kerja 15 30% Media massa 9 18% Total 50 100% Sumber : Lampiran 28
Berdasarkan tabel 4.28 ini menyatakan bahwa darimana nasabah mengetahui sumber informasi tentang BRI Syari’ah yaitu nasabah mengetahuinya dari keluarga sebanyak 20 nasabah (40%), mengetahui dari rekan kerja sebanyak 15 nasabah (30%), dan lewat media massa sebanyak 9 nasabah (18%), dan sumber informasi yang terakhir dari teman sebanyak 6 nasabah (12%).
Tabel 4.29
Distribusi Frekuensi Teman atau Keluarga yang Menabung di Bank Syari’ah
Nasabah Memiliki Teman atau Keluarga yang Menabung di Bank Syari’ah
Frekuensi Prosentase%
Ya 36 72%
Tidak 14 28%
Total 50 100%
Sumber : Lampiran 29
Berdasarkan tabel 4.29 menyatakan bahwa nasabah yang memiliki teman atau keluarga yang menabung di Bank Syari’ah dengan jawaban Ya sebanyak 36 nasabah (72%), dan yang menjawab Tidak ada sebanyak 14 nasabah (28%).
Tabel 4.30
Distribusi Frekuensi Nasabah Yang Mendorong untuk Menabung di BRI Syari’ah
Yang Mendorong Nasabah untuk Menabung Frekuensi Prosentase %
Orang Tua 7 14% Saudara 5 10% Keinginan Sendiri 29 58% Teman 6 12% Lain-lain 3 6% Total 50 100% Sumber : Lampiran 30
Berdasarkan tabel 4.30 menyatakan bahwa yang mendorong nasabah untuk menabung di bank BRI Syari’ah yaitu keinginan sendiri sebanyak 29
nasabah (58%), kemudian orang tua sebanyak 7 nasabah (14%), yang dari teman sebanyak 6 nasabah (12%), yang menjawab lain-lain sebanyak 3 nasabah (6%). G. Lain – Lain
Tabel 4.31
Distribusi Frekuensi Setiap Berapa Kali Menabung di BRI Syari’ah
Setiap Berapa Kali Nasabah Menabung Frekuensi Prosentase%
1 Bulan sekali 23 46% 3Bulan sekali 10 20% 6 Bulan sekali 12 24% 1 Tahun sekali 3 6% Lain-lain 2 4% Total 50 100% Sumber : Lampiran 31
Berdasarkan tabel 4.31 diatas nasabah menyatakan biasanya nasabah menabungkan uangnya setiap 1 Bulan sekali sebanyak 23 nasabah (46%), kemudian biasanya 6 Bulan sekali sebanyak 12 nasabah (24%), dan ada yang 3 Bulan sekali sebanyak 10 nasabah (20%), 1 Tahun sekali sebanyak 3 nasabah (6%) dan lain – lain sebanyak 2 nasabah (4%).
Tabel 4.32
Distribusi Frekuensi Pada Saat Kapan Menabung di BRI Syari’ah Pada Saat Kapan Nasabah Menabung di
BRI Syari’ah Frekuensi Prosentase% Awal Bulan 32 64% Tengah Bulan 7 14% Akhir Bulan 2 4% Tidak tentu 9 18% Total 50 100% Sumber : Lampiran 32
Berdasarkan tabel 4.32 diatas nasabah menyatakan bahwa pada saat nasabah menabung di BRI Syari’ah setiap awal bulan sekali sebanyak 32 nasabah (64%), dan kadang tidak tentu sebanyak 9 nasabah (18%), kemudian tengah bulan sebanyak 7 nasabah (14%), dan setiap akhir bulan sebanyak 2 nasabah (4%).
Tabel 4.33
Distribusi Frekuensi Nasabah Menceritakan Pengalaman Menabung di BRI Syari’ah
Pernah Menceritakan Pengalaman
Menabung di BRI Syari’ah Kepada Orang lain Frekuensi Prosentase% Ya 41 82% Tidak 9 18% Total 50 100% Sumber : Lampiran 33
Berdasarkan tabel 4.33 nasabah menyatakan bahwa pernah menceritakan pengalaman menabung di BRI Syari’ah kepada orang lain, yang menjawab Ya sebanyak 41 nasabah (82%), sedangkan yang menjawab Tidak sebanyak 9 nasabah (18%).